酒店员工手册1013.docx
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酒店员工手册1013.docx
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酒店员工手册1013
员工手册
旅顺温泉度假酒店
二零一二年八月一日
目录
董事长致辞
第一章酒店简介
第二章酒店组织架构
第三章入职指引
第一节人事
第二节行政
第四章人事管理
第一节招聘录用
第二节培训管理
第三节工作时间
第四节人事异动
第五节薪酬福利
第六节绩效考核
第五章日常行为管理规定
第一节员工制服管理
第二节员工姓名牌、工作证管理
第三节员工通道管理
第四节员工接待私人来访管理
第五节员工接打私人电话管理
第六节员工吸烟管理
第七节客用区域、设施管理
第八节失物招领管理
第九节工具与资料管理
第十节工作物品补领管理
第六章员工后勤设施
第一节员工宿舍
第二节员工餐厅
第三节员工布告栏
第七章仪容仪表、礼仪规范
第一节员工仪态标准
第二节对客通用服务礼仪标准
第三节特殊情况服务礼仪标准
第四节服务敬语
第八章投诉与保密
第一节客人投诉管理
第二节保密
第九章奖惩管理
第一节奖励标准
第二节奖励种类
第三节奖励方式
第四节物质奖励审批
第五节过失种类
第六节处分权限
第七节员工申述程序
第十章安全守则
第一节安全意识
第二节火警
第三节意外情况处理
第十一章附则
附录一女员工个人仪表标准
附录二男员工个人仪表标准
董事长致辞:
首先,对您的加入我代表集团和酒店表示诚挚的欢迎,祝愿您在旅顺温泉度假酒店度过健康、充实、向上的每一天。
酒店的企业目标是以“高标准的服务打造五星级温泉酒店品牌”,要实现这一目标,需要我们每一位同事本着“励精图治、团结拼搏、创新高效、追求卓越”的企业精神,发扬高度的主人翁责任感和使命感,与酒店同呼吸、共命运,在岗位上勤奋敬业,无私奉献。
酒店重视人才,也注重给所有同事提供发展的空间和机会,希望您在这里能博采众长、虚心学习、强化技能,和同事们一起努力,成为团队中不可或缺的一员。
最后,希望您能以酒店和个人的发展为共同目标,和酒店一起成长。
祝愿您在酒店工作愉快,前程似锦!
第一章
酒店简介
旅顺(天沐)温泉度假酒店是由北海阳光(大连)有限公司投资6亿元人民币,在大连市旅顺口区北海街道“阳光海岸”综合体项目内建设的第一个五星级温泉酒店,北依渤海湾,与黄渤海岸隔海相望。
酒店距旅顺市区15分钟车程、距大连市区和大连国际机场仅40分钟车程,距烟台渤海轮渡码头仅10分钟车程,交通便利。
酒店建于古树环抱、植被繁茂、空气清新的旅顺北海石门山山谷内,完全以五星级标准打造,占地200余亩,周边原始森林1000多亩,依山傍海,风景怡人。
建筑风格既承接原生态山水的自然轮廓,又融入了大唐盛世的古韵雅意,凸显中华传统文化元素的同时,将返璞归真、古典精粹和现代尊崇完美结合,豪华而不奢侈,优雅而不平俗。
温泉区面积达40000平方米,可同时容纳1500位宾客在场。
富含钙、镁、锰、锶、锌、硒、偏硅酸等多种人体所需的微量元素和矿物质的温泉源自地下3000米深的深层源泉,为国内稀有的复合型天然矿泉,对缓解疲劳、调节植物神经、改善心血管功能、提高机体免疫力等有极佳效果。
五十二泓风格不一、功效各异的泉池,如珍珠般散落于婆娑绿树之中,浑然天成。
国际标准无边际泳池、水上乐园、桑拿汗蒸、保健按摩、网吧、影视厅、健身房、台球房、乒乓球室、棋牌室等一应俱全,湖畔六栋精致的南国SPA小屋可让您品味高端SPA养体的无上享受。
酒店主楼一期客房备有各式豪华套房、豪华大床房及双人标准房共62间,另有总统楼一栋、豪华别墅七栋,房间设计温馨雅致,窗外风景赏心悦目。
会议中心拥有若干大中小型豪华会议室,宽敞舒适、视野开阔,设施齐全,可以满足各类会议需求。
大型演艺厅、酒吧、棋牌室等娱乐休闲功能齐全;中西餐厅和自助餐厅装饰高雅舒适,可同时容纳600余人就餐,中餐厅主推高端粤菜及以绿色生态食材精心制作的养生本土山野海鲜菜系,为您提供丰盛的美味盛宴,湖光山色中的超大型西式婚礼露台,一定会给您人生最喜庆之时留下永生难忘的完美回忆。
“此泉只因天上有,人间难得几回沐”,旅顺(天沐)温泉度假酒店融自然山水、醇厚人文、高端设施、舒适环境为一体,必将是您温泉养生、餐饮娱乐、休闲度假、商旅会务的绝佳之所。
第二章酒店组织架构
第三章入职介绍
第一节人事
1、新员工报到
员工入职时需先到行政人事部报到并办理入职手续,签订劳动合同。
办理完毕后,由行政人事部门引领员工到所在部门就职。
2、入职提供档案资料
员工报到时需携带以下资料:
(1).学历证、学位证、身份证的原件及复印件;
(2).资格证、职称证、外语、计算机等级证等其它有效相关证件及复印件;
(3).区级以上医院出具的健康体检证明;
(4).一寸彩色免冠照片三张。
新员工除提交上述资料外,必要时,行政人事部有权要求员工出示户口簿原件。
所有证件由行政人事部审核并复印一份备案。
员工正式与公司建立了劳动关系,行政人事部将所有资料存档,建立员工在职个人档案。
第二节行政
1、发放办公用品
(1).员工工牌(粘贴照片),员工签收;
(2).员工手册,员工签收;
(3).岗位所需的相关工作设备,用具等。
2、后勤保障
(1).指导员工乘坐班车,乘坐班车需要签到,请配合驾驶员完成。
具体班车路线及发车时间等按照行政人事部的通知执行;
(2).员工可在工作休息的就餐时间,在员工食堂内就餐,并需自备餐具,就餐结束后应将凳子归位,方可离开。
(3).需要住宿的员工应按照《员工宿舍管理条例》的要求,遵照执行。
第四章人事管理
第一节招聘录用
第1条录用管理
1.酒店在人事招聘、录用上有相关的政策、原则和程序。
申请职位者必须向行政人事部提供真实的个人资料与相关证明。
2.任何申请者只有通过行政人事部和相关部门面试,并得到副总经理、总经理批准后方可就职。
聘用标准将以其受教育程度、表达能力、工作经历及工作态度为依据。
3.所有被录用的员工均需要与酒店签订劳动合同。
4.所有员工必须经由本地区医院或疾病预防控制中心检查身体合格后,方可录用。
员工必须每年接受身体检查一次,凡发现员工患有传染性疾病,酒店将会视情况而调动患病员工,或予以停职,以确保酒店安全卫生。
5.酒店原则上不聘用员工的亲属,如有特殊情况,须经行政人事部及副总经理、总经理批准方可聘用。
员工建立婚姻关系后,不可在同一部门工作。
第2条试用期管理
1.新入职员工原则上签订三年的劳动合同,试用期为6个月(前两个月按工资总额的80%发放,第三个月起按工资总额的100%发放)。
工作表现突出、业绩优秀者,经部门经理提议,副总经理、总经理批准,可缩短其试用期。
2.试用不合格的,酒店提前3天通知员工解除劳动关系。
员工于试用期内提出辞职,也应提前3天通知酒店解除劳动关系。
3.试用期满前7天,由部门对员工的工作表现作出考核评估。
行政人事部根据考核结果,并依不同批示,分别办理下列事项:
试用不合格,办理辞退手续;试用合格,办理转正手续。
第二节培训管理
1.员工是公司最宝贵的财富,酒店的成功和员工的茁壮成长需要通过培训完成。
酒店将给员工提供良好的培训机会,鼓励员工积极参与,实现员工的自我价值。
2.新入职员工必须参加入职培训,内容如下:
▲集团及酒店简介、发展史。
▲酒店组织架构与管理制度、员工手册。
▲职业道德、商务礼仪与有效沟通技巧。
▲卫生常识、安全消防知识。
▲军训与体能训练。
▲培训考核。
3.员工在岗期间,业务技能与业务理论培训,内容如下:
▲酒店产品介绍与服务知识。
▲本部门的岗位操作规范和工作流程。
▲岗位知识与技能培训与考核。
▲市场营销的基本技巧。
第三节工作时间
第1条具体工作班别
1.员工每天的工作时间为8小时(特殊岗位除外),每周有1天的休息日。
用餐时间不属于工作时间。
2.未经部门经理许可,员工不得在工作、用餐时间会客或离开酒店。
3.员工的工作班别根据岗位不同,按照所在部门经理编制的工作排班表执行,酒店为提高工作效率在必要时有权变更排班表。
4.酒店可视营业状况的需要,安排员工加班或调派到其它部门临时工作。
第2条考勤管理
1.员工上下班必须进行指纹考勤或签到与签退,作为计薪依据。
员工不得旷工或迟到、早退。
2.公司规定的上班时间为到达工作岗位的时间,未到岗超过上班时间30分钟以内的为迟到,超过30分钟而在1小时之内的计旷工半天,超过1小时为旷工一天。
早退同样适用。
3.在工作时间内,员工如需要外出办理各项事务如开会、采购等等,需事先征得主管领导批准同意,并说明往返时间、办事地点,以防止工作上的任何失误。
4.员工漏打卡,可由所在部门经理如实出具书面证明并注明原因。
5.员工必须亲自指纹考勤或签到与签退,不得代替他人或委托他人进行考勤。
第3条休假管理
1.假期类型
员工假期分为正常例休、法定假日、事假、病假、婚假、慰唁假、产前假、生育假、工伤假、年假。
2.正常例休
员工原则上每工作6天享有一天的正常例休,休息时间由各部门视情况安排。
特殊情况下临时安排上班,按加班时数计回补休。
员工辞职,按工作6天例休1天的方式计算有薪休假。
未生成的例休不能跨月提前休。
正常例休假期间享受全额工资。
部门因工作原因,无法安排员工正常例休的,原则上须在2个月内安排员工补休。
3.法定假日
▲员工每年可享受法定节假日,包括:
元旦(公历一月一日)、春节(农历正月初一、初二、初三)、清明节(公历4月4日至6日的其中一天)、国际劳动节(公历五月一日)、端午节(农历五月初五)、中秋节(农历八月十五)、国庆节(公历十月一日、二日、三日)。
▲公司可根据工作需要,安排员工提前倒休法定节假日。
4.事假
▲员工因事请假,须事先填写统一格式的《员工假期申请表》,经批准后按事假处理,否则按旷工处理。
如遇急事可电话报告相关领导批准,且应于事后一日内补办相关手续。
▲事假属于无薪假。
事假可用已经生成的加班补休假或年假冲抵,但必须事先得到批准。
试用期内事假最高限为累计10天,每次连续不得超过5天。
员工全年累计事假超过10天的,无年终奖。
5.病假
▲因病必须休养或治疗者,可申请病假。
▲原则上,病假每次不得超过30天,若需住院每次不得超过半年。
▲员工必须持有县级及以上医院的病假证明方属有效,病假单须交送上级,并与《请假申请单》一同送交行政人事部核实备案。
▲病假待遇:
酒店根据集团薪酬制度支付病假工资,具体为:
请病假1-3天,每天扣除日
工资的50%;请病假4-7天,超出3天的,超出天数每天扣除日工资的60%;请病假8天以上(含8天),每天扣除日工资的70%;全年累计病假超过20天的,无年终奖。
6.婚假
▲仅限于公司正式员工。
▲男女双方达到法定婚龄的员工结婚,可按请假程序申请有薪婚期3天,属于晚婚的员工可另增加7天晚婚假(注,男员工必须年满25周岁,女员工必须年满23周岁,且属初婚者)。
▲申请婚假需向行政人事部提交结婚证书复印件,且婚假须在结婚证生效日起的三个月内享受,过期视为自动放弃,因公司原因除外。
婚假需一次休完,不可分段休。
▲员工违反国家婚姻法等国家法律规定的,不适用于本婚假规定。
7.慰唁假
▲员工的直系亲属(父母、配偶、子女、兄弟姐妹)与旁系亲属(祖父母、外祖父母)死亡时,可申请慰唁假。
▲慰唁假假期天数为:
直系亲属去世可休3天;旁系亲属去世可休1天。
▲慰唁假期间享受全额工资。
慰唁假需一次休完,不可分段休。
8.产假
▲女员工生育可休产假90天(包括产前休息15天、产后休假及含国家法定公休日、节假日),难产或双、多胎生育可凭医院证明另增加产假15天。
▲晚育(女员工24周岁以上生育的为晚育),并领取《独生子女父母光荣证》的,产假增加60天。
▲员工违反计划生育法等国家法律规定,不适用于本产假规定。
9.工伤假
▲员工发生属于法律、行政法规认定为工伤的所有情况者,可以申请休工伤假。
▲治疗或休养时间以医院书面证明为准。
▲工伤休假者本人或委托部门主管、经理,须向行政人事部递交医院证明,经行政人事部、副总经理、总经理审批通过后方可休假。
▲员工痊愈后须返回岗位继续工作。
如不能适应原岗位,须服从调配,否则按旷工处理。
10.有薪年假
▲根据员工工作年限,可给予员工有薪年假。
▲有薪年假仅限于公司正式员工且连续工作满一年者。
▲有薪年假时间如下:
原则上:
员工累计工作已满1年不满10年的,年休假5天;已满10年不满20年的,年休假10天;已满20年的,年休假15天。
▲员工申请年假须提前向所在部门经理书面提出申请,填写“假期申请单”,部门经理根据工作情况安排休假,并报行政人事部审核、备案。
▲假期应根据公司工作需要统一安排,须经领导批准。
原则上一次性休完,不得跨年度或分次使用。
11.补休假
▲员工在休息日或延长工作时间产生加班,经部门经理批准后可以享受因加班产生的补休假。
▲员工加班需填写《加班/补休申请单》,由部门主管、经理核准,报行政人事部门备案核查。
未填写《加班/补休申请单》的加班假期不视同加班,不能申请补休假。
▲主管级及主管以下级别员工的补休假,须得到部门经理、行政人事部门经理批准方可补休。
▲申请补休假时,应在《加班/补休申请单》上清楚地标明加班日期和时间。
12.请假审批权限
▲员工申请各类假期均应事先填写《请假申请单》并附上有关证明,经相关领导书面同意后才能实施。
▲员工确因突发事件未能依照上述手续事前请假的,应在当日上班一小时内告知部门负责人和行政人事部,说明请假事由,并补填《请假申请单》经部门负责人批准后交行政人事部方可生效。
员工应于休假结束后上班当日内完成补假手续。
▲员工请假3天内,经部门经理批准,报行政人事部经理批准,行政人事备案。
3天以上,由副总经理、总经理批准。
▲部门经理级别请假,由副总经理、总经理批准。
第四节人事异动
第1条岗位平调、升职、降职
1.员工在酒店工作满六个月可申请调转部门,但必须有职位空缺且征得本部门经理同意,方可申请调转部门。
2.酒店大力推行“内部晋升”政策,工作认真出色、相关工作经验和业务能力突出、具备一定管理能力的员工将获得职务晋升和工资晋级的机会。
3.工作业绩及表现持续欠佳,且无视上级纠正的员工将会被降职、工资降级。
4.员工的岗位调动与晋升、晋级、降职、降级,须由员工所在部门经理和行政人事部协商,并经副总经理、总经理批准。
5.调职或晋升后,前1—3个月为见习期,见习期满,该员工工作表现达到酒店要求者,则酒店予以委任。
第2条离职
1.正式员工提出辞职,须提前三十天填写并提交《辞职申请表》,经部门负责人、行政人事部、副总经理与总经理签字同意后,到行政人事部办理离职手续。
2.自动离职:
员工未按规定办理离职手续,口头提出辞职或擅自离职,连续三个工作日不上班者,均作自动离职处理。
3.公司辞退:
员工在公司的工作表现,属于劳动合同法规定的辞退情形的,公司将与员工解除劳动关系。
员工需按规定办理完成离职手续。
4.不管是何种情况的离职,员工均须退还酒店发放的物品。
按规定完成工作交接后,方可离职。
5.离职手续。
员工离职前,应到相关部门办理以下离职手续:
▲将经手保管的文件资料清点移交。
▲离职前必须结清在酒店里的相关账目、债权债务。
▲离职人员使用的由酒店配置的交通工具、电脑、宿舍设施和办公用品等物件、管理的固定资产及物件,需在离职前如数完好地交还酒店,如有损坏遗失,应按价赔偿。
▲未按公司规定办妥离职手续的,并给酒店造成损失的,酒店保留追究赔偿的权利,同时酒店将依法追讨未还酒店之欠款和携走酒店之财物、文件资料等。
▲人员离职后,不得向任何单位及人员泄漏本酒店的销售渠道、信息资料来源等商业机密,不得以酒店的名义从事任何活动。
如发生上述情况,酒店将追究其法律责任。
第五节薪酬福利
第1条工资制定原则
1.员工工资根据酒店各工种、等级制定,分试用期工资和正式聘用工资。
2.新入职的员工,需经过六个月试用期,试用期内领取其职级试用期工资。
3.酒店应根据员工的知识、经验和技能以及岗位职责的要求,确定新进员工的待遇。
4.员工试用期满时将由相关部门对其做出一次全面评估,试用合格者可获调整工资。
5.部门经理以下员工工资调整时,如一次调整1~2级的,由副总经理、总经理决定,调整2级以上的,须报集团审批。
6.员工工资调整分为转正调薪、岗位变动调薪、年终考核调薪以及特殊贡献调薪。
7.年度考核调薪不得超过以下比例:
主管50%。
领班40%。
一般员工15%。
特殊情况
报集团审批。
8.员工工作满一年方可参加年终考核调薪。
第2条年终奖金
集团将视酒店经营盈利状况决定年终奖金发放与否和发放额度。
奖金的分配方案由副总经理、总经理决定,并上报集团备案。
第3条工资支付
1.酒店将以银行代发或现金方式发放员工工资,每月10日为工资发放日,如遇节假日则提前发放。
2.工资为员工个人所得,因工资差异性与保密性,员工应对个人工资保密。
3.工资构成:
岗位工资+固定加班工资+月度绩效工资+福利津贴。
4.日工资标准:
(岗位工资+固定加班工资+月度绩效工资)÷应出勤天数
第4条个人所得税
酒店发给员工的工资为含税工资,员工本人须按照国家规定上交个人所得税,由酒店依法从员工工资总额中扣除代为上缴。
第5条保险、公积金
酒店为员工按国家及当地政策缴纳相应保险、公积金或其它商业险。
员工本人应缴纳的保险与公积金部分,由酒店依法从员工工资总额中扣除相应比例代为缴纳。
第6条工作餐
1.酒店设有员工餐厅,免费为员工提供工作餐。
员工用餐要严格遵守相关制度规定。
2.用餐时间为每次30分钟以内,由部门经理安排时间表。
3.员工每次就餐时必须主动出示饭卡,出借个人饭卡给他人就餐,视为违反酒店规定。
第7条员工活动
酒店将不定期为员工组织各种娱乐康体活动,促进员工身心健康。
鼓励员工成立业余的学习、艺术、爱好、健身等团体。
第8条员工其他福利一览
1.宿舍与膳食
员工按现有宿舍情况,一般为6-8人每间。
管理人员与员工一起用餐。
免费享有一日3餐,夜班有夜宵。
酒店结合实际情况制定标准。
2.通讯津贴
主管级及以上级别和特殊工种享受此津贴。
3.水电费补助
标准为人均20元/人/月。
4.洗衣
酒店提供免费制服洗涤,厨务部、员工食堂、工程部每周换洗三次,其它部门每周换洗两次。
5.泡温泉
除总监级以上人员外,其它员工一年三次泡温泉福利,各部门根据实际情况申报。
6.满勤奖
全员100元/月。
7.工龄工资
服务满1年的员工享有20元/月工龄工资,工作n年员工,每月享有20*n元的工龄工资。
8.培训费
根据培训计划安排,行政人事部负责报批相关领导。
9.服装费
全员平均按500元/人/年。
10.年终效益奖金
集团将视酒店经营盈利状况决定年终奖金发放与否和发放额度。
奖金的分配方案由副总经理、总经理决定,并上报集团备案。
11.员工聚餐会
每月或每两个月,举办员工聚餐晚会含员工生日会。
12.体检
员工入职必须有健康证。
凡在酒店工作满一年的员工享有由酒店组织的每年一次健康检查,体检费用由酒店支付。
13.员工直系亲属探亲,在住宿、就餐、温泉方面,均享受一定的优惠。
第六节绩效考评
1、为全面掌握员工工作状况,有效激励员工工作目标的达成,公平合理的进行绩效工资的分配,指导和促进员工不断提升与发展,酒店以月度为周期对员工进行绩效考核。
2、员工的工资标准中包含一定比例的绩效工资,酒店于每个月的最后一周对员工当月的工作表现及绩效达成进行考核,并根据考核结果核发本月度的绩效工资。
3、各部门应加强日常考核工作,并建立月度"绩效改进表"。
部门负责人对员工绩效考核结果中不足的方面进行指导并制定改进计划,记录于"绩效改进表"中,并在下一个月的考核工作中予以跟踪考核。
绩效改进相关资料将作为员工年终考核的重要依据,同时也作为检查部门负责人开展下属指导工作状况的重要依据。
4、部门经理级(含)以上人员的考核结果资料存于行政人事部统一保管,其他职级员
工的考核资料原件于行政人事部存档、复印件于被考核人所在部门存档。
第五章日常行为管理规范
第一节员工制服管理
1.酒店为员工提供工作制服,由行政人事部通知宿舍管理员配发。
2.所有制服将由酒店洗涤,洗涤次数标准根据酒店规定执行。
3.员工应按酒店规定统一着装和更换制服,并保持制服的整洁。
如有破损,应交宿舍管理员缝补。
4.员工在更换制服时,若所领的制服不整洁,有投诉的权利。
5.员工要爱惜制服。
制服破损或遗失者,将予赔偿。
6.除非工作需要或特别批准外,员工不得穿着制服外出,或把制服带离酒店。
7.员工离职时须交回制服。
第二节员工名牌、工作证管理规定
1.员工在工作时间必须将个人姓名牌别在制服左胸上方。
2.如本人姓名牌丢失,员工必须立即向行政人事部报告。
办理赔偿手续,补领新的名牌。
3.姓名牌所有权属本酒店,离职时,须归还行政人事部。
第三节员工通道管理规定
1.所有员工进出,必须走员工通道。
2.当员工进入或离开酒店时,应主动配合当值保安员检查个人财物。
3.未经部门经理签署物品进出许可证,不得将包裹、衣物、纸袋等酒店物品带出酒店。
当值保安员有权要求员工自己打开此类包裹,接受检查。
第四节员工接待私人来访管理
1.如非紧急情况,任何员工不得在工作时间接受亲属或朋友拜访。
2.如有特殊情况,员工只允许在员工通道或指定区域会见访客。
员工在离开工作岗位去会见访客之前,须得到主管以上领导的许可。
第五节员工接打私人电话管理
1.任何员工不得使用酒店电话机拨打或接听私人电话。
2.一线服务人员工作时间不得接听、拨打手机。
第六节员工在酒店内吸烟管理
1.员工只能在非营业区域中的指定区域吸烟。
2.身穿工装的时候,员工一律不许吸烟。
3.接触宾客的员工在吸烟后须漱口方可开始继续工作。
4.若员工因吸烟而导致客人不满,员工将受到纪律处分。
第七节客用区域、设施管理
1.任何员工不得使用客用洗手间。
2.除非工作需要,任何员工不得使用客用电梯。
3.除非工作要求,任何员工不得在酒店内营业区域闲逛。
4.非前台部门员工,不得在前台及对客区域停留,工作需要的除外。
5.非经部门领导同意,员工不得离开工作岗位或进入其他区域和部门。
6.在下班后需要逗留一小时以上,须事先获得部门许可。
第八节失物招领管理
1.员工在酒店范围内发现任何客人遗失的钱物,应通过本部门主管立即送交酒店前台或大堂副理;员工的物品应送行政人事部。
2.非法保留不属于自己的财物,将导致纪律处分。
第九节工具、资料管理
1.酒店会按规定发给员工不同的工具及技术资料。
2.酒店对工具及技术资料实行财产登记及盘点制度。
如有丢失或人为因素而损坏,须照价赔偿。
员工离职须将工具及有关技术资料交接清楚。
第十节员工物品补领手续管理
1.酒店发给员工制服、员工牌、磁卡、工衣柜、员工宿舍配备的家具用品、员工手册、培训材料等物品均应妥善使用及保管。
这些物品离职时须交回,如未能交回则按规定赔偿。
2.发放的物品若有遗失或损坏者,应立即报告部门及行政人事部。
办理赔偿补领手续。
第六章员工后勤设施管理
第一节员工宿舍
酒店为员工提供宿舍,员工须遵守《员工宿舍管理条例》。
第二节员工餐厅
1.员工餐厅免费为当班员工提供每人每日三餐,夜班会提供宵夜。
2.酒店在员工餐厅指定时段供应
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