保安保洁工作标准及流程.docx
- 文档编号:546146
- 上传时间:2022-10-11
- 格式:DOCX
- 页数:34
- 大小:215.32KB
保安保洁工作标准及流程.docx
《保安保洁工作标准及流程.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《保安保洁工作标准及流程.docx(34页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
保安保洁工作标准及流程
科大讯飞大厦安环服务方案
(一)保安部
目的:
为规范科大讯飞大厦的物业管理,提高园区安全秩序、工作环境等,针对科大讯飞大厦现状制定如下制度。
1、日常管理
1.安全服务部组织框架
①.整个科大讯飞安保部共计24人(不含主任以及经理),分为两班,白班13人,夜班11人;
②.白班设班长1人,A1楼大厅形象岗2人,A2楼西大厅形象岗2人,监控中心岗1人,A1南大门岗1人,A1东大门岗1人,A2东大门1人,客房部1人,机动巡逻岗2人,车辆巡视员1人;夜班设班长1人,A1楼大门岗1人,A2楼西大门岗1人,监控中心岗1人,A1楼南门岗1人,A1楼东大门岗1人,A2楼东大门岗1人,客房部1人,机动巡逻岗2人,车辆巡视员1人;
③.班长,协助部门主任开展当日当班期间各类实际工作和突发事件处理;
④.各门岗,负责园区门岗进出的人员、车辆和物品安全管理及服务工作,树立物业(安全)良好形象;
⑤.机动巡逻岗,负责维护讯飞大厦整体秩序、消防管理、大楼巡视以及配合其他岗位工作等;
⑥.监控人员,负责消防监控和安保监控录像,发现事故险情、治安隐患及岗位异常时,及时向上级汇报;
⑦.大门形象岗,全面负责大厅人员接待等各项工作以及人员进出物品进出管理;
⑧.客房部,负责客房部的值班。
⑨.车辆巡视员,全面负责园区的车辆停放秩序、车辆安全检查等工作。
2.工作时间
实行两班倒,每月1日和30日进行班次轮换,每班提前15分钟交接班;
白班08:
00—20:
00、夜班20:
00—08:
00
2、管理制度
1.安保管理制度
①.遵守国家法律、法规和公司的各项规章制度,听从指挥、服从安排,尽职尽责地完成各项工作任务;
②.对公司辖区内发生的治安、刑事犯罪以及其他违犯公司管理制度的各类事件有检举、报告、当场制止并按公司有关规定予以批评教育和处罚处理的权利;
③.协助公安机关和执法部门,维护社会治安秩序,对现行的犯罪分子、通缉犯、潜逃犯有举报、调查、监视、直至押送公安机关的权利;
④.加强公司园区的消防安全工作,定期检验检查各类消防器材,经常检查容易发生火灾部位,及时消除火灾隐患,对查出的不安全因素有责任向上级部门报告并提出整改意见;
⑤.对公司内破会公共设施及其他违法犯罪事件有责任予以制止,并保护好现场以协助公安机关侦破违法案件;
⑥.管理好公司内的车辆流动及停放。
及时处理乱停乱放现象,保证做到车辆有条不紊的进出和停放,对外来的车辆要做到先登记查明实情后进入;
⑦.定期加强安全、消防专业培训及政治理论教育,不断加强和提高安保人员的专业水平和政治素质;
⑧.上岗前必须服装整洁,仪表端正,礼貌待人,办事公道。
严禁脱岗、误岗、睡岗、酒后执班和在岗会客,定期或不定期对园区内进行巡逻。
⑨.尊敬领导,团结同志,互帮互学,不得擅自处理重大事件,发现问题及时向上级领导报告;
⑩.值班时,必须身着公司配发的统一标志和服装,要求服装整洁干净,穿戴必须端正,做到有事要先请假,严禁无故旷工,严禁迟到,早退。
2.物品进出管理制度
①.来访人员及施工人员进入园区携带有易燃、易爆、剧毒等危险物品时,当值安全员应礼貌的拒绝物主将此类物品带入园区内;
②.当值安全员应对施工人员进入园区内的施工用具\材料作好登记工作;
③.公司员工、来访人员及施工人员携带物品离开时,当值安全员应礼貌检查放行办理相关手续(出门条);
a)如已经办理了有效的放行手续时,礼貌核查放行物品与放行条的物品是否相符,不相符只放行放行条列的物品;
b)如没有办理有效的放行手续时,应要求物主在办理有效放行手续后放行;
c)物品经核对无误放行后,当值安全员应及时在放行条上签署姓名及日期;
④.物品放行后,当值安全员应及时将物品的种类\数量等登记在<<物品放行登记表>>上;
⑤.当值安全员在具体工作中,言行举止应严格依照公司的规定进行工作;
⑤.每班下班前,当值安全员应收集所有放行条交班\组长\并由班\组长上交安全处统一保管。
3.人员出入管理制度
①.大厅安保员必须熟悉建筑区划内的单位及的基本情况;
②.人员进出时应严格查验相关证件,如:
工号牌等;
③.来访人员进入时,应礼貌接待,请来访人员说明来意;并及时与相关单位联系确认。
核实清楚后,在《来访人员进出登记表》上进行登记,并查验有效证件后方可放行;
④.若来访者不愿出示证件登记的,应耐心解释,劝说其履行来访登记程序;
⑤.对不听劝阻或扰乱公共秩序者,应通知巡逻员将其带离本大厦;对强行闯入的,应立即送交当地公安机关处理,并做好记录。
⑥.维护大厅、电梯厅及通道的正常秩序。
发现有违反规定的情况和人员时,应采取相应的措施予以制止。
⑦.装修施工人员进出时,安保应对其所持《施工卡》或有效证件等进行核对,并指挥其有秩序地从指定通道进出。
⑧.若遇老弱病残或手提重物的客户时,应主动上前提供帮助。
4.值班管理制度
①.安保人员实行24小时轮流值班制度;
②.值班员分为2个班,白班8:
00-20:
00、夜班20:
00-8:
00;
③.各班安保人员必须按照编排的值班表上岗工作,并严格履行岗位职责的要求,坚守岗位,巡逻人员要按时巡查,提高警惕,及时处理各种突发事件;
④.当值班人员发现情况时,应做好控制工作,并及时报告当班班长、或向上级领导汇报;
a.报告时简要说明事发地点、性质、人数和特征等;
b.及时劝阻和处理在园区域违法管理规定的人员和事件;
c.遇紧急事件及重大事故应报告相关领导;
d.在当班期间发生的问题及处理经过,在《值班记录》做好记录。
5.交接班管理制度
为认真做好岗位的工作交接和安保器材交接,减少因交接不清引起的工作失误及安保器材损失或丢失的,特制定本制度。
①.本班相互轮换岗位时,须认真做好岗位交接。
②.接班人须提前15分钟签到上班,接班人未到,交班人不得擅自离岗,否则由此产生的一切后果由交班人负责。
③.接班班长在整点时组织全班人员集合整队,讲明注意事项,然后由班长带队到各自岗位换班;
④.本班与下班交接时,要将本班工作情况详细交待给下一班,以便下一班开展工作;
⑤.安保人员交接班时,必须认真填写《安保交接班登记表》,并签名确认,发现问题,交接双方必须当面说明,如果交班人离开后,接班人才发现属于上一班的问题,应立即报告当班班长或部门负责人处理;
⑥.交接班须整点、守时,非特殊情况,不得超时接班;
6.监控管理制度
①.加强学习,不断提高业务技能,熟练掌握监控系统的操作;
②.值班人员必须严格按照操作规程监控录像,爱护设备,不得擅自修改系统各种设置、删除资料和进行非法操作,严禁私自在电脑上安装各种软件,不得进行玩游戏、打字等其他操作,确保其正常运作,违者从严处理,并承担所造成的一切后果;
③.未经上级部门主管批准,不得随意播放监控录像的录像内容;
④.未经上级部门主管批准,无关人员不得进入监控室;
⑤.保持监控设备的清洁,定期进行擦拭、维护;
⑥.确保监控室的卫生和秩序,营造良好的工作环境。
7.消防检查制度
为规范物业辖区的消防工作,检查和防止消防隐患,特制定如下制度:
①.每个月,安保结合综合管理考评对大厦园区公共区域、设施进行安全检查;
②.检查工作由安环班长带领全班人员进行,安环主任对其抽查;
③.检查项目:
a.各楼道配备的消防器材、消防栓设施是否齐全、有效;
b.设有消防报警系统的大厦内的安全指示灯、烟感及报警系统是否正常;
c.检查中发现大厦内各种设施设备有异常,或违反消防规定的问题,要立即查明原因,及时处理,不能立即解决的,由公司出具整改通知书,限期整改。
3、岗位职责
1.安环经理职责
①.执行项目经理的工作指令,全面抓好讯飞的安全环境服务工作,向项目经理负责和报告工作;
②.协助项目经理建立群众性的治安、消防组织,抓好有关人员的业务培训,并直接参与工作的领导,开展正常的业务活动;
③.定期检查、落实治安情况,加强安全防范、对重点部位采取措施,发现问题及时与有关部门联系,并限时整改;
④.根据预案文件对安全、消防及突发事件进行处置。
遇紧急事件,迅速到达现场,合理组织力量,控制事态,保护现场,并立即向上级汇报,协助公安机关处理相关案件和火灾事故;
⑤.据需要与可能,积极改进和完善安保技防设施及器材装备,督导属下员工做好财产设备的管理工作,定期清点核对,及时保养和报修,爱惜使用;
⑥.负责本部门的预算编制,控制各项费用成本,实现预算管理目标;
⑦.加强与其他部门的横向联合,保持良好的协作精神;
⑧.认真完成上级领导安排的其他工作。
2.安环主任职责
①.模范带头,身先士卒、做好表率作用;
②.配合安环经理做好安全、消防、交通、秩序管理管理范围内的工作质量和园区安全、消防、交通、秩序管理等工作的协调、组织,保证为客户提供安全有序的现场品质和服务品质;
③.开展安保思想教育工作,突出团队的凝聚力,形成良好的团队氛围,降低人员的流失;
④.检查安环服务部的实际工作情况,及时纠正不良现象、杜绝管理隐患;
⑤.发现并培养骨干人员,为公司做好人员的储备;
⑥.制定安保工作计划和工作总结,对安保工作做好宏观调控;
⑦.注意收集客户的意见和建议,及时向上级汇报并做好相关记录;⑧.完成上级领导部门临时下达的任务。
3.安环班长职责
①.服从安保服务部的领导,做好班集体和安保服务部的衔接工作;
②.负责本班人员的思想工作,创造良好的班集体氛围,增强队员之间的凝聚力;
③.协调本班人员与他班人员的关系促进整个安保服务部的团结;
④.负责本班安保人员业务、军事、安保技能的培训工作;
⑤.负责日常工作人员调配的指挥工作;
⑥.定期召开班务会,总结班集体的工作,并制定工作计划;
⑦.严格落实安保服务部制定的各项规章制度和工作要求,做到及时高效的完成任务;
⑧.完成上级领导部门临时下达的任务。
4.门岗岗位职责
①.门岗实行24小时岗位制;
②.维护科大讯飞项目外围秩序,疏导人员出入;
③.做好外来人员的咨询服务工作,指挥外来车辆停放至指定位置;
④.仪表端正,精神饱满,文明执勤,礼貌待人,遇到矛盾时不急躁,禁止动手打架;
⑤.对携带可疑物品的人员进行有礼有节的检查,严禁违禁物品进入辖区;
⑥.日常工作中积极与巡逻岗密切配合,保证工作的效率;
⑦.交接班时应详细交代本班情况以及需注意的工作事记,并做好文字记录;
⑧.完成上级领导部门临时下达的任务。
5.礼仪形象岗岗位职责
①.展示良好形像,配合前台人员接待来访客户;
②.负责接待、登记来访人员并发放和回收《访客证》;
③.维护前台大厅秩序和负责大厅的安全防范;
④.监督前台大厅的环境卫生;
⑤.监督检查员工胸牌配戴情况;
⑥.负责公司重要活动或接待安全礼仪保障;
⑦.完成上级交办其它工作任务。
6.巡逻岗岗位职责
①.门岗实行24小时巡逻岗制;
②.对楼道、地下车库、非机动车库定时检查;
③.巡逻岗姿态端正、举止大方、精神饱满、严禁与无关人员聊天;
④.维护辖区公共区域安全,发现可疑人员询问盘查时,应先敬礼、再询问;发现违法分子进行破坏、行窃、犯罪时,应立即采取强硬措施予以制止,并及时报告和做好详细记录;
⑤.维护辖区公共区域秩序,对打架、斗殴、酗酒闹事的行为,要及时进行劝解、调节和制止,及时报告;
⑥.协助门岗做好辖区车辆管理工作,使车辆按章行驶、有序停放;
⑦.做好科大讯飞写字楼的人员控制,检查辖区消防设施、设备以及其他设施、设备,确保其不受损失和丢失,如出现隐患和异常情况应及时报告(每月
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 保安 保洁 工作 标准 流程