置业顾问绩效考核表.docx
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置业顾问绩效考核表.docx
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置业顾问绩效考核表
置业顾问绩效考核表
置业顾问:
项目:
评估日期:
年月日
考核项目
分数
评分细则
分数
销售主管
销售经理
1.业绩考核
30分
季度指标完成情况(完成套数/销售金额)
30分
2.纪律规范
10分
遵守本项目考勤纪律
2分
维护案场环境整洁与秩序
2分
主动跟踪客户并有完整的跟进记录
2分
服从上级的工作安排、及时完成任务
2分
专心本职工作,无违反公司各项规章制度
2分
3.销售技巧
10分
客户成交率高于上个月
4分
合理运用销售技巧,无需销售主管即能成交
6分
4.团队协作
20分
积极协助同事接待客户、并促成成交
4分
积极协助同事处理售后方面工作
4分
业绩发生撞单时,表现谦让并服从上级分配
4分
以团队利益为重、与同事保持良好的关系
4分
良好的自我约束力,全身心投入工作
4分
5.培训学习
10
积极参加项目早、晚例会
2分
积极参加其他部门组织的培训
2分
主动钻研客户分析客户心理、积极寻找客户
2分
主动学习专业知识提高技能
2分
提出合理建议、改善工作效率
2分
6.服务质量
10
熟练运用技巧,能有效地促进成交
5分
熟练业务技巧并用于销售中,无客户投诉
5分
7、市场
10分
市调
主动参与市调
6分
基本了解主要竞争对手的销售情况
2分
及时总结市场心得,与他人分享
2分
总分:
8、置业顾问本季主要工作综述:
本季接待客户组,接待成交率:
___%。
协助其他置业顾问接待客户_______组。
本季完成销售套,其中:
M2元。
本月累计参加早例会、晚例会、_____________部门培训。
售后资料完成情况____________________________________________________(客户资料整理)
市场调研心得:
9、本季度工作小结:
置业顾问:
年月日
10、置业顾问下季主要工作安排:
(备注:
下季的个人目标)
置业顾问:
年月日
11、直属销售主管对被评置业顾问的本季工作表现评估及下季工作安排的补充及绩效改善建议:
销售主管:
年月日
12、直属销售经理对被评置业顾问的本季工作表现评估及下季工作中需要提高(改善)的建议:
销售经理:
年月日
13、直属销售总监对被评置业顾问的本季工作表现评估:
销售总监:
年月日
14、公司领导对被评置业顾问的本季工作表现意见(建议):
公司领导:
年月日
行政员工kpl绩效考核评价表
姓名月份
岗位职务职级
绩效得分绩效工资
考评部门考评人员
考核项目
考核要点
评价尺度
自评
考评
上月得分
本月得分
优
良
好
可
差
12
10
8
5
3
德
20%
职业道德
忠于公司认同公司理念大公无私
行为操守
遵章守纪维护公司形象包容奉献
团结协作
顾全大局崇尚团队力量谦虚谨慎
廉洁自律
同心同德公平公正廉明尊上礼下
诚实信用
诚信至上言必行行必果言行一致
能
25%
15
13
10
8
5
综合能力
利用资源保质保量完成岗位工作
学习能力
肯学肯钻不断提升专业技术水平
执行能力
攻坚克难追求过程完美结果满意
协调能力
能协调各部门关系应对突发事件
创新能力
善于接受新事物敢想敢说敢干
勤
20%
12
10
8
6
4
积极性
工作尽心尽力勤奋不怠满怀激情
纪律性
讲规矩讲程序纪律严明一丝不苟
责任心
敢负责敢担当讲原则自觉主动
事业心
敬业爱岗工作态度积极乐观向上
出勤率
以公司工作为重心任劳任怨全勤
绩
35%
21
19
16
13
10
本职工作
A严格按规章制度办事,重规矩,不徇私。
B有效利用时间,积极进取,按时完成任务。
C忠于职守,坚守岗位,凡事以工作为重;
D协助上级,配合同事,崇尚团队精神。
协作工作
A能正确理解业务内容,制定适当的工作计划;
B不需要上级详细的指示和指导;
C及时与同事及合作者沟通,使工作顺利进行;
D迅速、适当地处理工作中的失败及临时追加任务。
管理工作
A以主人公精神与同事同心协力愉快工作;
B正确认识工作目的,正确区分任务主次;
C积极努力改善工作方法,创造工作环境;
D不打乱工作秩序,不妨碍他人工作;能独挡一面。
协调工作
A工作速度快,不误工期;
B处理问题得当,经常保持良好成绩;
C工作方法合理,时间和经费的使用十分有效;
D工作中没有半途而废,不了了之和造成后遗症现象。
攻关工作
A善于总结经验教训,达到预期目的或计划要求;
B及时整理工作成果,为以后的工作创造条件;
C工作总结和汇报准确真实;
D工作熟练程度和技能提高能力。
合计
300
255
200
155
100
基层员工考核表(维修工)
考核日期:
2021年月日
部门
岗位
直属上司
■月度
任职者
入司时间
考核周期
每月1日至月末
绩效
维度
序号
分值
指标
结果
得分
任务
绩效30分
1
5
维修服务零投诉
2
5
仪容仪表符合要求
3
4
服务用语使用规范
4
5
维修时间及时
5
2
维修质量合格
6
2
培训考核合格
7
5
维修成本合理控制
8
2
工作方式方法创新
态度
工作
态度
10分
1
2
出勤
2
2
遵守规章制度
3
2
服从工作安排
4
2
工作积极主动
5
2
服务态度
能力
能力素质10分
1
2
沟通能力
2
2
协作能力
3
2
学习能力
4
2
计划与执行能力
5
2
责任感
专业知识及技能(占50分)
合计
任职者签字:
直属上司签字:
日期:
日期:
物业基层员工考核表(秩序维护员)
考核日期:
2021年月日
部门
岗位
直属上司
■月度
任职者
入司时间
考核周期
每月1日至月末
绩效
维度
序号
分值
指标
结果
得分
任务
绩效30分
1
3
值勤期间无重大安全责任事故
2
3
安全服务零投诉
3
3
军事培训考核合格率100%
4
3
理论培训考核合格率100%
5
3
仪容仪表符合公司要求
6
2
安全器材无破损、无丢失
7
3
突发事件处理及时、流程规范
8
2
服务态度及服务语言规范
9
2
严格保守公司、业主信息,不向外传播
10
3
无脱岗、睡岗行为
11
3
车辆管理规范,无乱停乱放(或漏登记)现象
态度
工作
态度
10分
1
2
出勤率100%
2
2
遵守规章制度
3
2
服从工作安排,执行率100%
4
2
工作积极主动
5
2
服务态度
能力
能力素质10分
1
2
沟通能力
2
2
协作能力,团结同事
3
2
学习能力
4
2
计划与执行能力
5
2
责任感
专业知识及技能(占50分)
合计
任职者签字:
直属上司签字:
日期:
日期:
物业基层员工考核表(保洁员)
考核日期:
2021年月日
部门
岗位
直属上司
■月度
任职者
入司时间
考核周期
每月1日至月末
绩效
维度
序号
分值
指标
结果
得分
任务
绩效30分
1
3
责任区内,保洁现场质量符合作业标准
2
3
保洁服务零投诉
3
3
严格执行保洁作业规程
4
3
仪容仪表符合公司要求
5
3
作业标准及频次按时按标准完成
6
2
培训考核合格率100%
7
3
保洁工具妥善保管使用,无丢失现象
8
2
服务态度及服务语言符合作业要求
9
2
严格保守公司、业主信息,不向外传播
10
3
完成临时保洁任务及时率100%
11
3
保证设施设备完好,不影响保洁工作
态度
工作
态度
10分
1
2
出勤率100%
2
2
遵守规章制度,无违规行为
3
2
服从工作安排,执行率100%
4
2
工作积极主动
5
2
服务态度主动热情,业主无投诉
能力
能力素质10分
1
2
沟通能力
2
2
协作能力团结同事
3
2
学习能力
4
2
执行能力
5
2
责任感
专业知识及技能(占50分)
合计
任职者签字:
直属上司签字:
日期:
日期:
物业基层员工考核表(前台接待)
考核日期:
2021年月日
部门
岗位
直属上司
■月度
任职者
入司时间
考核周期
每月1日至月末
绩效
维度
序号
分值
指标
结果
得分
任务
绩效30分
1
3
接待服务零投诉
2
3
表单分递及时、
- 配套讲稿:
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- 置业 顾问 绩效考核
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