管理信息系统复习资料.docx

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管理信息系统复习资料

1.1.8作业信息系统由以下几部分组成（B）。

a.办公自动化系统、决策支持系统、电子数据处理系统

b.业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统

c.执行信息系统、业务处理系统、信息报告系统

d.战略信息系统、电子数据处理系统、业务处理系统

1.1.9数据资料中含信息量的大小，是由（C）。

a.数据资料中数据的多少来确定的

b.数据资料的多少来确定的

c.消除不确定程度来确定的

d.数据资料的可靠程度来确定的

1.1.15按照不同级别管理者对管理信息的需要，通常把管理信息分为以下三级（D）。

a.公司级、工厂级、车间级

b.工厂级、车间级、工段级

c.厂级、处级、科级

d.战略级、策略级、作业级

2.1.2管理信息系统是一个（D）。

a.网络系统b.计算机系统

c.操作系统d.人机系统

2.1.3管理信息系统是一个广泛的概念，下列不属于管理信息系统范畴的是（D）。

a.业务信息系统b.管理信息系统

c.决策支持系统d.专家系统

2.1.5从管理决策问题的性质来看，在运行控制层上的决策大多属于（A）的问题。

a.结构化b.半结构化

c.非结构化d.以上都有

2.1.6从管理决策问题的性质来看，在战略管理层上的决策大多属于（C）的问题。

a.结构化b.半结构化

c.非结构化d.以上都有

2.1.13MRPⅡ的进一步发展是（A）。

a.ERPb.MRP

c.EDPd.MIS

2.1.24管理信息系统概念的正确描述之一是（C）。

a.由计算机、网络等组成的应用系统

b.由计算机、数据库等组成的信息处理系统

c.由计算机、人等组成的社会技术系统

d.由计算机、数学模型等组成的管理决策系统

3.1.9通常唯一识别一个记录的一个或若干个数据项称为（A）。

a.主键b.副键

c.鉴别键d.索引项

3.1.26目前所使用的数据库管理系统的结构，大多数为（B）。

a.层次结构b.关系结构

c.网状结构d.链表结构

3.1.28局域网与使用调制解调器进行计算机通信的远程网相比，它的信息传送速度要（A）。

a.高得多b.低得多

c.差不多d.无法比较

3.1.39关系模式规范化的最起码的要求是达到第一范式，即满足（D）。

a.每个非码属性都完全依赖于主码

b.主码属性唯一标志关系中的元组

c.关系中的元组不可重复

d.每个属性都是不可分解的

5.1.1诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为（D）阶段。

a.三个b.四个

c.五个d.六个

5.1.5BSP法的优点在于能保证（A）独立于企业的组织机构。

a.信息系统b.数据类

c.管理功能d.系统规划

5.1.6（B）指的是企业管理中必要的、逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动。

a.管理流程b.业务过程

c.系统规划d.开发方法

5.1.7U/C矩阵是用来进行（C）的方法。

a.系统开发b.系统分析

c.子系统划分d.系统规划

5.1.9结构化系统开发方法在开发策略上强调（B）。

a.自下而上b.自上而下

c.系统调查d.系统设计

6.1.2开发MIS的系统分析阶段的任务是（A）。

a.完成新系统的逻辑设计b.完成新系统的功能分析

c.完成新系统的物理设计d.完成新系统的数据分析

6.1.3数据字典建立应从（B）阶段开始。

a.系统设计b.系统分析

c.系统实施d.系统规划

6.1.4对一个企业供、销、存管理信息系统而言，（B）是外部实体。

a.仓库b.计划科c.供应科d.销售科

6.1.6管理业务流程图可用来描述（C）。

a.处理功能b.数据流程

c.作业顺序d.功能结构

6.1.8决策树和决策表用来描述（A）。

a.逻辑判断功能b.决策过程

c.数据流程d.功能关系

6.1.11数据流程图是描述信息系统的（C）。

a.物理模型的主要工具b.优化模型的主要工具

c.逻辑模型的主要工具d.决策模型的主要工具

6.1.13描述数据流程图的基本元素包括：

（D）。

a.数据流，内部实体，处理功能，数据存储

b.数据流，内部实体，外部实体，信息流

c.数据流，信息流，物流，资金流

d.数据流，处理功能，外部实体，数据存储

6.1.22判断表由以下几方面内容组成（A）。

a.条件、决策规则和应采取的行动

b.决策问题、决策规则、判断方法

c.环境描述、判断方法、判断规则

d.方案序号、判断规则、计算方法

7.1.8邮政编码是一种（D）。

a.缩写码b.助忆码

c.顺序码d.区间码

7.1.11系统的吞吐量指的是（B）。

a.每天的数据输出量b.每秒执行的作业数

c.每秒的数据处理量d.每日的数据输入量

7.1.12绘制新系统的信息系统流程图的基础是（D）。

a.组织机构图b.功能结构图

c.业务流程图d.数据流程图

7.1.15校验输入月份最大不能超过12是属于（C）。

a.视觉校验b.数据类型校验

c.逻辑校验d.界限校验

7.1.19信息系统流程图反映的是（D）。

a.管理业务流程b.数据流程

c.表格分配关系d.计算机的处理流程

7.1.24某种代码由3位字符组成，每位可选择8种字符，则代码的总数是（D）。

a.1000b.24c.6561d.512

7.1.28用于描述系统目标及其与功能模块关系的图称为（C）。

a.系统结构图b.数据关系图

c.功能结构图d.系统流程图

8.1.4系统调试中的分调是调试（C）。

a.主控程序

b.单个程序，使它能运行起来

c.功能模块内的各个程序，并把它们联系起来

d.调度程序

8.1.13程序的总调指的是（C）。

a.主控制调度程序调试

b.调试功能模块

c.将主控制调度程序和各功能模块联结

d.测试模块的运行效率

8.1.18新系统投入运行后，原系统仍有一段时间与它同时运行，称为（D）。

a.跟踪检验b.测试

c.校验d.并行切换

10.1.7如果企业信息系统开发项目过程中已经发现时间上的延误，那么可以采取一些措施将进度拉回来，但以下措施中（A）是不可取的。

a.再分解工作内容，增加开发人员来承担

b.经常性地与用户交换意见，及时地明确项目计划中遗留的不确定问题

c.适当调配或增加开发人员，解决延误工作

d.在不影响总体目标的前提下，删减个别子项目或减低局部的功能指标

10.1.8信息系统建设项目大都要有向管理人员进行信息系统知识培训的安排，在以下各种安排中正确的是（A）。

a.各层次管理人员和系统建设各阶段

b.各层次管理人员和系统投运前

c.应用信息系统的管理人员和系统建设各阶段

d.应用信息系统的管理人员和系统投运前

1.2.2信息技术促使传统的信息管理向知识管理发展。

1.2.6信息是关于客观事实的、可通信的知识。

2.2.5管理信息系统绝不只是一个技术系统，而是把人包括在内的人机系统，因而它是一个社会系统。

2.2.6管理信息系统按其所能处理的管理数据和提供的决策服务程度可分为三类：

事务处理系统、管理信息系统和决策支持系统。

2.2.9管理信息系统为了对不同的管理层提供不同的信息，在层次上可以分为：

执行控制层、管理控制层和战略决策层。

2.2.10管理信息系统的一个生命周期划分为四个阶段：

系统分析、系统设计、系统实施和系统评价。

2.2.16ERP的核心是MRPⅡ。

3.2.18在数据库技术中，使用数据模型的概念描述数据库的语义和结构，一般可分为两类：

概念数据模型和　结构　数据模型。

3.2.39在数据库技术中，数据模型分为概念数据模型和结构数据模型，常用的实体-联系模型（E-R模型）属于　　　概念　　数据模型。

5.2.1诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为初装、蔓延、控制、集成、数据管理和成熟等六个阶段。

5.2.4开发管理信息系统的策略有自下而上和自上而下两种。

5.2.16结构化系统开发方法可分为系统分析、系统设计和系统实施三个阶段。

6.2.3可行性分析的内容包括技术可行性、经济可行性和管理可行性。

6.2.5系统分析阶段主要完成新系统的逻辑设计，系统设计阶段主要完成新系统的物理设计。

6.2.15数据按动态特性可分为固定值属性、固定个体变动属性和随即变动属性三类。

6.2.20数据项又称数据元素，是数据的最小单位。

6.2.32描述管理业务流程的图表有管理业务流程图和表格分配图等。

7.2.3确定校验位值的方法有算数级数法、几何级数法和质数法等。

7.2.8在屏幕上常用的人机对话方式有菜单式、填表式和应答式三种。

7.2.21计算机系统的可靠性可以用连续工作时间来表示，对于需要每天24小时连续工作的系统，可采用双机双工系统。

7.2.31信息系统流程图是以新系统的数据流程图为基础绘制的。

绘制时，首先按处理功能画出数据关系图，然后再把这些图综合起来。

8.2.13结构化程序设计方法的缺点是对任何程序都设计成顺序结构、循环结构和选择结构等三种基本逻辑结构。

8.2.17MIS开发和实现中的项目管理指的是对人的管理和进度的管理等，目的是达到用最少的时间和资源消耗来完成预定目标。

8.2.19程序调试时应当用正常数据、异常数据和错误数据去进行调试。

10.2.1信息系统的生命周期主要有开发和运行两大阶段，相应的信息系统管理也有这两大阶段的管理。

10.2.8企业信息系统的项目计划要确定工作量，但目前一般采用经验统计数据方法来计算，常用人月数表示。

1.3.7决策支持系统

决策支持系统是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非半结构化决策问题的信息系统。

1.3.9系统

系统是由处于一定环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。

3.3.14主键

记录中能唯一标志该记录的数据项。

3.3.18第三范式

第三范式是指关系不仅满足第二范式，而且它的任何一个非主属性都不传递依赖于任何主关键字。

5.3.4U/C矩阵

U/C矩阵是用来进行子系统划分的一种方法，它利用过程/数据矩阵（也称U/C矩阵）来表达过程和数据类之间的关系，矩阵中的行表示数据类，列表示过程，并以字母U（use）和C（create）来表示过程对数据类的使用和产生。

5.3.5BSP方法

BSP方法即企业系统规划法，是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出企业（MIS）战略规划的结构化方法，通过这种方法可以确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。

5.3.9结构化系统开发方法

结构化系统开发方法是在生命周期（lifecycle）法基础上发展起来的管理信息系统开发方法。

与生命周期法相比，结构化系统开发方法更强调开发人员与用户的紧密结合。

而且在开发策略上强调“从上到下”，注重开发过程的整体性和全局性。

6.3.1外部实体

外部实体指本系统之外的人或单位，它们和本系统有信息传递关系。

6.3.10数据字典

数据字典是关于数据的数据库，它对数据流程图上各个元素作出详细的定义和说明。

6.3.11判断树

判断树是用树形分支图表示处理逻辑的一种工具。

它的左部各分支代表条件，最右边一列表示应采取的决策行动。

7.3.8区间码

区间码是把数据项分成若干区间，然后用每一区间代表一个组，这种码中数据的值和位置都代表一定的意义。

7.3.15模块化

模块化是指在系统设计中将信息系统设计成若干个规模较小的、功能较简单的、易于建立和修改的模块的方法。

8.3.1结构化程序设计方法

结构化程序设计方法是指导人们用良好的思想方法去设计程序的一种方法，其特点是对任何程序都设计成由以下三种基本逻辑结构组成的程序：

顺序结构、循环结构和选择结构。

10.3.2甘特图

甘特图又称线条图，是一种用于对项目各项活动进行计划调度与控制的图表，它具有简单、醒目和便于编辑的特点，一般图的横方向表示时间，纵方向列出工作项或活动项。

1.4.5什么是管理控制信息？

管理控制信息又称战术级或策略级的信息，是使管理人员能掌握资源利用情况，并将实际结果与计划相比较，从而了解是否达到预定目标，并指导其采取必要措施以更好地利用资源的信息。

1.4.12目前信息系统可分为哪两大类？

每类包括那些部分？

目前信息系统可分为作业信息系统和管理信息系统两大类。

其中作业系统包括业务处理系统、过程控制系统和办公自动化系统；管理信息系统则包括了信息报告系统、决策支持系统和执行信息系统等。

2.3.2简述什么是管理信息系统。

管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机软硬件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新、维护和使用，以企业战略、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层执行的集成化的人机系统。

2.3.13知识管理与信息管理有何联系？

知识来源于信息，是对信息的提取、识别、分析和归纳，因此信息管理是知识管理的基础，知识管理是信息管理的延伸。

信息管理只是将各种各样的信息以一定的方式汇总、组织起来，方便人们进行查询和检索，然而如何由信息产生知识，即如何利用数据信息取得知识，再利用知识获取最大的利润和效益，则是知识管理的内容，知识管理就是对其所拥有的知识资源进行管理的过程。

3.4.4数据文件有哪些类型？

各有何优缺点？

数据文件有顺序文件、索引文件等结构。

顺序文件查找方便，但在有新纪录加入时，需要进行排序操作，在文件很大时，很费时间。

索引文件建立了记录与索引的对应关系，只需要对索引进行排序，但索引文件需占用额外的存储空间。

3.4.9什么是关系模型？

关系模型有哪些特点？

关系模型是一种数据的逻辑结构，采用二维表描述事物属性，并通过二维表之间的关联，表示事物之间的联系。

关系模型的特点有：

概念统一，实体和联系都以关系来表示：

关系必须是规范化的关系：

有关系代数作为数字基础，操作简便。

3.4.13阐述客户/服务器模式的网络结构有何优点。

客户/服务器模式的网络结构是把数据库的读写操作放在服务器端进行，而应用计算工作则分布在各个客户端的工作站进行，再数据查询操作中，客户机和服务器端的通信仅是查询请求和查询结果。

其优点体现在：

通过客户机和服务器间功能的合理分布，事先负荷均衡，提高整体性能；减少网络间数据的频繁传输，避免了网络过分拥塞；开放性好，便于扩充新的应用，实现规模优化；可重用性好，维护工作量小、资源可利用性高，整体应用成本低。

5.4.4什么是企业流程重组？

从管理信息系统开发的角度讲，企业流程重组就是站在信息的高度，对企业流程的重新思考和再设计，是一个系统工程，包括在系统规划、系统分析、系统设计、系统实施与评价等整个规划与开发过程之中。

5.4.6结构化系统开发方法的优缺点是什么？

结构化系统开发方法优点是注重开发过程的整体性、全局性，因此特别适合开发大型MIS；缺点是开发过程繁琐，周期长，难以适应环境的变化。

5.4.8使用U/C矩阵进行子系统划分的步骤有哪些？

（1）画一个数据关系表，在表的第一行填入各项“数据类”，在表的第一列填入各项“功能”；

（2）如果某一功能使用了某种数据类，便在表中间的矩阵的相应交叉点上写个U，如果某一功能产生了某种数据类，便在相应的交叉点上写C

（3）按逻辑关系以及发生的先后顺序，重排各个功能

（4）重排数据类，原则是使得所有的“C”尽可能靠近矩阵的主对角线

（5）分组，即把U和C比较密集的区域框成一个个组，就是子系统。

6.4.6试述绘制数据流程图的四种符号。

外部实体

处理

数据流数据存储

6.4.19什么是管理业务流程图？

它的作用是什么？

管理业务流程图是一种表明系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流动的流程图。

系统分析人员可以利用它找出业务流程中的不合理部分（如迂回等）。

6.4.20数据字典用来对数据流程图上的哪些元素做出详细定义和说明？

数据字典用来对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体作出详细定义和说明。

7.4.1数据库设计具体包括哪三部分设计？

数据库设计是在选定数据库管理系统的基础上建立数据库过程，具有包括概念结构设计、逻辑结构设计和物理结构设计三部分。

7.4.6什么是代码？

为什么要设计代码？

代码是代表事物名称、属性和状态等的符号。

代码可以为事物提供一个概要而不含糊的认定，便于记录、记忆、存储和检索，节省时间和空间，提高处理效率。

7.4.13什么是模块化设计思想?

试述其具体做法。

模块化设计思想是把信息系统分解成一些规模较小的、功能较简单模块，这些模块具有自己的相对独立性。

模块之间的相互联系则通过一定的方法予以规定和说明。

模块化可以明显提高系统的灵活性，建立、修改、扩充都更方便。

8.4.6系统实施阶段包括哪些主要工作内容？

系统实施阶段的主要工作内容包括：

物理系统的实施、程序设计与调试、人员培训、系统转换和评价等。

8.4.7对程序设计的主要要求有哪些？

程序设计应满足可维护性、可靠性、可理解性和程序效率等要求。

10.4.10信息系统的后备与存档是两个不同的概念，请简要地解释两者的含义和区别。

系统的后备是为了在系统瘫痪或损害时能及时恢复系统而对系统的数据和软件系统所作的备用复制工作，信息系统的存档是对系统累积起来的历史数据作为档案予以专门保存工作。

两者在目的、内容和方法上都有区别。

五、应用题

6.5.1试根据以下储蓄所取款过程画出数据流程图：

储户将填好的取款单及存折交储蓄所，经查对存款账，将不合格的存折和取款单退回储户，合格的存折和取款单被送交取款处理，处理时要修改存款账户，处理的结果是将存折、利息单和现金交储户，同时将取款单存档。

解：

6.5.3某企业负责处理订货单的部门每天能收到40份左右的来自客户的订货单，订货单上的项目包括订货单编号、顾客编号、产品编号、数量、订货日期、交货日期等。

试根据这一业务情况和有关数据流程图（略），写出数据字典中的“订货单”数据流定义。

解：

数据流名称：

订货单

编号：

DF001

简述：

顾客送来的订货单

数据流来源：

“顾客”外部实体

数据流去向：

“订货单处理”处理逻辑

数据流组成：

订货单编号+顾客编号+产品编号+数量+订货日期+交货日期

流通量：

40份左右/天

6.5.7经对某公司原手工管理工资系统调查得知，该公司月末发工资，处理过程是：

每月20~25日由财务科根据已存档的上月工资发放清单和人事科送来的人员工资变动表，抄写本月工资发放清单中的前三项（工资发放清单共六项：

部门、姓名、基本工资、扣款、应发工资和签名栏），总务科每月26日将扣款清单送交财务科，由财务科按扣款清单将扣款数填入本月工资发放清单，最后计算出每个职工应发工资数，并填入工资发放清单。

请按以上过程画出数据流程图。

解：

6.5.8试绘制一张确定物资采购批准权限的判断表，要求能描述一下内容：

（1）购买50元以下的物资不要批准手续；

（2）购买50~500元的物资应由供应科长批准；

（3）购买500元以上的物资需经厂长批准。

解：

决策规则号

1

2

3

条

件

购置50元以下

是

否

否

购置50-500元

否

是

否

购置500元以上

否

否

是

采

取

行

动

不要批准

Ⅹ

应由供应科长批准

Ⅹ

应由厂长批准

Ⅹ

7.5.1试用几何级数法确定原代码为1684的校验位和新代码。

要求以11为模，以27、9、3、1为权。

解：

原代码：

1684

各乘以权273931

乘积之和27+54+24+4=109

以11为模除乘积之和

109/11=9余10

因余数是10，所以校验位按0处理

故校验位为0，新代码为16840

7.5.2请根据以下要求画出销售合同管理子系统的部分信息系统流程图，该子系统共有三个功能模块。

首先是“建立订货合同台账”模块——从订货合同、材料检验单和客户文件输入数据，输入建立合同台账文件；然后是“排序合并”模块——从合同台账文件中的数据输入，进行排序合并后形成合同分类文件；最后是“打印”模块——从合同分类文件打印出合同分类表。

解：

7.5.5下图是某库存信息子系统的部分数据流程图。

若其中所有处理均由计算机来实现，请按此画出信息系统流程图。

解：

10.5.1一个大中型国有企业，有一整套富有特色的管理制度和管理方法，但传统观念较重，也较保守，变革不力，呈现出竞争不利的预兆，经济效益逐年下滑。

近来企业领导层开始有危机感，想通过建设新的信息系统来推动变革，最近也招聘了一些信息管理与信息系统专业的人才。

现在请你为该企业在信息系统的自行开发、委托开发、购置商品软件、自行开发与购置并举等开发方式中做出选择，并说明你的选择依据。

也可以选择两种开发方式，供企业领导做最后决策，但要说明这两种开发方式的适应情况。

解：

该国有企业宜采用自行开发信息系统的方式，或者选择自行开发与购置并举的开发方式。

因为该企具有特色的管理制度和方法，有自己的开发力量，且资金也不富裕。

再则该企业的传统观念难以全盘适用于新的管理模式，不宜全部采用购置商品软件的开发方式。

在经费允许的条件下，考虑长远发展，一些相对稳定的管理业务，如财务管理和库存管理等也可购置商品软件，与其他系统模块集成。