国内主流在线教育平台行业报告及比较.docx
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国内主流在线教育平台行业报告及比较
国内主流在线教育平台现状报告
这几年在线教育如火如荼地发展,进而催生出一批平台类产品,它们不产出内容,只为老师/机构和学生之间搭建一座桥梁,通过开发各种功能,让老师更方便地传授知识,让学生更积极地学习课程。
今天小编就来分析下四大流量巨头家的在线教育平台——XX传课、淘宝教育、腾讯课堂、网易云课堂。
一、产品层面
(一)XX传课
1.产品简介
XX传课是国内在线教育平台,通过个体老师、机构入驻提供各类课程,同时还提供与教学过程相关的衍生服务,如笔记、作业、测验等。
课程方式包括直播互动教室、录播课程,旨在为用户提供在线互动的一站式全方位教育服务。
课程分类广泛,包括职业教育、语言培训、K12教育、公开课等。
1)产品结构
XX传课整个界面以绿色为主色调,给人简洁明了的感觉。
放眼望去,免费课程居多,一方面,免费课程本就占大多数,另一方面,可能和课程展现机制有关系(会优先展现低价格产品)。
首页包括轮播banner、课程分类和课程推荐三大部分,新用户初次进入APP时,可以主动设置感兴趣课程标签,也可被动设置,即APP会自动将用户浏览、参与的课程按关键词标签进行标定,但仅标注已有标签。
当用户再返回首页时,APP便会根据设置的标签推荐相关课程。
对于没有明确目标的用户来说,个性推荐不失为一种寻找课程的好办法。
XX传课主打的另一功能——直播互动,仅放在APP首页的分类中,并无突出显示,小编第一次体验时并未注意到。
在直播教室中,用户可以随时发言和老师互动,也可以提问题(前提是老师没有限制提问)。
另外,在个人中心,用户可以了解自己学习情况的排名。
在测试过程,小编选择了几个课程分别观看了几分钟后,就发现自己的学习能力已超过41%的学者。
2)产品流程
上图为小编梳理的用户上课流程图,主要从录播课和直播课两个方面进行分析。
用户可以通过直接搜索课程关键词、首页分类查找、首页推荐以及分类页面查找搜索相关课程,搜索的课程包括纯录播、纯直播和录播直播混合三种类型。
从外观上用户是无法分辨课程类型的,同时,用户如果想要看直播课,是不能从上述几种方式中搜索出来,进入的唯一途径是首页分类中的“今日直播”。
进入课程之后,用户无需登录即可观看免费课程和收费课程前两分钟,如需要进行其他操作,则需登录才能继续。
如果是未登录状态点击收藏、参加课程等功能,在登录之后不会显示已完成相应动作,还需再点击一次才可以。
直播课程只有开课时间的显示,而没有课程时长的显示,对于用户来说无法合理安排上课时间。
直播过程中,用户可以和老师互动、向老师提问等。
老师也可留课后作业、测评等。
3)平台入驻
老师入驻门槛很低,只要输入名称和个人简介立即认证成功,无需任何审核过程。
但此时,“老师”只是一个称呼,并不能进行任何实质性操作,如:
发布课程、辅导学生等。
下一步还需进一步签约学校,由学校分配课程和任务。
在申请学校这一步无需提供任何信息,只要点击“申请”按钮,后续交由学校进行审核。
创建学校相对来说比较困难,个人申请除了需要身份认证外,还需要资质证明(教师资格证/学历证书/专业证书);机构创建需要上传机构相关证件(营业执照、社会信用代码以及一些辅助证件)。
在小编测试接近尾声时,XX传课更新了3.2.2版本。
更新APP之后,收费课程只在专题中出现,分类及搜索是无法搜到的。
所以,用户只能在PC端购买后,再在移动端收看。
(二)淘宝教育
1.产品简介
淘宝教育,原名淘宝同学,主要通过搭建平台,聚拢优质的平台商、机构、教师、课程等资源,走2B+2C的混合型平台模式。
一方面,机构可在上面提供直播教学;另一方面任何用户只要有一技之长,都可在平台上发布课程,或者申请在线直播权限。
目前淘宝教育没有单独的app,用户只能通过在淘宝app中搜索“淘宝教育”才能进入页面。
PC端可通过淘宝网搜索“淘宝教育”进入主页面。
本篇主要以移动端为测评对象。
1)产品结构
淘宝教育目前提供的课程分类仅有:
技能类课程、语言类课程以及生活兴趣类课程三类。
分类集合在首页导航栏,没有单独放在标签栏。
首页还集成了热门课程、推荐专题和课程排行榜等,整体感觉稍显拥挤。
值得一提的是,在语言学习下,目前只有英语课程,从英语的入门到雅思托福的应试,可以说面面俱到,但没有其他小语种的课程。
此外,由于淘宝教育是基于淘宝app的一个网页,没有单独的课程搜索引擎,只能通过现有分类查找课程,现有课程分类较少,众多课程掺和在一起,并且课程选择没有筛选条件,用户查找起来较为麻烦,很容易因无法快速找到心仪课程而失去耐心,体验欠佳。
首页“精选直播”模块,只有三个直播课程,更多直播课程则集中在“我的课程”页面,并且处于第三、四屏的位置,入口较为隐秘,用户很难找到。
2)产品流程
这里主要提炼了在淘宝教育平台上如何进行选课的流程,如下所示:
流程方面,如果是之前购买过课程,用户可直接通过“我的课程”标签选择课程继续听课。
若未购买或想学习新的课程,则在“发现好课”标签中浏览课程购买即可。
购买、咨询课程流程同淘宝其他商品购买、咨询流程,只是这里购买的是听课的权限,购买后的听课流程则像是一般的在线视频app,操作简单易上手。
由于淘宝教育非独立的app,在点击标签或课程过程中,都需要刷新页面,有时会造成图片或页面的延时,用户体验不好。
3)平台入驻
淘宝教育的发布课程审核流程相较于其他平台有些不同,如用户已有店铺,可直接发布课程,进行课程审核。
如果没有店铺,即个人发布课程。
在发布课程时不需上传个人证件,只要相关资质证件(不论是否为本人证件),如:
教师资格证、专业资格证、高等学历证书,便可发布课程。
在课程审核部分不仅审核课程内容,还会审核发布者资质等。
关于相关证件不是本人也可使用,小编猜测:
应该是缺少和申请用户实名认证原有信息进行对比的流程。
总的来说,淘宝教育在移动端是淘宝app中的一个页面,官方宣传力度目前也不是很大,不易被发现及使用;课程主打职业技能、语言和兴趣,课程种类较多,但分类不够完善;语言课程仅有英语课,较为单一;购课流程简单易上手。
(三)腾讯课堂
1.产品简介
腾讯课堂是腾讯推出的在线教育平台,致力于用互联网的方式打破中国教育资源地域分布的不平衡。
平台上聚合了大量教育机构和名师,课程包括IT互联网、设计创作、语言学习、职业考证、升学考试、生活兴趣等众多在线学习精品课程,提供一站式全方位的专业教育服务。
1)产品结构
腾讯课堂app共有首页、学团、课程表以及我的四个模块,首页即课程页面,集成了课程分类、推荐、专题等,用户可以通过搜索选择课程、也可通过分类浏览选择课程。
课程分类则以四种形式存在于首页,顶部的导航栏、banner下的分类模块、分类课程展示区以及底部的分类人气排行榜,给予用户多个入口,并且分类课程展示区会根据用户喜好进行个性化推荐。
学团模块类似贴吧,营造学习氛围。
加入学团后便可在学团内发表作品、进行学习与讨论,每个学团也会有自己相关的QQ群或部落群,用于学员之间交流学习。
除了从腾讯课堂APP进入,还可从QQ进入。
在QQ动态模块中集成了腾讯课堂功能,这样既可减少用户下载成本,又能借助QQ巨大的的流量进行导流。
从QQ客户端进入腾讯课堂,只能同步用QQ登陆的课程,即便微信登录时使用的报名电话和QQ登录一样也不能同步。
QQ端模块和APP端基本一样,不同的是取消了导航栏,并将菜单栏集成在搜索框右侧。
2)产品流程
上图主要梳理了腾讯课堂上课流程,进入腾讯课堂后,必须登录才能浏览课堂内容,基于登录有三种方式:
QQ、微信和游客。
以游客身份登录也可以购买和收藏课程,只有咨询是需要用QQ或微信登录的。
如果后期正式登录了,也可以将游客登录模式下的数据直接导入。
对不想登录又想先体验下的用户来说,游客登录模式无疑是最好的选择,且后面数据的一键导入也给想持续使用的用户提供了便捷性。
登录之后,用户可以设置兴趣偏好,定制自己的专属首页,感兴趣的课程就会显示在首页。
(左图为定制页面,右边为常态页面)
接下来选择课程。
用户选定课程之后,可以直接观看视频也可点击立即报名/立即购买学习课程。
第一次点击报名/购买课程时,需要输入手机号码(也可跳过),之后报名课程时也不再需要。
手机号码主要用于老师联系,提供后续教学服务,比较好的一点是:
腾讯没有强制实施此功能,而是先询问用户是否允许使用,给用户充足的选择权。
并且所有在腾讯课堂的机构是无法看到用户真实手机号码的,也保护了用户隐私。
这两种观看模式的区别在于,报名课程是可以在课程表/订单管理中看到的,便于下次学习、下载、评价、课程提醒等功能,而直接观看则没有。
课程选择之后,那么就开始上课了。
录播课程是可以直接观看的,直播课程直播时间过后,免费课程是不提供回放的,除非老师上传录像,收费课程支持回放功能。
同时小编在浏览课程的过程中发现了这样一门课,大部分直播课程已于2016年11月结束,独独留下最后一小节课程未直播,且直播时间在2018年,留中间这一年是为什么?
小编猜测下,因为此课程为纯直播课程,为了不让课程下线,起宣传推广的作用?
在课程详细页面,用户是可以直观、形象的看到学习进度,并且课程视频也是可以记录播放位置,可以从上次的观看点继续观看。
同时也可看到这节课的授课方式包括哪几种。
3)平台入驻
(个人、机构入驻流程)
个人和机构都可以入驻腾讯课堂,个人入驻需要提供个人信息,承诺书,教学经历、成果和相应资质证明(如:
教师资格证、专业资格证、高等学历证书、微博认证等)。
机构认证需要提供机构信息和相应证件,且目前主要针对营业执照标有教育、培训、资讯类机构入驻。
机构在入驻时只能选择一个主营类目,只能在所选类目下发布课程,不能在其他类目发布课程,只有当机构达到一定星级后才可以选择副营类目(最多可选择3个)。
不利于综合性机构开展课程,但一定程度上提高了课程质量,机构会选择更加擅长的类目。
(四)网易云课堂
1.产品简介
网易云课堂是网易公司研发的一款在线教育平台服务,该平台于2012年12月底正式上线,主要为学习者提供学习课程,课程涵盖实用软件、IT与互联网、外语学习、生活家居、兴趣爱好、职场技能、金融管理、考试认证、中小学、亲子教育等十余大门类。
1)产品结构
网易云课堂的产品页面包含三个部分:
首页/全部课程/我的学习,界面清晰简单。
具体产品结构图如下:
首页结构较为清晰,主次分明。
主要包括课程分类图标、免费好课、畅销课程、专题推荐以及各分类课程。
用户可以直接搜索课程,也可点击首页分类图标,首页下方的分类展示区以及全部课程进入课程选择。
2)产品流程图
进入APP之后,用户可通过前面提到的四种入口选择课程,在选择好课程之后,可以选择直接观看课程,也可点击“加入学习”进行观看,区别在于:
加入学习后可以在我的学习中直接进入,并且可以记录进度,下载课件离线观看。
对于免费课程来说,直接观看视频不登录即可,但加入学习则需要登录账号。
对于付费课程来说,用户可以选择登陆或不登陆账号购买,两者区别在于:
未登录账号系统是无法同步选课记录和学习进度的。
在课程详细页面我们可以看到,课程表现形式不只有视频,还有pdf等格式,老师可以利用这个功能上传一些视频不便表现的内容。
3)平台入驻
(个人、机构入驻流程)
网易云课堂对入驻机构、个人建立了严格的筛选机制。
在网易云课堂上开设课程,无论是机构还是个人,都会经过两次审核,并且需要提供在专业领域的认可证明,以确保授课资质。
对于自研自制的微专业,网易云课堂在公司内部成立了“教委会”。
“教委会”就像课程质检部门一样,组织微专业授课老师的培训,对上线的微专业课程内容把关,并根据学习者反馈不定期完善课程内容,充分保障学习者的权益。
上面我们分析了XX传客、淘宝教育、腾讯课堂和网易云课堂四款APP,那么同作为在线教育平台,他们之间有哪些相同与区别呢?
我们接着分析。
1.APP结构
我们先来看看四款APP的首页:
从上图可以看到,四款APP整体结构是很相似的,首页都包含了课程分类、课程推荐等,XX传课和网易云课堂又在菜单栏单独做了课程分类页面,腾讯课堂则将课程分类、专题、推荐嵌入一个页面,在减少页面刷新的基础上,给予用户无干扰的课程选择。
淘宝教育由于是嵌入在淘宝APP中的,所以课程分类只有简单的一个入口,且每选择一个分类,都需重新刷新页面,增加了页面打开时长。
点击课程分类,四款APP还是不一样的,淘宝教育最为简单,XX传课最为详细。
XX传课重视中小学和金融理财,淘宝教育重视英语,腾讯课堂重视设计和创作,网易云课堂重视产品和设计。
(数据来源:
XX指数时间:
2017.4.1-2017.4.30)
从上图可以看出四款APP用户主要集中在20~40岁之间,为毕业大学生、职场员工以及为人父母,所以选择的课程主要偏向技能培训、职业培训以及中小学课程等。
进入课程列表页面,四款APP给出的功能也不一样的。
淘宝教育目前没有任何选择和筛选条件,用户只能按照软件给出的顺序进行浏览。
其他三款APP都给出了不同维度的排序,XX传课支持按人气和时间来排序,腾讯课堂支持人气、价格排序,网易云课堂则支持好评、时间和价格排序。
其中只有腾讯课堂支持课程筛选,课程类型(直播/录播/系列)、价格区间和课程内容。
同时,只有XX传课和腾讯课堂支持无需跳出当前页面也可重新选择课程分类。
二、数据层面
(数据来源:
XX指数)
可以看到,四款APP的走势是较为一致,且成规律,普遍在周内搜索量高于周末,周末达到最低点,周而复始。
这是由于用户使用习惯,对于大部分用户来说,周末就是用来休息放松的。
同时也看出,四家近三个月都没有做什么大的宣传活动,只是正常运营维护。
淘宝教育相对于其他三款APP,搜索量较低,小编猜测原因是宣传力度不够,入口难以找到。
从其需求图谱可以看出蛛丝马迹。
(数据来源:
XX指数)
可以看到,有很多用户并不知道淘宝教育的入口在哪里。
因为淘宝教育没有独立的APP,虽然集成在流量巨大的淘宝APP中,减少了用户下载APP的成本,但在淘宝首页没有导引、且没有入口,所以大部分用户并不知道淘宝中竟然还隐藏了教育版块。
小编第一次听说淘宝教育的入口在淘宝时也是吃惊的。
(数据来源:
ASO100)
腾讯课堂和网易云课堂一直保持在教育免费榜单的前100名,XX传课则徘徊在200名左右,且变化幅度相较其他两款波动大。
(数据来源:
ASO100时间:
2017年5月3日00:
39)
总的来说,一个在线教育平台的好坏,不仅在于拥有一个大流量的入口,更需要有好的内容和良好的功能。
四款APP大框架基本相同,同样也都背靠巨大流量,造成不同的原因多种多样,但小编认为,丰富的内容、高质量的课程是重中之重。
最后,小编认为:
•腾讯课堂在功能使用上很完善,产品线配合比较通畅;
•网易云课堂在内容质量把控上下了不少功夫;
•XX传课上课程丰富,且免费课程比较多,但课程质量把控工作不是很到位,另外对于课程定价我们认为未来应该可以做的更好;
•淘宝教育因集成在淘宝内部,因而产品在使用的流畅度有更多的提高空间,另外淘宝在移动端上应该给予淘宝教育更多的资源倾斜,入口不明确会造成部分用户的误解。
好了,今天的分析就到这了,欢迎批评指导。
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