质量管理学多项选择题.docx
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质量管理学多项选择题
多项选择题
1、产品的类别有(ABCDE)。
A服务
B.硬件
C软件
D.流程性材料
E.上述四类的组合
2、产品质量特性包括(DE)。
A价值特性
B.利用特性C适用特性
D.真正质量特性
E.代用质量特性
3、一般情形下,产品质量取决于(ABCD)。
A市场调研质量
B.设计质量
C.制造质量
D.使量
E.服务质量
4、质量管理学是在不断总结关于利用(AB)力量的实践基础上慢慢形成的。
A人
B.物C环境
D.科学技术
E.管理
5、质量管理进展大致通过的阶段有(ACD)。
A质量查验阶段
B.质量控制阶段C统计质量控制阶段
D.全面质量管理阶段
E.质量经营管理阶段
6、在质量查验阶段中,参与质量查验的人员有(BCD)。
A技术人员
B.操作工人
C.工长
D.质量查验员
E.企业行政人员
7、ISO9000系各国家标准包括(BC)。
A全面质量管
B.质量经营管理C全面质量保证
D.微观质量管理
E.宏观质量管理
8、全面质量管理的大体要求有(ABCD)。
A全员的质量管理
B.全进程的质量管理
C.全企业的质量管理
D.多方式的质量管理
K.经验式的质量管理
9、PDCA循环的工作程序包括(ABDE)。
A计划
B.执行
C.修订
D.检查
E.总结
10、全面质量管理的基础工作有(ABCDE)。
A.标准化工作
B.计量工作
C.质量信息工作
D.质量责任制
E.质量教育工作
11、企业标准化工作应符合的具体要求有(ABCDE)?
。
A权威性
B.科学性
C明确性
D.群众性
E.连贯性
12、计量工作的特点有(BCDE)。
A科学性
B.一致性
C.准确性
D.可溯源性
E.法制性
13、对不合格器具设备要按照不同情形别离处置,可采取(ABCD)等多种办法,经确认合格后再行利用。
A从头校准
B.修理
C调试
D.保护保养
E.降低品级
14、计量检测设备管理制度有(ABCD)。
A.量值传递制度
B.周期检定制度
C计量人员职位责任制
D.计量器具分级管理制度
E.设备管理制度
15、GB/T19000?
1一ISO9000—1标准中规定质量体系的内容有(ABCD)。
A.质量管理的指南
B.合同情形,第一方和第二方之间
C.第二方认定或注册
D.第三方认定或注册
E.第一方认定或注册
16、有关“废品损失”正确叙述的是(ABCE)。
A生产有缺点产品直接或间接发生的有关费用
B.制造有缺点的产品所造成的损失
C由于未能正确地做工作而支出的无效或负效费用
D.保证产品质量而支出的一切费用
E.制造的产品在经济上已不值得修复利用而发生的损失
17、研究质量本钱的意义有(ABCDE)。
A.有利于控制和降低本钱
B.有利于贯彻质量责任制
C.有利于知足顾客关于质量本钱方面的需要
D.有利于监测和评价质量体系
K.增进企业领导重视产品质量
18、直接质量本钱由(ABCD)组成。
A.内部故障本钱
B.外部故障本钱
C.鉴定本钱
D,预防本钱
K.无形本钱
19、内部故障本钱一般包括(ABCDE)。
A.废品损失
B.返工费
C.复检和挑选费
D.停工损失
E.不合格晶处置费
20、外部质量本钱一般包括(ABCDE)。
A保修费
B.索赔费
C诉讼费
D.退货费
E.降价费
21、鉴定本钱一般包括(ABCDE)。
A进货查验费
B.工序和成品查验费
C在库物资查验费
D.质量评审费
E.对测试设备评价费
22、预防本钱一般包括(ABCDE)。
A质量计划编制费
B工序控制费
C质量评审费
D质量信息费
E质量管理培训教育及实施费
23、间接质量本钱一般包括(ABCD)。
A无形质量本钱
B.供给商质量本钱
C设备质量本钱
D.利用质量本钱
E.信用质量本钱
24、计算质量本钱的方式有(ACE)。
A质量本钱法
B.生产本钱法
C.进程本钱法
D.财务本钱法
E.质量损失法
25、质量损失费能够是(ABCD)费用。
A有形损失
B无形损失
C内部损失
D.外部损失
E.信用损失
26、下述费用中属预防本钱的有(BDE)。
A质量评审费
B.产品评审费
C工序查验费
D.工序控制费
E.质量信息费
27、下述费用中不属鉴定本钱的有(ABDE)。
A诉讼费
B.降价费
C、质量评审费
D、返工费
E、质量管理实施费
28、质量职责所包括的各项活动有(ABCDE)。
A.设计
B.采购
C生产制造
D.查验
E.利用
29、任何一个产品的研制、开发必然受到(ABC)因素的制约。
A.技术条件
B.社会需求
C.环境条件
D.国际形势
E.国家政策
30、社会需求方面的调研有(ABCD)。
A.顾客对产品期望的功能
B.顾客的消费心理和动机
C.消费适应
D.消费水平
E.环境对顾客的影响.
31、环境条件的调研有(ABDE)。
A经济环境
D.自然环境
C.自然文化环境
D.社会文化环境
E.政治环境
32、市场调查的内容有(ABCDE)。
A.市场环境调查
B.产品调查
C.价钱调查
D.市场需求量调查
E.促销方式调查
33、市场调查的方式有(ABCD)。
A访问法
B.观察法
C实验调查法
D.试用和试销法
E.问卷调查法
34、用户包括(ABCD)。
A后序加工者
B.销售网点
C产品利用单位及个人
D.现场维修人员
E.推销员
35、质量信息的分析和评价包括(ABCDE)。
A质量分析
B.用途分析
C竞争分析
D.消费者或顾客分析
E.产品市场寿命周期分析
36、产品市场寿命周期一般划分为(ABCD)
A、投入期
B、成长期
C、成熟期
D、衰退期
E、淘汰期
37、产品设计的要求应从(ABD)等方面考虑。
A.技术
B.经济
C.社会
D.管理K.质量
38、产品的设计阶段有(ABCDE)。
A产品构思阶段
B.初步设计阶段
C详细设计阶段
D.小批试制阶段
E.小批生产阶段
39、产品构思可由(ABCDE)人员提出。
A技术人员
B.管理人员
C.销售人员
D.生产工人
E.顾客
40、新产品的质量指标包括(ABCDE)。
A性能
B.规格
C.寿命
D.靠得住性
E.安全性
41、初步设计阶段主如果技术设计工作,包括(ABCDE)。
A设计计算
B.模拟实验
C.原理图设计
D.参数设计
E.设计评审
42、产品规范所包括的内容有(ABCDE)。
A性能指标
B.感官特性
C安装布局
D.适用标准和法规
E.质量验证和保证
43、产品设计评审要素中与产品规范有关的项目有(ABDE)。
A可信性和耐用性要求
B.产品接收准则
C.安全性和环境相容性
D.失效模式及影响分析
E.诊断和分析问题的能力
44、产品设计要素中与知足顾客需要和使顾客满意有关的项目有(AB)。
A非预期的利用和误用
B.安全性和环境相容性
C.产品的接收准则
D.安装性、易配性
E.设计的查验和实验能力
45、产品设计评审中与进程有关的项目有(DE)。
A允差和进程能力的比较
B.产品的接收准则C美学规范
D.设计的查验和实验能力
E.材料、零部件和组件的规范
46、设计评审阶段有(ABCDE)。
A初期评审
B.中期评审
C.终期评审
D.事后评审
E.设计更改控制
47、中期评审工作包括(ACE)。
A理论验证
B.设计确认
C模型验证
D.工艺验证
E.样机验证
48、终期评审的主要形式有(BD)。
A样品鉴定
B.设计定型鉴定
C.工艺鉴定
D.生产定型鉴定
E.生产设备定型鉴定
49、设计评审工作应由(ABCDE)参加。
A设计工程师
B.质量工程师
C.用户代表
D.生产工程师
E.营销专家
50、国家政府部门的评审会议有(ABD)。
A.任务审定会
B.整体方案论证会
C.技术经济可行性审定会
D.技术经济可行性论证会
E.技术设计评审会
51、属于设计单位评审会的有(ABCDE)。
A.技术任务书审定会
B.上级方案审定会
C技术经济可行性审定会
D.技术设计评审会
E.生产定型鉴定会
52、单元件能够分为(BDE)。
A主要件
B.关键件
C.次要件
D.重要件
E.一般件
53、描述靠得住性的指标有(ABCDE)。
A靠得住度
B.失效率
C.维修度
D.有效度
E.平均故障距离时刻
54、提高产品靠得住性的方式有(ABCDE)。
A选择标准化的元器件
B.减额利用元器件
C.耐环境设计法
D.可维修性设计和人一机工程
E.冗余技术的利用
55、靠得住性管理是贯穿于(ABCDE)的全进程,它是产品整个利用寿命周期的一项连贯性活动。
A计划
B.设计
C.试制
D.生产
E.利用
56、样品或样机的实验对象能够是(ABCDE)。
A.单元件
B.组合件
C.部件
D.系统
E.产品
57、样品或样机的实验方式有(ACE)。
A.结构受力实验
B.系统实物模拟实验
C.环境实验
D.外观实验
E.寿命实验
58、样品或样机的实验类型有(ABCE)。
A.原理样机实验
B.模拟板实验
C.样机实验
D.环境实验
E.试用实验
59、田口方式,又称三次设计,即(ACE)。
A.系统设计
B.产品设计
C.参数设计
D.理论设计
E.容差设计
60、田口方式的适用领域有(ABCDE)。
A.产品设计
B.科学实验
C.技术革新
D.质量评价
E.材料研究
61、对外购材料、零件和部件的选择,必需综合考虑(ABD)因素,以达到综合的平衡。
A质量
B.价钱
C.服务
D.交货期
E.信用
62、采购的质量活动有(ACDE)。
A选择合格的供给商
B.选择适合的经销商
C.对供方进行质量监督和质量评级
D.制定保证和验证供方的产品质量的正式程序
E.进货控制和进货质量记录
63、对合格供给商的具体要求有(ABCDE)。
A按时交货
B.提供合格的材料和产品
C.知足数量要求
D.价钱合理
E.服务周到
64、对供给商进行调查时,一般是需方先编制调查表,其内容大致有(ABCDE)。
A设计和制造
B.采购
C.资料体系
D.质量协作K.查验和实验
65、对供给商的设计资格审查,一般由(ABE)参加。
A工程技术部门
B.采购部门
C.销售部门
D.财务部门
E.质量管理部门
66、对供给商的制造资格的审查,其内容大体上是(ABC)
A.管理能力
B.技术能力
C.质量控制能力
D.营销能力
E.生产能力
67、供给合同中应包括(ABCD)。
A.质量保证协议
B.验证方式协议C解决争端的规定
D.交付期限
E.进货查验计划
68、联合质量计划中一般要包括(ABC)几个方面。
A经济
B.管理
C.技术
D.质量
E.产品开发
69、联合质量计划中的技术方面主要包括(ABCD)。
A.产品设计
B.工艺设计
C.生产
D.查验和测试K.利用
70、我国处置供需两边关系时应遵循的原则有(ABCDE)。
A.效益原则
B.法规原则
C.计划原则
D.择优原则
E.平等原则
71、采购活动主要涉及(ABCDE)部门。
A.设计
B.采购
C.查验
D.质量管理I管理部门
72、生产制造进程包括(ACDE)。
A生产技术预备进程D大体生产进程C辅助生产进程D生产服务进程E附属生产进程
73、生产制造的质量职能就是通过对生产进程的(ABCDE)等的控制,稳固地、经济地生产出符合设计所规定的质量标准的产品。
A.人
B.机械
C.材料
D.方式
E.环境
74、工序包括(ABDE)环节。
A加工
B.查验
C.设计
D.搬运
E.停留
75、工序能力测定所得的数据对于(ABCD)等方面都有重要的意义。
A.产品设计
B.工艺制定
C.计划安排
D.生产调度
E.销售计划
76、影响工序能力指数的变量有(ABC)。
A.产品公差范围
B.工序加工的散布中心与公差中心的偏移量。
C.工序加工质量特性的分散程度
D.不合格品率E自动化程度
77、常见的“主导因素”有(ABCDE)。
A定位装置
B.机械
C.操作人员
D.零部件
E.环境
78、产品的适用性通常指产品的(ABCDE)。
A性能
B.精度
C.寿命
D.靠得住性K.安全性
79、对产品的(ACE)设置质量控制点,能够有效的控制产品质量。
A.关键特性
B.重要特性
C.重要因素
D.一般特性
E.关键部位
80、对产品设计的保险办法有(ABCD)。
A.进行联锁程序设计
B.设置报警信号
C.设置确保安全的装置
D.靠得住性设计
E.设置解除报警信号
81、查验的步骤包括(ABCDE)。
A明确质量的要求
B.测量实验
C.比较
D.判定E处置
82、查验的质量职能有(ABCD)。
A.保证职能
B.预防职能
C.报告职能
D.监督职能
E.领导职能
83、查验依照目的的不同分为(ABCDE)。
A.入厂查验
B.工序查验C最终查验
D.准确性查验
E.产品质量审核
84、查验按查验手腕的不同分为(AB)。
A.理化查验
B.感官查验
C.分析型查验
D.癖好型查验E抽样查验
85、查验按查验的数量可分为(ABC)。
A.免检
B.全检
C.抽检
D.百分比抽样查验
E.专检
86、查验按查验的方式可分为(ACE)。
A.自检
B.班组长查验
C.互检
D.下道工序查验
E.专检
87、工序查验的查验方式有(ABCDE)。
A首件查验
B.巡回查验C装置查验
D.逐件查验
E.自动化查验
88、查验按产品形成阶段可分为(ACD)。
A外购件和外购材料的查验
B.进厂查验C工序查验
D.出厂查验
E.巡回查验
89、查验指导书包括(ABCD)。
A.受检产品的技术性能
B.所有性能的技术要求
C.加工工序
D.预备利用的查验设备的详细清单
E.受检单位
90、成品查验又称(BD)。
A.人厂查验
B.出厂查验C巡回查验
D.最终查验
E.首件查验
91、质量查验计划的整体安排包括(ABCDE)。
A编制查验流程图
B.设置查验站
C.肯定查验的方式、方式和手腕
D.肯定查验项目
E.肯定查验数量
92、不合格品的控制办法有(ABCDE)。
A标识
B.隔离
C.评审
D.处置
E.预防办法
93、消除不合格的原因的办法有(ABCDE)。
A进程不合格报告
B.管理评审
C.顾客投拆
D.市场反馈
E.审核
94、做好纠正办法工作,必需抓好的环节有(ABCDE)。
A进程控制
B.职责的分派
C.严峻性评价
D.问题的分析
E.消除原因
95、查找查验人员“技术过失”的方式有(ABCD)。
A.复核查验
B.循环查验C重复查验
D.标准样品查验
E.资格查验
96、造成查验过失的原因有(CDE)。
A.错检B,漏检C技术过失
D.粗心大意的过失
E.明知故犯的过失
97、执行利用的质量职能的部门有(ABCDE)。
A销售部门
B.市场调查部门
C.运输部门
D.商业部门
E.用户服务部门
98、包装质量的直接要求是(ACE)。
A.保护性
B.耐用性
C.实用性
D.靠得住性
E.商品性
99、销售前的质量管理应抓好的工作有(ACD)。
A包装
B.贮存C运输
D.入库保管
E.出厂查验
100、在产品的运输进程中,客观因素对产品质量的影响有(ABE)。
A.温度
B.湿度
C.包装不善
D.粗心大意E振动
101、产品在入库保管期间,应采用的办法有(ABCDE)。
A增加货架寿命
D.制定寄存产品期限的标准
C.做好成包产品的分装、改装
D.增强人库验收和出库计数工作
E.在产品上做出明显的识别标志
102、售后服务的作用有(ABCD)。
A.有助于迅速、有效、持A.地发挥产品的功能和社会效益
D.有助于提高产品信用,增进产品销售
C.有助于生产企业直接倾听顾客的意见,了解顾客的要求,设计出更好的产品
D有助于向顾客介绍产品,引导消费
E.有助于用户合理利用产品
103、售后服务的内容有(ABCDE)。
A咨询介绍服务
B.技术培训服务
C.输送、安装和调试服务
D.三包服务
E.维修服务
104、维修服务的方式有(ABC)。
A定点维修
B.上门维修
C.巡回服务
D.区域维修K.退回生产厂家集中维修
105、造成顾客对利用产品不提意见可能的原因是(ABCDE)。
A.产品价钱低,不值得提
B.超过保修期,顾客自费修理
C.产品在市场上供不该求
D.产品质量上乘,无心见提
E.入口产品,无法提
106、造成用户对利用产品意见多少的原因有(ABCD)。
A.产品质量不好,但顾客没有提意见
B.归类意见有假象,不能充分反映质量状况
C.单价对顾客意见的影响
D.时刻对顾客意见的影响
E.利用质量对顾客意见的影响
107、现场利用信息的来源有(ABCDE)。
A.产品监督
B.向顾客购买情报
C.向现场有关人员了解情形
D.有控制地“试用”产品
E.向修理部门人员了解情形
108、质量体系的四要素是(ABCD)。
A.组织机构
B.进程
C.程序
D.资源E管理
109、质量体系要素之一的资源应包括(ABCDE)。
A材料
B.半成品
C.能源
D.人力资源
E.运算机软件
110、涉及产品寿命周期的进程有(ABCDE)。
A营销
B.产品设计
C.采购
D.生产制造
E.查验和利用
111、质量体系文件主要包括(ABCDE)。
A质量手册
B.程序文件
C.质量计划
D.质量记录
E.作业指导书
112、关于质量方针的含义,叙述正确的是(ABCDE)。
A质量方针是由企业的最高管理者正式发布的该组织的总的质量宗旨和质量方向
B.质量方针是企业总方针的一个组成部份
C.质量方针是企业内各部门和全部人员执行质量职能和从事质量管理工作所必需遵循和依从的行动指南
D.质量方针是指导企业的成员沟通意见和开展质量活动的一般规定
E.质量方针给企业的各级管理者提供了必然的自主权
113、编制质量计划的依据有(ABCDE)。
A.国民经济进展的方针、政策和法规
B.国内外的经济形势的综合分析资料
C.企业的质量方针和质量目标
D.某项产品或某项工序的技术标准和技术文件
E.企业和用户签定的合同和有关特殊要求
114、质量计划的内容有(ABCDE)。
A质量计划的目的
B.合同评审
C.企业内各级人员的职责
D.质量审核
E.有关质量记录
115、上层管理者的质量职责有(ABCD)。
A.制定并实施企业的质量方针
B.制定并实施企业质量目标
C.主持成立质量体系
D.成立并领导质量管理机构
E.制定程序文件
116、中层管理者的质量职责有(CDE)。
A.主持成立质量体系
B.制定并实施企业质量目标
C.制定本部门的质量分目标
D.配备本部门职位
E.制定程序文件
117、“三按”生产的三按是指(ACE)。
A.按图纸
B.按查验规范
C.按工艺
D.按技术文件
E.按标准
118、在美国质量管理组织机构中。
质量领导管辖(ACD)。
A.质量工程部门
B.质量查验部门
C.工序控制工程部门
D.质量信息设备工程部门
E.质量管理部门
119、质量审核工作由厂长领导,其(ABCDE)等具体工作由质管部门负责。
A计划
D.组织
C.协调
D.指导
E.检查和监督
120、质量审核一般包括(ABCD)几个方面。
A产品质量
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