国际货运代理.docx
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国际货运代理
《国际货运代理》职业标准(试运行)
一、职业概况
1.1职业名称
国际货运代理
1.2职业定义
“国际货运代理”职业是在国际物资运输代理行业中,从事揽货、订舱、仓储、中转、集装箱装运、结算运杂费、代为客户报关、报检、保险等工作的人员。
1.3职业等级
本职业共设三个等级,分不为:
国际货运代理(四级)(职业资格四级);国际货运代理(三级)(职业资格三级);国际货运代理(二级)(职业资格二级)。
1.4职业环境条件
室内、外,常温。
1.5职业能力特征
(1)有一定的专业知识和相关知识的学习能力;
(2)有较强的代理操作能力;
(3)有较强的组织协调和应变能力;
(4)有一定的语言表达能力和沟通能力;
(5)有一定的货代英语的阅读、表达和书写能力;
(6)有一定的规划和经济核算能力;
(7)有信息技术和电子商务的运用能力和操作技能。
1.6差不多文化程度
具有相当高中文化程度或相关专业的中等职业学校三年级以上的在校学生。
1.7鉴定要求
1.7.1适用对象
从事或预备从事本职业的人员。
1.7.2申报条件(以下申报条件仅限于试运行)
国际货运代理(四级)职业资格申报者,必须具备下列条件之一:
1.完成高中时期学业者;
2.中等职业学校相关专业(“国际商务”、“国际贸易”、“现代物流”等)二年级以上在校学生;
3.在国际货运代理职业岗位上工作者。
国际货运代理(三级)职业资格申报者,必须具备下列条件之一:
1.具有相关专业(“国际贸易”、“国际商务”、“国际货运与报关”、“物流治理”、“国际航运治理”、“国际集装箱运输治理”、“商务英语”等)的中专文凭,从事国际货运代理工作半年以上者;
2.相关专业本、专科在校学生。
3.在国际货运代理职业岗位上工作满二年者。
1.7.3鉴定方式
四级和三级采纳非一体化鉴定方式:
分为理论知识考试和操作技能考核两部分。
理论知识考试和操作技能考核均实行百分制,成绩皆达60分以上(包括60分)者为合格。
二级采纳一体化鉴定方式:
将理论知识融合在操作技能的考核中,考核分若干个模块进行,每个模块的考核实行百分制,成绩都达60分以上(包括60分)者为合格。
1.7.4鉴定场所设备
实施本职业各等级鉴定所必备的场所、设施、设备等条件。
鉴定场所设备一览表
鉴定对象
鉴定项目
场所
设备
国际货运代理
(四级)
理论知识考试
标准教室
课桌椅
操作技能考核
特定教室
计算机
国际货运代理
(三级)
理论知识考试
标准教室
课桌椅
操作技能考核
标准教室
课桌椅
国际货运代理
(二级)
模块一
标准教室
课桌椅
模块二
标准教室
课桌椅
模块三
标准教室
课桌椅
综合测试
会议室
面试条件
二、工作要求
2.1“职业功能”、“工作内容”一览表
职业功能
工作内容
(四级)
(三级)
(二级)
一、单证
(一)制作托付书
(一)接单、审单、改单处理
(一)制作整套货运单证
(二)制单
(二)缮制海运提单
(三)录入单证
(三)缮制航空运单
(四)处理核销单、册
二、操作
(一)订舱
(一)办理海运货代集拼箱操作
(一)办理租船运输货代操作
(二)整理报关报验单证和申报、送检处理
(二)办理转关物资的货代操作
(二)办理包机运输货代操作
(三)单证传递
(三)办理退运物资货代操作
(三)办理保税物资海关结转
(四)办理空运监管仓库理货
(四)办理报关报检操作
(四)办理运费退佣
(五)办理航空物资地面交接
(五)代为办理运输保险
(六)办理内陆运输
(六)办理航空货代(包括集运)操作
(七)办理空运集装板的配装
(八)监装物资
(九)办理漏装操作
三、商务
(一)计算海运运费
(一)办理客户服务(国外协调)
(一)处理货代业务中的商务纠纷
(二)办理市场营销业务
(二)运输线路的设计与开发
(三)办理运价服务业务
(三)货代营销
四、治理与规划
(一)建立货代业务档案
(一)选择运输航线(海运、空运)
(一)策划与治理报关业务操作
(二)业务单据整理
(二)单票业务核算与收益计算
(二)策划与治理货代业务操作
(三)结算航空运费
(三)分析成本
(四)评估效益和风险(包括项目治理)
五、信息技术
(一)操作Word、Excel软件
(一)信息技术的应用
(一)依照货代应用软件的功能设计货代业务操作流程
(二)上网扫瞄、查询
(二)掌握报关、货代软件模块中的操作技能
(二)掌握网上营销方法
(三)收发E-mail
(三)运营客户关系治理(CRM)
(四)了解网上营销知识
(四)掌握EDI作业技能
2.2各等级工作要求
本标准对国际货运代理(四级)、国际货运代理(三级)、国际货运代理(二级)、三个等级的技能要求依次递进,高级不包括低级不的要求。
2.2.1国际货运代理(四级)
职业功能
工作内容
技能要求
专业知识要求
比重
一、单证
30%
(一)制作托付书
1.熟悉客户提供的相关单证
2.清点单证数量、办理签收手续
1.掌握国际贸易差不多概念
2.熟悉接单规定
5%
(二)制单
1.配置单证种类
2.填写单证栏目数据
3.核对相关单证栏目数据的合理性和准确性
1.掌握海运基础知识
2.掌握订舱单相关知识
3.熟悉装箱单相关知识
8%
(三)录入单证
1.录入单证数据
2.核对录入数据
3.输出单证
1.掌握计算机操作知识
2.了解单证各栏目之间的勾稽关系
9%
(四)处理核销单、册
1.办理收付汇核销单
2.办理加工贸易手册核销
1.了解收付汇核销知识
2.了解加工贸易手册知识核销
8%
二、操作
35%
(一)订舱
1.收集订舱所需要的资料
2.办理订舱手续
1.掌握资料收集的方法
2.掌握订舱知识
6%
(二)整理报关报验单证和申报、送检处理
1.收集整理报关单据和申报处理
2.收集整理报检单据和送检处理
1.掌握报关差不多知识
2.掌握报验差不多知识
6%
(三)单证传递
1.接送单据到相关机构、组织、企业
2.整理清点单据,办理接送手续
1.了解单据办理的规定
2.了解单据接送手续的操作规范
6%
(四)办理空运监管仓库理货
1.办理监管仓库进出货手续
2.处理监管仓库理货事宜
1.了解监管基础知识
2.熟悉监管仓库的有关政策法规
3.熟悉监管治理知识
6%
(五)办理航空地面交接
1.办理航空地面交接手续
2.处理航空物资地面交接事宜
1.掌握空运知识
2.了解空运物资规定
6%
(六)办理内陆运输
1.办理内陆运输手续
2.处理内陆运输事宜
1.掌握内陆运输知识
2.了解内陆运输规定
5%
三、商务
5%
(一)计算海运运费
1.查找海运运价表
2.计算海运运费
1.掌握港口航运知识
2.掌握计算知识
5%
四、治理与规划
7%
(一)建立货代业务档案
1.建立船卡资料
2.查找船卡资料
1.了解船卡治理的知识
2.熟悉资料治理规定
4%
(二)业务单据整理
1.建立单票业务单据资料
2.按客户分类建立业务单据资料
2.查找业务单据资料
1.了解业务单据治理的知识
2.熟悉单据治理规定
3%
五、信息技术8%
(一)操作Word、Excel软件
1.掌握Word操作方法
2.掌握Excel操作方法
1.掌握Microsoftsoft知识
2.掌握Word、Excel知识
1%
(二)上网扫瞄、查询
1.掌握上网操作方法
2.掌握Internet、Intranet的功能
1.了解网络的基础知识
2.掌握Internet相关知识
2%
(三)收发E-mail
1.掌握E-mail收发操作方法
2.掌握E-mail资料治理方法
1.了解E-mail知识
2.掌握文档文件和文件夹治理知识
2%
(四)了解网上营销方法
1.熟悉网上营销操作技能
2.了解网上营销方法
1.了解市场营销知识
2.掌握网上营销知识
3%
相关基础知识15%
1.国际贸易知识
2货代英语差不多知识
15%
2.2.2国际货运代理(三级)
职业功能
工作内容
技能要求
专业知识要求
比重
一、单证
12%
(一)接单、审单、改单处理
1.同意单据
2.检查单据的完整性
3.审查单证的正确性
4.审查单证的合理性
5.修改错误单据
6.重新审核单据
7.办理单证数据更改的相关手续
1.掌握国际贸易知识
2.掌握海运知识
3.掌握空运知识
4.掌握陆运知识
6%
(二)缮制海运提单
1.缮制海运提单
2.审核海运提单
1.掌握国际贸易知识
2.掌握海运提单知识
3%
(三)缮制空运单
1.缮制空运单
2.审核空运单
1.掌握国际贸易知识
2.掌握空运单知识
3%
二、操作
45%
(一)办理海运货代集拼箱操作
1.送交物资
2.同意提单
1.熟悉集装箱运输条款
2.熟悉货代行业规定
11%
(二)办理转关物资的货代操作
1.办理转关物资手续
2.办理物资转关
1.掌握报关差不多知识
2.熟悉物资转关规定
4%
(三)办理退运物资货代操作
1.办理退运物资手续
2.办理物资退运
1.掌握报关差不多知识
2.熟悉物资退运规定
4%
(四)办理报关报检操作
1.办理报关操作
2.办理报检操作
1.掌握报关差不多知识
2.掌握报验差不多知识
6%
(五)代为办理运输保险
1.收集保险相关资料
2.办理保险手续
1.掌握物资保险知识
2.了解保险的有关规定
4%
(六)办理航空货代(包括集运)操作
1.送交物资
2.同意运单
1.掌握空运知识
2.了解空货的有关规定
6%
(七)办理空运集装板的配装
1.选用合适的集装箱
2.画出装箱示意图
1.掌握集装箱知识
2.了解集装箱物资装载方式
3%
(八)监装物资
1.办理物资出入港区手续
2.处理港区、船方协调事宜
1.熟悉物资装载知识
2.了解出入港区规定
4%
(九)办理漏装操作
1.办理漏装物资手续
2.办理漏装物资运输
1.掌握报关差不多知识
2.熟悉漏装物资运输规定
3%
三、商务
15%
(一)办理客户服务(国外协调)
1.收集客户信息
2.协调客户关系
3.提供客户优质服务
1.掌握客户服务知识
2.了解客户心理知识
5%
(二)办理市场营销业务
1.制定市场营销方法
2.实施市场营销打算
1.熟悉市场营销知识
2.熟悉市场分析知识
5%
(三)办理运价服务业务
1.查找运价表
1.设计运价方案
2.计算运价
1.掌握航运知识
2.掌握计算知识
3.了解航线情况
5%
四、治理与规划
15%
(一)选择运输航线(海运、空运)
1.能调阅运输航线表
2.选择合理的运输航线
1.熟悉经济地理的知识
2.熟悉航线港口知识
3.熟悉航线、航班和船期
5%
(二)单票业务核算与收益计算
1.能够计算单票业务成本
2.能够分析出毛利
1.熟悉货代知识
2.掌握计算方法
5%
(三)结算航空运费
1.能调阅航空运费表
2.能选择合理的航线
3.能结算航空运费
1.熟悉航空的知识
2.熟悉航空运费
5%
五、信息技术8%
(一)信息技术的应用
1.能检索网络信息
2.能进行网上订舱操作
3.船期和运价网上搜索
1.熟悉电子商务基础知识
2.熟悉船公司的船期和运价
5%
(二)掌握报关、货代软件模块中的操作技能
1.能够自如启动和运行软件
2.能够使用软件的报关、货代功能
1.了解应用软件的基础知识
2.熟悉应用软件的操作方法
3%
相关基础知识5%
1.英语知识
5%
2.2.3国际货运代理(二级)
职业功能
工作内容
技能要求
专业知识要求
比重
一、单证
15%
(一)审核整套货运单证
1.能够依照业务需要,推断本票业务所需的单证
2.能够审核所需的单证
1.掌握国际贸易实务知识
2.掌握信用证条款
3.熟悉单证格式
15%
二、操作
20%
(一)办理租船运输货代操作
1.计算租船运输费用
2.选择船东
1.掌握租船知识
2.掌握计算包船费用方法
5%
(二)办理包机运输货代操作
1.计算包机运输费用
2.选择包机
1.掌握包机知识
2.掌握计算包机费用方法
5%
(三)办理保税物资海关结转
1.能够办理保税物资海关结转手续
2.能够处理保税物资海关结转
1.掌握报关差不多知识
2.熟悉物资结转规定
7%
(四)办理运费退佣
1.能够计算运费退佣金额
2.能够办理运费退佣手续
1.了解运费退佣知识
2.掌握运费退佣计算方法
3%
三、商务
20%
(一)处理货代业务中的商务纠纷
1.制定商务纠纷信息收集制度
2.分类分级处理商务纠纷
3.作出处理报告
1.掌握货代知识
2.掌握报关报检知识
3.掌握运输知识
4.掌握相关法律与国际惯例
7%
(二)运输线路的设计与开发
1.制定商务开发方案
2.落实商务开发打算
3.检查商务开发打算落实情况
1.掌握市场营销知识
2.掌握市场分析知识
7%
(三)货代营销
1.洽谈合同
2.拟定合同条款
3.签订合同
4.检查合同执行情况
1.掌握合同法律法规知识
2.了解合同条款知识
6%
四、治理与规划
20%
(一)策划与治理报关业务操作
1.指导报关业务开展
2.治理报关业务进程
1.了解报关程序
2.了解海关法规
3.了解海关关税
4%
(二)策划与治理货代业务操作
1.指导货代业务开展
2.治理货代业务进程
1.了解货代行业规定
2.了解货代各环节的相互关系
4%
(三)分析成本
1.确定成本构成项目
2.计算利润率
3.制定赢利方案和模式
1.了解成本分析方法
2.掌握计算知识
6%
(四)评估效益和风险(包括项目治理)
1.评估项目的市场风险
2.评估项目的经营风险
3.启动治理项目
4.治理项目进程
5.结束归档治理
1.掌握风险评估知识
2.了解货代行业的风险因素
3.掌握治理项目知识
4.掌握治理项目方法
6%
五、信息技术10%
(一)依照货代应用软件的功能设计货代业务操作流程
1.能熟练掌握货代应用软件的运行
2.能依照货代应用软件的设计功能设计货代流程
1.掌握货代业务操作流程
2.掌握货代应用软件操作方法
2%
(二)掌握网上营销方法
1.掌握网上营销操作技能
2.掌握网上营销方法
1.掌握市场营销知识
2.掌握市场分析知识
3.掌握网上营销知识
3%
(三)运营客户关系治理(CRM)程序
1.掌握客户关系治理(CRM)操作方法
2.掌握客户关系治理(CRM)功能
1.了解客户关系治理知识
2.了解客户关系治理方法
2%
(四)掌握EDI作业技能
1.生成EDI单据
2.传送EDI单据
1.了解EDI知识
2.掌握EDI传送方法
3%
相关基础知识
15%
1.法律知识
2.国际货代法律法规
3.国际货代专业英语
15%
《国际货运代理(四级)》培训打算(试运行)
一、讲明
本打算依照国际货运代理职业(四级)标准及鉴定规范制定。
培训贯彻“岗位能力为导向”的指导思想;注重学员能力培养和操作技能的训练;理论知识学习,不强调学科的完整性,以能够支撑技能学习为度;注重培训课程与岗位要求和实际工作的匹配性。
培训形式尽量采纳“问题学习法”,除必要的基础理论学习以外,尽可能采纳理论知识与有用操作紧密结合的“问题”模块式结构。
二、培训目标
通过专业理论知识学习和有用技能训练,使学员了解国际货运代理职业的差不多常识;掌握国际货运代理业务操作的差不多原则和相关规则;明白国际货运代理业务各环节的角色、任务和功能,具备从事国际货运代理工作基础岗位工作的能力。
三、模块设置与培训要求
依照培训内容的类不及相互的关联程度,按照理论知识与有用技能一体化的原则,设置四个培训模块。
模块1基础理论
熟悉国际贸易和国际货运代理差不多知识,熟悉国际物资运输基础知识和进出口物资的报检与报关。
模块2单证的制作与差不多操作
掌握代为客户制作托付书;掌握装货单的填制和订舱操作的方法;掌握报检报关单证的整理和送检送报处理;掌握航空物资仓库理货操作;熟悉单证的传递和内陆运输安排工作。
模块3商务和治理与规划基础
掌握海运运费和内陆运费的计算方法;熟悉货代业务档案和货代业务单据的整理工作。
模块4录入和电子商务
能掌握互联网的应用;能上网扫瞄;能收发E-mail;能进行网络营销。
四、模块课时分配表
序号
模块内容
课时
合计
理论
实训
1
基础理论部分
70
70
-
2
单证的制作与差不多操作
50
20
30
3
商务和治理基础
20
20
-
4
录入和电子商务
40
20
20
总课时
180
110
50
五、培训方式方法建议
1、基础知识的教学采纳授课的方式
2、专业模块的教学和训练采纳授课方式与上机操作相结合的方式。
3、操作技能训练采纳上机操作和实例模拟练习相结合。
六、推举教材和补充讲义
一、推举教材
《国际货运代理基础知识》中国国际货运代理协会编
中国对外经济贸易出版社2005年5月出版
《国际海上货运代理理论与实务》中国国际货运代理协会编
中国对外经济贸易出版社2005年5月出版
《国际航空货运代理理论与实务》中国国际货运代理协会编
中国对外经济贸易出版社2005年5月出版
《电子商务员》职业资格培训教材中国劳动社会保障出版社2005年4月出版
劳动和社会保障部教材办公室、上海市职业培训指导中心组织编写
二、补充讲义
《国际贸易实务》张炳达主编立信会计出版社2005年9月立即出版
《国际货运代理(三级)》培训打算(试运行)
一、讲明
本打算依照国际货运代理(三级)职业标准及鉴定规范制定。
培训贯彻“岗位能力为导向”的指导思想;注重学员能力培养和操作技能的训练;理论知识学习,不强调学科的完整性,以能够支撑技能学习为度;注重培训课程与岗位要求和实际工作的匹配性。
培训形式尽量采纳“问题学习法”,除必要的基础理论学习以外,尽可能采纳理论知识与有用操作紧密结合的“问题”模块式结构。
二、培训目标
通过专业理论知识学习和有用技能训练,使学员掌握国际货运代理操作的流程,独立完成单票业务的货代操作;熟悉国际货运代理工作相关的国际惯例和法规;熟悉报检报关的差不多知识,并能依照国家的监管要求安排物资的报关报检事宜;具备运用相关的操作软件进行货代业务作业的能力。
三、模块设置与培训要求
该职业等级培训要紧设置以下模块:
模块1理论知识
掌握国际贸易知识;掌握国际货运知识;熟悉报检报关和保险知识。
模块2货代英语
熟悉国际贸易英语;掌握国际物资运输;掌握货代相关英语;掌握英语商务函电和货代常用英语代码。
模块3海运操作
掌握海运物资进出口运输代理操作业务;熟悉保税物资、退运物资、转关运输物资和物资的漏装货代操作;了解船货代港区调度业务和专门治理区域物资的海关治理规定等。
模块4空运操作
掌握航空物资运输代理操作业务;掌握航空运输集运操作和航空结算业务;熟悉航空物资装板箱设计和航空物资商务赔偿处理。
模块5客户服务与营销
掌握客户服务、运价服务和货代营销的方法;能依照客户的要求和航运市场的情况设计运输航线;独立完成航空运输费用的结算和单票货代业务的核算工作。
模块6信息技术
熟悉运用PowerPoint软件制作和演示运输代理打算。
掌握报关、货代软件模块中的操作技能。
四、模块课时分配表
序号
模块内容
课时
合计
理论
实训
1
理论知识部分
40
40
2
货代英语部分
60
40
20
3
海运操作
60
20
40
4
空运操作
40
10
30
5
客户服务与营销
30
10
20
6
信息技术
30
10
20
总课时
260
130
130
五、培训方式方法建议
本培训的方式方法以理论知识课堂授课和操作技能训练为主。
1、基础知识和货代英语的教学采纳授课的方式
2、操作模块的教学和训练采纳授课方式与上机操作相结合的方式。
3、客户服务与营销的教学采纳情景模拟的方式。
4、商务开发和治理基础的教学采纳工作实例参与的方式。
六、推举教材和补充讲义
一、推举教材
《国际货运代理基础知识》中国国际货运代理协会编
中国对外经济贸易出版社2005年5月出版
《国际海上货运代理理论与实务》中国国际货运代理协会编
中国对外经济贸易出版社2005年5月出版
《国际航空货运代理理论与实务》中国国际货运代理协会编
中国对外经济贸易出版社2005年5月出版
《国际货运代理专业英语》中国国际货运代理协会编
中国对外经济贸易出版社2005年5月出版
《报关员资格全国统一考试教材》(2004版)
中国海关出版社2005年7月出版
二、补充讲义
《国际贸易实务》立信会计出版社张炳达主编
2005年9月立即出版
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