新版e站到家操作手册.docx
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新版e站到家操作手册
新版e站到家操作手册
一、网上注册&找回密码
1、登录泰康在线,选择左侧e站到家的“注册”
2、注册信息需填写:
用户名、性别、登录密码、电子邮箱、手机、验证方式。
3、点击确定后,系统会根据注册时选择的验证方式将验证信息发送给您(下图为邮件方式发送验证码)。
4、输入获取的验证码,完成注册,马上来体验一站式服务吧!
5、找回密码
点击登录页面的找回密码功能
e站到家内有保单的客户,登录号码处请选择证件号码,输入证件号码及手机或邮箱,点击继续。
之后输入保单号,系统会自动将重置的密码发送给您。
二、网上投保&注册
网上投保的同时可以帮助您完成注册流程,如果您尚未注册过e站到家会员,网上投保时会需要您设置登录密码。
奇乐网:
投保成功后,您将自动成为e站到家会员,使用身份证件号码及投保时设置的密码登录即可。
三、登录
登录方式处请选择身份证号码,登录名输入身份证即可。
四、功能介绍
e站到家主要包括以下功能:
◆在线申请
1、添加保单:
如果已经注册为e站到家的会员,请先将添加您的保单,输入您的保险单号及保单相关信息,完成后您的保单会添加至系统中。
添加过一次保单后,同一账户再次添加保单是只需要输入保单号即可。
注:
网上投保的保单无需添加,投保成功后会自动进入投保人的自助专区账户。
通过代理人、银行柜台投保的保单需要进行添加。
2、在线交易功能管理:
开通交易管理后,您可以使用e站到家的所有功能。
如果您购买的是网上产品,网上保单交易功能将自动开通;如果您持有的是线下传统保单,您需要持有效证件到当地新生活广场开通交易密码。
3、申请/取消电子对账单:
如果您想了解保单账户价值变动情况或是红利变动情况,可以申请开通电子对账单服务,开通成功后,系统会自动为您发送邮件。
4、定期追加保费/查询:
如果您是投连和万能产品的定投客户,可以使用此功能追加定期保费,并对您的保费进行查询。
◆查询服务
1、保单基本信息:
列表包括您所持有的所有保单情况,进入您需要查询的保单,里面展示您的保单信息、投保人资料、交费信息、保险计划。
2、生存保险金:
如果您的保单可以获取生存保险金,请选择所属保单进行查询。
3、电子保单验真和定点医院查询功能可以为您提供更多有效信息。
◆业务办理
1、客户信息变更:
在您需要变更的保单前打勾,填写需要变更的信息,包括通讯地址、邮政编码、联系电话、移动电话和电子邮箱,填写完毕后提交。
2、红利领取方式变更:
3、银行账户验证:
适用于网上投保且选择授权扣款的客户,以确保您的账户安全。
4、续期缴费:
选择需要缴续期的保单号,您可以通过网上银行直接缴费,方便又快捷。
5、理赔报案:
只要您按照网上报案流程填写并提交报案信息,我们的工作人员会在两个工作日内与您联系。
◆投资产品专区
在原有功能基础上进行了整合,按照产品类别分为以下三种:
1、投连产品:
可以实现投连价格查询、账户价值查询、交易记录查询、追加投资、账户转换、犹豫期撤单等功能。
2、万能产品:
可以实现万能账户查询、追加投资、定期追加保费、定期追加保费查询
等功能。
3、养老金产品:
目前只提供幸福晚年养老金账户查询。
◆积分管理
包括会员积分介绍、积分查询、积分兑换、抽奖和问答等功能,具体规则请进入e站
到家了解。
◆会员管理
在此您可以修改个人信息包括手机和邮件,修改登录密码,开通交易密码的用户还能设
置安全问题。
◆下载专区
如果您需要获取更多服务,可以在此下载各类资料,主要类别包括单证下载、资料下
载和服务券下载。
◆卡单激活
您可以进入e站到家激活您的保险卡,激活成功还能获取积分。
◆在线投保
您可以直接登录e站到家购买泰康网销产品,会员进行投保操作更方便快捷。
◆订单管理
在投保过程中如果发生中断,系统会自动为您生成订单,您可以在“我的订单”中继续
操作。
◆我要推荐
您可以向您的亲友推荐保险产品,在“注册推荐人”列表中填写真实姓名,根据您的情
况选择短信、邮件、博客、论坛四种方式进行推荐,推荐成功后会获得积分奖励。
除上述功能外,e站到家还新增了待办事宜、活动专区、百宝箱、自助服务小贴士等功能,希望您能体验到更便捷的服务。
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