大学生电子商务实习报告.docx

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大学生电子商务实习报告

大学生电子商务实习报告

　　篇一：

大学生电子商务实习报告

　　组织货源;包括实物、数字，虚拟产品和无形服务。

　　订单;企业对企业的模式要对订单的反应，、专业、回订单不当的风险。

　　网上支付;

　　物流配送;企业能货物，的到达对方手中

　　售后服务;b2b企业的售后服务要求，很专业，是整个服务的环节，流程企业之间来讲任何环节都至关。

　　实习总结

　　b2b、c2c、b2c这三者之间即有也有区别，大致如下：

　　1、双方角色不同。

在实习的天里，实习过程中各自角色不同，b2c中的c则是扮演顾客买的角色，而b则是企业卖方，在整个过程中，操作比b2b易懂;

　　2、流程相似。

三者都有组织货源、发布信息、定订单、网上支付、物流配送、售后服务等流程;

　　3、从信任

　　度而言，b2b中对企业要求，相两种而言，信任度最高。

　　从操作来看，b2b是三者中最难的，。

交易。

在学习c2c的过程中，我还到，c2c交易平台是为顾客提共地交易，c2c中保护买方的权益，交易平台的声誉，发布产品信息和店铺信息。

　　要流览店证，如陶宝卖家的个人身份证，商家身份证支付宝认证等认证，从而保障了商家的安全性;

　　，买家流览店铺表列或搜索店铺名称关键字搜查店铺信息。

即又迅速，使买卖都能各自利益。

　　，在c2c中即可选择普通竞标的业也可选择定价购买的，自身情况来选择。

是在b2b、b2cc2c中，其交易模式在网上银行付款的，给双方都了保障。

使货款、钱都能到对方手中。

在12月13号这天又学习了网络营销，网络营销是以互联网为平台，新的方法和新的理念实施的一系列活动的过程。

它包括品牌推广、网站推广、信息发布、销售、渠道拓宽、客户管理、市场调研等，它的使各职能之间紧密连接，，使各职能单独作用要远远低于网络营销系统所的作用。

系统的强大功能，给企业整体营销带来了最大的效用。

还学了用photoshop制作卷边邮票，图象应用也非常，它常应用于广告公司、相馆等。

学好它是很有必要的。

网站推广的领域已应用于多个，网站上有各式各样的，能拥有属于的网站是每个人所奋斗的，优秀的网站同样也需要优秀的人才来修饰，去推广，就像人生一样，努力奋斗的过程追求、推广与修饰人生的过程，唯有奋斗才能。

　　最后说说我在公司的情况和在公司里我每天的工作内容：

　　1、管理公司后台网站，每天发布更新公司，产品内容，图片等，公司网站点击率。

　　2、在网上寻找潜在客户，买家。

为销售人员市场信息。

　　3、期回访老客户，询问产品使用情况，解决客户的反馈意见。

　　4、接到客户单子要购销合同，并且对生产车间下达生产通知单。

　　5、协助经理督导追踪销售，销售计划的，整改方案和应对措

　　实习感想

　　工作很累,而且学到了东西,我突然觉得以前听别人说在大学里只是学思维的方法有那么点道理,其实在学校学的是用的上的,只是的问题,越到后来就越需要理论,只是当到了那个需要理论的时候把学校学的东西都还给了老师,又要重新拣起来!

大家要边工作边的专业知识啊!

人所遇到的每一段经历弥足珍贵，就象即将远离的校园生活,人却的把握，若干年之后，同学聚会，方才发觉，此时原本占在同一起跑线上的，已然在人生的路上拉开了距离。

　　此次实习感受颇多，细心与耐心的一课，人的一生追求的过程，遇跌倒时也应在爬起来，再努力、再奔跑，就像风筝一样，永远都在努力奔跑、放飞，纵然线断失离，亦放手腾飞!

　　整个实习都着阿里巴巴的诚信通服务运转，那我就介绍一下阿里巴巴的诚信通服务吧，XX年3月10日阿里巴巴中文网站正式推出诚信通产品，主要用以解决网络贸易信用问题。

它专为发展中企业量身定制，强大的服务，使成交机会7倍!

诚信通服务包含强大的服务内容，使成交机会7倍!

它包括：

1.网上服务：

独一无二的a;v认证，拥有诚信通企业商铺，独享买家信息，优先排序，查看和管理。

留言反馈，买家询盘，即时。

2.线下服务：

展会，采购洽谈会，与国内外世界级大买家做生意。

　　篇二：

电子商务实习报告

　　湘潭大学实习报告

　　学院：

商学院专业：

电子商务

　　学号：

201213213

　　姓名：

陈林

　　完成日期：

2015年9月10日

　　大学生实习是为了在毕业进入社会前，将自己的理论知识与实践融合，并且完成从学生到职员的过渡。

实习是迈向成熟重要的一步，也是大学生正视社会和正视自己，走出自我，真正融入社会生活工作的第一步，而且很多时候通过实践，尤其在不同的职业中的实践才会真正找到自己感兴趣并适合自己的行业，也是完成从空想到现实转变的第一步。

　　实习目的：

　　一、通过本次认知性实习，参观了解电子商务的以后的工作环境和内容，企业电

　　子商务发展现状及未来发展动向,另外通过对电子商务企业应用状况和发展前景的了解让我们可以更好的认识自己的专业，明白企业人才需求的指向，从而知道我们的学习方向，并努力将课堂知识与现实实践进行结合，为即将进入社会做好准备和进行必要的热身。

　　二、理论在实践中的运用

　　锻炼自己的动手能力，将学习的理论知识运用于实践当中，反过来检验书本上理论的正确性。

将自己的理论知识与实践融合，进一步巩固、深化已经学过的理论知识，提高综合运用所学过的知识，并且培养自己发现问题、解决问题的能力，加强对市场营销过程的认识。

　　实习意义：

　　通过在快乐购及步步高云猴网两个不同类型的公司的参观实习，了解电子商务在不同行业的应用现状，了解不同类型企业对电子商务人才的具体要求，帮助自己进行职业定位。

这些实际知识，对我们学习后面的课程及分专业乃至以后的工作，都是十分必要的一种认识。

本次认知实习让我充分的认识到了自己不论是在理论知识还是实际操作中都还有很大的不足，这为我以后的学习指出了更加明确的方向。

　　实习时间：

　　2015年7月

　　实习地点：

　　湘潭大学

　　实习内容：

　　这次的实习内容由以下几个部分组成：

Photoshop培训，淘宝技巧，简单的软件开发和代码编译，前往步步高集团总部和湖南快乐购物股份有限公司进行参

　　观学习，选择项目进行团队竞赛。

　　为了更好的让学生与企业接轨，学校从企业请来了有着丰富工作经验的老师来授课，所讲课程涵盖Photoshop培训、淘宝小技巧的讲解以及一些简单的软件开发和编程技巧。

　　本次实习共分为三个部分：

一、校内授课二、企业参观三、团队竞赛前三天的实习内容为校内授课

　　第一天来的老师讲了自己的个人创业经历，如何抓住机遇搭上电商的顺风车，利用电商开展自己的生意，讲了淘宝“连猪都会飞”的黄金年代，还说了后来的竞争愈加剧烈，黄金时代的一去不返。

下午的课程他给我们讲了很实惠的淘宝省钱小窍门，那就是淘宝直通车，还给我们深刻分析了淘宝运营的原理。

简单而又实用。

　　接下来说说实习的第二天，这一天开始真正紧张复杂的任务开始了，因为今天讲的是技术，也就是编程，这方面的学习在以前的课程中也有涉及，包括Java和SQL,但大都学习的较浅，因此这是我们最害怕的部分。

这一次来讲课的老师相对就要严肃得多，不过老师明显经验丰富，知道太深入的我们无法理解，所以教了我们很多简单易学的工具，还教会了我们使用网站开发的网站搭建自己的网页。

如何为自己建立微信公众号。

　　在第三天我们学的是Photoshop，依旧是我们不擅长的技术性课程，好在同学们已经在之前的两天实习中慢慢进入了状态，再加上身边有擅长这方面的同学进行指导，学习效率在这样的环境下达到了事半功倍的效果，因此并没有感觉到多大的困难，这一天老师讲的的用Photoshop搭建自己的网站，用贝肯熊的主页作为模板进行模仿，在老师耐心的讲解之下，我也学会了用Photoshop进行抠图，学会了怎么学习优秀网站搭建自己的主页。

　　到此，第一部分的实习正式结束。

　　接下来到了第二部分的实习，这一次的任务是前往步步高集团总部和湖南快乐购物股份有限公司进行参观学习。

虽说是参观，但却是一个和湖南知名企业直接交流的好机会，趁此机会了解优秀企业的文化，了解他们的员工，了解真正的职场，在快乐购我们看到了整个公司的业务流程的执行，从订单的接收到售后的服务，以及优秀的公司文化氛围。

在步步高集团旗下的云猴网部门，在企业高管的宣讲中以及同学的提问让我们知道了一个新起步的电子商务网站的规划和发展目标。

　　到第三部分，团队竞赛，抽签选择自己团队的项目方向，并制定其具体的项目计划书，并在最后一天进行成果展示，这场小组间团队的较量，既是衡量前一段实习的效果，也是为了让我们的项目更好地适应市场，为此请来了多名有资深职场背景、深知职场规则的老师担任评委。

我们团队抽到的课题是:

母婴类。

经过激烈的讨论后，小组用头脑风暴的方式想出各个方案，经过逐一对比考虑，最终确定了要做的产品：

婴儿床。

并确定产品品牌为蒙蒙兔。

接下来经过任务分配，各自去完成自己的任务，然后全部汇总，商业计划书，计划书PPT，网站的建设，公众微信号的创立，网站的宣传推广工作，海报的绘制以及演讲的准备，小组团队相互配合，在规定的的时间内顺利的完成了任务，并在最后的演讲中获得了老师们的一致认可。

　　实习总结：

　　1、在这次的实习中，发现了一些平时未曾碰到过的问题。

　　其一，技术性知识的积累欠缺。

在本次的实习过程中，碰到了例如编程和Photoshop之类的学习，虽说平时已经学习过相关的知识，但不够深入，因此在培训的时候学习难度较大。

个人认为，电子商务专业的学习范围不宜过宽，这样会把学生推向博而不专的境地。

就目前的状况来讲，喜欢学习技术的同学可以利用课余时间加强这方面的学习。

　　其二，企业项目策划更注重经济性。

在最后的项目展示环节，评委老师多次提到项目的资金问题，而资金问题在我们平时的学习中并未过多涉及，制作项目也往往只考虑项目本身，很少考虑到这方面。

　　2、实习的收获和体会：

　　通过这次实习我对自己的专业也有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。

从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的学习。

这个实习这帮助我更深层次地理解现在的网络营销。

不再局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。

实践暴露了我许多知识上的不足，也是对理论知识的一种补足。

此外，我还结交了许多朋友、老师，我们在一起相互交流，相互促进。

因为我知道只有和他们深入接触你才会更加了解生活和工作的实质、经验、方法。

为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

在这次的社会实践中，让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,打开了视野，增长了见识，也改掉了很多毛病。

知道挣钱的不容易，工作的辛苦，与社会的复杂多变。

而为了适应社会，我们要不断的学习，不断的提高自己，在实践中锻炼自己，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。

通过这次实习，我还知道，如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。

“做什么事情都要有条理，”这是公司里面一个姐姐给我的忠告。

耽搁时间，浪费精力，误了事情。

所以每个职员的桌子都是收拾得井井有条。

这一点对我感触很深。

以上是我的一点体会，“千里之行，始于足下”，这一个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。

向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。

这一段时间所学到的经验和知识大多来自公司的职员和领导，这是我一生中的一笔宝贵财富。

　　实习是个人综合能力的检验。

要想优秀完成工作，除了基础知识功底深厚外，还需有一定的实践动手能力，操作能力，应付突发故障的能力还要求有较强的表达能力，同时还要善于引导自己思考、调节与人相处的氛围等。

另外，还必须有较强的应变能力、组织管理能力和坚强的毅力。

其二，此次实习，我深深体会到了积累知识的重要性。

因为以前的自己总以为这些东西学不学得好与专业没有多大联系，殊不知工作不是专攻一个方面，而是考察我们的综合知识水平。

此次实习增强了我毕业就业的信心和勇气。

这次实习，我觉得我表现得还不错，许多同学都认为，自己以后进入企业都是可以胜任的。

由此看来，我们在大学里还是学到了不少东西，只是感觉不到而已。

所以，我们有就业危机感是应该的，但不

　　能过于自卑和担忧，否则会妨碍自己的学习。

现在，

　　实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段宝贵经历，而这次实习的意义，对我来说已不再是完成学分、完成毕业实习的任务，而是我们真正在实践中开始接触社会、了解社会的一次重要机会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，增长了见识，开阔了视野，为我以后走上工作岗位打下了坚实的基础。

。

　　虽然我们即将走向社会，但作为一个刚踏入社会的年轻人，几乎没有任何社会经验。

可在实习期间的每一件小事中，我们能够体会到人际关系、机会、评价、竞争、成功、失败等各种我们在今后经常会遇到的事件，相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的重要基石。

而在这剩下的半年中，我们能再学些什么，再做些什么，这短短的实习经历能给我们很好的启示。

　　篇三：

电子商务专业实习报告范文

　　专业实习报告

　　题目

　　系部

　　专业

　　班级学号学生姓名指导教师职称梦瑶服饰实习报告经济系电子商务

　　2014年9月11日

　　梦瑶服饰实习报告

　　时光荏苒，一转眼大学就接近尾声了，虽然已经读了三年的电子

　　商务专业，但是在学校学的知识大多是一些理论，所以在工作实践方面我们都缺乏经验，急需提高动手能力，积累工作经验。

为此，今年暑期，我用了一个月的时间进行了第一次专业实习。

我根据专业需要，在找实习企业时大多倾向于与电子商务相关的企业，最终通过亲戚介绍得到了在东莞梦瑶服饰有限公司实习的机会。

从今年7月15日开始，我来到东莞梦瑶服饰有限公司实习。

在这一个月的实习里，我的主要任务是协助公司网络销售部各职员的工作，包括数据整理，网络推广、销售，客服等等。

这段时间的经历，让我亲身经历了电子商务公司的生活，不仅熟悉了网络销售业务，更看到了公司销售过程中的许多内容，在理论上实践上都有了较大的飞跃。

通过此次实习，我更进一步的了解了电子商务，更深刻的理解了所学的基本理论，也锻炼和提高了理论联系实际的能力，分析问题、解决问题的能力和社会工作的能力。

　　一、企业介绍

　　东莞梦瑶服饰有限公司成立于2003年，地址位于东莞市莞城区

　　八达路115号，公司是集中高档西服和各种职业服装的开发、设计、生产、销售、售后于一体的专业服装企业，公司从2009年开始从事网络销售业务。

公司拥有专业的管理人才,专业的网络销售部门和专

　　业的服装设计师团队,公司从原材料的采购到服装的制作过程都有专

　　人负责，对线下和线上的销售都有严格的规范，具有完善的质量保证

　　和专业的销售服务，并实行严谨求实的科学管理。

公司注重把时装与

　　职业装紧密结合，注重消费者的体验，近年来在市场销售中取得了良

　　好的业绩。

　　二、主要工作

　　按规定，此次我所在岗位的职责有:

了解客户服务需求信息，进

　　行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务的工作；熟练运用公司产品，

　　解答客户提问并落实问题，为客户做最佳的服务；

　　在实习前期，我的工作是进行网络营销的培训课程，网络营销是以互

　　联网为平台，结合新的方式方法和新的理念实施的一系列活动的过

　　程。

它包括品牌推广、网站推广、信息发布、销售促进、渠道拓宽、

　　客户管理、市场调研等，它的出现使各职能之间紧密连接，相互促进，

　　使各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。

在公

　　司的网络营销培训期间，我需要用公司的QQ号去一些供货源或者服

　　饰批发QQ群发广告和邮件；还需要利用公司的各种论坛账号去发广

　　告和发其他职工写好的软文等东西，这样既可以为公司宣传也可以带

　　来客户。

在这期间我虽然没有接触到公司文案、刷单、美化、排名优

　　化等工作，但我也学会了一些其他宣传公司，吸引客户的方法。

　　在实习后期，我被安排到了公司阿里巴巴网店客服的职位上。

由

　　于公司的服饰主要是在国内销售，且信息宣传主要靠阿里巴巴的网

　　站，就这样我成为了客服的一员。

在职位上我通过产品信息发送和顾

　　客的咨询来开拓客户。

公司已经申请了阿里巴巴的诚信通服务，能通

　　过阿里推广的即诚信通会员形式更好的在其网站上发布信息。

我就是

　　通过操作该网络平台来实现信息的收发，再通过即时通讯软件阿里旺

　　旺贸易通版来实现与顾客的即时通讯，帮助企业打点日常的顾客咨询

　　事宜。

这也与电子商务专业紧密的联系了一起，使我们的专业知识更

　　好的发挥在现实工作当中。

　　对于网络销售部来说，阿里巴巴诚信通服务是工作的重点，在老

　　同事的耐心指导下，我也学会了如何正确的使用它，我觉得这也是我

　　在公司学会的最系统的工作，其具体工作步骤如下：

　　1.直接登录阿里巴巴网站，在网站上点击我的商务中心，填写登

　　录名和密码即可；

　　2.登录阿里旺旺贸易通，选择左边阿里帮帮，点击右上角的产品管理，

　　即可直接进入阿里巴巴的我的商务中心；

　　3.商务中心为商家提供的发送信息和重复发送信息的服务，由于以前

　　已经有部分商品上架。

所以每天的主要是重复发送以前的信息，以来

　　获取较靠前的信息排名。

但是一天24小时之内一条信息仅可以重发

　　一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通过审核后才能上榜，每

　　天仅可以修改一次。

逐一点击产品后的重发按钮，便可以重发信息；

　　4.通过订阅产品信息或在阿里巴巴站内搜索引擎中搜取需要立白产

　　品的中间商，还可在站内搜索引擎中搜取供应有关产品信息的一些贸

　　易公司，都可以找到顾客；

　　5.点击客户，再输入验证码便可查看该公司的联系方式，需要注意的是必须是诚信通会员才能看到。

阿里巴巴也会随机匹配一些客户给会员；

　　6.如果该公司的阿里旺旺诚信通的人头是彩色的，说明此时电脑或手机在线。

如果您已经登录阿里旺旺的话就可以直接通过点击来实现即时通讯了；

　　7.如果网上洽谈的可以的话，有些客户就会直接在线上提交订单并付款成交，有一部分客户则会再通过电话联系后进行传统交易

　　工作时，客户咨询的问题会很多很多，首先的是服饰的质量问题，其次是价格问题。

真正想购买产品的顾客首先是要考虑价格的，包括运费等其它费用。

另一个考虑的是该商品是否有积压，如果有，公司就会在优惠程度上作出比较大的退步，达到尽量少存货的目的。

该公司主要顾客还是中间经销商，所以每天咨询的人都会比较多，总的来说还是比较忙碌的。

　　三、实习总结

　　时间总是过得很快，不知不觉中一个月的实习生活就过去了，在这个月里我学会了很多课堂上学不到的知识，学会了理论联系实际。

通过这次实习我对电子商务也有了更为详尽而深刻的了解，也对这几年大学里所学知识的进行了巩固与运用，也发现了实际工作与书本理论是有一定差异的，并且实行起来并没有想象中的那么简单。

比如网络营销，工作中不局限于书本，方式比较灵活多变，可以在论坛刷评