大型工厂联盟团购促销活动流程策划操作执行方案 15页.docx
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大型工厂联盟团购促销活动流程策划操作执行方案15页
大型工厂联盟团购促销活动流程策划操作执行方案
一、方案总流程及活动方案细则
二、工作项目分工表
三、流程细则
第一项广告类物料落实
第二项厂家支持落实
第三项企业员工培训
第四项市场推广
第五项电话营销
第六项活动过程控制A开幕式,B现场控制,C抽奖晚会
第七项活动阶段总结
第八项活动后企业持续提升。
什么是企业核心竞争力?
流通业一直以来都是以买卖为主,同样的对于流通业特别是家具卖场这样的企业,我们的核心竞争力主要在哪些方面,主要区别为企业的硬件实力与软件实力。
一:
硬件:
1、商场位置2、经营产品及产品线3、卖场装修配套
硬件实力自古以来受多方面的影响,1、商场位置的好坏随着城市规划发展等都可能会进行改变,唯一的办法只有变更地址搬迁,对许多企业来说这不是解决问题的好办法;2、经营产品及产品线也需要根据地方特色及企业规模大小来决定,当然选择是最重要的,家具行业目前品牌参差不齐,并不是业内所说的大品牌就能让广大消费者接受,消费者最终考虑的依然是质量、款式、价格、适用程度等;3、卖场装修配套根据经营产品不同装修风格也有所不同,家具卖场从大排档逐渐走向专卖店精品店发展方向,越来越多的消费者注重产品配饰,卖场氛围等决定着产品的销售价格。
所以说,改变硬件实力并非短期行为,企业必须有雄厚的经济基础才能逐步的升级改进。
二:
软件:
1、商场运营管理2、商场策划推广3、团队建立及人才的培养
软件实力决定的企业的前进步伐是快还是慢,也是竞争力中极为关键的,硬件的好坏可以通过软件实力的补充来弥补其不足,所以快速提升企业软实力是极为必要的。
没有一个良好的运营管理商场无法高效运作,没有好的策划推广无法快速提升企业实力,没有优秀的企业人才一切都成了空谈,无法执行。
人才可以划分为四类,A、有能力、有态度(提升)B、有态度、没能力(培养培训)C、有能力、没态度(激励改变)D、没能力、没态度(解雇)
如何快速切入核心?
所以,本方案的重点在于快速切入企业核心,通过调整提升企业软件实力来快速提升商场;主要反映在以下几点:
1、给思路、给思维、给方法
2、出整合,集合各方资源
3、出监督,加强执行力,提升战斗力
4、建立快速、高效、团结的管理团队
好的方法需要好的执行,执行的好与坏直接影响最终结果,所谓执行划分有以下三种:
1、执行=接受任务=被动=材(属于基层)
2、执行力=完成任务=主动并全力以赴=人才(属于管理类)
3、执行能力=带动、传输=保持并复制=财(属于高层,能给企业
创造财富)
一、方案总流程及活动方案细则
建材城“感恩大回馈”活动
一、策划方案的目标:
用突出“时尚”“款式多”为主题的活动以及广告宣传措施,增强品牌知名度,提升广大消费者对选购适合自己品牌家具的认知。
二、策划方案的正文:
主题:
建材城从开业到现在给人民送去家的温馨,想必在当地人心目当中留下了深厚的感情,以主题为:
建材城“感恩大回馈”
内容:
消费者参与品牌厂家零利润,订货会
时间:
3月15日-3月16日
三、活动对象:
①、活动主要针对购房并且现在正在装修的需要购买家具建材的人群。
②、结婚需要换家具或添好家具建材的人群。
③、家具建材比较旧需要更换的一些潜在顾客群体及潜在“水军”客户。
四、活动及项目时间节点总流程:
1、2月25日-28日:
项目入驻
2、2月25日前期准备工作:
广告方案策划、客户资料收集、临时人员招聘
3、2月27日--2月28日:
市场调研及异业联盟攻关
4、3月2日--3月13日,广告策划及推广
(各DM单及户外喷绘内容在活动前一星期必须全部到位)。
(1)DM单页、邀请函和VIP联盟好家卡宣传《重点》;
(2)高炮广告;
(3)电杆旗广告
(4)广告宣传;
(5)网络广告;
(6)小区内宣传(门口水牌、条幅、电梯广告等等)
(7)电话、短信宣传;
(8)店内外海报,喷绘,条幅,彩旗,挂旗,汽球,地贴,花篮
(10)根据不同地区实际情况相应增加其它项目与减少。
5、3月2日:
市场推广启动大会(详见启动会流程)
6、3月2日—3月13日:
培训课程不定期穿插其中。
7、3月10日:
厂家支持跟进回馈;
8、3月2日—3月13日:
总12天小区推广业务。
(前期仍需楼盘资料收集)
主要针对商场商圈周围的各小区,进行上门与各业主沟通讲解活动内容;
10、3月2日—3月13日:
电话营销跟进。
通过小区推广收集回来的业主信息及其它方式回收的信息,及时跟进及引导客户来活动现场;
20、3月13日:
厂家碰头交流及活动支持内容落实等。
落实各厂家如何配合活动开展,以及需支持的项目等内容;
11、3月10—3月13日:
卖场调整,商品补充。
12、3月14日:
(暂定下午4点),动员大会。
13、3月15日:
(早上9点18分),活动开幕式。
14、3月15日—16日:
活动开展时间、现场控制及氛围造势。
15、3月16日:
(抽奖时间下午6点),活动抽奖及总结会。
16、后续相关跟进。
五、活动方案细则
顾客入场购买流程
1、采取闭店专场销售,顾客凭贵宾邀请函方可入场,无邀请函可补办
2、导购员依序接待顾客
3、导购员带顾客挑选产品并开据订货合同(注明提货时间,活动2天内不送货)
4、导购员陪顾客到厂家老总处签字
5、导购员带顾客到收银台处交款
6、抽取现金红包奖并领取红包
7、导购员带顾客到礼品发放处领取礼品
8、成交三千元以上顾客提醒3月16日进行抽取家电大奖
活动细则
1、凡参加活动的顾客,厂家要求必须持有《贵宾邀请函》方可享受本次优惠活动;
2、凡参加活动的顾客,凡持有VIP卡入场的客户(老客户凭购买单据)可免费获得精美礼品一份;
3、凡参加活动顾客,必须持有邀请函并购物金额达到3000元以上方可获得商场返现活动;
4、凡活动期间订购的产品,不得更换和退货,否则取消所有优惠;
5、3月15日前订货,提货的顾客不参与本次活动;
6、本商场与各厂家联合承诺,本次的订货价格实行三保:
政府315打假(质量保证)家具建材厂家品牌质量保证建材城口碑质量保证
7、本次活动订购产品必须经厂家团长签字盖章,方可生效。
异业联盟合作方案
本次活动联盟商可享受的活动力度。
1.DM单预计4万份。
2.VIP联盟好家卡500份(主要内容:
联盟商的优惠力度)。
3.海报500份。
4.高炮广告。
5.乡镇广告200张。
6.游车广告+游人广告(如果不能游车,将用人代替)
7.X展架
8.地帖
9.横幅
以上广告全部加联盟商LOGO。
本次活动联盟商参与条件以及配合。
1.每家缴纳活动经费。
2.此次活动所有广告都会注明,以上所有联盟商品牌的价格都是全城最低价,所以联盟商给出的活动力度必须是真实的,并且能让顾客感觉到真正的实惠,绝不欺骗客户。
3.凡持VIP联盟好家卡进店顾客,无论是否购买都送精美礼品一份。
4.活动期间,联盟商店铺统一由我方进行布置。
如遇到问题可进行协商!
但必须符合活动主题
5.活动推广期间,为扩大市场影响力,联盟商需配合我方一起预售VIP联盟好家卡。
6.联盟商所有广告位暂时借用几天,全部换上活动广告,真正做到广告全城覆盖,真正的全城轰动。
VIP联盟好家卡推广方式及使用方法。
1.通过推广人员与客户进行面对面交流,让客户了解办卡的优惠力度。
2.通过电话营销,让客户了解办卡可享受的优惠力度。
3.客户近店后,通过店内工作人员的介绍,让客户了解办卡可享受的优惠力度。
4.通过店内老客户的介绍,让更多的顾客了解此次活动的优惠力度而进行办卡。
5.通过媒体宣传,让顾客了解此次活动的优惠力度而进行办卡。
此卡需盖建材城公章后方可生效,预售20元,如顾客未购买任何一家联盟商的商品,此卡则退还顾客20元(费用由建材城承担)。
如顾客已购买商品,联盟商则注明此卡已使用,但是卡不收回。
顾客可以凭卡到任何一家联盟商继续购物,继续享受其他联盟商的优惠活动。
注:
已使用的VIP联盟好家卡将不再退还20元预存金。
本次活动联盟商提供的所有客户资料,我方活动结束后给与相同数量的客户资料。
(由市场推广部提供)
活动六重大礼
一重礼【315进店礼品免费送】
活动2天,只要进店,就有厂家精美礼品。
数量有限,抢完为止
二重礼【家电大奖】好运送
凡在本商场活动期间消费满3000以上的顾客就有机会抽取家电大奖。
(购物后缴纳30%定金方可参与活动)
三重礼【18个心动免单】感谢送
凡在本商场活动期间消费满5000以上的顾客就有机会抽取心动免单大奖,最高奖金2000元。
(购物后缴纳30%定金方可参与活动)
四重礼【现金红包】抽就中
凡在本商场活动期间购物的顾客即可参与抽奖,多买多抽!
(每达3000元送一次,不同顾客消费单据不可叠加,参与过该活动的消费单据不可叠加)
五重礼【10元拍卖会】家具10起拍
家具10元起拍卖,只赚吆喝不赚钱,不拍高价不找拖。
连拍代送,拍卖是形式,白送是目的!
六重礼【全城最低价假一罚十】低价格不低品质
活动期间,所有品牌家具建材全城最低价假一罚十质量有保证!
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VIP好家联盟卡细则
1.活动前凭邀请函到建材城选购产品并交20元预留金办理VIP联盟好家卡者,活动3天购家具建材满3000元以上最高可抵购货款200元。
2.持卡可到任意一家联盟商处领取精美礼品一份。
3.持卡可享受所有联盟商优惠活动。
4.如活动当天价格不满意或没选中家具的顾客,建材城向您承诺预留金如数返还。
5.VIP联盟好家卡每户只限使用一次,只能办理一次,返现金后即刻作废。
6.VIP好家联盟卡办理时间至11月7日截止。
建材城
<感恩大回馈>
工作项目安排表
工作主题:
建材城<感恩大回馈>策划协调跟进
工作重点:
1、活动预算及产品价格定位实施;
2、产品补充及卖场调整;
3、有效客户分类统计及跟进;
4、中高层管理人员及导购员培训课程;
5、配套物品准备落实及会场氛围布置;
6、小区推广和宣传单张发放;
7、厂家代表接待及签到;
工作安排
1、活动预算及产品价格定位实施,根据整体预算以及各卖场实际情况,厂家回函支持等综合考虑落实并定位产品最终活动价格。
负责:
预算汇报:
完成时间:
3月13日早20点前
2、产品补充及卖场调整,根据卖场店长调整情况进行检查,并按实际氛围及效果进行卖场调整指导。
并检查标价情况;
负责:
完成时间:
3月14日下午3点前
3、有效客户分类统计及跟进,将现有客户资料进行电话跟进,根据反馈情况进行客户分类,确定准客户,意向客户等情况数据。
主负责:
电话营销负责:
持续到3月13日
4、中高层管理人员及导购员培训课程,根据人力资源安排随时安排课程。
讲师:
课程安排:
3月13日(暂定)
5、配套物品准备落实及会场氛围布置;包含各项活动广告到位跟进落实,活动礼品跟进,会场开幕式布置,会场内氛围布置,各项文档处理准备。
主负责:
完成时间:
3月14日下午6点前
注:
开幕式会台3月14日下午6点前完成。
6、小区推广和宣传单张发放;
安排协调:
实施:
截止时间:
3月14日早12点
7、厂家代表回馈支持及接待安排及签到
负责:
完成时间:
3月14日下午6点前
建材城
市场部推广方案
活动主题:
建材城感恩大回馈
活动时间:
3月15日-16日
策划方案目标:
具有亲和力措辞委婉使顾客有渴望感
活动计划及项目:
一、楼盘资源搜集
二、宣传单页、邀请函和VIP联盟好家卡的发放
三、服务客户
工作安排
一、楼盘资源搜集:
调查区及周边楼盘状况并了解当地的消费水平,汇总并划分。
完成时间3月1日中午12点前。
二、宣传单页、邀请函和VIP联盟好家卡的发放:
以与顾客进行面对面的沟通方式来了解客户的基本情况(备入业主资料档案),并告知本活动的相关信息。
实施时间:
3月2日-3月13日
三、服务顾客:
发放函页和单页的同时提示顾客:
1.于3月13日前提前到建材城进行家具挑选,并记录所需要的产品名称和型号开据预售单,以便活动当天下单。
2.告知顾客如果路途遥远或是坐车不方便我公司随时可以派车接送,需要陪同的要亲自带领来店选购。
3.活动当天加入到导购的行列进行客户服务
市场推广奖励标准
VIP联盟好家卡5元奖励机制:
市场部工作人员在外售卡,经电话部核实为有效客户,发卡人奖励5元。
邀请函发放评比:
日奖励:
第一名:
个人红包(100元)次日评比
第二名;个人红包《50元》次日评比
第三名;个人红包《30元》次日评比
连评比:
第一名:
连队红包《100元》次日评比
建材城
电话营销部推广方案
策划方案目标:
语音甜美具亲和力措辞委婉耐心讲解使顾客有渴望感
活动计划及项目:
一、电话跟进与邀约
二、信息邀约与提醒
工作安排
一、电话跟进与邀约:
1、回访:
确定客户已收到邀请函同时提示3月14日前到建材城对家具挑选以方便活动当天下订单。
对坐车不方便的可告知本公司可以派车接送并对意向客户进行分类。
实施时间3月2日-3月13日
2、提醒:
对于意向客户给予时间提醒及确定自己来还是需要派车接送。
确定准客户并汇总。
完成时间3月13日下午17:
00前
3、再次提醒:
告知活动已开始并确定需要接送的顾客名单及
地址。
实施时间:
3月15日-16日
二、短信息邀约与提醒
电话部定期给客户发短信,让客户随时了解活动内容以及活动时间。
截止时间:
3月16日上午
厂家现场操作
1.协助销售人员,推荐产品并宣传厂家情况
2.当顾客有异议时,协助销售人员化解
3.当销售人员忙不过来时,直接接待客户并签单
几种特殊情况的处理
1.这个价格还能少吗?
这个价格是我们这么多年来最低的了,我们就是为了在经济危机中求得发展,才把这次价格放下来的,并且我们承诺这次的价格是今年最低的,您和平时来比较,像您今天买了这么多家具家电,比平时优惠了多少,您是最明白的了。
。
。
2.您们这次价格是优惠了,质量会不会有问题?
给顾客承诺质量完全一样,绝不会降低标准,售后同样保证
活动期间厂家代表注意事项
1、所有厂家代表都以厂家老总的身份参与本次活动,并协助导购员下单。
2厂家代表不允许留名片或电话给客户。
3厂家代表坚守自己工作岗位,做到不离岗不串岗,维护卖场秩序和整洁。
4厂家代表与顾客谈到价格时,一定要坚持自己的底线,谁减价谁赔钱。
5厂家代表遇到大单无法做决定时,请将客户带到洽谈室由总裁或团长解决。
6厂家代表之间不能相互打击而导致随意换单,应推荐价格最大化。
抽大奖活动方案
一、抽奖时间:
3月16晚上18:
00
二、抽奖地点:
建材城
三、活动主题:
建材城活动大抽奖
四、奖品设立:
一等奖:
(1名)
二等奖:
(2名)
三等奖:
(3名)
纪念奖:
奖品待定(若干名)
五、抽奖流程:
验证抽奖券及交款凭据—抽奖券投入抽奖箱—开始抽奖—宣布中奖名单—审核—发放模拟奖品—结束
六、抽大奖细则:
1、本次活动时间仅限指定时间,过期无效;
2、本次活动仅限3月15日-16日在建材城购买商品(购物满3000元以上交付30%定金者)且在抽奖现场的贵宾的参与;
3、本次活动之前已成交的顾客不享受此次抽奖行为;
4、参与本次活动的贵宾须凭借本次“建材城感恩大回馈”活动邀请函右侧抽奖处的中国知名品牌家具联盟团抽奖专用章及11月8-10日的交款凭据方可产生抽奖资格;
5、参与本次活动的贵宾须由工作人员(依据第四条)验证无误方可将邀请函右侧的“抽奖券”投入抽奖箱
6、一旦奖项产生,由联盟团长现场公布中奖者名单,如现场公布10次无人领奖者视为自动弃权!
中奖贵宾应通过工作人员审核中国知名品牌家具家电联盟商销售专用章、函号、抽奖电话及交款凭据准确无误方可领取奖品,如有不符则取消中将资格;
7、中奖贵宾当场领取模拟奖品,获奖者不得退换家具家电商品并且必须在一个月之内凭借最终交款凭据方可持模拟奖品凭证换取奖品(奖品不可抵购物款),需售后服务的奖品将由当地经销商负责售后服务;
8、本次活动抽奖嘉宾由联盟团长即从现场抽奖贵宾选取同时在现场贵宾严格监督下执行。
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