小区物业策划方案doc.docx
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小区物业策划方案doc.docx
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小区物业策划方案doc
小区物业策划方案
篇一:
物业小区中秋活动策划书
物业小区中秋活动策划书
中秋节是我国仅次于春节的第二大传统节日,这一天家家吃团圆饭,品月饼,赏明月,到处洋溢欢乐喜庆气氛。
中秋之夜,明月当空,清辉洒满大地,业主集聚的情形,体现出小区大家庭般的和谐氛围。
中秋佳节之际在小区内宽阔的地方增设以"中秋"为主题的文娱活动,其形式丰富多彩,令小区内业主充分体验到浓浓的节日气氛。
前期准备
(一)前期造势
活动前主动向业主提起此项活动,并热情邀请业主的参加,也可在校区内以海报形式的宣传
(二)活动的前期准备
寻找小区中有艺术特长的儿童,长者及具有文艺表演经验的小区业主并进行邀请。
邀请后得到业主的同意就提前准备表演的节目方案,及时准备。
活动前,宣传动员会,确定活动主题、活动方式、娱乐节目、活动流程发到每名员工手中,提前到场踩点并布置场地。
活动现场的彩排及音响调试及布置需要在活动举行前全面检查并再次明确活动现在的分工及出现意外情况的应急预案。
活动设计
(一)小区节目表演及互动游戏
主持人讲述中秋的来源
精彩的魔术表演
小区内儿童才艺表演
绘声绘色的相声表演
歌唱中秋,欢聚团圆。
除了丰富的节目外当然不能少了能互动的游戏。
游戏一:
《猜灯谜》
“猜灯谜”又叫“打灯谜”,是
我国独有的富有民族风格的一种文娱形式,是从古代就开始流传的元宵节特色活动。
游戏二:
《齐心协力吃果果》
“心往一处想,劲往一处使”,只
有全家齐心协力
才能收获到丰收的果实,我们来玩个游戏《齐心协力吃果果》。
游戏三:
《套圈圈》
简
单易懂的一款儿时游戏,回味了孩童时的欢乐。
注:
以上活动的比赛成绩必须由此次活动的裁判进行签定,否则无效,由工作人员确认,发放领奖卷,到指定地点兑换奖品。
附:
小区中秋活动报价
篇二:
老小区物业管理服务策划书
老小区物业管理服务策划书
一、服务理念:
二、服务内容及模式:
三、目标管理:
1、管理目标:
2、财务目标:
四、团队管理
1、组织架构
2、人员培训
3、激励机制
五、社区文化建设
六、质量保障
七、创优达标管理
小区现状:
小区长时间没有物业公司介入,居民物业观念比较淡漠。
虽然对居住环境有提高的主管意愿,却又信心不足。
居住小区环境质量的好坏,直接影响居民的生活质量,如能建成文明社区不但能提升小区品位,还能使房屋建筑升值。
现在的状况是小区内的道路、绿地、硬覆盖普遍欠缺,环境脏乱差,百姓出行难,加之屋面漏雨、“四害”猖獗,群众意见比较大。
现在确实需要对小区做一个综合的整治。
一、安保现状
1、小区周围环境复杂,人员众多。
2、现有小区围墙不能有效防范外部人员入内。
3、现有小区围墙不能有效防范内部人员有内向外翻越围墙。
4、现有小区围墙在发生入侵或翻越事件后,无法提供有效资料帮助安保人员或公安机关调查取证。
5、小区出入口处,出入人员、车辆数量多,不易管控。
6、小区出入口未安装的监控摄像机无法拍摄进入人员和车辆细节,如人员清晰体貌特征、车辆车牌等。
7、小区周围围墙短损、缺失严重、各个出入口残破不完整。
8、晚上路灯不亮,没有基本的照明。
建议:
为保证小区财产安全和居民安全,完善小区周围已有实体围墙的基础上,建立以IGUANA摄像系统为主体的视频监控系统。
实现物理围界与视频围界相结合的多重安全机制,优势互补,有效的提成小区的安全防护能力。
二、环境卫生现状
1、垃圾道口没有封堵,苍蝇整天在楼道里飞来飞去垃圾道门缺失或封闭不严,垃圾外露,但垃圾道附近地面的污水痕迹十分明显,几乎每个单元入口都有。
难闻的气味充满楼道,夏天大量滋生蚊子、苍蝇,老鼠繁殖。
2、化粪池雨水井、污水井堵塞、淤积严重。
化粪池漫溢现象比较突出。
化粪池及管道通常每年应清理一至两次。
3、屋面防水问题。
建议:
1、推行封闭垃圾道、垃圾袋装化工程。
按标准进行封堵,彻底消毒,完全封堵。
避免形成细菌繁殖地。
2、定购密闭垃圾容器做到日产日清,定期消毒。
3、统一疏通化粪池雨水井、污水井,做一个全面彻底的整修。
4、屋面漏雨情况做一个彻底的摸底。
安排整修。
三、绿化美化现状
1、各楼道小广告遍布。
小广告张贴在楼道里,小区的院墙上,大大小小的广告从房顶一直就贴到了墙底,一个挨着一个,密密麻麻。
2、楼前楼后脏乱差和私搭乱建问题比较严重。
影响美观,占用绿地面积,影响安保。
3、小区随意占用绿地或破坏绿地、车辆乱停放。
小区硬化不标准,规范。
绿化用地不整齐。
部分楼前绿地种菜,门前种菜的住户多是一些闲在家的老年人,他们对土地有种天然的亲切感。
却由小区共同享有改变为一楼业主独自享有,损害了其他小区业主通过透绿栅栏享受景观的权利。
建议:
1、楼外墙,特别是楼道统一粉刷。
去除小广告,脏点、污渍。
2、拆除私搭乱建等违章建筑。
3、规划硬化用地,整修道路,便道。
标志停车位。
4、做绿化设计,提升小区品位。
四、小区专项维修基金情况
一、服务理念
我们在提供物业管理服务的过程中,将秉承“以人为本,诚信服务,崇尚人性化”的服务理念,以“安全、规范、温馨”的管理服务实施多层面的个性化社区服务,塑造具有文化品格的社区文化,营造出充满人文气息与归属感的社区环境。
服务过程全面导入IS09001标准为实施准则,充分物业管理优势,针对市直生活小区实际情况,是适分区而治,形成相对独立,和谐融入的管理格局。
服务内容及模式:
1.小区房屋主体及设备、设施的管理
·专业的工程技术人员,结合完善的质量控制体系对以下项目实施全面、及时、高效的管理:
①房屋的数量、建筑形式、产权情况、完好程度、使用状况的记录,根据实际变动及时变更的有关记录;
②房屋的日常保养、维修。
③房屋装修的申请与审批及装修的全程监控;
④小区内各类公用设备、设施的日常运行、维修保养。
2.小区的安全管理
·小区将实施封闭式安全管理,采取技防与人防相结合、固定岗与流动岗相结合、围合管理与整体联动相结合,设置多重静动态相结合的安全防范体系,切实保障小区24小时安全无忧:
①小区外围24小时红外感应周界防护系统;
②小区公共区域24小时闭路监控系统;
③小区24小时固定安全护卫岗设置;
④小区24小时流动巡逻岗设置;
⑤小区分片围合管理与整体联动的应急反应系统;
⑥小区公共区域24小时消防预警及联动(会所)控制系统;⑦小区家庭燃气泄漏报警系统
3.小区环境卫生管理
·我们将为小区提供12小时(7:
00—19:
00)保洁时限的环境卫生管理,有效保障小区环境的清洁与舒适,同时我们所推行的隐性服务模式将会充分尊重小区住户的视觉感受与私密空间。
4.多层面个性化社区服务
·本着“贴近业主,关注业主现实与潜在需求”的人性化服务理念,我们将根据小区各类业户的不同需求提供适合不同层面、不同类型的个性化社区服务内容,真正做到“关注人性、服务业户”
5.个性鲜明的社区文化
·我们将遵循人与社区共同发展的原则,通过开展各类特色化社区活动与社区文明宣传相结合的手段,渲染社区气氛、促进社区成员间的充分信任,结合香溪月园的文化氛围,塑造具有文化品格的特色社区文化,营造充满人文气息与归属感的社区环境,将家的概念延伸至整个小区:
二、目标管理:
1、管理目标:
★服务质量目标:
篇三:
住宅小区物业管理服务方案(范例)
第一章整体管理方案策划............................................1
一、项目调研......................................1
二、管理目标——构建“文化社区”.......................1
(一)倡导“全员参与”的管理文化............................2
(二)推广“平等互动”的服务文化............................2
(三)营建“和睦亲善”的社区文化............................3
(四)塑造“亲和人文”的环境文化............................3
三、**小区管理模式.................................3
四、拟采取的管理服务措施.............................4
(-)实施“质量、成本双否决”运作机制......................4
(二)建立“加油站式”的员工培训机制........................4
(三)实现与城市商业住宅区的资源共享........................5
(四)建立“物业管理信息岛”................................5
(五)倡导开放式的管理服务..................................5
(六)提供个性化的装修套餐服务..............................6
(七)构建服务平台——客户服务中心..........................7
(八)构建网络化的物流链——虚拟仓库........................7
(九)管理体系的全面整合和提升..............................7
(十)致力于共用设施、设备的循环改进........................7
(十一)引入直饮水系统(远期目标)..........................7
第二章管理机构设置和规章制度...............................8
一、机构设置、部门职责等.............................8
(一)机构设置..............................................9
(二)管理框架的组织框图...................................10
二、管理规章制度、小区近期目标和远期目标................13
(一)管理规章制度...........................................13
(二)岗位工作标准...........................................13
(三)考核办法及落实措施.....................................13
(四)近期目标和远期规划.....................................14
三、物业用房经营及折旧方案..........................15
(一)物业用房的配备和利用.................................15
(二)办公设备配备.........................................16
(三)办公设备、设施折旧安排...............................17
第三章管理人员的配备和管理.....................................18
一、人员配备及培训计划和内容.........................18
(一)“**小区”人员配置表.................................18
(二)员工基本培训方案.....................................19
二、人员录用、考核标准及奖惩淘汰机制...................20
(一)录用.................................................20
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