最新全国导游资格证政策法规考试真题及答案.docx
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最新全国导游资格证政策法规考试真题及答案
最新全国导游资格证政策法规考试真题及答案
一、单选题(以下四个选项,只有一项是正确的,请选择最佳选项)
1.旅游者在旅游行程中未经导游或者领队许可,故意脱离团队,遭受人身损害、财产损失,请求旅游经营者赔偿损失的,人民法院应________。
A.予以支持B.不予支持C.驳回起诉D.庭外调解
答案:
B
2.《旅游法》规定,不可抗力造成旅游者滞留的,增加的食宿费用,由旅游者承担;增加的返程费用,由________承担。
A.旅游者B.旅行社C.旅行社和旅游者D.保险公司
答案:
C
3.王某,17岁,辍学在某地打工2年供给妹妹上学。
他用自己的收入报名参加了某旅行社组织的“XX三日游”,并签订了旅游合同。
该合同属于________。
A.有效的旅游合同
B.无效的旅游合同
C.可变更、可撤销的旅游合同
D.效力待定的旅游合同
答案:
A
4.旅游车在正常行驶中,突然从路边的树林中窜出一头耕牛。
为躲避耕牛,驾驶员紧急变向,冲到路另一侧的菜地里,碾压了菜农的一垄蔬菜。
对于菜农的损失应该承担责任的是________。
A.驾驶员B.组织旅游活动的旅行社
C.耕牛的主人D.菜农本人
答案:
C
5.《旅游法》规定,旅游经营者组织、接待________等旅游者,应当采取相应的安全保障措施。
A.老年人、未成年人、孕妇B.老年人、小学生、孕妇
C.老年人、未成年人、残疾人D.老年人、小学生、残疾人
答案:
C
6.对违反《旅游法》规定的旅游经营者及其从业人员,旅游主管部门和有关部门应当________,向社会公布。
A.记入银行征信档案B.记入人事档案
C.记入工作档案D.记入信用档案
答案:
D
7.获得导游资格证________年未从业的,资格证自动失效.
A.1B.2C.3D.5
答案:
C
8.《旅游法》规定,在旅游者自行安排活动期间,旅行社未尽到安全提示、救助义务的,旅行社对旅游者的人身损害、财产损失________。
A.需要承担相应责任
B.需要承担全部责任
C.不需要承担责任
D.不需要承担责任,但应扣减一定的旅游服务费
答案:
A
9.绿色旅游饭店的等级分为金叶和银叶两个等级,其标志的有效期为________年。
A.3B.4C.5D.6
答案:
C
10.下列属于完全服务饭店的是________。
A.一星级饭店B.二星级饭店C.三星级饭店D.四星级饭店
答案:
D
11.当出现客人损坏饭店设施时,下列说法正确的是________。
A.如果是主观因素造成的不需赔偿,客观因素造成的需要赔偿
B.如果是客观因素造成的不需赔偿,主观故意造成的需要赔偿
C.不论是主观因素还是客观因素造成的均需赔偿
D.不论是主观因素还是客观因素造成的均无需赔偿
答案:
C
12.住宿经营者未能按照旅游服务合同提供服务的,应当________。
A.为旅游者提供与原定标准相近的住宿服务,因此增加的费用由住宿经营者承担
B.为旅游者提供与原定标准相近的住宿服务,因此增加的费用由旅游者承担
C.为旅游者提供不低于原定标准的住宿服务,因此增加的费用由住宿经营者承担
D.为旅游者提供不低于原定标准的住宿服务,因此增加的费用由旅游者承担
答案:
C
13.饭店向消费者提供了不符合食品安全标准的食品,消费者有权向饭店要求支付该食品价款最高________倍的赔偿金。
A.2B.5C.10D.20
答案:
C
14.大陆居民赴台个人旅游,在台停留时间不得超过________。
A.15天B.20天C.30天D.60天
答案:
A
15.对在台湾地区非法滞留情节严重者,公安机关出入境管理部门自其被遣返回大陆之日起,________以内不批准再次出境。
A.1-3个月B.3-6个月C.6个月-3年D.3年-5年
答案:
C
16.签发普通签证时,根据外国人申请来中国的事由,在签证上有相应的标注。
给来中国旅游、探亲或因其他私人事务入境的外国人发________。
A.G字签证B.D字签证C.J字签证D.L字签证
答案:
D
17.根据外国人申请来中国的事由,签发普通签证时可以发给团体签证的,组团人数须在_____人以上。
A.3B.5C.7D.9
答案:
A
18.旅行社不得要求导游员、领队人员接待________的旅游团。
A.不支付小费
B.不支付另行付费用项目
C.不支付或者支付的费用低于成本
D.支付的小费低于约定
答案:
C
19.旅游经营者发布生命健康商品或者服务的虚假广告,造成旅游者损害,应当与提供该商品或服务的经营者承担________。
A.连带责任B.行政责任C.直接责任D.补充责任
答案:
A
20.旅行社招徕旅游者组团旅游,因未达到约定人数不能出团的,组团社可以解除合同。
但是,境内旅游应当至少提前________通知旅游者,出境旅游应当至少提前________通知旅游者。
A.三日;十五日B.五日;十五日
C.十五日;二十日D.七日;三十日
答案:
D
21.导游人员有擅自增加或者减少旅游项目或擅自变更接待计划情形的,由旅游行政部门责令改正,暂扣导游证________月。
A.1至3B.3至6C.6至9D.9至12
答案:
B
22.《旅行社条例》规定,旅行社未与旅游者签订旅游合同,情节严重的,由旅游行政管理部门责令停业整顿________。
A.一至三个月B.三至六个月
C.六个月至一年D.一年
答案:
A
23.旅游者要求导游员提供符合国家规定的服务质量标准的行为,是在行使消费者的________。
A.安全保障权B.自主选择权C.公平交易权D.受尊重权
答案:
C
24.游客要求旅行社详细介绍关于服务内容、行程标准、团费价格等方面的情况,是因为游客有________。
A.自主选择权B.安全保障权C.知悉真情权D.知识获取权
答案:
C
25.游客王某在大排档购买了一瓶啤酒与李某共饮,不料该啤酒瓶自行爆炸,王某、李某和邻座的张某均受了伤,他们中有权向大排档经营者请求人身伤害赔偿的是________。
A.王某 B.王某和李某
C.王某和张某D.王某、李某和张某
答案:
D
26.宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者,应当对消费者尽到________义务。
A.安全检查B.安全保障C.同等服务D.困难帮扶
答案:
B
27.旅游者在旅游过程中购买的商品不符合质量要求而导致退货的,________应当承担运输等必要费用。
A.旅游者B.商品经营者C.导游D.旅行社
答案:
B
28.《旅游法》规定,旅行社组织、接待旅游者,在旅游者不知情的情况下,指定具体购物场所,旅游者有权在旅游行程结束后________日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款。
A.30B.40C.50D.60
答案:
B
29.旅游合同签订后,双方约定旅游者在旅游活动开始前3日全额支付旅游费用,到期后旅游者只支付了一半费用,提出先开始旅游,2日后再支付余款。
旅行社拒绝其参加旅游活动。
本案中,旅行社行使了________。
A.同时履行抗辩权 B.先履行抗辩权
C.后履行抗辩权 D.不安抗辩权
答案:
B
30.某旅游团当天行程安排了四个景点,当游完三个景点后,导游借口第四个景点正在修缮中,游说该团客人改去茶庄购物。
该导游的行为违反了合同履行的________原则。
A.全面履行 B.自愿 C.公平 D.诚实信用
答案:
A
31.在_______情形下,当事人不得单方面解除合同。
A.不可抗力 B.对方迟延履行合同
C.对方不适当履行 D.对方根本违约
答案:
C
32.合同成立的时间_______。
A.采用到达主义 B.即要约生效的时间
C.即承诺生效的时间 D.即双方签字时
答案:
C
33.合同的订立必须经过两个法定阶段,即________。
A.要约和承诺B.意思和表示C.协商和解决D.协商和谈判答案:
A
34.合同的一方当事人或者第三人,用自己特定的财产且不移转占有,向对方当事人保证履行合同行为的一种担保,称为________。
A.质押B.定金C.保证D.抵押
答案:
D
35.合同法规定,给付定金的一方不履行约定的债务的,无权要求返还定金,收受定金的一方不履行约定的债务的,应当________返还定金。
A.等额B.一半C.双倍D.三倍
答案:
C
36.甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约,应当向旅游者承担违约责任的是________。
A.甲旅行社和航空公司B.航空公司
C.甲旅行社D.民航管理局
答案:
C
37.李某与某旅行社采用旅行社提供的格式条款订立了合同,由于对格式条款有两种不同的理解发生争议,此时,应当_________解释。
A.本着公平的原则予以B.由上级部门做出
C.按照通常理解予以D.作出不利于旅行社一方的
答案:
D
38.某甲旅行社依法组织旅游团前往A国旅游,并按规定与当地的某乙旅行社签订了书面协议,委托某乙旅行社承担当地的旅游接待工作,其间,某乙旅行社因为资金状况突然恶化,导致该旅游团队在A国的旅游活动计划无法如期进行,旅游者的合法权益受到损害。
下列关于赔偿的说法中,正确的是________。
A.旅游者只能向乙旅行社要求赔偿
B.某甲旅行社应该先向旅游者赔偿,然后向某乙旅行社追偿
C.应该由某甲旅行社赔偿,但只有甲旅行社得到乙旅行社赔偿后,再向旅游者赔偿
D.某乙旅行社无法承担接待任务的原因是资金状况恶化,不是故意,因此,不应承担任何赔偿责任
答案:
B
39.因旅行社原因造成旅游者未能乘坐预定的公共交通工具的,旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失,并支付直接经济损失____的违约金。
A.20%B.30%C.50%D.同额
答案:
A
40.下列旅游者的行为中,属于承诺的是________。
A.旅游者想去某地旅游,向旅行社打电话询问有无旅游团可以参加
B.旅游者与其旅行社的朋友谈话时表示想参加某项旅游活动
C.旅游者到旅行社服务网点咨询时表示,下一季度有某项旅游活动时希望能够参加
D.旅游者在旅行社办理付款和登记手续
答案:
D
41.未经旅游者签字确认,擅自违反合同约定增加购物次数、延长停留时间的,每次向旅游者支付的违约金为________。
A.购物价款的5%B.购物价款的10%
C.旅游费用总额5%D.旅游费用总额10%
答案:
D
42.无效合同从________起无效
A.法院确定时B.合同订立时
C.合同履行时D.合同终止时
答案:
B
43.如果格式条款的提供者未尽到提请对方注意和说明的义务,它违背的是_______原则。
A.公平B.平等C.自愿D.诚实信用
答案:
D
44.某旅行社组织游客赴桐乡乌镇旅游,乌镇第一道门票为60元,第二道门票为40元,第三道门票为30元。
旅行社提供的格式合同载明:
门票包含在旅游费用中。
旅行社认为按惯例合同中所谓的门票是指第一道门票。
按合同法的原则,旅行社应当负责的门票费用为_______元。
A.60B.70C.100D.130
答案:
D
45.某旅行社与旅游者王某签订了黄山三日游的合同,因旅行社方面的原因,合同义务未能如期履行,某旅行社立即通知了王某,采取了相应的补救措施,
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