书业企业管理学.docx
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书业企业管理学
书业企业管理学
第一章.绪论。
第一节.管理的内涵。
第二节.管理理论的发展。
管理的定义:
管理是在特定环境下,对组织资源进行有效整合,以便实现组织既定目标的过程。
书业企业管理学定义:
书业企业管理学是管理学的一个分支,是研究书业企业管理活动及其顾虑的一门学科,它主要是从书业企业的外部环境和内部环境管理两个方面进行研究的。
其目的在于通过研究书业企业管理实践及其规律,为书业企业管理实践提供理论支持。
第二章.出版管理体制。
第一节.出版法律体系。
出版管理体制定义:
指国家在出版事业管理机构的设置、领导隶属关系、管理职能权限、管理体制和运行机制等方面的一系列制度的总和。
出版法律体系:
出版法制是指国家立法机关及有关行政部门制定、颁布的要求人们普遍遵守的各项有关出版的法律、法规及以此形成的出版法律秩序。
目前我国的出版法律体系主要包括“一法四条例”,即《著作权法》《出版管理条例》《印刷业管理条例》《音像制品管理条例》《计算机软件保护条例》。
著作权法:
出版管理条例:
1997年1月2日发布,2001年12月12日修订,2002年2月1日实施,使出版方面的专项行政规定,是国务院颁布的有关出版管理的最高行政法规。
其覆盖面广、内容全,有“出版法”的作用。
第二节.出版行政管理。
出版行政管理定义:
国家为了建立和维护出版物市场秩序,通过特设的行政管理机构对出版物市场主体及市场行为依法进行管理和监督。
出版行政管理机构:
我国采用中央有关部门分工管理和中央政府与地方政府分级管理。
主要的管理机构有主管全国新闻、出版业的政府部门——中华人民共和国新闻出版总署和负责管理各省(市、区)的新闻出版事业机构——各省(市、区)的新闻出版局。
国家新闻出版署的主要职能是制定新闻出版、版权等方面的法律、法令和规章制度、对全国新闻出版、印刷、发行和版权工作进行管理,保证社会主义新闻出版和版权事业的健康发展。
当前我国出版业行政管理的调整:
1)由微观管理向宏观管理调整。
2)由直接管理向间接管理转变。
3)由部门管理向行业管理转变(出版行业协会自律)
4)由行政命令向法律监督转变。
第三节.出版行业管理
《出版管理条例》确立了我国出版行业实行行业自律管理原则。
出版行业协会:
是按照出版业公认的原则,由出版行业从业人员或书业企业自愿组织起来,进行自我调节、自我服务的群众团体性机构,它也是实行出版行业管理的一种重要组织形式。
一般来说,行业协会在市场中处于中介地位,它既不从事经营,又不介入管理,而是通过为市场主体服务、为市场管理服务来促进经营,协调宏观调控。
出版行业协会职能:
1)贯彻政府的有关政策法规,促使全行业健康发展。
2)制定行业自律规则,保护正当经营,制止不正当竞争和不道德经营行为,维护行业各企业的共同利益,协调行业经济利益和社会效益之间的关系。
3)指导与协调会员的业务活动,规范协会成员的经营行为,促进会员之间的联系,组织会员产品的展览、推广,促进行业技术进步,组织成员交流经验、探讨营销规律、传播经营信息。
4)发展与国外相关行业组织的联系,开展国际间经济合作交流。
5)组织开展职工教育培训活动,为会员企业培训各类人员,指导、帮助企业改善经营管理,提高企业素质。
6)发展本行业的公益事业,开展有益于本行业的其他活动。
7)代表出版行业或企业与政府对话,维护企业合法权益。
行业协会在其专业实践活动中,已越来越显示出自身的优势,特点显著,具备履行监督职能的条件:
1)权威性。
2)广泛性
3)开放性
4)自律性
5)时代性
6)国际性
出版行业管理的方法:
1)替代政府行使某些管理职能,发挥很好的组织、协调作用。
2)在专业技术信息传播和集散方面可以发挥重要作用。
3)在行业技术水平提高上,仅仅依靠某个企业,往往受到资金、人才、信息方面条件的限制,出版行业协会在这方面则能够发挥其技术、信息、人才集中的有时及组织协调的功能。
我国出版行业协会发展状况:
1)概况:
1979年第一家出版行业协会组织——中国出版工作者协会诞生;其后陆续成立了中国印刷技术协会、中国书刊发行业协会、中国编辑学会、中国期刊协会;目前包括中央和地方的出版、印刷、发行协会在内,共近100家,基本形成了覆盖出版领域各个重要环节的网络。
2)面临的问题:
作用十分有限,没有承担起应有的职能。
表现:
首先,在机构设置和人员安排上,行业协会的成员在各省市基本上都是一些离退休的老同志,大多没有单独的编制,具体干事的工作人员很少。
从性质上看,出版业的行业协会目前还是依附于政府机构的组织,所以也就无法与其他已经开始按照市场经济规律运行的产业部门相比。
其次,行业协会在职能作用方面还有待加强。
出版协会的工作并没有制度化、规范化。
再次,在行业划方式上,我国出版行业协会比较单一。
最后,在运作上,国外出版协会已经有比较成熟的运作模式,对行业的指导更精细。
原因:
是由我国长期以来政企不分的计划经济体制造成的。
第四节.出版经济管理。
出版经济外在效应:
指单个的出版产品生产决策或出版服务消费决策直接影响他人的生产或消费,其过程不通过出版物市场,如搭便车、盗版、回扣等。
书号使用总量宏观控制:
出版业宏观调控职能:
1)保持出版经济的综合平衡和稳定协调的发展。
2)遏制出版物市场由竞争走向垄断。
3)补偿和纠正出版经济外在效应。
4)调节地区和出版企业间的收入与分配。
5)划定出版物市场主体的产权与利益边界,维护出版经济秩序。
我国出版业宏观调控政策:
1)出版物价格及销售政策。
2)出版企业产权界定与融资政策。
3)出版物总量控制政策。
4)经济制裁政策。
我国出版业宏观经济制度:
1)出版基金制度:
由国务院几个部委和地方人民政府及有关部门、研究机构、大学、出版社等通过拨款、出资、集资等方式,建立的资助学术著作的出版,或用于改善出版社物质技术条件,改进印刷技术和设备、扶持书店建设,特别是贫困边远地区书店和扩大农村发行网点等的工作制度。
2)出版企业审计制度。
我国出版经济管理手段的加强:
1)利用国家财政拨款加强国家对出版业的控制能力。
2)进一步完善出版基金制度(目前出版基金的来源少、数量少、资助力度小)
3)应充分利用税收政策、信贷政策对我国出版业进行宏观调控。
第三章.书业企业战略管理。
第一节.概述。
书业企业战略管理定义:
制定、实施和评价能保证书业企业实现目标超越不同职能的决策方案的艺术与科学。
包括战略制定、战略实施和战略评价三个阶段。
书业企业战略管理的意义:
1)使书业企业主动而不是被动地创造企业的未来,使企业对变化的出版物市场主动采取行动而不仅仅是被动地作出反应,从而把握企业自身命运。
2)通过沟通,让每一个员工充分了解企业的经营目标、业务方向、目标的实现过程、客户群体、竞争对手以及产品的服务计划,并承担起支持企业的职责。
3)战略管理过程提供了向员工授权的机会。
战略管理过程中应避免的问题:
1)仅仅是为了满足一些常规要求。
2)没有有效地跟员工就战略管理进行沟通。
3)高层管理人员作出了许多与战略管理规划相冲突的随意性决策。
4)没有把计划作为衡量战略管理的业绩标准。
5)委托专职人员制定战略规划,而不是全体管理人员共同参与其中。
6)没有形成融洽的支持书业战略管理的氛围。
7)过分注重当前问题。
8)战略规划循规蹈矩,窒息了各项工作的灵活性和创造性。
有效战略管理的原则:
1)过程的简单化和非程式化。
2)开放式思维。
3)选择性。
第二节.书业企业战略制定。
1.书业企业使命。
(一)书业企业使命陈述的作用与要求。
书业企业使命陈述:
阐明企业的根本性质与存在理由,说明企业经营的宗旨、哲学、信念、原则,根据企业的意愿及服务对象的性质及时企业的愿景,为企业的目标的确立与战略的制定提供依据。
1)明确企业发展方向与业务主题。
2)协调书业企业内外部矛盾冲突。
3)建立顾客导向思想。
(二)书业企业使命陈述的构成要素和特点。
顾客、产品和服务、市场、技术、生存发展和盈利能力、经营哲学、自我认知、公众形象、员工。
2.书业企业外部环境分析。
(一)关键外部因素
(二)出版产业分析。
1)产业结构。
2)产业推动力:
指那些决定出版产业变化的力量,主要包括产业长期增长率、创新能力、成本与效率的变化、政府宏观调控政策以及读者阅读倾向和购买方式。
3)产业吸引力。
影响出版产业吸引力的因素主要有:
出版物市场规模、增长潜力、出版产业所处的生命周期。
出版物市场的稳定性。
产业的价格、成本、利润等经济要素
大企业进入推出的难易程度
出版产业中企业对于投资规模的要求。
技术与创新因素
产业推动力对出版产业的产生的有力或不利影响
宏观环境对出版产业吸引力的影响
出版产业结构
出版产业内的机会与威胁。
(三)竞争态势分析。
1)现有书业企业间的竞争。
主要竞争方式有:
价格、出版产品和服务的创新、国外出版产品引进、广告。
竞争主要原因:
看到了改善自身状态的机会;竞争者求生存的压力。
竞争程度的取决因素:
竞争对手的情况。
高固定成本或高库存成本。
高额战略利益。
退出障碍。
2)进入威胁。
进入威胁的大小取决于进入壁垒以及可能遇到的反击。
主要有六种壁垒源。
规模经济、产品差异化、资本需求、转换成本、分销渠道、与规模无关的成本优势。
3)替代品压力。
应当引起书业企业极大忠实的替代品具有以下两大特点:
具有改善出版产品性价比,从而排挤原出版产品的趋势;替代品的盈利水平比较高,有可能引起原出版产品价格的下跌和性能的改善,从而使替代品脱颖而出。
4)供方侃价实力。
5)买方侃价实力。
3.书业企业内部环境分析。
书业企业内部环境分析主要包括企业组织结构分析、企业文化分析、企业资源分析三部分,它涉及书业企业管理、营销、财务、生产运作、研发、信息等职能领域的诸多要素,其主要任务是通过对这些职能和要素的分析,找到影响书业企业未来发展的关键战略要素,以及书业企业的优势与劣势。
(一)内部职能活动分析。
1)管理职能分析。
计划、组织、控制、协调、领导。
2)营销职能分析。
书业企业市场营销:
是指界定、预期、创造和满足顾客的出版产品、服务需求的过程,它包括七种职能:
读者分析、出版产品或服务销售、出版产品或服务计划、定价、分销、营销研究、机会分析。
3)财务职能分析。
财务状况通常是衡量书业企业竞争位势和整体投资吸引力的最佳指标。
确定财务方面的优势和劣势是有效制定书业企业战略决策的必要条件,它包括投资决策、融资决策、股利决策三个方面。
(三)企业文化分析。
企业文化:
是一种企业在学习适应外部环境、整合内部资源过程中形成的、行之有效的行为模式。
它被作为认识、思考和感知事物的正确方式传授给企业的新成员。
形成企业文化的文化要素包括:
价值观、信念体系、礼仪、创业史话、英雄人物、道德准则、心理期望、象征、语言、比喻等。
第三节.书业企业战略的类型与内容。
一.三种基本战略。
1.总成本领先战略。
也成低成本领先,是以极低的单位成本向对价格敏感的顾客提供产品,在出版产业中赢得总成本领先的战略。
总成本领先策略要求书业企业建立起达到有效规模的生产与服务设施,全力以付降低成本,严格控制成本与管理费用,最大限度地减少选题开发、服务、广告推销等方面的成本费用,使成本低于竞争对手。
2.差异化战略。
也称特色经营战略,是书业企业通过企业形象、出版产品的特性与品牌、技术特点、客户服务、销售网络等,将自身的产品和服务与竞争对手的区别开来,使顾客建立起品牌偏好与忠诚,从而愿意为差异化的出版产品和服务多付费的战略。
3.目标集聚战略。
也成专门化战略,是通过满足特定顾客群的需求、占领出版物某一细分市场或某一地区市场,来形成书业企业竞争优势的战略。
二.可供书业企业选择的战略。
(一)一体化战略。
1.前向一体化。
企业获得对分销商或零售商的所有权或控制力。
2.后向一体化。
……供应商……。
3.水平一体化。
……竞争者……。
(二)强化战略。
是指不断提高书业企业现有出版产品及服务的竞争地位的战略,由市场渗透、市场开发和产品开发组成。
1.市场渗透。
企业通过更大的营销努力,谋求提高现有出版产品或服务在出版物市场中所占份额战略。
通过增加销售人员、增加广告费用、推出强有力的促销项目、加强公共关系工作等措施来实现的。
2.市场开发。
指将现有出版产品或服务导入新的地区市场的战略。
3.产品开发。
指书业企业通过改进现有出版产品或服务谋求增加销售额的战略。
(三)多元化战略。
1.同心多元化。
指企业增加新的、相关的产品或服务的战略。
2.水平多元化。
指为现有顾客增加新的、不相关产品或服务的战略。
3.集中多元化。
指企业增加新的、不相关的产品与服务的战略。
(四)防御战略。
1.收缩。
又称转型或重组,是通过产品和资本的减少对企业进行重组以扭转销售额和利润下降局面的战略。
2.剥离。
指企业将业务分部或一部分出售的战略。
致力于将强自己的核心优势,降低多元化程度
3.清算。
企业为了变现而将全部或部分资产分割出售的战略。
(五)合资与组合战略。
1.合资。
指两家或两家以上的企业为了共同利用某种机会而建立合作伙伴或结成联盟。
2.组合。
指书业企业同时采用两种或多种战略的战略
第四节.书业企业战略评价与控制。
一.书业企业战略评价的标准。
1.一致性。
目标与实施政策应保持一致。
2.可行性。
所选择的战略能够依靠企业自身资源得以实施。
3.有利性。
所选择的战略能够使书业企业在其业务领域内塑造或保持竞争优势。
(资源、位势、技能的领先性。
)
4.调和性。
战略评价时,既要考察单个事件的发展趋势,又要考察产业的总体趋势。
二.战略评价框架。
1.检查战略基础。
2.衡量企业绩效。
3.采取纠正措施。
三.战略评价系统与权变计划。
1.有效评价系统的特征。
(经济适用、实际意义、提供即时信息、再现书业企业实际运作情况、简单而不约束。
)
2.权变计划。
在特定关键事件未能按预期设想发生时可以生效的替代计划。
第四章.书业企业组织管理。
第一节.书业企业组织体系。
一.组织与组织管理概述。
(一)组织。
1.组织实体。
2.“组织”活动。
3.组织的功用。
(二)组织管理。
书业企业组织管理:
根据书业企业已经确定的目标,对必须进行的各项业务活动加以分类和组织,据此设计出不同的管理机构和部门,划分不同的管理层次,明确规定各个部门、机构、层次及人员的管理职责以及它们之间的相互协作关系,并加以合理授权的过程。
二.书业企业组织设计。
(一)书业企业组织设计的基本原则。
1.任务目标原则。
2.精干高效原则。
3.分工协作原则。
4.指挥统一原则。
5.有效幅度原则。
6.责、权、利原则。
7.集权、分权原则。
8.稳定与适应结合原则。
9.执行与监督分段原则。
(二)书业企业组织设计的基本程序。
1.确定书业企业组织设计的基本方针和原则。
2.选择职能分析和职能设计。
3.设计组织结构的框架。
4.联系方式的设计。
5.管理规范的设计。
6.人员配备和训练。
7.各类运行制度的设计。
8.反馈和修正。
第二节.书业企业组织结构。
一.书业企业组织结构分析。
组织结构的内涵是组织成员在职、责、权方面形成的结构体系,可以简称为权责结构。
这个结构体系主要包括:
1)职能结构。
2)层次结构。
3)部门结构。
4)职权结构。
组织结构的权变因素:
1)企业战略。
2)企业规模。
3)企业技术。
4)企业环境。
5)人员素质。
6)企业生命周期。
三.书业企业组织结构的基本类型。
1.直线型。
又称线型结构,指的是每个机构有一个上级机构和若干个下级结构,一切问题都通过一条联系渠道去解决,实行直上直下的垂直领导,形成企业组织直线领导关系的一类组织结构。
这是一种权力集中的管理模式,也是最简单的组织结构形式。
特点是,任务单一,专业分工要求不高,经理可以负责到底,行政指挥统一。
2.职能型结构。
又称“U型”组织(UnityForm),这种管理模式是在各级领导者之下,设置若干专业性的管理职能机构,赋予他们在一定的专业范围内领导和管理下级结构或人员的职能,各级领导者一般通过这些职能机构对基层单位实行领导。
特点是以职能分工的管理办法来替代直线型的全能主管者。
3.直线型职能结构。
把直线型和职能型组织结构形式结合起来加以运用,是这两种形式的中和。
特点是:
在各级领导者之下,设立一定的专职职能部门,它们同企业的业务经营部门是平行的,而不是上下级的隶属关系,因而不具有指挥职权,一般只起监督和指导作用。
4.事业部制结构。
又称部门化结构,简称M型结构(MultidivisionalForm),是20世纪50年代以来出现的一种高度集权下的分权组织制度,它是实行最高层决策集中下的分级管理、分级核算的一种形式。
5.矩阵型结构。
又称目标规划型结构,是把按经营对象划分的部门和按职能划分的部门结合起来,即在同一组织结构中既有纵向的部门,又有横向的部门,构成矩阵型结构。
6.学习型组织。
是指由于所有组织成员都积极参与与工作有关问题的识别与解决,从而使组织形成了持续适应和变革能力这样一种组织。
7.企业外部的中间性组织形态。
(1)网络型结构。
是一种很精干的中心机构,是以契约关系的建立和维持为基础依靠外部机构进行制造、销售或其他重要业务活动的组织结构形式。
(2)控股型结构。
是在非相关领域开展多元化经营的企业所常用的一种组织结构形式。
第三节.书业企业组织整合。
一.书业企业管理幅度与管理层次。
1.管理幅度与管理层次的含义。
管理幅度。
又称管理跨度,是指组织的一名上级领导,能直接而有效地领导下属的可能人数。
管理层次。
又称组织层次,是描述企业纵向结构的一个概念。
从构成企业纵向结构的各级管理组织来定义,管理层次是指从企业最高一级管理组织到最低一级管理组织的各个组织等级。
从构成企业纵向结构的各级领导职务来定义,管理层次就是从最高一级领导职务到最低一级领导职务的各个职务等级。
2.管理幅度与管理层次的关系。
3.书业企业管理幅度的设计。
确定书业企业管理幅度应考虑的因素:
管理工作的复杂性和相似性。
工作能力的强弱。
领导者的领导风格。
管理业务的标准化程度。
授权的程度。
信息传递的效率。
下属职能的类似性程度。
组织机构在空间的分散程度。
得到协助的有力程度。
经营形式和发展阶段。
4.书业企业管理层次的设计。
应考虑的制约因素:
领导纵向职能分工。
组织效率。
5.高层结构(金字塔型)和扁平结构的择优选择。
二.书业企业组织的部门化。
(一)部门概述。
(二)书业企业部门的划分。
1.职能部门。
以各项主要业务来划分。
2.产品线部门。
3.地区部门。
三.书业企业组织授权。
授权,就是上级授予下属一定的权力,使下属在一定的监督之下,有相当的自主权和行动权。
授权是一个过程,包括分派职责、授予职权、确立责任三个方面。
授权应遵循的准则。
:
因事设人,视能授权。
明确所授事项。
不可越权授权。
授权适度。
适当控制。
相互信赖。
第四节.书业企业组织变革。
一.组织变革理论。
需要变革的主要原因:
组织外部环境的变化。
科学技术进步;国家有关法律、法规的颁布与修订;宏观经济调控手段的改变;产业政策的调整与产业结构的优化;国际国内经济形势的变化;等等。
组织内部环境变化。
管理技术条件的改变;管理人员的调整与管理水平的提高;组织运行政策与目标的变化;组织规模的扩张与业务的迅速发展;组织内部运行机制的优化等等。
组织需要边个的主要征兆:
经营成绩下滑;生产经营缺乏创新;组织结构本身病症的显露;职工士气低落,不满情绪增加。
二.书业企业组织变革的实施。
(一)书业企业组织变革的程序。
确定问题。
组织诊断。
计划并执行组织变革。
组织变革的效果评估。
信息反馈。
(二)组织诊断。
组织调查。
组织分析。
(三)书业企业组织变革的策略。
树立积极谨慎的思想。
采取综合治理的方针。
实行有计划的组织结构变革方式。
排除组织变革的阻力。
三.书业企业流程再造。
1.流程再造内涵。
对业务流程作根本性的重新思考和彻底的重新设计,以求在质量、成本和业务处理周期等绩效指标上取得显著的改善。
2.书业企业流程再造的必要性。
传统的业务流程存在着严重的弊端:
很少有人对整个流程负责。
抑制了革新和创造。
对市场反应迟钝。
规模不经济。
3.流程再造的实施步骤。
设定基本方向。
分析现状并确定流程再造的目标。
确定流程再造的方案。
制定解决问题的计划。
制定详细的再造工程计划。
实施流程再造方案。
继续改善的行动。
第五章.书业企业人资源管理。
第一节.书业企业人力资源管理的概述。
一.书业企业人力资源的概念。
指从事书业经济活动的实体中的一切从业人员,包括编辑、发行人员、专业技术人员、管理人员、高层领导等。
二.书业企业资源的特征。
1.时效性。
2.持续增值性。
3.同步性。
4.中介性。
三.书业企业人力资源管理。
(一)书业企业人力资源管理的概念。
为了实现书业企业的战略目标,利用现代科学技术和管理理论,对所获得的人力资源进行整合、调控及开发。
(二)书业企业人资源管理的内容。
1.人力资源战略规划。
2.工作分析与设计。
3.员工的招聘与录用。
4.员工的培训与开发。
5.绩效管理。
6.薪酬管理。
7.人力资源管理研究。
四.有效的书业企业人力资源管理。
衡量标准:
高效率、员工满意度、合理的人工成本。
书业企业人力资源管理是一个系统,而“人”与“工作”的相互适应,是管理的核心内容。
(一)如何实现书业企业“人”与“工作”的相互适应。
1.工作系统研究。
2.人员系统研究。
(二)书业企业“人”与“工作”的相互关系调整。
1.人力规划。
2.人事流动管理。
3.绩效考核。
第二节.书业企业人力资源规划。
一.书业企业人力资源规划的基本概念。
书业企业科学的预测和分析自己在环境变化中的人力资源供给与需求,确定企业人力资源发展目标以及达成目标措施的过程。
二.书业企业人力资源规划的内容。
1.总体规划。
总目标、总政策、实施步骤总的预算安排。
2.业务规划。
企业人员补充规划、分配规划、提升规划、教育培训规划、工资规划、保险福利规划、劳动关系规划、退休规划。
三.书业企业人力资源的制定程序。
1.外部条件分析。
2.分析预测未来的人力资源需求。
3.分析未来人力资源的可用性。
(内部供给预测)
4.分析比较人力资源供需状况,确定招聘需求。
5.制定人力资源开发和管理的具体规划。
6.对人力资源规划的执行和实施进行管理。
第三节.书业企业员工的招聘与录用。
一.书业企业员工招聘与录用概述。
(一)招聘语录用的内涵及意义。
(二)招聘语录用的影响因素。
1.外部因素。
经济因素,法律和政策因素。
2.企业和职务的要求。
3.应聘者的个人资格和偏好。
4.招聘来源。
5.人事政策。
二.书业企业人员招聘与录用过程。
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