商务活动策划课程标准说课讲解.docx

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商务活动策划课程标准说课讲解

《商务活动策划》课程标准

一、课程定位

《商务活动策划与组织》是文秘专业主干与核心课程。

本课程主要讲授商务活动的类型及策划与实施等基本环节。

通过相关商务活动的模拟实训,使学生掌握相关工作岗位的操作技能，具备在基层企事业单位从事商务活动策划与组织的的业务素质和能力。

本课程紧密结合当前市场营销、广告营销等为主的商务活动，培养学生商务活动组织与管理的能力，引导学生学会联系消费者购买心理策划各种商业活动，促进销售，提高利润，为企业赢得更大效益。

课程具有鲜明的实践性、操作性。

先修课程为会议运营与管理、人力资源管理、公共关系等。

二、工作任务和课程目标

（一）工作任务及职业能力

表1-1工作任务与职业能力分析表

工作领域

工作任务

职业能力

学习项目

企事业单位文员、秘书工作

商务活动概述

认识商务活动

商务活动的概念、特征、主要效应及策划商务活动的流程

庆典类商务活动

组办仪式类庆典活动

庆典活动的概念、特征；筹备工作及一般流程

新闻发布会

策划组办新闻发布会

新闻发布会举办的时机、筹备工作及流程

记者招待会

策划组办记者招待会

记者招待会特征、筹备工作及流程

企事业单位公共关系处理工作

商务演讲

能进行即兴商务演讲

商务演讲要素、类型、特征；筹备工作及商务演讲的技巧

商务谈判

能策划并组办商务谈判活动

商务谈判特征；方法、流程及筹备工作

公益活动

能策划并组办社会公益活动

公益活动类型特征及筹备工作的方法、程序等

商务差旅活动

能策划组办并模拟商务差旅活动

社会商务差旅活动的类型、特征；筹备差旅活动的方法及流程

客户服务与管理

能根据实际情况开展客户服务与管理活动

客服的概念、类别；优质客服的概念、技巧、方法及处理客户投诉的步骤、程序

危机管理

能根据实际情况策划并进行危机管理

危机管理的概念、特征、特征、原则及方法技巧

（二）课程目标

根据本课程面对的工作任务和职业能力要求，要教给学生商务活动策划的业务知识，通过相关的实践和课内训练,使学生掌握相关工作岗位的操作技能，不断提高实际应用能力，具备策划相关的商务活动及客服和危机管理工作的业务素质和能力。

本课程的教学目标细分为：

（1）知识目标

①理论知识：

商务活动的类型、模式及各类商务活动的特征、策划方法技巧和相应的流程等；

②实践知识：

（2）技能目标

①根据相应的情境联系相关理论知识策划各种商务活动；

②并能够对策划的商务活动（新闻发布会、商务演讲等）进行仿真模拟等。

（3）态度目标

①职业意识——通过理论讲授、案例训练使学生达到知识宽厚、技能熟练、职业意识增强的目标，以适应现代秘书及公关人员素质的要求。

②团队意识——互相帮助、相互学习、共同完成任务。

③良好习惯-----严谨、规范的策划组织习惯。

三、教学组织

根据对信息与档案管理工作任务与职业能力分析，为使学生适应基层企事业单位文秘及档案管理工作，本课程设计了10个学习项目，在项目的教学实施中，进一步分解成23个学习型工作任务。

表1-2教学组织表

学习项目编号

学习项目名称

学习型工作任务

学时

项目一

商务活动概述

商务活动的概念、特征、主要效应

2

4

策划商务活动的流程

2

项目二

庆典类商务活动

庆典活动的概念、特征；筹备工作及一般流程

4

10

签字仪式、剪彩仪式及开幕式

6

项目三

新闻发布会

新闻发布会准备工作

2

8

新闻发布会程序机会后工作

2

新闻发布会情景模拟

4

项目四

记者招待会

记者招待会概述及准备工作

2

8

记者招待会程序及会后工作

2

记者招待会情景模拟

4

项目五

商务演讲

商务演讲的要素、类型、特征

4

8

筹备工作及商务演讲的技巧

4

项目六

商务谈判

商务谈判的概念、特征；

2

10

商务谈判的方法、流程及筹备工作

4

商务谈判程序及人员素质

4

项目七

公益活动

公益活动的类型特征

4

8

公益活动筹备工作的方法、程序等

4

项目八

商务差旅活动

社会商务差旅活动的类型、特征；

2

4

筹备差旅活动的方法及流程

2

项目九

客户服务与管理

客服的概念、类别及相关程序；

2

6

优质客服的概念、技巧、方法及处理客户投诉的步骤、程序

4

项目十

危机管理

危机管理的概念、特征、特征、原则

2

6

危机管理的方法技巧

2

四、教学内容与能力要求

各项目的教学内容与能力要求见表1-3、表1-4、表1-5、表1-6、表1-7、表1-8、表1-9、表1-10、表1-11、表1-12。

表1-3项目一教学内容与能力表

项目一：

商务活动概述

参考学时：

4学时

项目任务：

为后续进行的学习项目进行知识准备。

教

学

目

标

知识目标：

（1）掌握商务活动的概念、特征、主要效应。

（2）掌握策划商务活动的流程。

技能目标：

（1）具备商务活动策划与组织的基本知识。

（2）能熟练掌握组办商务活动的一般流程。

态度目标：

（1）职业意识——通过理论讲授、案例训练使学生达到知识宽厚、技能熟练、职业意识增强的目标，以适应现代秘书商务策划与组织工作的要求。

（2）严谨作风——通过对策划知识及案例的的正确把握，养成严谨规范的策划与组织习惯。

（3）团队意识——互相帮助、相互学习、共同完成任务。

教学实施：

教师进行知识的讲授，由学生进行充分讨论和思考，通过课堂发言，

形成思想碰撞，加深学生对相关知识和理解和掌握，老师归纳点评。

一（幅）画一（束）鲜花一（座）天安门一（艘）军舰教学内容：

长长的小路长长的小河

（1）掌握商务活动的概念、特征、主要效应。

（2）掌握策划商务活动的流程。

训练项目：

给出任务要求，让学生分组进行商务活动的流程模拟。

（6）燕子低飞、（小鱼）游出（水面）、（蚂蚁）搬家表示要（下雨）了。

三、词语。

工作方法：

教学课件、项目教学片、案例分析、讲解示范、教材、学生分组讨论

工作成果：

完成知识模块的学习和掌握。

例：

小鸟一边飞一边叫。

考核评价：

教师布置作业进行批改，按等级进行计分。

又细又长又白又胖又唱又跳又紫又亮

鸟鸟字旁（鸭鸡鹅）竹字头（笑笔笛）表1-4项目二教学内容与能力表

攵反文旁（敏故）犭反犬旁（猪狗猫）

4、偏旁加部件组成新字或连线。

（是）——（非）（长）——（短）（大）——（小）（远）——近项目二：

庆典类商务活动

青青的假山（小虾、草地）绿绿的草地（小草、叶子）参考学时：

10学时

10、用两个字组新字：

（如课本133页）项目任务：

拟写周年庆典策划方案，并制定出校庆活动的具体议程。

1、本册要求背诵的课文如下：

火火字旁（炒烧）口方框（国园圆）

六、看图写话火火字旁（炒烧）口方框（国园圆）教

一轮月牙一弯月牙一块面包一颗星星一个影子

方框儿：

因、园②飞来飞去走来走去跑来跑去跳来跳去学

他是你的朋友吧？

天要下雨了吧？

一块草地一间学校一张荷叶一个肚子一个菜园

雪（雪白）（雪花）（白雪）（下雪）（雪人）目

一（幅）画一（束）鲜花一（座）天安门一（艘）军舰

重—轻圆—扁东—西生—死胖—瘦头—尾宽—窄美—丑进—出臭—香标

知识目标：

宝盖头：

完、家、定

看（看见）有（有无）请（请进）主（公主）妈（妈妈）话（说话）处（到处）秀（秀气）一、汉语拼音（立足让学生进一步熟悉和练习巩固）：

（1）庆典活动的概念、特征；筹备工作及一般流程

他十分高兴地回家去了。

（十分＝特别＝非常＝格外）

单人旁：

你、们、他、借、像、做、什、伙、伴、位（）月（）日是元旦节。

（）月（）日是中秋节。

（2）签字仪式、剪彩仪式及开幕式

技能目标：

（1）掌握仪式庆典类商务活动的一般流程

（2）能根据所给情境模拟仪式庆典类商务活动

（3）能根据实际情况策划并组办仪式庆典类商务活动

态度目标：

（1）职业意识——通过理论讲授、案例训练使学生达到知识宽厚、技能熟练、职业意识增强的目标，以适应现代秘书商务策划与组织工作的要求。

（2）严谨作风——通过对策划知识及案例的的正确把握，养成严谨规范的策划与组织习惯。

（3）团队意识——互相帮助、相互学习、共同完成任务。

教学实施：

教师进行知识的讲授，由学生进行充分讨论和思考，通过课堂发言，

形成思想碰撞，加深学生对相关知识和理解和掌握，老师归纳点评。

教学内容：

（1）庆典活动的概念、特征；筹备工作及一般流程；

（2）签字仪式、剪彩仪式及开幕式。

训练项目：

根据教师所给出的职业情境，策划并组办开幕式及签字仪式商务活动。

工作方法：

教学课件、项目教学片、案例分析、讲解示范、学生分组讨论。

工作成果：

完成技能训练模块的学习和掌握。

考核评价：

教师布置作业进行批改，按等级进行计分。

表1-5项目三教学内容与能力表

项目三：

新闻发布会

参考学时：

8学时

项目任务：

拟写新闻发布会策划方案，并组织新闻发布会。

教

学

目

标

知识目标：

（1）新闻发布会准备工作

（2）新闻发布会程序机会后工作

技能目标：

（1）能根据所给情境模拟新闻发布会

（2）能根据实际情况策划并组办新闻发布会

态度目标：

（1）职业意识——通过理论讲授、案例训练使学生达到知识宽厚、技能熟练、职业意识增强的目标，以适应现代秘书商务策划与组织工作的要求。

（2）严谨作风——通过对策划知识及案例的的正确把握，养成严谨规范的策划与组织习惯。

（3）团队意识——互相帮助、相互学习、共同完成任务。

教学实施：

教师进行知识的讲授，由学生进行充分讨论和思考，教师进行辅导，对典型问题进行归纳点评。

教学内容：

（1）新闻发布会准备工作；

（2）新闻发布会程序机会后工作

训练项目：

观摩新闻发布会教学视频，根据情境组办新闻发布会。

工作方法：

教学课件、项目教学片、案例分析、讲解示范、学生分组讨论。

工作成果：

完成技能训练模块的学习和掌握。

考核评价：

教师对学生策划书进行批改，按等级进行计分。

表1-6项目四教学内容与能力表

项目四：

记者招待会

参考学时：

8学时

项目任务：

拟写记者招待会策划方案，并协助其他人员模拟实施招待会议程。

教

学

目

标

知识目标：

（1）记者招待会概述及准备工作

（2）记者招待会程序及会后工作

技能目标：

（1）能根据所给情境模拟记者招待会

（2）能根据实际情况策划并组办记者招待会

态度目标：

（1）职业意识——通过理论讲授、案例训练使学生达到知识宽厚、技能熟练、职业意识增强的目标，以适应现代秘书商务策划与组织工作的要求。

（2）严谨作风——通过对策划知识及案例的的正确把握，养成严谨规范的策划与组织习惯。

（3）团队意识——互相帮助、相互学习、共同完成任务。

教学实施：

教师进行知识的讲授，由学生进行充分讨论和思考，教师进行辅导，

对典型问题进行归纳点评。

教学内容：

（

（1）记者招待会概述及准备工作；

（2）记者招待会程序及会后工作

训练项目：

观摩记者招待会教学视频，根据情境组办记者招待会。

。

工作方法：

教学课件、项目教学片、案例分析、讲解示范、学生分组讨论。

工作成果：

完成技能训练模块的学习和掌握。

考核评价：

教师对学生的练习进行批改，按等级进行计分。

表1-7项目五教学内容与能力表

项目五：

商务演讲

参考学时：

8时

项目任务