操作手册模板word版本.docx

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操作手册模板word版本

<项目名称>

操作手册

年月日

修改记录

制定日期

生效日期

制定/修订内容摘要

页数

版本

拟稿

审查

批准

目录

1简介1

1.1手册目的1

1.2手册范围1

1.3名词定义2

1.4参考文件2

2系统简述2

3公共操作2

3.1开关机2

3.2注册2

3.3主菜单操作3

3.4退出3

3.5屏幕画面的布局3

3.6公共画面属性4

3.7提示窗4

3.8按钮定义5

3.9键盘定义6

4功能概述7

5功能模块17

5.1子功能模块18

5.2子功能模块28

6功能28

7功能38

8附件8

1简介

本章将简要地说明软件操作手册（以下简称本手册）的目的、范围、名词定义和参考文件。

1.1手册目的

本手册的目的在于告诉XXXXXX系统（以下简称本系统）的使用者，本系统提供了哪些功能，以及如何正确地、有效地来使用这些功能。

1.2手册范围

本手册首先简要地介绍本系统结构以及软件环境，然后说明本系统为使用者提供的各项功能及其详细的操作步骤。

关于系统详细软硬件结构、系统安装及系统运行维护方面的内容，请参考本系统的《系统安装手册》及《系统运行维护手册》。

本手册的使用者包括：

这里罗列手册的使用者。

例如:

营业人员

帐务人员

网点操作员

…

…

…

本手册各章节内容安排如下：

第一章简介:

简单说明本手册的目的、范围、名词定义和参考文件。

第二章系统概述:

简单说明本系统的结构及其执行环境。

第三章公共操作:

介绍系统注册与退出、关机等公共操作，并指明为系统中各项操作所共有的屏幕属性、按钮定义及键盘定义。

第四章功能概述

第五章操作说明:

逐一说明各项功能及其详细的操作步骤。

其中“第四章功能概述”与“第五章操作说明”为本手册之重点，希望使用者能深入了解。

1.3名词定义

这里定义为了准确地解释本手册所需要的字头词和缩写词。

这些信息也可以由手册的附录提供，或引用别的文档。

1.4参考文件

这一条应给出：

参考文件清单；

每个参考文件的标题、索引号或文件号、发布或发表日期、出版单位等；

每个参考文件的来源。

这些信息也可以由手册的附录提供，或引用别的文档。

软件操作手册的参考文件至少应包括本系统的“软件需求分析规格”、“系统概要设计规格”。

2系统简述

简要描述本系统的结构、以及及软件运行环境（可以采用列表描述，这部分是重点）。

3公共操作

本章介绍系统注册，主菜单操作等公共操作，并指明为系统中各项操作所共有的屏幕属性、按钮定义及键盘定义。

3.1开关机

［开机、关机的详细步骤与指令，以及该过程中出现的各种交互信息］［★特别注意关机之前的保护、软件的退出/数据和文件的保存等提醒］

3.2注册

描述系统注册规程。

包括:

应用系统的亮相画面

应用系统的注册画面

注册动作说明（如输入工号、密码等）

注意事项及异常处理（如何处理开机异常）

3.3主菜单操作

描述主菜单操作规程。

包括:

应用系统的主菜单画面

主菜单说明:

菜单条上每一选项的简要说明

如何选择一个选项（用鼠标器和用键盘）

注意事项及异常处理（测试通信等）

3.4退出

描述退出规程。

包括:

如何退出应用系统的主菜单画面（用鼠标器和用键盘）

如何退出应用系统的注册画面（用鼠标器和用键盘）

如何关闭操作系统（用鼠标器和用键盘）

注意事项及异常处理

3.5屏幕画面的布局

系统所提供的屏幕画面主要地可以分为两种：

系统主画面和系统功能画面。

这两种画面的基本布局有所不同。

系统主画面的布局

—画面的首行（顶行）显示应用系统的名称和代号

—画面的第二行显示菜单条

—画面的底行留给操作系统

—画面的剩余部分显示与系统有关的信息

请参阅3.3节‘主菜单操作’。

系统功能画面的布局

—画面的首行（顶行）显示画面的名称和代号

—画面的第二行从左到右依次显示如下内容：

提示信息，例如：

请输入用户姓名

当前执行状态，例如：

输入，选项（菜单），索引等

系统日期和时间

操作员工号

—画面的底行留给操作系统

—画面的倒数第二行提示功能彩旦

—画面的剩余部分排放各个字段

请参阅第四章‘功能概述与操作说明’及“编程规范”。

3.6公共画面属性

画面颜色

主底色:

灰色—即画面的背景色

主色:

黑色—即画面的前景色

必要色:

红色—即必须输入的字段

金额:

橙色—金额用橙色显示

结果色:

兰色—显示信息为灰底蓝字

三维上凸（显）代表该按钮可按

三维上凸（隐）代表该按钮不可按

三维下凹（白底）代表可输入字段

三维下凹（灰底）代表系统计算结果

平面线框代表数据或按钮分组

下划线代表由系统提供数据

3.7提示窗

在操作期间,当需要显示操作错误之提示，严重后果之提示及版权之提示等时，系统将弹出一个提示窗,仅当你点击了‘确定’按钮之后,才会返回原画面,继续操作。

提示窗显示的信息分若干类,如下表所示：

提示窗信息类型

标题

图标

图标颜色

信息内容

警告信息

警告

黄底黑!

警告信息说明（中文）

提示信息

提示

兰底白i

提示信息说明（中文）

错误信息

错误

红底白!

错误代码及消息（中文）

（一般为运行出错或

数据库底层错误）

版权信息

关于……系统

如:

移动计费营业系统V1.0

版权所有（C）1996-1997～～～～～～

～～～～～～～～～～～～～～公司

〖注〗所显示的信息应该取自系统的消息库，不应由编程人员随意定义。

表3.1提示窗信息

3.8按钮定义

在系统功能画面上，可能出现的按钮如下：

按钮名称

按钮形状

按钮含义

确定（OK）

所作的输入/选择正确无误,予以确认。

本屏所需之操作完成。

视应用需要退出或不退出本屏。

取消（Cancel）

取消所作的任何输入/选择/查询,视应用需要退出或不退出本屏。

退出（Exit）

退出本屏,返回上一屏。

当其他按钮没有退出功能时才提供此按钮。

新增（Add）

增添一个新记录

更改（Update）

更新一个现有记录

删除（Delete）

删除一个现有记录

查询（Inquiry）

查询

打印（Print）

打印

表3.2屏幕按钮

3.9键盘定义

所有画面操作（除了数据输入之外）均可通过鼠标器来实现。

但是,本系统允许完全不用鼠标,而只用键盘来操作。

亦即,允许使用者利用键盘作为鼠标器的替代。

具体规定如下：

热键—击打为按钮规定的热键,等于用鼠标器点选该按钮。

即:

单击O键等于用鼠标器单击‘确定’按钮

单击C键等于用鼠标器单击‘取消’按钮

单击X键等于用鼠标器单击‘退出’按钮

单击A键等于用鼠标器单击‘新增’按钮

单击U键等于用鼠标器单击‘更改’按钮

单击D键等于用鼠标器单击‘删除’按钮

单击I键等于用鼠标器单击‘查询’按钮

单击P键等于用鼠标器单击‘打印’按钮

TAB键—单击TAB键等于用鼠标器把光标定位到下一个输入字段（注意:

最后一个字段的‘下一个输入字段’为第一个输入字段）

Enter键—单击Enter等于用鼠标器单击所指按钮（若光标已定位于一个按钮）,或把光标定位到下一个输入字段（若光标已定位于一个非下拉式字段内）,或对下拉式列表框或下拉式菜单:

激发下拉（展开）动作，在下拉式列表框或下拉式菜单展开之后:

点选光标所在的行

Esc键

—单击Esc键等于用鼠标器单击‘取消’按钮,或在下拉式列表框或下拉式菜单展开之后:

退出下拉式列表框或下拉式菜单

—双击ESC键,等于用鼠标器单击‘退出’按钮

Ins键—单击Ins键等于用鼠标器单击‘新增’按钮

DeL键—单击Del键等于用鼠标器单击‘删除’按钮

光标键á—在菜单条上:

光标向左移动一格,或在下拉式列表框或下拉式菜单展开之后:

光标后退到上一行

光标键â—在菜单条上:

光标向右移动一格,或在下拉式列表框或下拉式菜单展开之后:

光标前进到下一行

光标键ß—在菜单条上:

光标向左移动一格,或在下拉式列表框或下拉式菜单展开之后:

光标后退到上一字符

光标键à—在菜单条上:

光标向右移动一格,或在下拉式列表框或下拉式菜单展开之后:

光标前进到下一字符

Home键—在下拉式列表框或下拉式菜单展开之后:

光标后退到行首

End键—在下拉式列表框或下拉式菜单展开之后:

光标前进到行末

PgUp键—在下拉式列表框展开之后:

后退一屏

PgDn键—在下拉式列表框展开之后:

前进一屏

4功能概述

这里用软件结构树罗列本软件所提供的各大功能,并简要说明之。

注意只说明软件结构树上的第一级功能,对它们的下级功能则不细加说明。

说明软件操作所需遵循的操作规程。

例如,需先执行必要的初始设置,某些操作必须首先被执行,然后才可以执行其他操作,等等。

5功能模块1

描述

这里仅仅罗列出该功能所包含的子功能,对这些子功能并不进行描述.

操作流程

采用文字形式或流程图形式,说明该功能的操作流程.

功能主画面

这里给出该功能的操作主画面（通常也就是系统主画面,但菜单条上对应于本功能的菜单已经处于下拉状态）.

操作说明

详细给出功能主画面中的各种功能/菜单/按钮等可操作和执行的功能、以及填写域的输入参数类型、参数范围、应出现的结果等。

使得用户再看完本说明后，对本界面的各种操作没有疑问。

5.1子功能模块1

功能描述

这里简要介绍子功能模块1所提供的功能详细描述。

画面格式

用一行给出进入该画面的路径（操作菜单，如操作路径：

插入/图片/剪贴画/）

这里给出功能模块1的真实操作画面.

操作说明

详细给出功能主画面中的各种功能/菜单/按钮等可操作和执行的功能、以及填写域的输入参数类型、参数范围、应出现的结果等。

使得用户再看完本说明后，对软件/界面的各种操作没有疑问。

5.2子功能模块2

与子功能模块1的格式相同。

6功能2

描述的内容格式、要求等，与模块1一样。

7功能3

描述的内容格式、要求等，与模块1的要求一样。

如果还有其他功能模块，请按照5/6/7的功能章节样式进行详细描述。

8附件

附录A错误信息清单

（错误代码参见编程规范，具体内容在详细设计）

错误代码

说明

解决办法

表A.1错误信息清单