通讯销售督导述职报告ppt.docx
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通讯销售督导述职报告ppt.docx
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通讯销售督导述职报告ppt
通讯销售督导述职报告ppt
篇一:
通信督导工作总结
XX工作总结
从今年xx月xx日进入公司以来,我在公司学习了行业知识、产品基础知识,了解了公司的发展以及未来规划、各部门间的相互协作关系,在台州项目部工作的过程中,也认识了一群朋友,感觉到公司的氛围很融洽,适合于自己的未来发展。
通过这短短的一个多月以来,我发现自己看问题的角度、思考问题的方式也在转变,这与实践密不可分,在实践过程中,我又一次感受充实,感受进步。
1、找准自己的定位,确定自己的责任范围。
一开始,我不熟悉自己的职责范围,做起事来毫无头绪,但是通过项目部里同事的指导,渐渐可以自主的完成任务。
例如CAD绘图和交维资料,在CAD绘图上,因为在学校里也学过,对于一般的绘图还可以,但是特别是一些工程量上的绘图要求,只能慢慢的积累经验,像机柜出来的光缆一般都是要有一个手孔做为出线,草图上是没有画出来,但是在CAD制图的时候,一定要标注出来。
还有一些的走线规范也是要注意格式。
不能凭自己的意思去画去猜。
交维资料上面,表格的数据要求准确,按实际的情况来填写,这个对于后期的竣工和结算有很大的帮助。
但是由于工作经验的不足,所以往往会有很多错误的发生。
所以,在这里我很希望能有一个系统的培训或者讲解,每一个空位填写的意思是什么?
虽然我有些不懂的地方可以去问,但是我懂的地方也不一定是正确的,那些正确的也有可能是自己的想法,跟实际情况还是有出入的。
2、要有很强的岗位意识每一个岗位都有它特有的作用,干一行、爱一行、专一行,是一种岗位职责,是一种职业品质,用人单位很注重这种品质。
这种岗位职责是一名员工走向成功的必经之路。
所以我很希望能有个一个稳定的工作环境,不管做哪一行,只要能做好,你就能做好每一行,正所谓行行出状元。
3、要不断积累社会经验增强社会经验,也是增加工作经验。
这点的感触由来是接触到督导这个岗位而引发的。
先前的思维方式让我在做一份工作的时候,只让我看到了“节流”,没有更多的去思考“开源”,而现在督导的工作正好在这方面开拓了我的眼界和思维,让我觉得自己懂得的知识越来越多。
在工作期间对我考验最大的就是一次去路桥美容美发会所开通络,虽然在去之前,各个同事都说这个很简单,只是填几个IP地址就能完成,而且也把IP地址告诉了我。
但是当我到达客户点的时候,我还是有点手忙脚乱的,不知道从哪一步开始。
幸好幸不辱命,我最后完成了。
但是从这上面,我明白了,再多的理论基础,还是要靠实际的工作经验去巩固。
其实当自己完成络的开通,真的很简单。
有些类似方面以前自己也做过。
所以自己开通过一次,下次也能独立完成开通络。
虽然只有短短一个多月的工作,但是对我来说,收获的还是很多,但是在收获的同时,我也明白自己很多不足的地方,这些不足正是我明年的工作计划,我要在新的一年中更好的完善自己,做好自己的工作!
篇二:
销售督导
销售督导
目录
展开
岗位简介
配合店长做好本品类各类商品的销售与人员、服务、环境的全面管理,指导销售与服务,分解、传达并完成销售指标;处理客户投诉,管理现场行为规范。
销售督导的定位及作用
1、解决销售一线实际性问题并督查相关人员的工作情况;
2、销售终端与公司之间的桥梁:
传达公司相关信息、政策,及时向公司反馈相关信息;
3、公司营销计划和政策执行的督查考核者,品牌形象的维护和推广。
销售督导的基本素质
1、认真负责的工作态度;2、具备装修的基本知识;
3、具备良好的组织沟通能力、语言表达能力、文字组织能力及观察力;4、熟悉连锁专卖管理,熟悉产品的基本知识及店堂操作的基本知识;5、具备一定培训能力;6、工作原则:
迅速、准确、保密、实事求是。
销售督导的工作内容
一、负责销售终端的营运管理和维护。
1、开业系列工作;
2、日常指导工作(货品指导、陈列指导、服务指导、巡店扶持),并做好总结;
3、专卖VI形象的监督、建设和推广;
4、针对各店铺(包括代理商)的扶持,树立店员和代理商的信心,引导规范经营;
5、及时接受顾客及代理商的投诉,认真处理、及时反馈;
6、以月为单位,评估各店铺、加盟店的盈亏率,提出合理化建议。
二、销售终端档案的建立和管理
店铺情报的建立和管理(店况、专柜、优秀加盟店和代理商档案);
1、评估代理商信誉;
2、定时分析目标市场(竞争品牌、流行趋势、消费人群),及时反馈公司并存档,以取得市场决策主动性;
3、指导各店铺、加盟店建立顾客资讯和档案。
三、培训、考核工作
1、针对各店铺、专柜的店长、业务员、营销员开展培训;
2、针对自营店的店长、导购胡培训及监督考核工作;
3、配合开展地区及全国性的培训工作;
4、针对各市场基层管理人员和店铺工作人员工作的监督和考核,并及时入档。
四、店铺的考察工作
1、考察加盟店铺的商圈、人气、框架结构,所处区域的消费能力等;
2、考察代理商的经济实力、信誉度、管理能力,经商经验等;
3、协助新区域市场的拓展工作,提出下一步的工作思路及建议。
五、促销活动管理
包括新款上市、单品推广、节假日、店庆、老款降价、季末特卖、滞销品等促销活动的管理:
1、对企划提出的活动具体方案进行选择和预估,提出合理性建议;
2、跟踪促销宣传品制作进度及促销货品的配送,加强部门之间的沟通;
3、指导各店铺、代理商合理补足货源、跟进宣传品发放,确保活动能够充分开展;
4、向各店铺、代理商做好卖场的促销pop和货品陈列以及气氛引导;
5、督促各店铺、代理商及时上报各项数据,包括库存、销售等并做好统计分析;
6、信息反馈及促销活动总结。
督导的工作权限
1、有对专卖店相关事宜的指导权;2、有对专卖店人员调整的建议权;
3、有对专卖店及代理商的监督、考核权;
4、有对基层店务人员的监督、考核权。
监导的考核标准
1、市场信息反馈的及时性及完整性;
2、业务的能力及熟练程度;3、所管片区内店铺的盈利能力;4、所管片区内店铺营业员的业务能力;5、工作积极性与效率比;6、曾督导过的店铺的信息反馈;7、督导的自我评估并结合行政考核。
新店开业工作标准
一、开业前期准备工作
(一)、跟进工程草图设计,确定出图时间并跟进确认:
1、从拓展人员的分析报告中详细了解开业店铺的基本信息(联系方式、地址、开业时间等),加盟店还需了解其资金、信誉、扣率等情况。
2、制定《开业倒计时表》,提交相关部门(策划部、物流等),跟进工程图进度(店
铺平面图、店铺立面图及陈列立面图等);
(二)出图后跟进事项:
1、审核各类图纸,确认后督促定制陈列货架及开业物料、宣传品;
2、督促客户根据以确认的进行装修(限加盟店);
3、协同策划部制定新店开业促销方案(加盟店需与代理进行协商);
1)、考虑执行当前公司针对店铺正在进行的促销方案;
2)、根据当地消费特点和消费习惯等因素修改或拟订促销方案;
3)、注意考虑区域市场内的竞争品牌的促销计划,开业促销计划要有一定的针对
性(开业广告、横幅、作秀等)。
(三)、款项跟进(限加盟店):
1、确认加盟金及合同保证金;
2、货款:
1)、根据店铺面积进行铺货;2)、参照合同的规定条款;3)、其它;备注:
及时预估各类费用,并督促在发货前予以汇款。
(四)、跟进配发情况:
1、各类单据的确认(配货比例、金额、重量规格等相关单据);2、提供具体提货地址给相关部门;3、确定发货路径及时间,了解运输周期;4、将各类托运单传真至开业店铺负责人(自营店长或代理商),并跟踪到位情况;
5、确认出发日期,提前安排行程并通知新店负责人。
二、开业倒计时工作(督导到达目标店后)
(一)、新店装潢指导验收:
1、跟进物料采购:
材料、地板、仓库防火板及其它;
2、专卖店营业必备用品的购买(包括文具类:
计算器、笔、记号笔、垫板、夹子、
垫板带夹子、修正液、资料袋、软尺、剪刀、美工刀、胶带及胶带台、POP挂绳/鱼线、双面胶、钉书机、钉书针、大头针、回形针、标价器等;实用类:
KT板、凳子、纸篓、拖鞋、拖把、扫帚、水桶、擦布、十字螺丝刀、传真机(带外接电话线)、鸡毛掸子、印泥、印章(刻是专卖店名称、地址、电话)、空调等;店堂外围环境布置:
店堂前铺红地毯、花篮、气球、挂条幅;
3、门头、门、地面、吊顶、灯具、橱窗、仓库等装潢的指导验收;
4、具体标准按照工程图纸及《店铺形象VI标准》对各个装修细节进行验收,直至符合公司要求。
并拍照与图纸一起存档。
(二)、人员招聘、培训安排、相关制度制定(时间安排与1同步):
1、人员招聘要求:
年龄品貌要求在18-40周岁之间的适龄青年,端正清秀,身高女158以上;要求具备高中以上的学历,根据店堂的大小确定人数(70平方2人左右,如店铺开业是大型节假日,则需要适当增加人数);
2、解决薪资、激励措施、上班时间,制定排班表等问题,以公司相关制度为基础,根据各地实际情况,制定工作制度、福利制度、奖惩制度、晋升制度等;代理店要做好与代理商沟通协调;
3、培训计划制订:
时间、地点、形式(理论/实操),进行理论培训后再安排店铺实习,然后进行考核。
理论培训可以为期1-3天,培训内容以货品知识、基础服务、推介技巧为主。
实操培训可分波段:
陈列培训可安排在开业前陈列布置时进行;店务方面可在开业后在每日例会时进行,并在营业中进行跟进指导。
(三)、店堂布置:
1、货品陈列:
1)、安排人员进行货品清点上架并入帐;
2)、根据货品类别参照《陈列立面图》进行卖场陈列、橱窗展示台的陈列;
3)、POP的运用和价格标签的放置,根据货品展示情况进行射灯调整;
4)、规范参照《陈列操作手册》。
(四)、帐目的完善:
1、针对相关使用人(代理商、店长、收银员等)进行培训。
2、仓库帐目的建立;
3、店铺货区报表的建立;
4、店铺进销存帐务的建立。
(五)、试营业(同正常营业,根据实际情况具体安排是否需要);
1、例会召开:
1)宣布活动主题,活动规则及注意事项,制定口头宣传语,安排人员进行宣传单的发放及店铺区位安排;
2)统一服务用语及店铺口号:
3)安排人员卫生清理及
制定销售买单流程;
4)销售过程中卖场防盗措施;
5)例会注意:
在开业期间尽量可以利用例会组织人员进行培训指导。
日常例会内容参照《营销员培训手册》。
2、一天营业销售流程的试运行,包括服务、陈列维护、帐务、气氛等,并给予现场指导,改正错误,以最佳状态迎接开业。
重点是及时发现并解决营运当中的事件:
1)、人员离职、人员考核及定岗;
2)、货品调配;
篇三:
通信督导实习总结
实习总结
转眼间实习的三个多月过去了,我在XXX公司,一间以无线为主,以服务为宗旨的公司实习。
回顾这段时间来的工作,感受很多,收获很多,这其中包涵了各级领导的培养、教育,同事们的帮助、关心,也包涵了自己辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。
两个来,自己始终坚持勤恳做事、诚恳做人的原则,坚持做事不贪大、得失不计小,认真履行自己的本职工作。
从基本上的沟通到工作上,从一开始的培训到BSC组的工作,无论做什么样的事情都坚持执行公司安排的任务。
现对过去的时间工作总结如下:
一、工作小结
在这实习的时间里,过得比较充实的,每天都可以学到新知识。
对我而言,感觉到学到了这个行业好多有用的知识,让我的工作经验有了新的更高的刷新,受益匪浅。
由刚从大学出来的我,这将意味着从一个理论到实践转变,全新的工作、生活方式意味着从头开始学习。
由于交接时间短,仅仅一个星期时间,工作学习任务重。
各种工作都是一块大任务,层面学习与细节优化都要进行学习。
在同事的帮助和自身的努力下,我很快的了解并熟悉了工作任务。
经过短短一周学习,就必须快速融入工作。
在领导和同事们的支持帮助下,渐渐融入了新的工作中。
慢慢的开始学习工作相关事宜。
最后学习处理基站故障,在同事的指导下很快学会了处理的流程并且学习做脚本和加载基站数据。
经过短短的一个月,在工作上已经有了很好的认识,各项工作能够独立完成,这些都离不开领导的支持和同事们的帮助。
对于即将离开校园走入社会的我来说,社会是那么的庞大和复杂,而自己掌握的应用知识确实太少。
但是通过这段时间的实习让我对企业的需要,行业的基本知识和基本技能有个大概的了解掌握。
二、工作遇到的问题
至于在工作上遇到的困难倒不是很多,因为大多一开始都是有经验同事们指导,我遇到困难他们也会热情地帮我解决。
在工作中,我遇到的一些困难主要是在一些技术方面。
由于接触这些技术的时间还不长,基础还不太扎实,很多问题都是第一次遇到,所以经常我要摸索好
长时间才能够找到解决的办法,还好我有同事们的指导,取长补短,我们一起解决了很多的问题。
随着时间一天天地过去,我学到的东西也越来越多了,再去回顾以前遇到的那些问题,现在都变成了一些宝贵的经验了。
有些问题,例如有加载一个基站数据的时候,加载数据的时候出现扇区载频加载不了、BSC与BTS不一致的配置等问题。
在处理工作上的任何问题的时候,一定要细心、认真检查这个是怎么样的问题,如何更好地解决问题,在自己真的不是很会处理的时候,就去请教其他同事如何处理。
这样一来自己也能学习到很好的问题处理方法。
最后,我感到非常的荣幸有机会在南建公司进行了三个多月的实习。
在这段时间里我过得非常的充实和开心,因为在这里学到了很多的知识让我受益匪浅,这些知识为我以后的工作提供了很好的基础。
我接触到了公司的文化以及各种制度,这一切都给我留下了一个很好的印象。
现在我最希望的是能够有机会继续努力工作。
这是一段充满艰辛和收获的经历,一段充满幸福和快乐的旅程,是一段充满挫折与反思的人生,也是一件我们一生用心珍藏的礼物,是一个永不老的故事,这一切必将是我生命中不朽的记忆,必将给我们以后的人生打下坚实的基础,必将是我生命中丰硕而宝贵的精神财富。
我铭记于心!
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