营销员五级考试及答案解析.docx
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营销员五级考试及答案解析
营销员(五级)考试及答案解析
[判断题]1、
任何企业都可以随心所欲地制定价格。
参考答案:
错
[单项选择题]2、
宴请时,主人一般应在()迎接客人。
A.车旁边
B.大门口
C.大厅内
D.席边
参考答案:
B
[判断题]3、
诚实守信是为人之本。
参考答案:
对
[判断题]4、
每个企业都有自己独特的运作模式。
参考答案:
对
[填空题]5、
推销员小王正在向客户推销某种产品,客户说:
“别把你的东西说得天花乱坠,我已经不止一次上当了!
”请简述处理顾客异议时的一般程序。
∙参考答案:
①认真听取顾客提出的异议;
②适时回答顾客的异议;
③收集、整理和保存各种异议。
∙
[多项选择题]6、
购买行为的实现必须具备()。
A.消费欲望
B.购买力
C.成年资格
D.商品
E.推销人员
参考答案:
A,B,D
[单项选择题]7、
联系车船是做好发运工作的()。
A.目的
B.基础
C.最后步骤
D.中间环节
参考答案:
B
[单项选择题]8、
产品说明的方法“三段论”中,客户利益是()的步骤。
A.最早
B.最后
C.中间
D.不需
参考答案:
B
[判断题]9、
顾客一定会购买价格偏低的产品。
参考答案:
错
[单项选择题]10、
产品品种定位图分析法能()衡量各产品项目与竞争产品的市场地位。
A.初步
B.部分
C.片面
D.全面
参考答案:
D
[多项选择题]11、
按照消费者的购买习惯可以把产品划分为()。
A.耐用品
B.便利品
C.选购品
D.特殊品
参考答案:
B,C,D
[单项选择题]12、
走马换将策略的另一个特点是能够补救()的失误。
A.对方
B.已方
C.双方
D.他方
参考答案:
B
[单项选择题]13、
统计应收账款主要是运用()来统计。
A.表格
B.文字
C.照片
D.图式
参考答案:
D
[单项选择题]14、
经常性市场调查又称()市场调查。
A.定期
B.不定期
C.定量
D.定性
参考答案:
B
[单项选择题]15、
产品的核心卖点应该以()为导向,是重要原则。
A.客户
B.竞争者
C.中间商
D.经销商
参考答案:
A
[单项选择题]16、
电话约见中,强调利益法是强调销售产品能为()带来的利益。
A.公司
B.客户
C.个人
D.主管
参考答案:
B
[单项选择题]17、
产业购买者的购买行为中,购销双方需要重新谈判的是()。
A.重购
B.修正重购
C.新购
D.代购
参考答案:
B
[单项选择题]18、
把客户划分为正在进行交易的客户,是按()分类。
A.客户的性质
B.交易的过程
C.时间的序列
D.交易的数量
参考答案:
B
[单项选择题]19、
以说明“是什么”、“何时”、“如何”等问题的属于()市场调查。
A.探测性
B.描述性
C.因果性
D.预测性
参考答案:
B
[单项选择题]20、
声东击西策略是指谈判中某个问题谈不下去时,巧妙地()谈判议题。
A.变换
B.增加
C.减少
D.取消
参考答案:
A
[单项选择题]21、
对于行动不便的客户送货上门,属于客户服务中合适的()。
A.时间
B.地点
C.价格
D.方式
参考答案:
D
[单项选择题]22、
具有充分效力,没有任何原因使之成为无效的合同称为()合同。
A.有效
B.无效
C.有偿
D.无偿
参考答案:
A
[单项选择题]23、
《中华人民共和国广告法》自()起施行。
A.1995年2月1日
B.1995年5月1日
C.1996年2月1日
D.1996年10月1日
参考答案:
A
[单项选择题]24、
经销商是企业的()。
A.“上帝”
B.上级
C.下级
D.伙伴
参考答案:
D
[单项选择题]25、
对差异大的产品,消费者购买时又有一定的风险,这是()购买行为。
A.多样化
B.习惯性
C.不协调
D.复杂
参考答案:
D
[单项选择题]26、
铁路部门将火车票的价格区分为普通票、学生票,则其采取的定价策略属于()。
A.因顾客而异的需求差别定价
B.因时间而异的需求差别定价
C.因地点而异的需求差别定价
D.因产品而异的需求差别定价
参考答案:
A
[单项选择题]27、
由经营者自主制定,通过市场竞争形成的价格称为()价。
A.市场调节
B.政府指导
C.国家法定
D.顾客确定
参考答案:
A
[单项选择题]28、
营销战略和营销计划是由企业的()层管理人员制定的。
A.中低
B.中高
C.最低
D.最高
参考答案:
B
[单项选择题]29、
客户关系管理的原则中,客户关系的灵魂是()。
A.诚信
B.适度
C.纷争
D.竞争
参考答案:
B
[单项选择题]30、
选择经销商时,应以()为前提。
A.产品性质
B.产品数量
C.消费者
D.上级推荐
参考答案:
C
[单项选择题]31、
企业致力于发展高新技术,实现技术领先,以赢得市场竞争的胜利是属于()。
A.优质制胜
B.创新制胜
C.技术制胜
D.服务制胜
参考答案:
C
[单项选择题]32、
下列媒体,在大众传播中的地位和作用占首位的是()。
A.杂志
B.电视
C.报纸
D.广播
参考答案:
C
[判断题]33、
一般而论,买方开盘价一经报出,还可以再降低或更改的。
参考答案:
错
[单项选择题]34、
人际关系向深化的方向发展是以人际间的相互()为基础的。
A.吸引
B.排斥
C.戒备
D.游离
参考答案:
A
[单项选择题]35、
经营者在商品中以假充真,处以违法所得一倍以上、()倍以下的罚款。
A.三
B.四
C.五
D.十
参考答案:
C
[单项选择题]36、
顾客提出不合理的异议,往往是由于顾客的()造成的。
A.灼见
B.偏见
C.心情
D.冷静
参考答案:
B
[单项选择题]37、
根据马斯洛需求层次理论,人类的需求是按从低级到高级的层次构成的,其中()位于最低层次。
A.生理需求
B.归属需求
C.尊重需求
D.自我实现需求
参考答案:
A
[单项选择题]38、
产品介绍的FABE法则中,不包括介绍产品()步骤。
A.特征
B.优点
C.利益
D.缺点
参考答案:
D
[单项选择题]39、
检验不合格的货物,()发运。
A.也可以
B.可先行
C.一律不能
D.最后才
参考答案:
C
[判断题]40、
营销人员在与对手的竞争中应坚持公平的原则。
参考答案:
对
[单项选择题]41、
人际关系形成过程的相遇感知阶段是在过程的()阶段。
A.开始
B.中间
C.后来
D.最后
参考答案:
A
[判断题]42、
对促销活动,应着重调查消费者对促销活动的反映。
参考答案:
对
[单项选择题]43、
电子商务的类型中,企业对消费者的电子商务简称()。
A.AtoB
B.BtoA
C.AtoC
D.BtoC
参考答案:
D
[单项选择题]44、
销售商所销售的商品品种应能满足()的需要。
A.生产商
B.销售商
C.客户
D.中间商
参考答案:
C
[判断题]45、
整个销售促进计划成功与否,在很大程度上取决于实施过程。
参考答案:
对
[单项选择题]46、
市场上的大部分人不喜欢某产品,甚至宁愿付出一定代价来躲避该产品。
对该产品的需求属于()。
A.潜伏需求
B.负需求
C.无需求
D.下降需求
参考答案:
B
[判断题]47、
销售预测的方法只有定性预测。
参考答案:
错
[单项选择题]48、
企业的一切营销活动都要以()需要为中心。
A.消费者
B.生产者
C.中间商
D.管理者
参考答案:
A
[单项选择题]49、
让顾客从感兴趣到具有购买欲之间是有()距离的。
A.零
B.很小
C.相当
D.很大
参考答案:
C
[单项选择题]50、
()服务的目的是激发客户的购买欲望。
A.售前
B.售中
C.售后
D.短期
参考答案:
A
[单项选择题]51、
在连锁商店的不同种类中,()是指保留单个资本所有权的各店铺的联合经营。
A.直营连锁
B.契约连锁
C.自由加盟连锁
D.特许加盟连锁
参考答案:
C
[多项选择题]52、
人口细分市场的具体变量有()。
A.年龄
B.性别
C.个性
D.收入
E.生活方式
参考答案:
A,B,D
[单项选择题]53、
客户服务的核心是要有合适的()。
A.时间
B.地点
C.价格
D.需求
参考答案:
D
[单项选择题]54、
销售失效、变质的产品的处以违法销售产品货值金额()倍以下的罚款。
A.二
B.三
C.四
D.五
参考答案:
A
[单项选择题]55、
约见客户的销售信函中,要使客户了解到约见能为客户()问题。
A.解决
B.增加
C.带来
D.分析
参考答案:
A
[单项选择题]56、
市场营销组合内容包括产品决策、定价决策、渠道决策和()。
A.生产决策
B.客户决策
C.创新决策
D.促销决策
参考答案:
D
[单项选择题]57、
品牌有利于企业实施市场细分战略,不同的品牌对应不同的()。
A.消费者市场
B.组织市场
C.国际市场
D.目标市场
参考答案:
D
[判断题]58、
职业与社会分工无关。
参考答案:
错
[单项选择题]59、
《中华人民共和国劳动法》自()起施行。
A.1994年7月5日
B.1995年1月1日
C.1995年10月1日
D.1996年1月1日
参考答案:
B
[判断题]60、
消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
参考答案:
对
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