《组织文化》教案.docx

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《组织文化》教案

第三节组织文化

一、文化

文化是一个非常广泛的概念，给它下一个严格和精确的定义是一件非常困难的事情。

自20世纪初以来，不少哲学家、社会学家、人类学家、历史学家和语言一直努力，试图从各自学科的角度来界定文化的概念。

然而，迄今为止仍没有获得一个公认的、令人满意的定义。

据统计，有关“文化”的各种不同的定义至少有二百多种。

人们对“文化”一词的理解差异之大，足以说明界定“文化”概念的难度。

《现代汉语词典》上的解释：

1.人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和，特指精神财富，如文学、艺术、教育、科学等。

2.考古学用语，指同一个历史时期的不易分布地点为转移的遗迹、遗物的综合体。

同样的工具、用具、制造技术等是同一种文化的特征，如仰韶文化、龙山文化。

3.运用文字的能力及一般知识：

学习文化、文化水平。

文化是一个群体（可以是国家、也可以是民族、企业、家庭）在一定时期内形成的思想、理念、行为、风俗、习惯、代表人物，及由这个群体整体意识所辐射出来的一切活动。

传统意义上所说的，一个人有或者没有文化，是指他所受到的教育程度。

后者是狭义的解释，前者是广义的解释。

笼统地说，文化是一种社会现象，是人们长期创造形成的产物。

同时又是一种历史现象，是社会历史的积淀物。

确切地说，文化是指一个国家或民族的历史、地理、风土人情、传统习俗、生活方式、文学艺术、行为规范、思维方式、价值观念等。

饮食文化说起，因为“民以食为天”，它能够反映不同民族生活习惯和文化思维方面的差异。

世界上有三大美食：

中国、法国和意大利，我们看看这些美食方面最基本的差异。

在饮食方面，中国人很注重形式，讲究“色、香、味”，所以中国烹调里，菜的样式千变万化，具体到每一道菜又非常讲究色香味的搭配。

而欧洲人很讲实际，在菜的花色变化上从不下什么工夫，更讲究其营养搭配和保护，注重菜的内在质量。

这是中餐和西餐的主要差异。

中国人吃饭每次都上很多菜，可都长得很瘦，西方人每次菜很少，但都比中国人长得结实。

不同的颜色在不同的国家和民族所代表的意义完全不同，对不同颜色的喜好从整体上可以反映一个民族或者国家的审美情趣与好恶倾向。

在中国的文化背景里，红色代表着幸运、财富和吉祥喜庆，而在西方人的观念里，红色是血的颜色，表示冲动、挑衅和动乱，我们看到西班牙斗牛士拿着红布就是向牛挑战，红色可以激怒斗牛，所以，中国人在喜庆的节日里喜欢穿红色的衣服，而西方人一般选择蓝色，因为他们觉得蓝色代表冷静和沉着。

白色：

中国象征不祥。

白字的派生词往往含有轻视、无价值等贬义。

如：

“白搭”、“白费”、“白送”、“白眼”、“吃白食”、“一穷二白”等等。

白色则是上帝、天使、幸福、欢乐和美德的象征。

康定斯基认为：

"白色象征着欢乐、愉悦、纯洁无瑕。

在经典芭蕾舞剧《天鹅湖》中的黑天鹅代表邪恶、欺诈和仇恨；白天鹅则代表善良、纯洁和美好。

在西方文化里则有美好、希望、幸福、快乐的涵义。

圣经故事里，天使总是长着一对洁白的翅膀，头顶上悬浮着银白色的光环。

中国人在介绍来宾时，喜欢用褒扬的话语言辞，会加上很多主观评论。

但西方人认为，介绍客人时不必评头论足，凡是主观性的评论都有强加的感觉，介绍主要突出被介绍人的身份、学历、职务等，而不应该附加外貌和抽象的评论。

中国亲朋好友和同事之间的串门很随便，邀请别人来访无需为对方确定时间，自己去探访别人无需郑重其事征得同意。

美国人则没有串门的习惯。

平时如果有事上门，事先要确切地预约时间。

没有得到对方的应允，随时随地随便上门时不礼貌的行为。

无事打电话闲聊也是美国人视为打乱别人私人时间和活动安排的行为。

中国人缺少拥抱，缺少肌肤之亲。

我们不善于用肢体动作来表达人与人之间的友好和亲近，这是一个很大的遗憾。

心理学研究表明，那些经常被触摸和拥抱的小孩的心理素质要比缺乏被触摸和拥抱的健康得多。

成人也是如此。

人需要触摸。

中国小孩远远比美国小孩受到拥抱和亲吻得少，到了十岁左右，就很少有人拥抱和吻你了，包括你的父母亲人。

除了握手，我们要到谈恋爱时才会和另外一个有身体接触。

也就是说，我们通常在十来年或更长的时间里，没有身体的亲密接触。

在西方文化里，父母和儿女、兄弟姐妹之间、好友之间，从小到大没有间断过拥抱和亲吻。

凡是正常的人都会有体会，任何言语表达不能代替肢体的表达。

社会学和心理学教科书都有“身体语言”这个术语。

中国文化缺少丰富的身体语言来表达人之间的感情和分享。

表达观点时：

中国人在表达个人观点时，总喜欢拐弯抹角，是“是”不说“是”，却说“不是”，“不是”时不说“不是”，却总说“是”。

最有趣的是，一个中国人如果像那老外那样直来直去地说出自己的观点的话，则会被认为没有城府，属于直肠子，是要吃亏的。

事实上，中国人的处事哲学中最重要的一点就是话到嘴边留半句。

因此，在老外眼中来看，中国人表达意思时，总令他们费解。

生活方式：

中国人非常非常非常喜欢热闹，永远喜欢有人陪，永远不喜欢独处，而且认为一个人总是独处，那这个人可可怜了。

老外却正好相反，他们总喜欢独来独往。

假如有人总是没有任何目的地、只为陪而陪，那会让他们感到自己的个人空间受到了侵害。

准时上：

欧美西方人对于时间观念十分强，而汉语里关于时间方面的词句，最发达的就是：

差不多，还行，基本上那时间吧，等等。

如果与人相约的话，很多中国人最习惯的说法就是：

上午吧，下午吧，晚上吧，等等至于具体几时，则要根据两人对时间的感觉而定。

如果与老外相约，则老外必定会加上一句，上午几点？

下午几点？

晚上几点？

等等。

不准时以及没有时间观念，几乎可以成为中国人的代名词了。

人际关系上：

我们中国人最讲究的，就是关系。

过去叫关系，现在有人玩新词，不再叫什么关系了，改称人脉。

排队：

这是一个非常非常表面化的现象吧其实，我们中国人就喜欢热闹啊，对不对？

大家挤作一团，才对么并且你中有我，我中有你地活在一起，不是一件乐事吗？

老外一个一个地，都像个幽灵似的，谁都远离彼此！

聚会上：

老外永远不会明白为什么中国人那么喜欢过春节了，也永远闹不明白为什么中国话里的团圆代表着多么深厚的文化意涵说他们没文化，我举双手赞成而他们却永远是在我们过团团圆圆的节日聚会时，一个人跑到什么地方去感受一下什么生命的意义去了看看那巨大的圆，这不正是一个最好的中国文化图腾吗？

我们中国人要什么？

不就是要个团圆么！

周末街景：

老外也真是的我们中国人这么多人，平日里也没有什么乐趣，怎么还不兴趁着周日到外面去凑凑什么热闹吗？

要知道，我们这个民族是害怕寂寞的民族，是不喜欢单独行动的民族，是最讲究团结的民族啊此外，他有没有看过黄金周的盛况呢？

餐馆里：

我们中国人聚在一起图个什么？

不就是图个热闹吗？

我们虽是礼义之邦，但在餐馆却是非常噪杂，交谈十分费劲。

旅游时：

我们中国人富裕起来了，喜欢旅游的人越来越多，走到哪里都拍照了。

另外，中国人喜欢的不是思考生命的意义，而是到此一游的意义。

毕竟，有照片可以说明俺老兄到过什么什么地方了，尤其是去了国外，则更是要用照片说明。

为啥？

不就是为了在一些哥们儿面前有点吹牛的谈资么，至于什么生命的意义，环保的意义，都显得无足轻重了。

处理问题方式：

我们中国人是世界上最圆滑的人了吧见硬就躲，见困难就颠，见便宜就上，见免费的就疯狂其实。

老祖宗留给我们的几句训话：

一切要和为贵，形容遇困难尽量把困难化小，小事化了的心态，不要不撞南墙不回头，在中国人看来老外们有些缺心眼的。

领导：

在我们中国，那叫官，那叫父母官，那叫我们的中流抵柱，是万万马虎不得的啊都是你爹你妈了，人家高那么多，不应该吗？

考察文化含义我们不难看出，文化具有其精神性、社会性、集合性、独特性及一致性、无形性、软约束性、相对稳定性等的几个特征，它的核心是人们的价值观念。

它是人类群体或民族世代相传的行为模式、艺术、宗教信仰、群体组织和其它一切人类生产活动、思维活动的本质特征的总和。

二、组织文化

（一）组织文化的提出

组织文化是一个组织在长期发展过程中沉淀下来的，一旦形成便不容易发生变化，因此它在一定程度上代表着组织的灵魂，是组织彰显自身形象的有效载体。

今天的组织在规范管理规章制度的同时，都在强调自身的文化建设，以发挥文化的“软约束”作用，弥补规章制度等“硬性管理”的不足。

组织文化是80年代初提出来的，是一种文化、经济和管理相结合的产物。

20世纪80年代，日本企业迅速崛起，开始在全世界特别是美国进行大规模扩张。

在金融、地产、娱乐、体育甚至与美国长期以来引以为傲的汽车行业，处处受到日本企业强烈的冲击性竞争：

三菱UFJ收购摩根斯坦利股权，索尼吞并好莱坞哥伦比亚电影与唱片公司。

1989年，日本三菱土地公司甚至花13.73亿美元的高价收购美国财富与金融的象征洛克菲勒中心广场。

当时日本国内曾有人高呼：

跨越太平洋，买下美国，买下全世界！

日本的经济奇迹引起整个西方世界特别是美国的震惊，于是西方管理学者抱着极大的好奇心开始实地调查日本的公司和企业。

在经过大量的分析、观察与比较之后，他们发现日本之所以取得如此成功的一个重要原因，在于它们实现了一种与西方完全不同的管理技能，善于标新立异的美国人将日本的这种管理模式取了一个响亮而富有时代感的名词，即为“企业文化”，于是“企业文化”这个名词开始传遍世界。

进入21世纪以来，组织文化作为组织行为学的一个要素，其独特地位正日益受到组织更多的关注和重视。

一个企业的文化非常容易被外部人所察觉，当我们与一些着名企业打交道的时候，我们很容易领略到松下员工对企业和産品的热忱、西门子的严谨、小天鹅的全心全意、海尔的真诚到永远。

澄清一个认识，组织文化这个概念的提出，并不意味着以前的组织没有文化，只不过当时没有作为一个概念提出来。

（二）组织文化的含义

那么组织文化是什么呢？

不同的人有不同的看法，对它的定义不胜枚举。

各种定义虽然字面上存在差别，但是基本含义却是大致相同，认为组织文化是一种反映组织特色，支配员工行为的价值观念和价值挂念体系。

就组织特定的内涵而言，组织是按照一定的目的和形式而建构起来的社会集合体。

为了满足组织运作的要求，组织成员必须要有共同的目标、共同的理想、共同的追求、共同的行为准则以及与此相适应的机构和制度，否则组织就会是一盘散沙。

而组织文化的任务就是努力创造这些共同的价值观念体系和共同的行为准则。

因此，组织文化的概念可以这样给出：

组织文化是组织全体员工在长期的管理活动中培育形成的，并共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范。

讲通俗点，“组织文化”就是组织成员共同的价值观念和行为规范，就是每一位员工都明白怎样做是对组织有利的，而且都自觉自愿地这样做，久而久之便形成了一种习惯；再经过一定时间的积淀，习惯成了自然，成了人们头脑里一种牢固的“观念”，而这种“观念”一旦形成，又会反作用于（约束）大家的行为，逐渐以规章制度、道德公允的形式成为众人的“行为规范”。

文化与组织联系在一起的时候，指的是组织中的成员所共有的价值观念、行为方式、信仰及道德规范。

它往往是该组织所特有的，区别于其他组织，并在较长的一段时间里处于比较稳定的状态，它确定了该组织的风气和人们的行为准则，也影响到计划、组织、用人、领导和控制等各个管理职能的实施方式。

可以说，组织文化是组织的人格，代表着组织的氛围，不同的组织有不同的氛围，你生活在其中就能感受得到。

我们常听到有人用不同的话来描述天气：

“这儿真凉爽！

”或者“这儿真热！

”组织文化所产生的感觉也同样可以用类似的叙述来表达。

组织文化看不见也摸不着，却人人感受得到。

例如在一个权威高度集中并由独裁的经理人所经营的企业，其企业文化便不同于民主与放任的经理人所管理的企业，我们无法说这两种极端中，哪一种更好，这完全要看企业所处的环境而定。

但可确定的是，二者员工所体验的感受有很大不同，工作的努力程度就不同，企业的效率肯定也不同。

组织文化使组织独具特色，区别于其他组织。

提起“小天鹅”，人们自然会想起那个按大拇指的广告，那大拇指刚健而果断地往下按，当横着按下的大拇指移开後，留下了明快的小天鹅商标的烙印