景园人力资源制度.docx
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景园人力资源制度.docx
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景园人力资源制度建设
一、组织架构
1、组织结构图
2、人员编制
根据因事设岗、因需配员的原则,本会所员工总编制初定为87人,其中董事长1人、总经理1人,实行直线职能制管理,总经理下辖七个部门,各部分及编制如下:
采购部2人;财务部5人,其中会计或者出纳兼任财务部主管;茶艺部5人,其中优秀者兼任主管一职;足疗部26人,设专职主管1人;客服部34人,其中保洁员4人在结构图中未列出,设专职主管1人;美容部6人,设专职主管1人;后厨7人,其中主厨兼任后厨主管。
3、部门职能
根据会所营业范围的不同,结合公司组成的职能需要,对于部门的编排采取业务与职能分工相结合的混合编排方式来划分公司的架构,达到分工明确、职责明晰、各司其职和提高效率的作用。
3.1采购部
(1)负责会所经营管理所需一切物品的采购工作,包括产品、耗材、办公用品等;
(2)负责所有库存物品的保管工作,确保物品堆放整齐、保存方法得当,避免物品的意外损耗;
(3)负责库存商品的统计工作,防止商品的丢失,并能够合理控制库存;
(4)提供采购优化方案;
(5)与采购相关的其他工作。
3.2财务部
(1)负责建立公司的会计账簿,使财务工作规范化运行;
(2)完善公司的各项财务收支手续;
(3)合理分配公司的资金使用,按规范审批公司的各项支出;
(4)协助进行公司发展所需的资金筹措工作;
(5)建立财务预警机制,合理使用财务杠杆,保证公司财务的健康运行;
(6)严格检查每一笔财务收支,避免出现错收、误支、漏收、假钞等现象;
(7)与财务相关的其他工作。
3.3茶艺部
(1)向顾客提供优秀的茶艺服务,包括茶艺表演、茶道讲解、茶叶介绍等;
(2)负责营业场所与茶相关的一切物品的看护和清点工作;
(3)完成茶艺部的月度、季度、年度业绩任务;
(4)负责茶室的基本清洁工作;
(5)与茶艺部相关的其他工作。
3.4足疗部
(1)向顾客提供优秀的足疗养生服务,创造良好、舒适、健康的消费环境;
(2)正确使用部门的各项设备及用品,做好清洁保养工作,控制部门各种物品损耗;
(3)构建和谐、友好的部门工作环境,使同事之间和睦相处;
(4)完成足疗部的月度、季度、年度业绩任务;
(5)科学合理地安排技师的上钟排班工作;
(6)与足疗部相关的其他工作。
3.5客服部
(1)做好顾客的接待工作,实现与其他部门之间对消费者服务的无缝对接;
(2)树立并维护会所在消费者心目中的顶级、贴心服务形象;
(3)对会所的清洁工作负主要责任,保持会所的干净整洁;
(4)提醒并协助顾客保护其财产在会所的安全;
(5)构建和谐、友好的部门工作环境,使同事之间和睦相处;
(6)与客服部相关的其他工作。
3.6美容部
(1)向顾客提供优秀、专业的美容护理服务;
(2)根据顾客的肤质特征,向顾客提供合适的美容护理建议;
(3)完成美容部的月度、季度、年度业绩任务;
(4)收集并向相关部门反馈顾客对产品的意见,制定出美容产品的优化调整方案;
(5)与美容部相关的其他工作。
3.7后厨
(1)为所有同事提供营养健康的工作餐;
(2)为顾客提供美味可口的多样化饮食;
(3)保证厨房的干净、卫生,及时清理废弃物;
(4)严格保证所提供的一切食品饮料的卫生;
(5)与后厨相关的其他工作。
二、岗位说明
1、采购员
岗位职责:
(1)按时、按质、按量完成采购—供应计划指标,积极开拓货源市场,货(价)比三家,选择物美价平的物资材料,完成下达的降低采购成本的责任指标;
(2)负责与客户签订采购合同,督促合同正常如期的履行,并催讨所欠、退货或索赔款项;
(3)严把采购质量关,选择样品供领导审核定样,对购进物料均须附有质保书或当场(委托)检验,协助有关部门妥善解决使用过程中出现的问题;
(4)负责办理物料验收、运输入库、清点交接等手续;
(5)收集一线商品供货信息,对公司采购策略、产品原料结构调整改进,对新产品开发提出参考意见;
(6)填写有关采购表格,提交采购分析和总结报告;
(7)做到以公司利益为重,不索取回扣,馈赠钱物上缴公司,自觉遵守国家法律,扼止经济犯罪;
(8)完成领导下达的其他相关任务。
任职资格:
(1)年龄25-45岁,男、女均可;
(2)具有普通中学高中毕业或中专以上的学历;
(3)具有从事公司物资管理或采购2年以上工作经验者优先;
(4)工作认真负责,努力完成本岗工作任务;
(5)熟悉物资流通、合同管理、物价政策等采购方面的基础知识,了解本公司需求物资的功能作用、技术参数、质量标准等基础情况;
(6)语言表达能力好,善于沟通,在对外各种社会活动中具有较强的攻关能力和谈判技巧;
(7)对事物反应敏捷,讲究工作效率,具有时间观念和全局观念,工作按计划有条理;
(8)组织纪律观念强,不损公利已,忠诚公司,严格按照公司规章制度办事;
(9)有较好的身体素质和充沛的工作精力,能够接受经常出差。
2、财务主管
岗位职责:
(1)主持公司财务预决算、财务核算、会计监督和财务管理工作;
(2)根据公司中、长期经营计划,组织编制公司年度综合财务计划和控制标准;
(3)建立、健全财务管理体系,对财务部门的日常管理、年度预算、资金运作等进行总体控制;
(4)根据国家财经法规、会计制度和其他法规、政策,结合本单位实际情况,主持起草本单位具体的会计制度及实施办法,并组织监督财务人员贯彻执行;
(5)对公司税收进行整体筹划与管理,按时完成税务申报以及年度审计工作;
(6)比较精确地监控和预测现金流量,确定和监控公司负债和资本的合理结构,统筹管理和运作公司资金并对其进行有效的风险控制;
(7)对公司重大的投资等经营活动提供建议和决策支持,参与风险评估、指导、跟踪和控制;
(8)向总经办汇报公司经营状况、经营成果、财务收支及计划的具体情况,提出有益的建议;
(9)完成上级下达的其他任务。
任职资格:
(1)坚持原则、廉洁奉公、恪守职业道德;
(2)有较强的管理意识,男女不限,年龄28-45岁之间;
(3) 大专以上相关专业学位,有会计证,中级以上专业技术职称证书,具有注册会计师执业资格证优先;
(4)五年以上会计工作经验,至少主管过一个单位或单位内一个某方面财务会计工作三年以上;
(5) 熟悉国家财税相关法律、法规和企业资源计划系统或财务会计信息系统;
(6)有较强组织协调能力,风险意识强,善于管理;
(7)有较强的沟通能力,熟练使用OFFICE办公软件。
3、会计
岗位职责:
(1)正确进行会计核算,填制和审核会计凭证,登记明细账和总账,对款项的收付,财物的收发、增减、使用和经费收支进行核算;
(2)负责公司固定资产的财务管理,按月正确计提固定资产折旧,定期或不定期地组织清产核资工作;
(3)正确计算收入、费用、成本,负责编制公司月度、季度、年度财务报表;
(4)与财政、税务、银行等相关政府部门及会计师事务所等相关中介机构建立并保持良好的关系;
(5)审核原始凭证的合法性、合理性和真实性,审核费用发生的审批手续是否符合规定;
(6)及时做好会计凭证、财册、报表等财会资料的收集、汇编、归档等会计档案管理工作;
(7)根据会计制度规定,设置科目明细账和使用对应的账簿,认真准确地登录各类明细账,要求做到账目清楚,数字准确,登记及时,帐证相符,发现问题及时更正;
(8)及时了解、审核公司材料、设备、产品的进出情况,并建立明细账和明细核算,了解经济合同履约情况,催促经办人员及时结算和出入库手续,进行应收应付款项的清算;
(9)正确进行会计核算电算化处理,提高会计核算工作速度和准确性;
(10)每月配合人事编制好工资表,并协助出纳发放工资;
(11)完成领导下达的其他相关任务。
任职资格:
(1)坚持原则、廉洁奉公、恪守职业道德;
(2)年龄28-45岁之间,男女均可;
(3) 中专以上相关专业学位,有会计证,初级以上专业技术职称证书;
(4)两年以上企业会计岗位工作经验;
(5) 熟悉国家财税相关法律、法规和财务会计信息系统;
(6)有较强的沟通能力,熟练使用OFFICE办公软件。
4、出纳
岗位职责:
(1)负责公司日常的费用报销;
(2)负责日常现金、支票的收入与支出,信用卡的核对,及时登记现金及银行存款日记账;
(3)每日核对、保管收银员交纳的营业收入;
(4)每日盘点库存现金,做到日清月结,账实相符;
(5)负责向银行换取备用的收银零钱,以备收银员换零;
(6)信用卡的对账及定期核对银行账目,编制银行存款余额调节表;
(7)月末与会计核对现金/银行存款日记账的发生额与余额;
(8)编制《货币资金周报表》、《月度现金流量表》,并上报财务主管、总经理、董事长等;
(9)完成领导下达的其他工作。
任职资格:
(1)年龄在22—45岁之间,男女不限;
(2)中专以上学历,能够熟练使用各类IT办公软件;
(3)熟悉会计操作、会计核算流程、银行业务流程、国家会计法规及相关处理方法;
(4) 具备一定的会计理论专业知识,具有初级会计职称;
(5)熟练掌握填具发票、登记账簿、点钞、识别真假币等技术;
(6)能正确办理日常现金的收付业务,做到日清月结,款账相符;
(7)诚实、忠诚度高、细致严谨、责任心强、原则性强。
5、收银员
岗位职责:
(1)快速、准确地收取货款;
(2)为顾客提供良好的服务,回答顾客咨询;
(3)严格遵守唱收唱付的原则;
(4)负责公司财产(收银机、验钞机、收银台、电脑等)的保养工作;
(5)确保收银动作的规范化、标准化,提高收银速度和准确性;
(6)自觉遵守财务纪律和制度,按工作程序做好本中心结账工作;
(7) 交款前清点好日报表、消费清单,清算好钱款,上交日报表、收据等,同主管会计点清钱款后并在日报表的交款记录上签字,上交公司财务;
(8)对公司的销售、财务信息进行保密,未经允许,不得向任何他人泄露有关信息;
(9)负责收银区前台的清洁卫生;
(10)完成领导下达的其他相关任务。
任职资格:
(1)坚持原则、廉洁奉公;
(2)初中以上文化程度;
(3)年龄在18—28之间,五官端正,身高:
女1.6米以上、男1.7米以上;
(4)有较强的语言能力,普通话标准流利;
(5)能够熟练掌握前台收银、兑换、记帐等业务流程;
(6)具有独立处理业务的能力。
6、茶艺部主管
岗位职责:
(1)维护茶社优雅、整洁的环境;
(2)妥善安排当日工作,监督检查茶艺师的工作质量;
(3)处理客人投诉和各种突发事件;
(4)制定相应的管理流程和茶艺部的规章制度;
(5)培训员工,定期召开会议总结各项工作;
(6)策划促销活动提升茶社营业额;
(7)完成领导交办的其他工作任务。
任职资格:
(1)限女性,年龄25-35之间,面容较好,有一定的管理经验;
(2)形象气质佳,有较强的沟通能力;
(3)具备丰富的茶道相关知识和较高的茶艺水平。
7、茶艺师
岗位职责:
(1)每日按部门主管的分配进行卫生清扫,做到自己负责的区域无尘土、无纸屑;
(2)工服必须保持整洁干净;
(3)对会所经营品种应做到全面了解,熟知各种茶叶的产地、特性及冲泡方法;
(4)及时清理茶室内的桌面、地面,并按要求重新摆好茶具及其它所用物品;
(5)主动巡视,为客人加水,换烟缸等,进茶室要先敲门示意,得到回应或过二、三秒后方可进入,出来后随手关门;
(6)服务过程中,应适当与客人沟通,了解并记住一些常客的姓氏及所好;
(7)完成领导下达的其他相关任务。
任职资格:
(1)年龄在18—28岁之间,限女性;
(2)熟悉各类茶叶冲泡、品饮艺术,对茶文化的了解有一定深度;
(3)乐观进取,个性温和,自信热情,工作积极主动;
(4)良好的
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