05员工手册.docx
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05员工手册
XXXX公司
员工手册
(2015版)
序(总经理或董事长致词)
各位员工:
欢迎您选择某某公司,因您的加入是我们的团队更加充满活力。
为了您和某某公司的共同发展与进步,同时缔造员工安心、有序的工作氛围,最大限度发挥各位员工的主观能动性,我们制定了本员工手册。
《员工手册》作为您入职后的行为向导,希望您能充分阅读及理解,并在未来的工作中自觉遵守,严格执行。
我们期待着与您共同营造和谐、愉快、积极向上的工作氛围。
总经理或董事长:
XXXX年XX月
第一章总则
第二章招聘录用管理
第三章合同管理
第四章工时、考勤与休假
第五章薪酬福利管理
第六章公司日常办公流程及规范
第七章员工培训与发展
第八章处罚
第九章沟通和申诉
第十章员工行为准则与规范
第十一章附则
员工手册签收单
第一章总则
一、序言
本《员工手册》将帮助您了解新的工作环境,从而使您尽快与公司融为一体。
《员工手册》规定了员工必须遵守的一般原则和规章制度,所有员工在阅读、了解了其内容后,必须严格执行。
《员工手册》是对劳动合同中条款、细则的补充,劳动合同和《员工手册》均规定了录用员工的条件,以及相应的程序。
本《员工手册》的内容会随着公司的发展和国家相关政策的出台被适时地调整。
因此,本手册的细则始终以最新修订的版本为准,且无法概括所有适用于个人情况的条款细则。
如有必要,公司会将新修订的部分公告各位员工。
员工如对本手册所述的方针政策和相关规定有任何疑问,可咨询公司人事部。
本手册归公司所有,仅供内部使用。
员工无论在何种情况下与公司解除或终止劳动关系,都必须将此手册归还公司。
二、公司简介
略
三、发展历程
略
四、企业文化
略
五、组织架构
略
第二章招聘录用管理
一、员工录用
1、公司根据岗位需要,在国家法律许可的范围内,通过市场招聘、推荐、人才中介等途径招用员工。
每个拟录用的岗位均设定了录用条件,对面试者采用笔试、面试等方式进行甄选,最终向符合录用条件的应聘者发出录用和体检通知。
2、入职手续办理
(1)体检:
报到前一周,请按公司要求体检。
体检结果符合公司要求的,须按时报到。
(2)报到:
请按指定日期到公司人事部报到。
如因故不能按期报到,请及时与人事部或部门主管联系,另行确定报到日期。
(3)提供个人资料:
员工在报到时,必须如实填写《员工登记表》,并向人事部递交下列真实有效的资料:
1)1寸照片3张
2)身份证复印件2份(验原件)
3)学历、学位证书复印件1份(验原件)
4)职称证书复印件1份(验原件)
5)劳动手册及(上海户籍员工)
6)上家退工单原件
7)体检报告
8)需要提供的其它资料
如员工有下列不符合公司录用条件的情形,一经查实,公司将根据《劳动合同法》第三十九条,立即与其解除劳动合同:
1)未满16周岁的未成年公民(禁止录用未满16周岁的童工);
2)吸食毒品、患有精神病、严重传染病者或有其他严重不良嗜好者;
3)曾被公司解除劳动合同或在人事档案注明永不录用者;
4)辞职离开公司不满三个月或已辞职达三次者;
5)有参与集体罢工或怠工记录的离职者;
6)触犯国家法律尚未结案或是被当地公安、司法机关拘审的;
7)经公司指定医院按公司规定检查项目体检不合格者;
8)擅自从其他单位离职,尚未解除劳动合同者;
9)对个人教育背景、职业资格、工作经验、健康状况、过往的奖励及经历等与劳动合同签订有直接关系的信息有隐瞒或欺诈的员工。
公司要求员工正直、诚实,并保留审核员工所提供的个人资料的权利。
因此,每个员工务必保证所提供的个人资料的真实性。
如有任何虚假资料,一经发现,公司将立即与相关人员解除劳动合同,且不给予任何经济补偿。
如个人信息和资料有变更,应在一周内向公司人事部提供。
(4)办理入职手续:
到岗当天,由人力资源部办理入职,并与员工再次书面确认薪资、岗位等信息、签订劳动合同及保密合同(各一式两份,待双方签字盖章后生效,单位及员工各执一份),发放员工手册(员工签字后的回执收回),并解答员工薪酬福利相关疑问等。
二、试用期管理
1、试用期:
员工的试用期根据劳动合同的长短确定。
劳动合同期限三个月以上不满一年的,试用期为一个月;劳动合同期限一年以上不满三年的,试用期为两个月;三年以上固定期限和无固定期限劳动合同,试用期为六个月。
2、试用期考核:
试用期即将结束前一周内,对员工在试用时的表现按照其录用条件和岗位职责进行考核,由部门经理做出考核鉴定并填写《员工转正审批表》报请总经理审批后,由人事部与员工确认转正事宜。
试用期内,公司经考核认定员工不符合录用条件的,可以与员工解除劳动关系。
3、试用期离职:
试用期内,员工提出与公司解除劳动关系,需提前三天书面通知公司。
员工根据离职管理的规定办理离职交接手续。
4、试用期工资:
员工试用期工资按照约定工资的80%发放。
三、员工异动
1、晋升级别
略(例:
助理→专员→主管→高级主管→经理→高级经理→总监)
2、调、降职
(1)公司可根据业务发展需要和员工的工作能力等情况,与员工协商一致后,调整员工的工作岗位。
(含转换职系、转换部门与工作岗位等),员工应服从公司的岗位调整安排。
(2)公司各部门应对岗位调整的员工进行必要的岗前培训,使其能适应新岗位。
薪资根据“岗变薪变”的原则进行调整。
(3)员工本人也可向部门经理或人事部提出调动申请,申请应按公司规定逐级审批,经公司考核员工综合情况后确定是否生效。
(4)员工岗位调整的,均需填写《岗位调动单》,待员工本人及调动前、后部门领导签字后方可生效。
四、离职管理
1、辞职:
试用期员工离职须提前3天、转正员工离职需提前30天以书面形式提交上级领导或人力资源部。
2、合同终止:
员工有下列情形之一的,劳动合同终止:
Ⅰ劳动合同期满的;
Ⅱ劳动者已达到退休年龄的;
Ⅲ劳动者死亡,或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的;
Ⅳ法律、行政法规规定的及劳动合同约定的其他情形。
3、辞退:
员工患病或非因工负伤,在规定的医疗期满后不能从事公司安排的工作;或不能胜任工作,经培训或调整岗位后仍不能胜任的,公司可以将该员工辞退。
4、开除:
员工因严重违反劳动纪律、公司规章制度或严重失职、营私舞弊,对公司利益造成重大损失,或被依法追究刑事责任的,公司可以将其开除。
5、协商一致解除劳动合同
三、工作交接程序和离职手续办理
1、员工无论因何种原因离职的,均需办理工作移交手续,填写《离职交接表》,将其职位所承担的所有工作内容及有关资料交接清楚,以书面形式呈报直接领导,经审核批准后方能办理离职手续。
完备的离职手续包括:
(1)交还所有公司资料、文件、办公用品及其它公物
(2)向指定的同事交接经手的工作事宜
(3)报销公司账目,归还公司欠款,负责回笼应收款项
(4)员工违约或提出解除劳动合同时,员工应按照合同规定,支付有关费用。
(5)办理公司规定的其它离职手续
2、工作交接手续一般在离职前三十天起办理,三十天内结束。
特殊情况可适当延长或缩短移交期限,但需经部门经理批准并报总经理审批。
3、离职员工最后一个月的薪金在员工办理完离职手续后在公司的发薪日发放。
4、如涉及经济补偿金的支付,应在员工办妥工作移交和离职手续后,在公司的发薪日发放。
5、员工离职后必须在规定的时间内办理工作移交及离职手续。
逾期办理或拒绝办理的,无论因何种原因离职,公司将不支付任何经济补偿金,并将追究其因未及时办理工作移交及离职手续而给公司造成的经济损失。
6、未按公司规定完备调离手续就擅自离开工作岗位的,按旷工处理。
第三章合同管理
一、合同的订立
1、书面劳动合同的订立:
公司实行全员劳动合同管理,在用工之日起与员工建立劳动关系,并在用工之日起一月内与员工订立书面劳动合同。
2、劳动合同的期限:
公司根据工作岗位和工作任务的需要,可以与员工订立固定期限劳动合同、无固定期限劳动合同和以完成一定工作任务为期限的劳动合同。
3、无固定期限劳动合同的订立:
用人单位与员工协商一致,可以订立无固定期限劳动合同。
有下列情形之一,员工提出或者同意续订、订立劳动合同的,公司将与其订立无固定期限劳动合同:
(1)员工在公司连续工作满10年的
(2)连续订立两次固定期限劳动合同,员工没有《劳动合同法》第三十九条和第四十条第一款、第二款规定的情形,续订劳动合同的
4、劳动合同的生效:
公司与员工协商一致订立劳动合同,双方在劳动合同文本上签字生效。
劳动合同文本由公司和员工各执一份。
5、合同的无效或部分无效
(1)员工以弄虚作假、伪造欺骗的手段或者乘公司之危的情况下订立或者变更的劳动合同无效或部分无效。
(2)劳动合同部分无效,不影响其它部分效力的,其它部分依然有效。
劳动合同被确认无效,员工也付出劳动的,公司将参照相同或者相近岗位的标准向员工支付劳动报酬。
6、合同的续订:
合同到期前一个月内,员工如有续订劳动合同的意向,应该向公司提出书面续订劳动合同意向书,公司可根据员工的续订意向,决定是否与员工续订合同。
员工没有提出续订劳动合同意向书的,视为员工不愿意以原条件续签合同,公司将在合同到期后与员工终止合同。
二、合同的履行与变更
1、合同的履行:
劳动合同一经订立,公司和员工必须按照合同约定,全面履行各自义务。
2、合同的变更:
公司和员工协商一致,可以采用书面形式变更劳动合同的内容,变更后的文本公司和员工各执一份。
劳动合同的变更应遵守以下程序:
(1)提出要求。
合同双方均可提出合同变更要求。
(2)做出答复。
提出要求变更合同的另一方应在三个工作日作出答复。
(3)变更协议。
双方经过协商,达成一致,可变更协议。
3、岗位调整:
公司根据工作需要或生产经营情况的变化,结合员工的技能、特长、学识、身体条件等情况,认为确有必要的,可调整员工的工作岗位,员工应服从公司安排。
4、薪酬调整:
公司根据薪酬发放标准的规定,结合员工的能力、当地物价水平、公司生产经营情况、员工绩效考核结果,可以调整员工的薪酬。
5、职务调整:
公司根据员工的工作表现、岗位职责、领导能力、团队情况、绩效考核等因素,可以对员工的职务进行任免。
三、合同的解除
1、公司与员工协商一致,可以解除劳动合同。
2、员工提前30天以书面形式通知公司,或在试用期内提前3天通知公司,可以解除劳动合同。
3、公司有下列情形之一的,员工可以提出解除劳动合同:
(1)未按劳动合同的约定提供劳动保护或者劳动条件的
(2)未及时定额支付劳动报酬的
(3)未依法缴纳社会保险费的
(4)公司的规章制度违反法律、法规的规定,损害员工权益的
(5)法律、行政法规规定的员工可以解除劳动合同的其它情形
4、员工有下列情形之一的,公司可以解除劳动合同:
(1)在试用期间被证明不符合录用条件的;
(2)严重违反公司的规章制度的;
(3)严重失职,营私舞弊,给公司造成重大损失的;
(4)员工同时与其它用人单位建立劳动关系,对完成本公司的劳动任务造成严重影响,或者经公司提出后仍拒不改正的;
(5)被依法追究刑事责任的。
5、有下列情形之一的,公司提前30天以书面形式通知员工本人或者额外支付员工一个月工资后,可以解除劳动合同:
(1)员工患病或者非因公负伤,在规定的医疗期满后,不能从事原工作,也不能从事由公司另行安排的工作的;
(2)员工不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位,仍不能胜任工作的;
(3)劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化,致使劳动合同无法履行,经公司和员工协商,未能就变更劳动合同内容达成协议的。
6、员工有下列情形之一的,公司不得依照《劳动合同法》第四十条的规定解除劳动合同:
(1)患病或非因公负伤,在规定的医疗期限内;
(2)女员工在孕期、产期、哺乳期的;
(3)在公司连续工作满15年,且距离法定退休年龄不足5年的。
四、合同的终止
有下列情形之一的,劳动合同终止:
(1)劳动合同期满的;
(2)员工开始依法享受基本养老保险待遇的;
(3)法律、行政法规规定的其它情形。
五、经济补偿金
1、公司需要支付经济补偿金的情形,按照《劳动合同法》第四十六、四十七条的规定执行。
2、经济补偿金必须在员工办理工作交接和离职手续完毕后一周内支付;逾期不办理或拒绝办理工作移交和离职手续的将不支付任何经济补偿金。
第四章工时、考勤与休假
一、工作时间
1、公司依据《劳动法》的有关规定,实行每周40小时工作制。
2、上班时间为周一至周五:
,周六。
午餐午休时间为。
正常上班时间内不允许做与工作无关的事情。
二、考勤制度
1、出勤
(1)早上上班后须准时按公司规定考勤;
(2)未到公司报到直接外出办事的,返回公司时应按回公司的时间签到,并写明外出的事由;
(3)员工赴外地出差,返回之日仍在工作时间内,应及时返回公司;
(4)公司不允许员工相互代签到。
代签到者一经实事确认,将视为严重违反劳动纪律和规章制度处理,公司立即与其解除劳动合同。
2、迟到、早退
(1) 员工超过规定上班时间5分钟内上班到岗的,不视为迟到,但必须及时通知公司;
(2) 员工迟到5分钟以上至15分钟之内的,算作迟到;
(3) 员工迟到15分钟以上不足2小时的,视为请年假,从年假中扣除相应时间;
(4) 在规定下班时间以前擅自离岗下班的,视为早退;
(5) 迟到或早退超过2小时的,按旷工整天论处。
3、旷工
有下列情形之一的,视为旷工
(1)未履行请假手续或请假未获批准而擅自离岗的;
(2)经认定,是依据虚假的病休证明而骗取病休的;
(3)事先不请假,而后又不能被公司确认属紧急情况而获批准的;
(4)工作时间擅离职守、干私活、办私事或拒绝工作的;
(5)不服从工作安排和合理的工作调动,经教育仍不到岗的;
(6)提出辞职申请后离职前无故不到岗或消极怠工的。
4、旷工的处理
(1)旷工期间不发放其劳动报酬;
(2)旷工半日,处以相当于其月薪5%的罚款;旷工1日,处以相当于其月薪10%的罚款,依此类推;
(3)连续旷工3天或全年累计旷工7天,属于严重违反公司劳动纪律,公司可立即单方面与其解除劳动合同,不给予任何的补偿。
三、加班管理
1、加班申请:
公司不提倡员工加班工作;确因工作需要加班的,应事前提出书面申请;未经公司批准而加班的,公司不予认可;确因工作需要加班,员工如无特殊原因,应服从公司加班安排。
2、加班时间:
双休日加班的,原则上安排员工补休;若不能安排员工补休的,则按加班时间支付加班报酬。
四、休假管理
1、员工享有以下法定节假日:
元旦:
1天;春节:
3天;清明:
1天;国际劳动节:
1天;端午节:
1天;中秋节:
1天;国庆节:
3天。
2、公司年假:
(1)凡与本公司签定劳动合同的正式员工都可享受国家规定的年休假,年休假按国家规定执行。
(2)年假规则临界折算:
比如员工工龄在年中满10年,年假限额计算方法为:
周年日之前当年工作日历天数/365天*5+周年日之后到年底工作日历天数/365*10
(3)年休假折算后不足1整天的即向下取整至天。
如员工折算后的年假为4.6天的,那这个员工的实际带薪年假为4天。
(4)员工休假原则上应在年内一次性使用完毕,如遇工作的特殊情况,经部门经理同意,人事部门备案后方可另行处理;
(5)一年内病假累计超过15天或事假超过7天,当年已享受年休假者,不享受次年年休假。
当年未休者,不享受当年年休假。
员工社会工龄的统计需员工本人提供相应证明,如:
社保缴交证明、劳动合同原本、离职证明原本及其他能证明自己社会工龄的文件。
3、事假
(1)事假为无薪假,全年不得超过20天;
(2)员工请事假,需要有充分、正当的理由,同时必须至少提前1天填写《事假单》。
请假3天以内的,由部门经理批准;请假超过3天的,呈报公司总经理批准。
请假未经批准,擅自离岗者作旷工处理;
(3)如遇突发事件,应利用通讯工具及时向部门经理报告,并在事后及时补办请假手续。
4、病假
(1)员工请病假必须以区级以上医院证明为依据,无区级医院证明的,一律视为事假;
(2)员工在递交病假条时,必须同时递交病历卡;
(3)请病假时,员工应同时向部门经理和前台秘书请假,并于事后及时补交病假条和病历卡;
(4)员工在医疗期内必须服从公司安排的身体检查;
(5)因公出差或探亲时,因急病就地就医者,须持当地县级以上医院的病历卡和急诊病假条,并经公司批准后,方可生效。
5、婚假
(1)符合法定结婚年龄的员工结婚,享有3天的带薪婚假;
(2)晚婚员工(男员工晚于25周岁初婚者,女员工晚于23周岁初婚者)享有10天带薪婚假;
(3)婚假应在领取结婚证之日起12个月内休完,逾期不补;
(4)申请婚假应提前一周向部门负责人提出申请,并将工作安排好,提出申请的同时应提交结婚证书复印件。
6、丧假
(1)员工父母、配偶、子女、岳父母、公婆死亡,经部门经理批准,可享受3天丧假;
(2)员工外祖父母、亲兄弟、亲姐妹死亡,经部门经理批准,可享受1天丧假;
(3)丧假必须一次用完,期间遇双休日、节假日不顺延,根据具体情况,丧假可事后补办。
7、生育假
(1)符合国家计划生育政策的女员工,享有98天的产假,其中产前假15天,难产增加15天。
生育多胞胎的,每多生育一个,增加产假15天;
(2)女员工怀孕流产的,公司将根据国家规定给予产假,具体按当时规定执行;
(3)有不满一周岁婴儿的女职工,公司在其正常工作时间内给予每天两次哺乳时间,每次30分钟;生育多胞胎的,每个婴儿每次均有30分钟;
(4)男员工在配偶分娩时可享受3天带薪假期,但须事先安排好工作,并征得部门经理的同意;
(5)女员工初育晚育者(24周岁以上,以孩子出生日期为准),增加产假15天,在产后连续使用;
(6)女员工违反国家计划生育政策的,视为严重违反公司劳动纪律,公司可与其单方面解除劳动合同;
(7)女员工一旦确认怀孕,应立即通知部门经理,并将有关怀孕计划和预计分娩期告知人事部门。
8、调休
1)员工需要申请调休的,必须提前填写《加班/调休申请单》,上级主管审批后方可生效;职能部门及总部员工申请调休的,需上级领导审批后方可生效。
2)员工调休以1个小时起休(不满1小时以1小时计),并以小时为单位累计,调休单必须提前交至考勤人员;
3)可分次分月申请调休,调休一整天需使用八小时调休时间;
4)调休时间未使用完毕前,《加班/调休申请单》原件由员工保存,门店前台考勤时收复印件,使用完毕后将原件交回;
第五章薪酬福利管理
一、员工薪酬
1、员工的月度工资由基本工资、个人所得税补贴+个人税金补贴组成,员工的工资单收入为净到手收入;
2、公司实行岗位等级工资和绩效工资相结合的制度,即,主要依据员工所处的岗位决定员工的基本工资标准,然后再根据其考核绩效决定其绩效工资;
3、公司视效益等情况不定期调整员工工资;
4、公司工资的日常管理由财务部根据公司工资规则进行;
5、员工所获薪资的个人收入调节税由个人承担;
6、本公司实行工资保密制度,员工之间不得相互透露或者背后议论他人的薪资,如公司发现此类问题,将视为严重违反规章制度,公司可立即与其解除劳动合同;
二、员工福利
1、社会保险及住房公积金。
公司为员工缴纳国家规定的社会保险,即:
养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险及住房公积金;
2、员工可参加公司或部门组织的各类娱乐及喜庆活动;
第六章公司日常办公流程及规范
一、接听电话
接起电话后的标准用语:
您好!
XX公司
(吐字清晰、语气热忱)对不起,他现在不在办公室,我可以为您转告信息给他吗?
感谢您的来电
再见
……其他略
如果对方要找的同事不在,请务必记录对方的姓名及回电。
二、来往信件/快递
前台可打开普通的公司抬头的宣传信函,并根据内容转交给相应的同事,不得私拆私人信件/快递,应转交收件人本人;对于公司来往信件/快递,前台应做接收/发送的登记存档工作。
三、收发传真
接收传真必须敲公司传真接收章,并对传真件归档保存;
发送传真必须使用公司的传真格式(FaxTemplate)并敲公司传真发送章。
传真接收/发送件根据其文件性质分类归档。
四、收发邮件
工作第一件事就是查收邮件,并根据情况紧急程度处理邮件,当天邮件当天回复,并同时抄送相关同事。
定期将Inbox/outbox的邮件分类归入相应文件夹,及时清理垃圾邮件。
五、业务信息剪辑
任何关于中国及英国楼市或相关的重大信息,每位员工都有义务通报相关的同事,并对该项资料做相关的剪贴及存档。
六、外出办公纪录
任何员工外出都应该在前台登记外出记录,以方便其他员工知晓并代为处理一些紧急事件。
七、文件整理及归档
公司任何文件都应做系统的整理、归档及更新,以方便使用、提高公司效率。
所有文档的页脚都要标注文档的出处及编辑者,以方便其他同事的查阅。
八、电脑资料备份、垃圾文件清理及磁盘碎片整理
电脑中的重要资料要及时备份,每周一次。
垃圾文件清理为每天一次,磁盘碎片整理每周一次。
以确保电脑能快速运作。
九、保持桌面整洁,客户资料用完及时放回
请保持个人桌面的整洁,除日常工作文件,其他客户资料使用完毕必须放回文件柜。
过期杂志、作废文件交由前台统一处理。
十、公司设备使用
正确使用公司内部的任何设备,节约使用公司资源。
发现公司的任何设备有故障或任何问题,应当及时告知公司,尽早解决。
请在离开公司前,关闭手边的电脑、打印机等公司电器。
十一、钥匙以及门卡的取用保管
钥匙箱保持锁住的状态。
任何人(包括客人)取用或者还回钥匙及门卡必须作登记。
钥匙及门卡保管记录要每周检查清点。
所有的钥匙及门卡都要每月清点一次。
第七章员工培训与发展
一、培训管理
1、新员工培训
新员工加入公司时需要接受入职培训,旨在通过介绍公司的历史、现状、公司文化、发展方向及有关的规章制度等,使新员工了解和熟悉公司的一般情况,从而尽快适应公司的业务流程、工作要求。
2、在职培训
公司为员工提供在职培训的机会,结合实际工作需要,从产品知识、专业技能、职业素养、管理策略等各方面帮助员工提高工作能力。
3、专项培训
员工在职期间,如由公司出资选派在国内外接受培训的,需要和公司签订《培训合同》,约定服务期限和违约责任。
《培训合同》与劳动合同具备同样的法律效力。
二、培训协议
1、培训费用
由公司支付培训费用,向员工提供专项培训。
员工必须达到相应的培训要求,取得相应的资质。
员工在培训期间如有缺勤等违反培训纪律的情况,或经培训未取得相应的资质或技能,公司将视情况要求员工承担全部或部分培训费用。
培训费用包含学费、往返交通费、住宿费、培训津贴等。
2、服务年限
由公司支付专项培训费用,向员工提供专项培训的,员工应当在培训结束后继续在公司服务至少两年。
如合同到期,公司提出不续签合同的,员工可不必继续履行服务期。
3、违约责任
员工在服务期内辞职,或因违纪等原因被公司辞退、开除,应当向公司支付违约金。
违约金的数额为公司所支付的由培训所产生的费用的总额,按照员工在培训结束后的服务年限递减。
第八章处罚
一、处罚违纪的目的
公司必须要有
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