人力资源二级考试真题及答案.docx
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人力资源二级考试真题及答案
2015年5月人力资源管理师二级《理论知识》真题及答案
·第一部分职业道德·
(第1~25题,共25道题)
一、职业道德基础理论与知识部分(第1~16题)
(一)单项选择题(第1~8题)
1.关于道德的说法,正确的是( )
A.道德是一种处理人与人、人与社会、人与自然关系的特殊行业规范
B.道德是一种缺乏制约措施的理想化的行为规范
C.道德是一种关于做人的,但同时又缺乏共同标准的行为规范
D.道德是一种关于做事情的,同时又带有模糊的行为规范
2.社会主义荣辱观的主要内容是( )
A.民主法治、公平正义、诚信友爱
B.立党为公,执政为民
C.牢记“两个务必”
D.八荣八耻
3.建设节约型社会,很重要的一个方面是要求从业人员树立强烈的( )
A.改革创新观念
B.节能减排意识
C.团结协作意识
D.求真务实精神
4.下列关于市场经济的说法中,你认为正确的是( )
A.虽然市场经济强调金钱的价值,但不会导致拜金主义
B.市场经济奉行等价交换原则,容易导致利己主义
C.市场经济遵从功利主义原则,能够激励人们的艰苦奋斗精神
D.市场经济讲求效率,公平问题无足轻重
5.我国社会主义道德建设的基本原则是( )
A.集体主义
B.合理利己主义
C.社会主义
D.温和功利主义
6.企业文化的自律功能是指( )
A.不断强化从业人员追求利益最大化的动机
B.严格按照法律矫正员工的动机和行为
C.加强制度建设,通过制度建设推动企业行为规范化
D.开展职业纪律教育,增强从业人员纪律意识
7.某公司奉行“不惜一切为顾客服务”的理念,正确的理解是( )
A.要不计成本地满足顾客的要求
B.无条件地满足顾客提出的任何要求
C.一切都是顾客说了算
D.顾客的满意程度决定企业舶命运
8.关于打造品牌,正确的说法是( )
A.只要掌握了高新技术,就能打造品牌
B.打造品牌,核心任务是加强广告等媒体宣传工作的力度
C.员工具有敬业精神和强烈的社会责任感是打造企业品牌的内在力量
D.质优价高才能打造品牌
(二)多项选择题(第9~16题)
9.在企业活动中坚持诚实守信,应做到( )
A.客户至上
B.严守承诺
C.质量第一
D.扩大生产
10.对于维护企业信誉来说,根本任务是( )
A.提高产品质量
B.搞好售后服务
C.掩盖产品缺陷
D.不断增加广告投入
11.法国启蒙思想家卢梭曾经说:
“人是生而自由的,却无往不在枷锁之中”,你对这句话的理解是( )
A.人生原本自由,却被社会剥夺了天赋权利
B.人生而自由,若为自由,应清除一切对人的约束
C.真正的自由建立在服从国家法律的前提之上
D.享受自由与承担义务应做到有机统一
12.关于售后服务,你认为正确的做法是( )
A.经常访问客户
B.给客户造成重大损失时,高层领导亲自登门处理
C.顾客投诉上门有损形象,要委婉拒绝
D.顾客投诉时要加以辩解
13.( )的做法符合建设节约型国家要求。
A.对家庭用水、用电的价格进行市场调节
B.尽量减少消费
C.在自然光线充足的情况下,关闭室内照明灯
D.如果可能,尽量使用小排量汽车
14.关于职业道德,正确的论述是( )
A.职业道德是企业文化的重要组成部分
B.职业道德是增强企业凝聚力的手段
C.员工遵守职业道德,能够增强企业的竞争力
D.职业道德对企业发展所起的作用十分有限
15.关于“慎独”的修养境界,理解正确的是( )
A.只有害怕独立做事,才能成为正人君子
B.自己独自处事时,按照道德要求行事,防止思想出现偏差
C.谨小慎微做事情,不张扬,“夹着尾巴做人”
D.没有监督时,更要加强自律
16.关于诚实守信的说法中,正确的是( )
A.诚实守信是市场经济的内在要求
B.诚实守信是企业的无形资本
C.诚实守信有利于树立企业形象
D.诚实守信违背价值规律的要求
二、职业道德个人表现部分(第17~25题)
17.经理办公会上,经理提出由你来做经理的助理,但是这项提议遭到其他几位副经理的反对而未果,你属于资格较老的中层领导,勤苦工作已多年,对这样的局面,你会( )
A.感到很失落
B.找经理说道说道
C.分析原因,改进工作
D.以后不再那么拼命工作了
18.假如主管在安排工作时,与你对工作的理解不一致,而你凭借多年工作经验,你认为自己的理解是正确的,而主管对工作的认识和安排多有不妥,你会( )
A.按照主管的要求做事
B.按自己的理解做事
C.和同事沟通,按同事的意见办事
D.找主管进一步协商
19.社区成立小动物保护协会,收养了许多流浪猫、狗,你的看法是( )
A.流浪的猫、狗一般传播疾病,人们要远离他们
B.收养流浪猫、狗的做法,限制了动物们的自由
C.小动物保护协会的人们有爱心
D.应该收养的是流浪的人,而不是猫、狗
20.某些公司员工利用业余时间兼职,以增加收入,但长此以往,由于体力精力等原因影响了本职工作的正常开展,对此,你的看法是( )
A.应该制定新制度,禁止员工的兼职行为
B.允许员工兼职,但兼职工作收入一部分要上缴公司
C.兼职是在业余时间进行的,是员工的权利
D.兼职活动是无法禁止的,随他去吧
21.一般情况下,你和同事朋友约会,你会( )
A.准时到达
B.比预定时间早一会儿到达
C.晚点
D.晚点,会通知同事朋友
22.养犬的人越来越多,犬粪犬吠干扰了他人的正常生活,你认为( )
A.养犬没有实质意义,应该禁止所有的居民养犬
B.治理养犬的关键是征缴高额费税
C.提高养犬人的文明素质最重要
D.人们应相互宽容理解
23.如果你的某位同事总是喜欢拿你某方面的“短处”开玩笑。
虽然玩笑并无恶意,但你觉得心里很别扭,你会( )
A.也拿对方开玩笑
B.既然发现对方没有恶意,那就随便他好了
C.警告对方,要他尊重他人
D.与对方沟通,明确告诉对方自己的感受
24.日常生活和工作中,听窗外的蝉、青蛙或者鸟儿持续不断的呜叫,你的感受是( )
A.聒噪,令人心烦意乱
B.有点烦,但还能够忍受
C.习惯了,没有感觉
D.悦耳动听
25.下列描述中,最接近你常态的感觉是( )
A.有朋友,有知己
B.有知己,没朋友
C.有朋友,没知己
D.没朋友,没知己
第二部份理论知识
(第26-125题,共100道题,满分100分)
一、单项选择题(第26-85题,每题1分,共60分)
26.关于均衡国民收入的公式,不正确的是()
A 均衡国民收入=消费+收入
B均衡国民收入=总供给
C均衡国民收入=消费+储蓄
D均衡国民收入=消费+投资
27.正常情况下,依照法定程序延长的工作时间每月不能够超过()
A20小时
B36小时
C30小时
D40小时
28.确定型决策方法不包括()
A微分法
B量本利分析法
C收益矩阵法
D线性规划法
29()是人对某种事物与特定对像所持有的一种肯定或否定的心理倾向
A归因
B知觉
C动机
D态度
30.人的本性即人的()
A自然属性和心理属性
B社会属性和心理属性
C自然属性和社会属性
D阶级属性和心理属性
31.()不属于现代人力资源管理的基本原理
A同素异构原理
B能位匹配原理
C适才适用原理
D动态优势原理
32.关于组织理论与组织设计理论的说法,不正确的是()
A组织理论包括了组织运行的全部问题
B原则上组织理论应该包括组织设计理论
C组织设计理论主要研究企业组织结构设计
D组织理论与组织设计理论在外延上是相同的
33.多维立体组织结构的主要管理组织机构系统不包括()
A地区利润中心
B专业成本中心
C产品利润中心
D地区成本中心
34.有些企业由于生产过程具有高度的连续性,所以整个企业生产经营活动的整体性很强,这类企业比较适合()
A矩阵制
B模拟分权制
C流程型
D多维立体组织
35.()是以信息,通信技术为基础,依靠高度发达的网络,将供应,生产,销售企业和客户,乃至竞争对手等独立的企业成个体连接而成的经济联合体
A网络型组织
B流程型组织
C模拟分权组织
D多维立体组织
36.下列选项中,属于企业部门结构纵向设计的方法是()
A自上而下法
B自下而上法
C业务流程法
D变量测评法
37.下列选项中,不属于以工作和任务为中心的部门组从事方式的模式是()
A直线制
B矩阵制
C直线职能制
D摸拟分权制
38.在行业增长阶段后期,为减少竞争压力,企业会采取
A增大数量战略
B扩大地区战略
C纵向整合战略
D多种经营战略
39.某个单位在企业组织结构变革时需分析组织关系,不属于期分析的内容的是()
A某个单位应同哪些单位和个人发生联系
B某个单位要求别人给予何种配合和服务
C某个单位的工作效率和员工的士气如何
D某个单位应该为别的单位提供哪些服务
40.组织结构变革常招致各方面的抵制和反对,下列选项不属于该表现的是()
A生产经营情况恶化
B工作效率降低
C要求离职的人员增多
D市场占有率缩小
41.关于员工素质测评中的个体差异原理,下列选项中,描述不正确的是()
A人的素质是有差异的,这种差异是客观存在的,但是可以为意志所转移的()
B先天因素可以选成素质差异
C测评的内容是人的素质
D后天因素可以选成素质差异
42.关不是每个人都能把我们的大学英语课程讲授得很清楚,正所谓术业有专功,这里其实是指()
A工作差异原理
B性别差异原理
C职位差异原理
D权责差异原理
43.()作为测量“人”的尺度,在员工与岗位之间架起了桥梁
A岗位分析
B员工素质测评
C岗位评价
D员工绩效评价
44.对标准的外在形式划分,常常表现为对素质行为等特征或表现的范围,强度和频率和规定,这里描述的是()的概念
A标准
B指标
C标记
D标度
45.员工素质测评的()采用“甲,乙,丙,丁”的刻度形式。
A量词式标度
B数量式标度
C定义式标度
D等级式标度
46.在面试准备阶段,()是促使面试顺利进行的知道方针。
A面试问题
B面试团队
C面试指南
D面试评估
47.面试者从应聘者的某一缺点出发去评价应聘者的其他方面,这种偏见属于()
A首因效应
B对比效应
C晕轮效应
D录用压力
48.关于行为描述面试的说法,不正确的是()
A它是一种特殊的非结构化面试
B所有面试问题都是行为性问题
C其假设前提是“说和做存在较高的一致性”
D其实质是识别关键性的工作要求
49.企业人力资源的()是指在工作岗位分析和人员素质测评的基础上,实现员工与岗位的优化配置。
A时间配置
B个体配置
C空间配置
D整体配置
50.()对企业培训工作起全局性的指导和控制作用。
A管理性培训规划
B战略性培训规划
C培训课程规划
D培训需求分析
51.专业技能提升培训的内容是()
A.专业知识
B企业文化
C规章制度
D管理能力提升
52.()属于企业全员培训的外部环境因素。
A培训者
B培训设备
C培训场所
D组织环境
53.满足企业与学习者的需求是以培训课程设计的()
A本质属性
B主要依据
C根本任务
D内在要求
54.培训需求分析的客体具有()
A多层次性
B同一性
C时间滞后性
D规范性
55.现代培训按其性质分为五个层次,依次为()
A知识培训,技能培训,观念培训,思维培训,心理培训
B知识培训,技能培训,思维培训,观念培训,心理培训
C知识培训,思维培训,技能培训,观念培训,心理培训
D技能培训,知识培训,思维培训,观念培训,心理培训
56.课程内容选择的基本要求中,()既是课程内容存在的前提,也是培训课程开发的内在动力。
A价值性
B有效性
C相关笥
D系统性
57.()是制订好培训计划的基本问题
A培训课程设计
B课程目标
C课程评价
D课程模式
58.培训后的评估内容不包括()
A目标达成情况
B培训环境
C培训主管工作绩效
D培训效果效益
59.一般来说,()会作为生产性组织的主要绩效考评指标。
A工作效率
B成本控制
C工作过程
D工作成果
60.设计绩效考评指标体系无需遵循()
A明确性原则
B灵活性原则
C针对性原则
D科学性原则
61.没有绝对的零点,只能做加减运算的绩效考评标准量表是()
A比率量表
B等距量表
C等级量表
D名称量表
62.提取关键绩效指标的程序包括:
1.分析工作产出,2.审核指标和标准.3.修改和完善4.设定考核标准5.提取和设定绩效考核指标,正确的排序是()
A14352
B15234
C.14253
D.15423
63.绩效监控始终关注员工的(),旨在通过提高个体绩效水平来改进部门和组织的绩效()
A工作态度
B工作行为
C工作绩效
D工作过程
64.对人际接触和交往频繁的工作岗位尤为重要的绩效考评效标是()
A行为性效标
B特征性效标
C结果性效标
D过程性效标
65.“好人不好,强人不强,弱者不弱”这种绩效考评误差是()
A苛严误差
B居中趋势
C宽厚误差
D个人偏见
66.()指评定结果呈负偏态分布,大多数员工被评为优良。
A后继效应
B晕轮效应
C宽厚误差
D个人偏见
67.360度考评的缺点不包括()
A相对而言成本较高
B信息一致性差
C定性评价比重较大
D结果有效性差
68.()是员工为企业提供劳动而行到的各种货币与实物报酬的总和。
A 工资
B 薪酬
C 社保保险
D 红利
69.薪酬是能够为企业和投资者带来预期收益的资本,体现了薪酬的()功能
A增值
B控制成本
C塑造企业文化
D改善经营绩效
70.()是薪酬管理最基础的工作
A薪酬预算
B薪酬设计
C薪酬支付
D薪酬调整
71.企业采用科学的方法,通过各种途径,采集有关企业各类人员的工资福利待遇以及支付状况的信息,并进行必要处理分析的过程是指()
A市场调查
B需求调查
C薪酬调查
D福利调查
72.薪酬水平都是在直接或间接进行的薪酬调查的基础上确定的是( )
A岗位薪酬
B职位薪酬
C特定岗位薪酬
D专业岗位薪酬
73.从调查的组织者来看,以下不是正式薪酬调查的是()
A薪酬满意度调查
B商业性薪酬调查
C专业性薪酬调查
D访谈调查
75.在薪酬调查数据的统计分析中,如果被调查单位没有给出某类岗位完整的工资数据,只能采集到某类岗位的平均工资数据,所应采取的分析方法为()
A数据排列法
B频率分析法
C回归分析法
D简单平均法
76.薪酬市场调查的方法中使用频率最高的是()
A问卷调查法
B面谈调查法
C文献收集法
D电话调查法
77.劳动关系的内容是()
A劳动
B劳动力
C劳动者
D报酬
78.()作为劳动力这一生产要素的均衡价格是连接雇主与雇员的桥梁()
A工资
B劳动关系
C劳动法律关系
D事实劳动关系
79.()是指用人单位除了非全日制用工形式外无书面劳动合同或无有效书面劳动合同形成的劳动法律关系。
A劳动关系
B劳动法律关系
C事实劳动关系
D劳务关系
80.下列选项中,属于劳务关系客体的是()
A组织
B法人
C权力义务
D智力成果
81.下列关于劳动关系与劳务关系的说法中,错误的是()
A劳动关系是基于用人单位与劳动者之间因生产要素的结合而产生的关系
B劳动关系产生的原因是社会分工
C劳务关系中,违反合同的没有行政责任
D劳动关系中,违反合同的有行政责任
82.在劳务派遣中,()的关系属于有“关系”没劳动的形式劳动关系
A用工单位与被派遣劳动者
B用工单位与劳务派遣单位
C劳务派遣机构与被派遣劳动者
D雇主与雇员
83.()是我国的企业基本用工形式。
A 劳务派遣用工
B 临时性用工
C聘任制用工
D劳动合同用工
84.()是指专门就工资分配事项签订的专项集体合同
A工资集体协商
B工资集体协商制度
C工资协议
D工资指导线
85.工资集体协商的内容不包括()
A最低工资标准的确定
B年度平均工资水平及期调整幅度
C工资分配制度,工资标准和形式
D工资协议的终止条件与违约责任
二.多项选择题(第86-125题,每题1分。
共40分。
每题有多个答案正确,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
错选,少选,多选,均不得分)
86.最长劳动时间标准包括国家通过立法规定的()
A工时制度
B休假制度
C休息制度
D延长工作时间的最高限额
E延长工作时间的最低限额
87.企业战略的特点包括()
A创新性
B系统性
C针对性
D风险性
E长远性
88.阿伦和梅耶所进行的综合研究认为,组织的承诺的形式包括()
A感情承诺
B自我承诺
C继承承诺
D契约承诺
E规范承诺
89.以人为本的企业组织形态应具有()等基本特征。
A集权与分权适宜,管理幅度逐步加大
B确立企业员工参与管理的制度与渠道
C在组织能力自己创造利益的前提下,员工自愿接受组织的职权和权威
D组织必须为其成员创造利益,并明确组织的守旨和目标
E组织成员在共同利益和目标的基础上相互接纳,协同合作
90.企业组织结构的设计一般包括()等内容。
A组织环境分析
B组织发展目标的确立
C企业流程设计
D组织职能与部门设计
E岗位评价设计
92.企业组织结构需要变革的征兆包括()
A 成本增加
B合理化建设建议减少
C指挥不灵
D信息不畅
93.岗位工作扩大化的具体方案包括()
A延长加工周期
B增加岗位工作内容
C岗位工作纵向调整
D岗位工作连贯设计
E岗位工作轮换设计
94.下列人力资源预算的范围的费用有()
A招聘费用
B调配费用
C奖励费用
D管理费用
E福利津贴
95.劳动效率定员法是根据说通期内企业的()来计算和确定某类岗位需求的一种方法。
A工作岗位的数量
B.人均劳动效率
C工作负荷量的大小
D.生产任务总量
E岗位工作人员的经验
96.员工素质测评的类型包括
A选拔性测评
B激励性测评
C开发性测评
C诊断性测评
E考核性测评
97.员工测评指标的标度,包括()等多种形多
A量词式
B等级式
C测定式
D定义式
E数量式
98.员工素质测评量化的主要形式包括()
A类别量化
B横向量化
C模糊量化
D纵向量化
E比例量化
99.员工素质测评指导语的内容包括()
A 素质测评的目的
B 举例说明填写要求
C 强调测评结果的保密和处理
D 强调测评与测验考试的不同
E 填表前的准备工作和填表要求
100.应聘笔试的缺点有( )
A 题型多样,不易控制
B 可能出现高分低能现像
C 无法考察应聘者的思想品德
D 无法考察应聘者的口头表达能力
E 无法考察应聘者的工作态度
101.从配置的性质上看,可将企业人力资源配置分为()
A数量配置
B个体配置
C结构配置
D质量配置
E整体配置
102.制定企业员工培训规划的要求有()
A系统性
B多样性
C有效性
D标准化
E普遍性
103.对培训需求分析的表述,正确的有()
A要全方位考虑
B需要企业多部门共同协商
C要考虑企业近中期的工作计划
D应当由企业人力资源部门提出
E一般由培训的组织管理部门负责完成培训需求的确认。
104.课程计程序包括()等工作内容
A课程决策
B课程设计
C课程改进
D课程评价
E课程宣讲
105.管理培训体系的设计要有利于()
A企业总体目标的实现
B企业竞争能力的提高
C企业获利能力的提高
D企业获利水平的提高
E企业经营管理人员整体素质的提高
106.案例评点法作为一种培训方法,所选择的案例要有()的特点
A多样性
B真实性
C
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