业务流程规划指导书1.docx

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业务流程规划指导书1

KS-ERP业务流程规划指导书

广州市科思电脑系统有限公司编制

2003.02.08

KS-ERP/K6业务流程规划指导书

第一章企业业务流程概述

ERP就是关于流程与数据的系统，ERP系统就是用计算机程序实现企业的业务流程。

KS-ERP的整套系统都是为实现中小企业的业务流程而设计，为达到企业的经营目的而设计。

管理的首要任务就是业务沟通，企业内部的业务沟通不良或不通畅，管理成效势必逊色。

业务的沟通，在KS-ERP中是通过单证、单据的执行过程来实现的，业务沟通的方式可有两种：

即审核流程的沟通和无审核流程的沟通，是否需要审核，依据该业务的重要性、对后续业务影响的程度由企业决定。

企业中经常发生例行公事，为了提高效率，一般都会订立标准作业程序，明确管理、决策的业务过程，人人依照既定的游戏规则做事，不会有所争议。

在传统的工作中，就是通过电话、联络单、会签单、单据签名等方法实现，电话的缺点是不能留下记录，联络单的缺点就是速度慢，要经过空间的运动，而且归集、存档、查阅都是低效率的，但是，它毕竟完成一种业务流程的规则，使企业能有条不紊的运作。

这些手工的做法，企业中的领导、干部、员工似乎没有一点疑义，运作的很正常、很习惯，可是当进入ERP管理，进入KS-ERP系统中实现很类似的这种业务流程管理时，往往企业就很难适应，甚至不知所措，或者认为很难执行，其原因就是，人工审核流程带有很多的不规范性，随意性与灵活性，而在ERP中，这种业务流程比较规范，流程更加严密，控制更加科学，因此，和传统做法发生很大的冲突。

正因为如此，笔者认为详细的描述在ERP环境下，如何妥善、科学的实现业务流程是重要的。

并着重以KS-ERP为实例来讲述，中小企业如何设计自己的业务流程。

一、企业的经营过程

企业的经营过程是由一系列相关任务组成，这些任务按照企业的管理规章和业务流程顺序执行或并行执行，最终完成企业的经营目标，如提供一种产品和服务。

根据不同的需求，经营过程可以分为销售过程、采购过程、库存过程、生产过程、结算过程、产品发运过程等。

一个经营过程是为了实现企业某个经营目标的一个过程，它在部分或者全部组织机构和人员的参与下，利用企业资源（包括所需的物料、货品、仓库、资金、客户、供应商、单据、信息、数据、设备、软件等等），按照预先确定的规则，在参与者和组织机构之间进行文档、信息、任务的传递、处理、审核、统计，从而实现预定的经营目标。

对企业整个业务流程进行优化管理，降低成本,提高效率,精益生产与效益，进行事先计划,事中控制,事后追踪。

科思KS-ERP在电脑化管理的基础上,用新的管理模式和业务流程改造企业原有的管理模式与业务流程,是对企业所有的资源与活动进行优化配置与效率管理。

二、业务流程规划

1、业务流程的定义

业务流程就是按照一定的商业规则、业务关系及其先后顺序，依照规定的审批程序，逐一实现经营过程的每一个业务环节的执行过程，业务流程一般都是跨部门、跨专业、跨时间的业务执行过程。

2、业务流程规划

业务流程的规划，就是确定商业规则，确定业务关系，明确业务的目的、流经的部门、流程要经过哪些单据、单据有哪些执行过程，哪些环节需要审核，谁审核等。

并且要回答：

✓这个业务执行过程要做什么？

即其目的或想达到的目标是什么？

✓这个业务执行过程是如何完成的，有哪些任务并经过哪些步骤完成？

✓这个业务执行过程有谁参与完成，有哪些部门参与？

✓这个业务执行过程用了哪些方式或手段来完成？

业务流程规划图示：

第二章业务流程规划

一、KS-ERP的业务总流程

二、KS-ERP的资金流总流程

三、KS-ERP业务流程规划的步骤

KS-ERP的业务流程通过设定单据核准机制、单据的操作、单据的审核、单据的执行过程来实现的，具有一整套科学的业务流程控制和完善的业务流程实现方法：

1、确定各部门的职责；

2、确定公司的业务流程；

3、确定各系统必须录入的单据；

4、确定各部们负责的单据，确定每个单据的负责人；

5、确定单据的下级单据，从而确定单据数据来源及流向；

6、确定哪些单据需要打印，打印的份数，要分发的人员或部门；

7、确定哪些单据必须审核，审核人，审核时间；

8、确定当审核人外出时，如何进行代理审核的程序；

9、确定需要定期打印的报表，打印的份数，分发的人员；比如哪些每日打印一份，哪些按周打印，哪些按月打印等；

10、确定月结日期，月结前各部门如何核查、如何检查数据；

业务流程规划步骤图示

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