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人力资源考试PPT完整版
第一章人力资源总论
.理解人力资源及其特点;
人力资源的根本特性——能动性;由此引出——可变性、社会性;
.理解人力资源宏观测量的方法;
.了解人力资源个体分析的意义;
人力资源个体千姿百态、差异很大;
(一)人的能力
(二)人的个性(三)人的复杂性
.了解人力资源与资本的联系区别;
()人力资本从成本收益角度;研究人在经济增长中的作用;
()人力资源把人作为财富来源看待;
()人力资源是存量;人力资本兼为存量和流量;在生产中为流量;在投资角度为存量。
.理解人力资源与人才的关系。
第二章人力资源管理
.理解人力资源管理的涵义;
是组织为获得、开发、保持和利用;组织活动过程的人力资源;运用科学、系统的方法;
进行计划、组织、领导和控制的过程。
.了解人力资源管理的模式;
.工业模式;世纪年代前;以劳动关系协调为主;
.投资模式;世纪—年代;以培训开发为主;
.参与模式;世纪—年代;团队合作、相互依赖;
.高度灵活模式;世纪年后;雇用关系灵活、报酬多样。
.理解人力资源管理的功能;
功能是指自身具备或发挥的作用;功能通过其职能发挥;
.吸纳功能()吸引人才;人才可进入;()吸纳功能是基础。
.维持功能()使已加入组织的员工留下来;利用其经验为组织服务;()维持功能是保障。
.开发功能()使员工保持工作需要的知识技能;()开发功能是手段。
.激励功能()使员工在岗位上创造出优良绩效;()激励功能是核心。
.了解人力资源管理的目标;
可分为最终目标、具体目标;
.人力资源管理的最终目标
.人力资源管理的具体目标
()最终目标有助于实现组织整体目标;
人力资源管理应与管理目标一致;
()组织目标的基本点;
创造价值满足相关利益群体需要。
.掌握人力资源管理职能及其关系;
管理功能及目标通过职能和活动实现;
(一)人力资源管理的基本职能:
将其归纳为七个方面;
()人力资源规划()工作分析()招聘和录用()绩效管理()薪酬管理()培训开发()员工关系管理
(二)各项基本职能的关系
各功能相互联系,组成有机系统;
.工作分析和工作评价是基础
()人力资源规划的依据;各职位的工作职责、工作量、任职资格;
()招聘录用的依据;主要依据任职资格要求;
()绩效考核、薪酬管理的依据;按职位说明书的内容;
()培训开发需求确定的依据。
.绩效管理是核心
()直接决定员工薪酬水平和结构;()计划招聘;对不同人员进行绩效比较;
()组织内人力资源供给;以现有人员业绩、能力评价为根据;()培训开发是为了提高绩效。
.各职能普遍联系
()管理职能划分是为了工作方便;实践中应特别注意各职能联系;
()人力资源管理成为一个有机系统;才能更有效发挥其作用。
人力资源管理的七种职能。
()人力资源规划()工作分析()招聘和录用()绩效管理()薪酬管理()培训开发()员工关系管理
第三章人力资源管理产生发展
.了解人力资源管理产生的基础;
(一)工业革命的影响
(二)集体谈判的出现(三)科学管理运动的推动(四)早期工业心理学的实践(五)公务员服务委员会的成立(六)私营企业人事管理态度及人事专家出现(七)人际关系运动的发展(八)行为科学的研究(九)世纪—年代立法
.理解人力资源管理阶段划分的依据;
人力资源发展阶段的观点有四类;
.六阶段分法:
从管理历史背景出发划分;
()科学管理运动阶段,代表性人物;泰罗、吉尔布雷斯夫妇;主要内容;工作分析、人员选拔、报酬方案。
()工业福利运动阶段。
标志;企业出现了社会秘书或福利秘书;专门负责员工福利方案制定和实施;主要内容;员工待遇和报酬成为管理者的关注点。
()早期工业心理阶段,代表性人物;雨果·芒斯特伯格()等;
主要内容;心理学研究结果推动人事管理;个人心理特点与工作绩效关系研究;人事管理从规范进入科学。
()人际关系运动时代,代表性人物;霍桑实验;该实验起源的人际关系运动;推动了整个管理学界的革命;主要内容;从以工作为中心转到以人为中心;把人和组织看成是社会系统。
()劳工运动阶段,标志;年美国马萨诸赛州最高法院;劳工争议案判决,美国工会快速发展;年形成全国性工会网络;主要内容;人力资源管理成为法律敏感行业;重视工人利益和权力是首要任务。
()行为科学与组织理论阶段,标志;世纪年代组织管理特点发生变化;
人的管理成为主要任务;主要内容;新特征,把人放进组织中进行管理;强调文化和团队建设。
.五阶段分法,代表人物;罗兰和费里斯(年);
()工业革命时代;()科学管理时代;()工业心理时代;()人际关系时代;()工作生活质量时代;独到之处;工作生活质量是对工作环境中;心理和心理健康状况的知觉。
.四阶段分法,代表人物;科罗拉多(丹佛)大学,韦恩··卡肖;按功能角度划分;
()档案保管阶段人事管理出现在世纪年代;人事管理的主要工作;招聘录用、培训和人事档案;缺陷;缺乏对工作性质目标的认识;缺乏清晰的条理和制度。
()政府职责阶段,世纪至年代前后;政府介入和法律规定;开始在各方面影响雇用关系;企业高层领导人;将人力资源管理成本视为非生产性;企业是为了应付政府而不得以为之。
()组织职责阶段,世纪年代末至年代;人力资源管理成为企业人事部门的职能;背景:
心理学、社会学和行为科学向管理渗透;企业劳动生产率增长放慢;劳资关系紧张;管理者被迫将人力资源管理作为突破口。
()战略伙伴阶段,世纪年代开始;人力资源战略成为公司重要竞争战略;人力资源管理与公司经营战略相联系;人力资源管理成为企业管理的核心;核心资源是人力资源在国际范围体现。
.三阶段分法,不同分类标准,将发展分为三阶段:
()按人力资源管理的角色
①操作性角色阶段;简单事务性工作;在管理中作用不明显;
②管理性角色阶段;成为企业职能管理的一部分;承担相对独立的管理任务和职责;
③战略性角色阶段;人的管理纳入企业战略层次。
()按人力资源管理的内容
①现场事务管理阶段;无专门人力资源管理部门、人员;由现场管理者对人员进行调配、监督;
②档案业务管理阶段;有专门场所和人员;人员招聘、配置、培训、考核、薪酬;
③指导协调管理阶段;专家咨询式管理;管理政策、制度、技术。
()国内专家的三阶段划分
①初级阶段;管理中心是科学的工作提高劳动效率;②人事管理阶段;以工作为中心;
③人力资源管理阶段;强调人与工作的相互适应。
.了解人力资源管理在我国的发展;
人力资源管理在我国只有十几年;
.改革开放前.十一届三中全会以来.人力资源开发研究中心成立.我国人力资源管理现状
.分析所在单位人力资源管理状况。
第四章人力资源管理者和部门
.了解管理者及其分类;
管理者有明确的涵义和类别;
.管理者的涵义:
管理者是管理活动和职能的承担者;美国斯蒂芬··罗宾斯认为;管理者就是在组织中指挥别人活动的人;在组织中从事管理活动的不只一个人。
.管理者的分类
管理者可从不同角度分类;
()按管理者在组织中的层次
()按管理职责涉及的范围
()按管理活动与组织目标实现关系
理解人力资源管理的主体;
人力资源管理的主体;
(一)人力资源管理者和部门出现,是人力资源管理职能和活动实现的载体;
人力资源管理者是主体的内容;人力资源管理部门是主体的形式;
.早期的人力资源管理
.人事专职人员和专家的形成
(二)人力资源管理者和部门承担的活动和任务
人力资源管理职能都属此范围;美国诺伊对人力资源管理部门活动归为;
.人力资源管理部门所承担的活动.人力资源管理部门的活动类别
.人力资源管理活动与附加值.专业人事代理服务公司的出现
(三)人力资源管理者和部门角色
人力资源管理者在组织中有一定角色;这些角色的集合就是部门角色;
.大卫·乌里奇的观点
.企业的角色期望
(四)人力资源管理者应具备素质
人力资源管理者应有一般管理者素质;还应具备一些特殊知识和能力;
.巴金汉、艾略特的优异能力模式
.对家大公司的调查结果
.企业人力资源管理者的素质要求
.人力资源管理者素质要求划分
(五)人力资源管理部门组织结构
传统组织结构按照直线职能制设计;即按照管理职能设置部门和岗位;
.人力资源组织结构的涵义
.小型企业人力资源管理部门组织结构
.大中型企业人力资源管理部门组织结构
.特大型企业人力资源管理部门组织结构
.新型企业人力资源管理部门组织结构
(六)人力资源管理的责任
人力资源管理者和部门;
全部工作是从事人力资源管理活动;企业所有管理者;都有人力资源管理责任;
.管理者要承担人力资源管理的原因.人力资源管理责任的不同
.履行人力资源管理职能分工
(七)人力资源管理部门的绩效
人力资源管理部门的绩效;即所承担活动和任务完成得如何;
.评价人力资源管理部门本身的工作.评价人力资源管理部门对企业整体效益的贡献
.了解人力资源管理部门的出现;
组织结构是人力资源管理部门;在整个企业组织架构中的位置;及自身的组织习惯形态;反映人力资源管理部门的地位;体现人力资源管理的工作方式;决定对人力资源管理人员的需求。
.理解人力资源管理的功能;按功能角度划分;
()档案保管阶段()政府职责阶段()组织职责阶段()战略伙伴阶段
.理解人力资源管理者和部门的角色;
不同规模组织中角色侧重不同;
小企业;高:
发言人;中:
企业家、挂名首领、领导者;低:
传播者;
大企业;高:
资源分配者;中:
联络、监听者、混乱驾御者、谈判者;低:
企业家。
.掌握人力资源管理者素质要求;
根据研究成果和企业实践划分:
()专业知识()业务知识()实施能力()思想素质
()管理变革能力:
促使变革的能力;建立关系;管理数据;领导与影响;理解变革的能力;革新精神与创造力。
()人力资源管理活动实施能力:
恰当实施人力资源管理活动的能力;
包括;招聘与配置;报酬;培训;组织建设;员工关系和沟通等。
()业务知识:
对企业业务的认识和理解能力;包括;财务;战略;技术;组织问题。
.理解人力资源管理部门的组织结构。
传统组织结构按照直线职能制设计;即按照管理职能设置部门和岗位;
.人力资源组织结构的涵义
组织结构是人力资源管理部门;在整个企业组织架构中的位置;及自身的组织习惯形态;反映人力资源管理部门的地位;体现人力资源管理的工作方式;决定对人力资源管理人员的需求。
.小型企业人力资源管理部门组织结构
.大中型企业人力资源管理部门组织结构
.特大型企业人力资源管理部门组织结构
.新型企业人力资源管理部门组织结构
第五章人力资源管理的环境
.理解人力资源管理环境分类的因素;
环境的复杂性、环境的稳定性;
人力资源环境可从不同角度分类;.人力资源管理环境的涵义:
是指对人力资源管理产生影响的各因素;人力资源管理活动应与环境和谐统一。
.人力资源管理环境的类别:
()按环境的稳定性;静态环境、动态环境;()按环境与管理的关系;直接(具体)环境、间接(一般)环境;内部环境、外部环境;()按环境的内容;物理环境、非物理环境。
.人力资源管理子系统:
企业由相互联系、影响的子系统组成;包括人力资源管理系统;这是个有一定目标的开放系统;要不断与外部环境进行交流;经常调整与内部各子系统的关系;维持整个系统的稳定和正常运转。
.人力资源管理内、外环境:
()外部环境;政治、经济体制,法律制度,经济发展状况;社会价值观念,技术发展水平等;()内部环境;企业发展战略、组织架构、人员状况;企业发展阶段、企业文化等。
.掌握人力资源管理环境的辨认;
环境辨认即对环境的分析评价;
.人力资源管理环境辨认的二要素:
()环境复杂性;影响因素数量多少;因素不同时期相似性高低;()环境稳定性;影响因素变
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