互联网文化精髓史上最全总结多视角呈现干货汇总.docx
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互联网文化精髓史上最全总结多视角呈现干货汇总
互联网文化精髓
(史上最全总结、多视角呈现、干货汇总)
第一部分:
“独孤九剑”
我给互联网思维下了个定义:
在(移动)互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下,对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思考方式。
“独孤九剑”是华山派剑宗风清扬的武林绝学,强调“无招胜有招”,重在剑意,与互联网思维有异曲同工之妙。
也意味着互联网思维将像“独孤九剑”破解天下各派武功一样,去重塑及颠覆各类传统行业。
我讲一下我所理解的互联网思维体系(九大思维、二十法则)。
1、用户思维
“独孤九剑”第一招是总诀式,第一招学不会,后面的招数就很难领悟。
互联网思维也一样。
互联网思维,第一个,也是最重要的,就是用户思维。
用户思维,是指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题。
作为厂商,必须从整个价值链的各个环节,建立起“以用户为中心”的企业文化,只有深度理解用户才能生存。
没有认同,就没有合同。
这里面有几个法则:
法则1:
得“屌丝”者得天下。
成功的互联网产品多抓住了“屌丝群体”、“草根一族”的需求。
这是一个人人自称“屌丝”而骨子里认为自己是“高富帅”和“白富美”的时代。
当你的产品 不 能让用户成为产品的一部分,不能和他们连接在一起,你的产品必然是失败的。
QQ、XX、淘宝、微信、YY、小米,无一不是携“屌丝”以成霸业。
法则2:
兜售参与感。
一种情况是按需定制,厂商提供满足用户个性化需求的产品即可,如海尔的定制化冰箱;另一种情况是在用户的参与中去优化产品,如淘品牌“七格格”,每次 的 新品上市,都会把设计的款式放到其管理的粉丝群组里,让粉丝投票,这些粉丝决定了最终的潮流趋势,自然也会为这些产品买单。
让用户参与品牌传播,便是粉丝经济。
我们的品牌需要的是粉丝,而不只是用户,因为用户远没有粉丝那么忠诚。
粉丝是最优质的目标消费者,一旦注入感情因素,有缺陷的产品也会被接受。
未来,没有粉丝的品牌都会消亡。
电影《小时代》豆瓣评分不到5分,但这个电影观影人群的平均年龄只有22岁,这些粉丝正是郭敬明的富矿。
正因为有大量的粉丝“护法”,《小时代1》《小时代2》才创造出累计超过7亿的票房神话。
法则3:
体验至上
好的用户体验应该从细节开始,并贯穿于每一个细节,能够让用户有所感知,并且这种感知要超出用户预期,给用户带来惊喜,贯穿品牌与消费者沟通的整个链条,说白了,就是让消费者一直爽。
微信新版本对公众账号的折叠处理,就是很典型的“用户体验至上”的选择。
用户思维体系涵盖了最经典的品牌营销的Who-What-How模型,Who,目标消费者——“屌丝”;What,消费者需求——兜售参与感;How,怎样实现——全程用户体验至上。
2、简约思维
互联网时代,信息爆炸,用户的耐心越来越不足,所以,必须在短时间内抓住他!
法则4:
专注,少即是多
苹果就是典型的例子,1997年苹果接近破产,乔帮主回归,砍掉了70%产品线,重点开发4款产品,使得苹果扭亏为盈,起死回生。
即使到了5S,iPhone也只有5款。
品牌定位也要专注,给消费者一个选择你的理由,一个就足够。
最近很火的一个网络鲜花品牌RoseOnly,它的品牌定位是高端人群,买花者需要与收花者身份证号绑定,且每人只能绑定一次,意味着“一生只爱一人”。
2013年2月上线,8月份做到了月销售额近1000万元。
大道至简,越简单的东西越容易传播,越难做。
专注才有力量,才能做到极致。
尤其在创业时期,做不到专注,就没有可能生存下去。
法则5:
简约即是美
在产品设计方面,要做减法。
外观要简洁,内在的操作流程要简化。
Google首页永远都是清爽的界面,苹果的外观、特斯拉汽车的外观,都是这样的设计。
3、极致思维
极致思维,就是把产品、服务和用户体验做到极致,超越用户预期。
什么叫极致?
极致就是把命都搭上。
法则6:
打造让用户尖叫的产品
用极限思维打造极致的产品。
方法论有三条:
第一,“需求要抓得准”(痛点,痒点或兴奋点);第二,“自己要逼得狠”(做到自己能力的极限);第三,“管理要盯得紧”(得产品经理得天下)。
一切产业皆媒体,在这个社会化媒体时代,好产品自然会形成口碑传播。
尖叫,意味着必须把产品做到极致;极致,就是超越用户想象!
法则7:
服务即营销
阿芙精油是知名的淘宝品牌,有两个小细节可以看出其对服务体验的极致追求:
1)客服24小时轮流上班,使用Thinkpad小红帽笔记本工作,因为使 用这种电脑切换窗口更加便捷,可以让消费者少等几秒钟;2)设有“CSO”,即首席惊喜官,每天在用户留言中寻找潜在的推销员或专家,找到之后会给对方寄 出包裹,为这个可能的“意见领袖”制造惊喜。
海底捞的服务理念受到很多人推崇,但是在互联网思维席卷整个传统行业的浪潮之下,如果海底捞不能用互联网思维重构企业的话,学不会的,可能是海底捞了。
4、迭代思维
“敏捷开发”是互联网产品开发的典型方法论,是一种以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法,允许有所不足,不断试错,在持续迭代中完善产品。
这里面有两个点,一个“微”,一个“快”。
法则8:
小处着眼,微创新
“微”,要从细微的用户需求入手,贴近用户心理,在用户参与和反馈中逐步改进。
“可能你觉得是一个不起眼的点,但是用户可能觉得很重要”。
360安全卫士当年只是一个安全防护产品,后来也成了新兴的互联网巨头。
法则9:
精益创业,快速迭代
“天下武功,唯快不破”,只有快速地对消费者需求做出反应,产品才更容易贴近消费者。
Zynga游戏公司每周对游戏进行数次更新,小米MIUI系统坚持每周迭代,就连雕爷牛腩的菜单也是每月更新。
这里的迭代思维,对传统企业而言,更侧重在迭代的意识,意味着我们必须要及时乃至实时关注消费者需求,把握消费者需求的变化。
5、流量思维
流量意味着体量,体量意味着分量。
“目光聚集之处,金钱必将追随”,流量即金钱,流量即入口,流量的价值不必多言。
法则10:
免费是为了更好地收费
互联网产品大多用免费策略极力争取用户、锁定用户。
当年的360安全卫士,用免费杀毒入侵杀毒市场,一时间搅的天翻地覆,回头再看看,卡巴斯基、瑞星等杀毒软件,估计没有几台电脑还会装着了。
“免费是最昂贵的”,不是所有的企业都能选择免费策略,因产品、资源、时机而定。
法则11:
坚持到质变的“临界点”
任何一个互联网产品,只要用户活跃数量达到一定程度,就会开始产生质变,从而带来商机或价值。
QQ若没有当年的坚持,也不可能有今天的企业帝国。
注意力经济时代,先把流量做上去,才有机会思考后面的问题,否则连生存的机会都没有。
6、社会化思维
社会化商业的核心是网,公司面对的客户以网的形式存在,这将改变企业生产、销售、营销等整个形态。
法则12:
利用好社会化媒体
有一个做智能手表的品牌,通过10条微信,近100个微信群讨论,3千多人转发,11小时预订售出18698只T-Watch智能手表,订单金额900多万元。
这就是微信朋友圈社会化营销的魅力。
有一点要记住,口碑营销不是自说自话,一定是站在用户的角度、以用户的方式和用户沟通。
法则13:
众包协作
众包是以“蜂群思维”和层级架构为核心的互联网协作模式,维基百科就是典型的众包产品。
传统企业要思考如何利用外脑,不用招募,便可“天下贤才入吾彀中”。
InnoCentive网站创立于2001年,已经成为化学和生物领域的重要研发供求网络平台。
该公司引入“创新中心”的模式,把公司外部的创新比例从原来的15%提高到50%,研发能力提高了60%。
小米手机在研发中让用户深度参与,实际上也是一种众包模式。
7、大数据思维
大数据思维,是指对大数据的认识,对企业资产、关键竞争要素的理解。
法则14:
小企业也要有大数据
用户在网络上一般会产生信息、行为、关系三个层面的数据,这些数据的沉淀,有助于企业进行预测和决策。
一切皆可被数据化,企业必须构建自己的大数据平台,小企业,也要有大数据。
法则15:
你的用户是每个人
在互联网和大数据时代,企业的营销策略应该针对个性化用户做精准营销。
银泰网上线后,打通了线下实体店和线上的会员账号,在百货和购物中心铺设免费wifi。
当一位已注册账号的客人进入实体店,他的手机连接上wifi, 他 与银泰的所有互动记录会一一在后台呈现,银泰就能据此判别消费者的购物喜好。
这样做的最终目的是实现商品和库存的可视化,并达到与用户之间的沟通。
8、平台思维
互联网的平台思维就是开放、共享、共赢的思维。
平台模式最有可能成就产业巨头。
全球最大的100家企业里,有60家企业的主要收入来自平台商业模式,包括苹果、谷歌等。
法则16:
打造多方共赢的生态圈
平台模式的精髓,在于打造一个多主体共赢互利的生态圈。
将来的平台之争,一定是生态圈之间的竞争。
XX、阿里、腾讯三大互联网巨头围绕搜索、电商、社交各自构筑了强大的产业生态,所以后来者如360其实是很难撼动的。
法则17:
善用现有平台
当你不具备构建生态型平台实力的时候,那就要思考怎样利用现有的平台。
马云说:
“假设我是90后重新创业,前面有个阿里巴巴,有个腾讯,我不会跟它挑战,心不能太大。
”
法则18:
让企业成为员工的平台
互联网巨头的组织变革,都是围绕着如何打造内部“平台型组织”。
包括阿里巴巴25个事业部的分拆、腾讯6大事业群的调整,都旨在发挥内部组织的平台化作用。
海尔将8万多人分为2000个自主经营体,让员工成为真正的“创业者”,让每个人成为自己的CEO。
内部平台化就是要变成自组织而不是他组织。
他组织永远听命于别人,自组织是自己来创新。
9、跨界思维
(随着)互联网和新科技的发展,很多产业的边界变得模糊,互联网企业的触角已无孔不入,(如)零售、图书、金融、电信、娱乐、交通、媒体等等。
法则19:
携“用户”以令诸侯
这些互联网企业,为什么能够参与乃至赢得跨界竞争?
答案就是:
用户!
他们掌握着一方面掌握用户数据,另一方面又具备用户思维,自然能够携“用户”以令诸侯。
阿里巴巴、腾讯相继申办银行,小米做手机、做电视,都是这样的道理。
未来十年,是中国商业领域大规模打劫的时代,一旦用户的生活方式发生根本性的变化,来不及变革的企业,必定遭遇劫数!
所以,最后一个法则:
用互联网思维,大胆颠覆式创新。
一个真正牛逼的人一定是一个跨界的人,能够同时在科技和人文的交汇点上找到自己的坐标。
一个真正厉害的企业,一定是手握用户和数据资源,敢于跨界创新的组织。
李彦宏指出:
“互联网产业最大的机会在于发挥自身的网络优势、技术优势、管理优势等,去提升、改造线下的传统产业,改变原有的产业发展节奏、建立起新的游戏规则。
以上便是我总结的互联网思维“独孤九剑”。
今天看一个产业有没有潜力,就看它离互联网有多远。
能够真正用互联网思维重构的企业,才可能真正赢得未来。
美图秀秀蔡文胜说:
未来属于那些传统产业里懂互联网的人,而不是那些懂互联网但不懂传统产业的人。
金山网络傅盛说:
产业机会属于敢于用互联网向传统行业发起进攻的互联网人。
我们认为,未来一定是属于既能深刻理解传统商业的本质,也具有互联网思维的人。
不管你是来自传统行业还是互联网领域。
未来一定属于这种O2O“两栖人才”。
第二部分:
互联网文化大讨论
何为互联网思维?
就是在互联网时代如何生存的思维,绝不仅仅是技术和工具。
对互联网理解的三种层次:
层次一:
数字化
互联网是工具,提高效率,降低成本
层次二:
互联网化
利用互联网改变运营流程,电子商务,网络营销
层次三:
互联网思维
用互联网改造传统行业,商业模式和价值观创新
那么互联网时代的生存是什么样的呢?
三个零的模型,毛利率为0,人与人之间的冗合度为0(即每个人都是一个特别的工种),产品生命周期为0(产品刚发布就被过期)
互联网思维具体就是:
1,产品本身不能带来利润
2,情感需求高于功能需求
3,每个人都是独立的分工的环境下如何生存的能力
听到教授最后的总结,我突然有种Eureka(我发现了)的感觉。
不过高兴之余是五味杂陈的感觉,原来4年前雷军创办小米时候已经找到了的,几年前赫畅创办黄太吉时候找到的,我直到今天才在教授的帮助下理清了头绪,哦,原来如此。
今天不发感慨,讲几个故事吧。
第一个是善友教授去问雷军为什么这几年进步这么大的时候雷军的5句箴言:
1,人欲即天理,更现实的人生观
2,顺势而为,不要做逆天的事情
3,颠覆创新,用真正的互联网精神重新思考
4,广结善缘,中国是人情社会
5,专注,少即是多
第二个是雷军自己讲顺势而为的故事,
“早在2007年,我就看到了移动互联网的未来,开始投资移动互联网产业,我参与投资的UCWEB就是当时很有代表性的一个产品。
当时,我坚定了两个判断:
1,移动互联网将是未来10年的行业趋势;
2,终端设备是移动互联网的决定性因素
这最后促成了我创办小米,研发小米手机。
”
雷军说要做“Somethingbig”,要“寻找能把肥猪吹上天的大风口”,然后用他劳模的行动给大家做出了一个榜样。
凡夫为果,菩萨为因。
有了顺势而为,颠覆创新这样的因,其他的纷至沓来。
用互联网精神重新思考定位,所以小米品牌要定位高端手机中性价比最好的;所以产品上的定位要做最好的Android定制ROM。
用互联网精神重新思考营销,所以定位发烧友人群;所以发动社群战略;所以发动社交媒体,内容营销;就是要做到零营销费,或者更准确的说是,把以前大家习惯撒到外面去的广告营销的费用,拿来建设自己的新媒体营销团队,自己的用户社群。
用互联网精神重新思考库存和渠道,为什么不可以和淘宝女装品牌“天使之城”那样,先有订单再生产,为什么不能用自建电商来做自己的渠道,省去庞大的渠道利润分成和各种麻烦
用互联网精神重新思考产品,所以有了专注,极致,口碑,快的雷军7字绝。
所以有了产品体验的一点极致,情感体验的怦然心动,社群运营的粉丝,用户参与的群众路线。
用互联网精神重新思考商业模式,所以有了粉丝经济,单品,成本价销售,价值链延伸,软硬件结合。
用互联网精神重新思考组织,所以有了去管理化,去中心化,扁平化,小型化,去KPI,去流程,去会议,去绩效等。
其他的一切纷至沓来。
第三个故事是寿司之神的故事,
强烈推荐朋友们搜索“寿司之神”,找来对他的采访视频看一看。
85岁,全世界最年长的米其林三星主厨,倾注一生的心力,去追求,去做最完美的属于自己的作品。
小米是雷军在这个时代的作品。
这堂14小时的马拉松课,中欧创业营,何尝不是李善友倾力打造的作品呢?
通过中欧创业营这个起点,发展出去这个“颠覆式创新研习社”,用互联网思维来颠覆式创新商学院。
当你真的用心的去做属于自己的作品的时候,也许你也能和他们一样。
互联网思维的本质
从一个故事到一句话,我个人花了将近两年的时间开始认识到“互联网思维”究竟是一个什么东西。
既然其他合伙人已经把互联网思维的基础部分都讲完了,看来我只能讲讲哲学了。
以下并非严谨的官方标准答案,而是在过去一段时间,我的个人体会:
从互联网思维来讲,我认为它有两个层面的东西。
第一个层面是所谓的“精神层面”,互联网带来的精神内核到底是什么?
我今天可以非常肯定的告诉大家,就两个东西:
一个叫“开放”,一个叫“平等”,这两者构成了一种新的基因排序方式:
去中心化。
其实这是过去两百年来人们在政治、社会、文化的变革上孜孜以求的共同目标,今天通过互联网的力量有可能实现。
不是现在,但是在我们这一代人能看到的时间里是一定能实现的。
第二个层面是所谓互联网式的解决问题的方法。
也是两个词,一个是“开源”,一个是“平台”。
这两个东西是互为因果的,只有开源才有可能产生平台,也只有产生了平台,开源才有价值。
“开源”的价值在哪,我们大家都有感受,就在于安卓和苹果系统的差别。
苹果确实是抓住了更高端的用户,但是你要看到他的份额在不断的被安卓蚕食,安卓本身的进化速度是惊人的。
这个很简单,因为安卓是一个开放的、一个开源的模式。
当然从广义上说,在应用层面,苹果其实也是一个部分开源的系统。
所有基于开源模式的系统一定会战胜封闭系统,这个今天不用再讨论了。
并不是说封闭系统会消失,但你的力量会越来越小。
所以在互联网精神和互联网方法相互作用的基础上,前两天我终于理解了,到底互联网思维最根本落到的那一点是个什么东西?
就是我刚才提到两个字叫做“连接”,互联网是改变“连接”的方式。
王老师说的特别对,人类整个进化的历史是一个使用工具的历史,但是这些工具在不同的阶段会产生变化,而且工具也会反过来塑造人类的行为甚至机能。
从旧石器时代开始的工具更多的是创造物质的工具。
但是到今天,尤其进入现代社会以来,主要的工具是连接的工具。
我们看到近现代几次大的技术革命都是由于连接工具改变了,电报的出现、电话的出现、电视的出现等,这些东西打造了今天人类社会的生活形态。
而今天移动互联网又是一个新的工具,而他跟所有工具都不一样:
以前所有出现的连接工具都不能人格化,就是它只是工具,跟你这个人不连着。
但是移动互联网不一样,这个手机能变成你另外一个器官。
每个手机后面就是一个活生生的人。
这样的话人和人通过移动互联网的方式前所未有的联系在一起。
如果你们看透这种连接方式的改变,你就有可能看透了整个互联网、甚至看透整个未来的商业。
互联网思维下的商业逻辑
当连接方式改变了之后,在我们整个社会当中,当然首先是在商业当中,我觉得就产生两个关键词,这是我个人观察的小独家。
第一个关键词叫“跨越”,就是你不要再相信线性的逻辑了,你不要再认为你只有在天猫上先开店,天猫上开好了才能上微信上再开店,错了!
一个企业,可以完全跨越掉在天猫上运营的这段时间,然后直接进入到微信的模式里面去,仍然有可能获得成功。
那就给了好多企业弯道超车的机会,这就是互联网一个最公平的游戏规则。
如果是线性逻辑的话就是:
你爸是土豪,你才有可能是土豪。
现在有可能说我在前一个时代完全错过了,完全没有做过,但是我在后一个时代完全可以成功。
第二个关键词就是“跨界”,因为人和人之间的连接变了。
《浪潮之巅》谈到每几年会有一个浪潮尖上的公司,比如说google,他现在就是这样一个浪潮尖上的公司,但是下一步还是它吗,真不一定,有可能变成facebook。
因为搜索的功能现在被大量的人格甄选所替代。
比如说天猫上几亿个单品,我要找出一个我熟悉的产品,这太难了。
但是我信任赵婷婷,她是我关注的熟人,或者是一个我喜欢的达人。
她用的产品我就会信任。
所以这个人格背书就会替代掉过去的搜索功能。
它变成了一个新的资源组织方式,这就产生了跨界的机会。
时代的变化
有了跨越的游戏规则,有了跨界的方法,这两者相乘就产生了无限的可能。
现在我们熟悉的几个要素变了:
第一组变化:
商业世界的祛魅和脱媒
因为连接变了,我们变成了所谓开放平等的精神和开源平台化的运作方法,所以在商业上有两个东西已经发生了根本性的改变。
第一个叫“祛魅”,大品牌、大公司的最好的时候过去了。
我们自己就有很多客户是大品牌、大公司,现在实事求是的讲,我出去参加社交活动,绝不好意思介绍我是某某的顾问。
因为在这样一个“祛魅”时代,大公司它只有一个用处,就是用来被讽刺和逆袭的。
包括现在科技商业圈里,你都不好意思提“联想”。
并不是说他们是烂公司,而是说你处在这样一种中心化的位置,就一定是被用来讽刺的。
形成超级平台的时间窗口已经关闭,除了这些既成事实的大平台大公司要经受越来越严峻的考验之外,未来真正的英雄已经开始变得多样化、去中心化。
更多的中小公司、非常多的小而美的商业形成了一个集群。
第二个,就是“脱媒”。
咱们做银行客户的人都知道,在银行业当前压力最大的一件事就是金融脱媒。
银行过去大量的时间就是来做中介的。
但是现在一旦互联网的“众筹”,全面放开,或者说有更好的监管法律的话,银行大量的中间业务可能就不见了。
因为过去我要做直接融资,我首先要找银行。
但是现在不一定啊,我可以到一个众筹平台上来,说我要做一个事儿,需要500万,我告诉你商业计划是什么。
然后因为我这个人有“人格”,有“互联网的人格”,可以通过大数据来看到我这个人的信用,也可以通过我的社交媒体看到我的魅力,那可能就有人喜欢这个项目,来众筹参与这个项目,一人付一万,五百个人就把这个事儿做成了,对个人来说也是风险极小的一种投资方式。
这样的“众筹”的项目会越来越多。
这就是一个所谓的“脱媒”现象开始出现了。
我觉得更准确的一个说法是“去中介化”。
就是凡是中间拼缝儿的生意都完蛋了,不管你是银行、还是法律、还是代理的。
现在美国和中国都已经出现了大型的法律网站,虚拟的律师事务所。
传统的律师事务所也是个拼缝儿的逻辑,大的律师事务所就是把所有的律师集合在一起,但是他不会把律师本身的直接成本报给客户,而是报一个整合后、附加上品牌光环的极高的价格。
现在出现了网站,就是大量的有职业资格的个人律师在上面注册。
因为在法律领域的服务80%的都是常规服务,很多客户的需求就是看个合同、起草个文件。
这个对于律师个人来说可能是一个小时就能完成的活儿。
那么现在就可以直接在上边报价,客户就可以直接选择他。
就是一个律师界的大众点评网,这就把大量的小律师事务所和大律师事务所的常规顾问业务给干掉了。
因为你所谓的“整合”没有价值,除非你能干那种跨国性的大交易,那个确实替代不了。
我再举个去中介化的例子:
比如说我们咨询团队,刚才国刚也鼓励大家从工程师开始干起。
比如说我们现在的“工程师”有两类比较重要的活儿:
一类是做PPT,刚才王彬沣展示的那个PPT已经证明了,做PPT的手艺现在可能要被替代掉了,因为我宁愿在淘宝上付点钱,我雇一个更专业的。
另一类就是要做行业报告。
那我告诉大家从明年开始所有的像“雪球”、“虎嗅”、“36氪”这样的行业或者科技、金融类的网站全部出现基于“时间线”的产品。
就是我要了解一个行业,我只要输入关键词,这个网站后台自动给我生成一份报告。
这份报告是所有关于这个企业或这个行业的文章或信息集合,他们叫“数据足迹”。
那我相信这个一定比咱们搜索来的要更全面。
所有没有附加上你的人格特质,没有附加上你的创造力的工作都会被替代。
去中介化、去中心化的趋势已经是不可逆转了。
所以我觉得今天我们谈商业,怎么去判断一个模式有没有价值?
第一个,去中心化以后它还能不能活?
第二个,去中介化后它还能不能活?
如果这两个问题它能够回答,那这个商业模式我们可以接着往下看。
如果这两个问题回答不了,这家公司基本上不用再看了。
它可能在一两年内还有机会,但是超过三年它一定会越来越困难。
就是在排队时我们一定不要低估新开一个窗口的速度。
第二组变化:
公司形态的变化
当商业上产生这样变化的时候,公司会产生根本的变化:
第一个就是品牌的革命。
就是怎么样从“神格”化的品牌变成“人格”化的品牌。
第二个就是用户中心主义。
怎么把用户本身纳入到你的公司流程中来,而不是让用户在公司流程外面。
第三个就是科层结构所面临的严峻挑战。
未来的公司不会消失,我们拥抱互联网,但是要避免成为互联网原教旨主义者,我个人坚定地相信商业世界不会完全变成基于个人的联合,这个效率是会降低的。
科斯的那句话仍然在这里:
公司这样一种组织之所以存在,最核心的价值就是它能够降低交易成本,这个交易成本往往是因为沟通成本造成的。
但是你要知道这个交易成本也是有边界效应的,当公司大到一定程度、科层结构复杂到一定程度的时候,你的交易
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