汽车整车和配件营销专业教学标准.docx

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汽车整车和配件营销专业教学标准

汽车整车与配件营销专业教学标准

一、专业名称（专业代码）

汽车整车与配件营销（082800）

二、入学要求

初中毕业或具有同等学力

三、基本学制

3年

四、培养目标

本专业坚持立德树人,面向汽车整车销售与服务、汽车零部件供应等行业企业，培养从事汽车整车营销、汽车零部件营销、二手车营销和汽车保险代理等工作，德智体美全面发展的高素质劳动者和技能型人才。

五、职业范围

序号

对应职业（岗位）

职业资格证书举例

专业（技能）方向

1

汽车销售顾问

营销员（五级）

汽车整车营销

2

汽车配件销售员

汽车配件管理员

汽车装潢工（五级）

汽车零部件营销

3

二手销售顾问

营销员（五级）

二手国营销

4

汽车保险代理员

营销员（五级）

汽车保险代理

说明,可根据区域实际情况和专业（技能）方向取得1或2个证书。

六、人才规格

本专业毕业生应具有以下职业素养、专业知识和技能:

（-）职业素养

1．具有良好的职业道德,能自觉遵守行业法规、规范和企业规章制度。

2.吃苦耐労,工作责任感强,工作执行力强。

3.具有良好的人际交往与团队协作能力。

4.具备较强的获取信息、分析判断和学习新知识的能力。

5.具有积极的职业竞争和服务的意识。

6.具有较强的安全文明生产与节能环保的意识。

（二）专业知识和技能

1.了解汽车行业发展状况、掌握汽车服务企业架构和基本运营流程。

2.能正确讲解汽车基本原理，掌握汽车基本性能评价指标。

3.掌握汽车的正确使用和定期维护方法。

4.具有使用常见汽车工、量具开展汽车性能检测和初步能力。

5.掌握汽车商务基本礼仪，具备分析客户行为和心理的基本能力，能够针对客户开展一般性的商务谈判和纠纷处理。

6.具有计算机操作能力和企业管理软件操作能力，会操作汽车维修企业管理数据库

7.掌握汽车商务技术基础知识，熟悉汽车整车与配件电子商务流程。

8.掌握汽车配件基础知识，具有汽车配件销售的能力。

9.具有汽车配件库房管理的能力。

10.掌握汽车整车营销的基本知识，掌握汽车整车营销策划、推广的策略与技巧。

专业（技能）方向一汽车整车营销

1.掌握汽车整车营销常见项目的相关基本知识。

2.掌握汽车销售流程，具有汽车整车销售策划和产品推广的初步能力。

3.具有完成汽车营销的基本能力。

专业（技能）方向一汽车零部件营销

1.具有汽车配件营销岗位所需的专业基础理论知识。

2.具有完成汽车配件及汽车用品销售的基本能力。

3.具有使用管理软件进行汽车配件查询、库存调配和检验甄别等的基本能力

专业（技能）方向一二手国营销

1.具有二手国营销岗位所需的专业基础理论知识。

2.掌握二手车鉴定评估基本流程，具备撰写二手车评估报告的基本能力。

3.掌握二手车交易的常见模式和基本流程，具备开展二手车交易的基本能力。

专业（技能）方向一汽车保险代理

1.具有汽车保险代理岗位所需的专业基础理论知识。

2.掌握汽车保险相关法律法规，具备正确分析汽车保险代理过程中常见法律的基本能力。

3.掌握汽车保险代理流程，具有完成汽车保险代理的基本能力。

七、主要接续专业

高职:

汽车服务与营销

本科:

市场营销

八、课程结构

顶岗实习

公共选修课

1心理健康

2其他

九、课程设置及要求

本专业课程设置分为公共基础课和专业技能课。

公共基础课包括德育课、文化课、体育与健康、公共艺术、历史,以及其他自然科学和人文科学类基础课。

专业技能课包括专业核心课、专业（技能）方向课和专业选修课,实训实习是专业技能课教学的重要内容,含校内外实训、顶岗实习等多种形式。

（-）公共基础课

序号

课程名称

·,主要教学内容和要求

参考学时

1

职业生涯规划

依据«中等职业学校职业生涯规划教学大纲»开设,

并与专业实际和行业发展密切结合

36

2

职业道德与法律

依据«中等取业学校取业道德与法律教学大纲»开设,

并与专业实际和行业发展密切结合

36

3

经济政治与社会

依据«中等职业学校经济政治与社会教学大组»1般,

并与专业实际和行业发展密切结合

36

4

哲学与人生

依据«中等职业学校哲学与人生教学大t図»开设,并

与专业实际和行业发展密切结合

36

5

语文

依据«中等职业学校语文数学大纲»开设,并注重在

职业模块的教学内容中体现专业特色

144

6

数学

依据«中等取业学校数学教学大组»开设,并注重在

取业模块的教学内容中体现专业特色

72

7

英语

依据«中等职业学校英语教学大纲»开设,并注重在

职业模块的教学内容中体现专业特色

72

8

计算机应用基础

依据«中等职业学校计算机应用基础教学大纲»开设,

并注重在职业模块的教学内容中体现专业特色

72

9

体育与健康

依据«中等职业学校体育与健康教学指导纲要»开设,

并与专业实际和行业发展密切结合

144

（二）专业技能课

1.专业基础课

序号

课程名称

主要教学内容和要求

参考学时

1

汽车文化

了解汽车的发展历史,能简述汽车名人事迹,掌握汽

车运动等相关知识,了解世界著名汽车公司和名车车标

的相关知识

72

2

汽车维修工具使用

掌握常用工具、量具和设备的使用方法,能够初

步进行测量、划线、据锉、塞切、钻孔、攻螺纹、刮削

和装配等钳工操作;了解金属切削加工的方法和设备的使用方法;培养实事求是、严肃认真的科学态度与工作作风

72

3

汽车英语

掌握汽车的各部分构成及工作原理和功用的英语表达，加深对汽车构造和维修专业知识的理解。

72

2.专业（技能）方向课

汽车整车营销

序号

课程名称

主要教学内容和要求

参考学时

1

汽车发动机构造与维修

了解发动机的结构和工作原理,掌握发动机维护的基

础知识,能够拆卸、装配发动机

216

2

汽车底盘构造与维修

了解汽车底盘各系统、总成和部件的结构、功用,掌

握底盘维护的基础知识,能够拆-卸、装配汽车底盘各总成

216

3

汽车营销实务

了解汽车销售行业整车销售的模式；掌握汽车销售流程、谈判技巧，具备完成客户接待及潜在顾客管理、需求分析地、车辆展示与推介、试乘试驾体验、客户异议处理、签约成交与付款、盗车服务等汽车销售流程关健工作的能力

216

4

汽车维修服务接待

了解汽车行业客户关系管理的内容和应用，熟悉客户价值取向和产品生命周期，掌握汽车服务行业客户开发和资源管理的基本方法，具备熟练开展客户回访、满意度调查

、投诉处理等工作的基本能力。

144

5

汽车配件管理

了解新材料在汽车零配件上的应用，掌握汽车各大总成、部件零件名称、作用、结构形式等，具备开展基本配件编号、仓储保、保管、养护等工作的能力。

144

6

汽车保险与理赔

了解汽车保险发展的过程和我国汽车保险市场的发展现状，掌握机动车保险承保和保险索赔的操作流程，具备开展汽车保险业务的基本能力。

144

7

客户沟通技巧与投诉处理

了解汽车行业客户关系管理的内容和应用，熟悉客户价值取向和产品生命周期，掌握汽车服务行业客户开发和资源管理的基本方法，具备熟练开展客户回访、满意度调查

、投诉处理等工作的基本能力。

144

3.专业选修课

（1）营销心理基础

（2）市场调查与预测

（3）汽车维修服务接待。

（4）其它

4.综合实训

序号

课程名称

主要教学内容和要求

参考学时

1

汽车构造实训

了解汽车整车构造及位置分布；掌握汽车各总成实物及安装位置；能正确描述各系统功能及工作过程；能熟练运用维修拆装工具对各总成进行正确拆装。

90（3周）

2

汽车电子商务

针对汽车维修中级工考证所涉及的实训项目进行强化

训练,使学生能够完成凸轮轴、汽油泵和转向机的检修,

以及制动器和离合器的调整与检修等考证项目,具备汽车维修中等技能

90（3周）

3

汽车设备实训

了解汽车企业基本运行情况和业务流程，掌握汽车企业信息化管理模式，能熟练完成汽车营销、汽车售后服务、汽车配件的电子商务操作。

60（2周）

4

汽车营销综合实训（汽车整车营销方向）

通过模拟整车销售的完整流程，结合整车销售管理系统，掌握整车销售各主要流程，熟练掌握汽车销售方法和基本技巧，具备完成整车销售业务办理的能力

60（2周）

5

汽车零部件营销综合实训（汽车零部件营销方向）

通过模拟汽车配件营销及管理的完整流程，结合配件管理系统，掌握配件销售和管理各主要流程，熟练掌握汽车配件销售方法和基本技巧，具备完成配件销售和管理业务的能力

60（2周）

6

二手车营销综合实训（二手车营销方向）

通过模拟二手车评估、销售、交易的完整流程，掌握二手车销售、交易的基本技巧，具备完成二手车销售、交易业务的基本能力。

60（2周）

7

汽车保险代理综合实训（汽车保险代理方向）

通过模拟汽车保险承保流程和汽车保险索赔处理流程，掌握汽车保险代理各环节的主要工作内容和工作方法，能熟练开展汽车基本保险业务，自备完成汽车保险代理工作的基本能力

60（2周）

5.顶岗实习

顶岗实习是汽车运用与维修专业最后的实践性教学环节,是对所学知识技能进行的一次综合性实践,是培养学生综合职业能力的重要环节。

通过顶岗实习,使学生了解汽车维修企业组织机构、相关岗位的工作内容及汽车维修生产的工作过程,掌握汽车维修生产中常用工具、量具、仪表和设备等的使用方法,进一步熟练操作技能,提高社会认识和社会交往的能力,学习企业在职人员的优秀品质和敬业精神,养成正确的劳动态度,明确自己的社会责任,初步具有上岗工作的能力。

十、教学时间安排

（-）基本要求

每学年为52周,其中教学时问40周（含复习考试）,累计假期12周,周学时一般为28学时,顶岗实习按每周30小时（1小时折合1学时）安排,3年总学时数为3000~3300。

课程开设顺序和周学时安排,学校可根据实际情况调整。

实行学分制的学校,一般16~18学时为1学分,3年制总学分不得少于17o。

军训、社会实践、人学教育、毕业教育等活动以1周为1学分,共5学分。

公共基础课学时约占总学时的1/3,允许根据行业人才培养的实际需要在规定的范围内适当调整,但必须保证学生修完公共基础课的必修内容和学时。

专业技能课学时约占总学时的2/3,在确保学生实习总量的前提下,可根据实际需要集中或分阶段安排实习时间,行业企业认知实习应安排在第_学年。

课程设置中应设选修课,其学时数占总学时的比例应不少于10%。

（二）教学安排建议

课程类别

课程类型

课程序号

课程名称

学时

评价方式

学年学期安排课时数

总计

理论讲解

实践操作

学分

考试

考查

第一学年

第二学年

第三学年

1

2

3

4

5

6

18周

18周

18周

18周

18周

18周

公共基础课

文化课

1

语文

180

180

10

√

2

2

2

4

2

数学

180

180

10

√

2

2

2

4

3

英语

180

180

10

√

2

2

2

4

4

计算机应用基础

72

72

4

√

2

2

德育课

5

职业生涯规划

36

36

2

√

2

6

职业道德与法律

36

36

2

√

2

7

经济政治与社会

36

36

2

√

2

8

哲学与人生

36

36

2

√

2

体艺课

9

体育与健康

180

0

180

10

√

2

2

2

2

2

10

艺术（美术、音乐）

90

72

18

5

√

1

1

1

1

1

11

历史

36

36

2

√

2

专业技能课

专业核心课

12

汽车文化

72

72

0

4

√

2

2

13

汽车维修工具使用

72

36

36

4

√

2

2

14

汽车英语

72

72

0

4

√

2

2

15

汽车发动机构造与维修

216

108

108

12

√

6

6

16

汽车底盘构造与维修

216

108

108

12

√

6

6

17

汽车营销实务

108

36

72

6

√

4

2

18

汽车维修服务接待

108

36

72

6

√

4

2

19

汽车配件管理

108

36

72

6

√

4

2

20

汽车保险与理赔

108

36

72

6

√

4

2

21

客户沟通技巧与投诉处理

108

36

72

6

√

4

2

专业方向课

22

汽车营销法规

72

36

36

4

√

4

23

汽车销售实务

72

72

0

4

√

4

选修课

25

汽车用品店面销售技巧

72

36

36

4

√

4

26

汽车配件营销

72

0

72

4

√

4

专业技能课

31

汽车营销实训

72

36

36

4

√

4

汽车零部件营销综合实训

4

二手车营销综合实训

2

32

汽车保险代理综合实训

36

-36

72

2

√

2

34

顶岗实习

540

0

540

20

√

30

拓展课

35

军训

18

18

1

√

36

社会实践

18

18

1

√

课时总数

36

合计

3222

1584

1638

169

29

31

33

29

31

30

计算机高新技术考证

考证

汽车修理工证书

考证

十一、教学实施

（-）教学要求

1.公共基础课

公共基础课的教学要符合教育部有关教育教学的基本要求,按照培养学生基本科学文化素养、服务学生专业学习和终身发展的功能来定位,重在教学方法、教学组织形式的改革,教学手段、教学模式的创新,调动学生学习的积极性,为学生综合素质的提高、职业能力的形成和可持续发展奠定基础。

2.专业技能课

专业技能课的教学要体现现代职业教育理念,以具有代表性的汽车运用与维修典型工作任务为载体,以课程知识、能力、素质目标设计教学项日和任务,以汽车机修、汽车电器维修、汽车性能检测、汽车维修业务接待等的实际工作流程展开教学,贴近汽车运用与维修实际,“教、学、做”相结合,突出技能培养。

加强校企合作运行机制建设。

中等技能型人才的培养必须坚持走工学结合的道路,紧密依托行业或企业建立工学结合的有效运行机制。

通过与相关行业或企业签订产学合作的协议,建立专业教学专家咨询委员会,走工学结合、校企合作的人才培养之路。

l:

学结合也是“双师型”教师培养和教师科研能力提高的最住途径。

密切美注汽车运用与维修技术的最新发展方向,通过真正深化的校企合作,及时调整课程设置和教学内容,将本专业领域的新知识、新技术、新材料、新工艺和新方法补充和更新到专业教学内容中,使学生及时了解本领域的最新技术发展,并掌握相关技能。

（二）教学管理

教学管理要更新观念,改变传统的教学管理方式;要依据本标准的要求制订本专业教学计划,配备师资、教材、教学资料和实训资源。

制定校内实训课程管理规定,贯彻落实教育部、财政部分明1发的«中等职业学校学生实习管理方法»。

加强教学过程性质量监控和考核评价,依据专业核心课的标准评价教学水平。

十二、教学方法与考核评价

改革以课堂为中心的教学模式，以综合职业能力培养为核心，着力实施理实一体化教学改革，与企业合作开发基于工作过程、工艺流程的实训和校本教材。

创新教学环境，构建具有鲜明职业教育特色的实践教学环境；创新教学方式，深入开展项目教学、案例教学，通过行为引导、任务驱动等先进教学方法，提升课堂教学效果；发挥现代信息技术在教学中的作用，建设教学资源库，建立仿真教学环境，提高教学的实践性、有效性和针对性。

创新考核评价模式，建立以学习过程评价为主导，考试成绩为辅的评价方式。

以学生、小组、教师三方对学生学习的全过程分阶段进行评价，多项评价综合定成绩，全面、客观、综合地评价学生的知识和技能水平。

在教学过程中，进一步完善教学评价体系，修订各教学环节的质量评价、考核标准和工作规范，特别是实践教学环节质量考核评价标准，建立健全教学质量监控机制。

如：

项目

教学评价

评价等级

（学生互评）

Ａ

Ｂ

Ｃ

关键能力项目

遵守纪律、遵守学习场所管理规定、服从安排。

安全意识、责任意识、７S管理管理意识、注重节约、节能与环保

学习态度积极主动、能参加实习安排的活动

团队合作意识、注重沟通、能自主学习和相互协作

仪容仪表符合活动要求

专业能力考核

按时按要求完成工作页

工具设备选择得当、使用符合技术要求

操作规范、符合要求

学习准备充分、齐全

注重工作效率质量

小组评议及建议

组长签名：

年　月　日

教师评价及建议

教师签名：

年　月　日

十三、实训教学条件

项目

条件要求

设施要求

用于实训基地建设总的建筑面积应在1500平米以上，其中车间面积应在1000平方米以上，且生均面积不少于3平米。

设备要求

生均设备价值不低于1.2万元，具有汽车发动机、底盘、电器的结构拆装、维修、性能检测与故障诊断等实训车间和设备。

设备可根据学校办学条件逐步添置（在下面的“实训场地、设备基本条件”表中用“★”表示必备实训室）。

安全要求

实训设备和实训场地应根据师生的健康、安全要求和教学内容确定使用面积，采光、照明、卫生、消防等条件应符合国家相关规定。

十四、专业师资

逐步打造出以专业带头人为龙头、以骨干教师为中坚的师德高尚、业务精湛、结构合理、动态管理的“双师型”教师队伍。

选派教师进入维修企业进行培训锻炼，重点培养专业带头人2人、专业骨干教师4人；通过参加专业技术培训与鉴定，使得专任教师具备高级技师、技师、高级工职业资格，“双师型”教师占比率达85%。

学校制定教师具体的培养方案，通过各级各类培训、学历进修、教科研活动、企业实践锻炼等提高教师的综合素质；引进企业技术能手，聘用具有实践经验的专业技术人员和高技能人才担任专兼职教师，聘请了4名具有企业实践经验的技术人员、能工巧匠和2名具有多年汽修实践经验的技师为汽修专业兼职教师，优化了教师结构，师资队伍整体素质明显提高。

说明:

（1）“√”表示建议相应课程开设的学期。

（2）本表不含军训、社会实践、入学教育、毕业教育及选修课教学安排,学校可根据实际情况灵活设置。

排版要求：

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二级标题：

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三级标题：

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