企业案例开发与写作培训大纲.docx

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企业案例开发与写作培训大纲

《企业案例开发与写作》培训大纲

主讲人：

西安交通大学冯涛

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第一讲企业案例开发与写作概述

一、几种管理教学法教学功能的比较

二、企业案例开发与写作的意义

1、企业案例促进企业对自身经营进行反思，提升企业经营工作的专业化水平。

2、企业案例为企业各单位之间分享经验、加强沟通提供了一种有效的方式。

三、什么是案例

1、案例一般是在工商管理实践中出现过的事件。

这些事件及其相联系的环境、条件、人员等等被整理成文字，被用来在课堂上供学生们讨论、分析，以得出结论，做出决策。

这些文字材料就是案例。

2、“案例”的实质是一个故事，是一个包涵着一定原理，引发人们思考的真实故事。

3、案例都是事件或者故事。

要有过程，要有问题或疑难情景。

4、所有的故事和事件不一定都是案例，但案例则必须是事件或故事，案例里都包含着问题。

案例中的事件要有典型性。

这个事件最好是近三年内真实发生的。

5、具体来讲，明确的编写目的、详实的资料来源、书面的案例正文，三者共同紧密地联系在一起，才能创造出一个完美的案例整体来。

6、案例最具识别意义的关键过程因素是：

来源、收集资料和使用批准过程和内容。

四、一个好案例故事的标准

1、以一个旁观者的角度去描述一个真实的故事，

2、具有可读性。

3、具有时代性。

4、富有个性化。

5、负面案例效果比正面案例好；负面案例尽量以正面结果收尾。

五、企业案例的类型

1、紧急决策型案例

2、政策制度拟定型案例

3、问题分析型案例

4、理论应用型案例

5、经验教训说明型案例

六、案例的结构

1、对案例的客观描述

2、对案例中所述问题、事件等的分析

七、案例的特征

1、是一个完整的故事，有故事发生的背景和主题

2、有不同寻常的故事起因或矛盾冲突

3、有详细的故事情节和人物心理活动描写

4、有理性的反思

第二讲如何开发和写作企业管理案例

一、案例的五大要素

1、包含了一个难题；

2、说明了一个理论；

3、引发冲突；

4、强制性决定；

5、足够的信息。

二、管理案例的开发和写作流程

1、开发和写作总体规划

2、拟定案例编写提纲

3、将编写提纲转化为选题构思

4、确定案例调查对象

三、管理案例素材的收集

1、与调研单位初步接触

2、原始调查提纲的拟定

3、确定调查资料的来源

4、制订案例调查采访方案

5、案例资料收集中应遵循的原则

6、案例资料收集的方法

四、案例的撰写

（一）案例的类型

1、案例的类型

2、最被欣赏的案例类型

（1）与常理和公认的逻辑相悖的事件；

（2）明令禁止而又不断发生和广泛存在的事件；

（3）充满内部矛盾、存在相互冲突、看似无法解决的事件；

（二）写作素材的筛选

筛选要考虑的三个问题

（1）本案例的主题及有关的关键问题是什么?

（2）案例中的决策者，即作为其中主角的那位管理者，必须掌握的情况有哪些?

（3）局外人所必需的其他情况。

（三）构思与写作框架

（1）管理案例的结构安排：

叙述结构、情节结构、说明结构

（2）管理案例的编写手法：

写实与虚构的掌握、正确处理好“客观描述”与“个人观点”的关系

（3）案例写作的程序

A、写作大纲

B、打草稿

C、编辑

D、修改完善

（4）案例的要素

案例必须包含背景、主题、细节、结果和评析等五项要素；

（5）两种惯用的案例编写的格式

（1）“描述+分析”式

（2）“背景+描述+问题+诠释”式

（3）两种格式的两个共同的特点

（6）案例的结构

A、标题

B、正文：

时间、背景、人物、过程

C、细节

D、结尾：

不宜有过于完美的结尾

E、说明和附录：

可增加真实性、可信度

F、思考题

G、问题分析

（四）案例内容的正确表述

1、案例正文写作过程

2、考虑内容

3、案例正文结构和结构安排

4、案例内容的表述

（1）抓住关键环节

（2）在深入进行调查基础上编写

（3）注意人物刻画

（4）案例的提炼和升华

A、明确理论背景和理论框架

B、弄清理论成立的前提和条件并引导读者进一步思考。

5、案例的描述和分析

6、案例的编写手法

（四）、案例的掩饰

（五）案例使用说明书介绍

（1）案例使用说明书的作用

（2）案例使用说明的格式

A、当前问题

B、基本问题

C、建议的学员作业

D、视听辅助手段支持

E、建议的教学计划

五、案例检查

六、优秀案例的判断标准

1、具有可读性

2、具有时代性。

3、富有个性化。

4、提出一个（或几个）没有明显正确答案的问题；

5、明确规定必须解决的问题，规定了学习者必须作出决策的角色；

6、应当使学习者只有从案例中搜寻相关的信息和证据才能够解答问题；

7、案例提出的问题应足够复杂并能够像学习者提出挑战；

8、具有足够的赖以进行深入分析的信息。

七、案例开发与写作时应注意的3个问题

1、要抓住关键环节；

2、在深入进行调查基础上编写；

3、注意人物刻画。

八、案例开发与写作时的常见错误

1、将案例开发与写作混同于文件汇编；

2、在案例开发与写作时对所述进行分析；

3、在案例开发与写作时对事实进行改编；

4、在案例开发与写作时加入作者的观点。

九、小结：

编写案例应遵循一定的格式。

而格式不是僵死的教条，许多好案例并不一定是按固定的格式编写的。

无论怎样去架构资料，都应达到这样的目的：

案例描述的情节能使人进入“角色”一一某事件领导者的角色，进入“现场”一一案例提供的特写情景，面临“问题”一一描述介绍，深层隐含，作决策分析，从中掌握到足够的知识和提高学习使用者的能力。

十、企业开发和写作的案例点评

第三讲如何进行案例教学？

一、案例教学的7个行为目标

1、通过案例教学，学生要能针对某一情境作出具体的决定，并能将其应用到有关的实际情境之中去。

在其中，着重强调的是学生的问题解决行为和决策能力。

2、通过案例教学，学生要能表现出较强思维能力，也就是说，思维要具有严密的逻辑性、清晰性和连贯一致性。

3、通过案例教学，学生要能对问题情境作出有说服力的分析。

4、通过案例教学，学生要能识别并确定那些与案例紧密相关的基本要素和问题。

5、通过案例教学，学生要能体现出运用定性和定量分析的愿望和能力。

6、通过案例教学，学生要能超越具体的问题情境，要具有更为广阔的视野和多种多样的能力。

7、通过案例教学，学生要能利用可能的资料对问题情境做具体、深入的分析，并能够制定相当具体、深入的行动计划。

二、案例教学的3个过程目标

1、学生必须参与到案例教学中去。

2、学生必须要切实做好课前准备，并且将自己作为教学过程的一个有机组成部分。

3、学生在教学中必须能够口头表达出自己的思想和观念。

三、案例学习的过程

1、案例分析过程

（1）收集分辨信息

（2）分析查找问题

（3）拟定备选方案

（4）做出最后决策

2、案例讨论过程

（1）个人阅读分析

（2）小组学习讨论

（3）全班共享交流

（4）理解形成共识

二、按例的个人分析与准备

三、案例分析的一般过程

四、案例分析的类型

1、综合型分析

2、专题型分析

3、先锋型分析

4、游击型分析

5、信息型分析

五、案例分析的陈述与表达

1、设法把所说的东西形象化、直观化

2、利用联想与对比，方便大家的理解和接受

3、不必事先把想讲的一切细节全写下来

六、案例教学是学习小组集体活动的管理

1、明确对组员的期望和要求

2、建立合理程序与规则

3、管理案例的课堂讨论

4、课堂讨论的角色选择

（1）专家型

（2）顾问型

（3）角色认同型

（4）龙套演员型

（5）行业权威型

（6）经验分享型

（7）问题引导型

（8）综合归纳型

七、管理案例书面分析报告的撰写

1、初读案例并做个人分析

2、重读案例并完成分析

3、第二次小组会（交流见解及讨论难点）

4、着手组织报告撰写（确定关键信息，列出提纲，完成初稿）

八、案例分析报告的写作要点

1、基本事实

2、问题

3、可行方案

4、方案分析

5、建议方案与结论

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