中国非营利组织人力资源管理指南DOC 96页.docx
- 文档编号:523098
- 上传时间:2022-10-10
- 格式:DOCX
- 页数:100
- 大小:362.07KB
中国非营利组织人力资源管理指南DOC 96页.docx
《中国非营利组织人力资源管理指南DOC 96页.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《中国非营利组织人力资源管理指南DOC 96页.docx(100页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
中国非营利组织人力资源管理指南DOC96页
中国非营利组织人力资源管理指南(DOC96页)
部门:
xxx
时间:
xxx
制作人:
xxx
整理范文,仅供参考,勿作商业用途
温洛克民间组织能力开发项目
参考资料系列之三:
人力资源管理
中国非营利组织人力资源管理指南
HumanResourceManagementGuidelines
forChineseNGOs
温洛克民间组织能力开发项目
WinrockNGOCapacityBuildingProgram
2005
前言
《温洛克非营利组织管理参考资料系列》由温洛克民间组织能力开发项目组织编纂,旨在为中国非营利组织的管理问题提供指导性的参考。
本系列共包括8个分册。
《中国非营利组织人力资源管理指南》是参考资料系列之三,材料源自于温洛克民间组织能力开发项目2004年在北京举办的“人力资源管理培训班”。
从培训后的各种反馈中,其中包括2005年在西安举办的“人力资源管理与志愿者管理交流会”再一次得到的反馈,我们了解到,本套材料的结构基本上涵盖了国内非营利组织在人力资源管理中的常见问题。
当然,每个组织需要不断探索,最终才能找到一种适合自身组织发展的管理体制。
我们还了解到,很多组织普遍对于志愿者管理也感兴趣。
志愿者管理的相关内容请参见本套系列丛书之八。
关于“沟通”、“激励”等方面的内容,请读者同时参阅本套系列之八中有关领导力的文章。
同时,领导力的相关资料,也可参见NPO信息咨询中心在中国发的教材《领导力的价值》的相关单元。
根据本项目在人力资源方面提供辅导的经验,对于很多非营利组织,组织结构设计、工作计划、岗位职责和绩效评估等问题是大家普遍关心的问题。
当前,很多组织还面临以下困难,例如激励与留住人才、如何承担作为雇佣者应该承担的法律义务(无论本组织是否正式注册)、如何提供适当的薪酬,以及签订合同、如何寻找资金支付员工的社会福利保险等等。
我们希望本指南能有所助益。
《中国非营利组织人力资源管理》由中国农业大学人文与发展学院的副教授汪力斌博士编写。
她于2000年在美国伊利诺伊大学获人力资源开发博士学位,回国后就职与中国农业大学,担任培训项目主管,为十多个国际组织做过培训和咨询项目。
主要工作领域为人力资源开发和管理、领导能力开发以及参与式规划与管理。
在与温洛克民间组织能力开发项目合作的专家和辅导员当中,汪博士的贡献是最为长久和持续性的,从项目的第一次集体培训到项目结束之前最后的单独辅导,她一直都致力于帮助参加本项目的非营利组织提高他们在人力资源管理水平。
因此,她对目前国内非营利组织的人力资源管理现状、面临的问题也非常了解。
希望读者在她为温洛克民间组织能力开发项目编辑的《中国非营利组织人力资源管理指南》中找到富有含金量的内容。
朱丽亚
温洛克民间组织能力开发项目主任
TableofContents
1创造中国非营利组织内部良好的工作环境1
CreatingaBetterWorkingEnvironmentforNGOsinChina
1.1人力资源管理的概念1
HumanResourceManagementConcepts
1.2激励的理论和技巧1
MotivationTheoriesandSkills
1.3非营利组织如何留住人才3
StaffRetentionforNGOs
1.4对待员工流动4
DealingwithStaffTurnover
2组织结构设计和工作设计5
OrganizationalStructureDesignandJobDesign
2.1组织结构设计5
OrganizationalStructureDesign
2.2组织结构的形式5
ModelsofOrganizationalStructures
2.3工作设计8
JobDesign
2.4工作分析9
JobAnalysis
2.5个人工作计划9
IndividualJobPlanning
2.6组织的人力资源政策文件10
HumanResourcePolicies
3人力资源招聘和面试的技巧11
RecruitingandInterviewingSkills
3.1人力资源预测11
ForecastingHumanResourceNeeds
3.2人力资源招募11
RecruitingStaff
3.3人力资源选拔12
SelectingStaff
4劳动关系14
Contracts&LaborRelations
4.1劳动合同14
Contracts
4.2劳动报酬的组成17
CompensationStructure
4.3档案管理的重要性19
ImportanceofPersonnelFiles
4.4个人所得税的代扣代缴20
PersonalIncomeTaxDeductionsbytheEmployer
4.5劳动关系的法律责任20
LegalResponsibilityforContractsandLaborRelations
5绩效评估22
PerformanceEvaluation
5.1为什么要做绩效评估22
WhyNGOsNeedPerformanceEvaluation
5.2绩效指标22
PerformanceCriteria
5.3绩效评估方法23
MethodstoEvaluatePerformance
5.4评估机制25
PerformanceEvaluationSystem
5.5绩效评估的常见问题27
CommonQuestionsaboutPerformanceEvaluation
5.6有效绩效评估反馈27
EffectivePerformanceAppraisalFeedback
6员工的培训和开发28
StaffDevelopment&Training
6.1培训体系的建立28
EstablishingaTrainingSystem
6.2员工开发33
StaffDevelopment
7有效地沟通组织中的重要变化35
EffectiveCommunicationaboutOrganizationalChange
附录
Annex
附录1非营利组织人力资源管理问卷38
QuestionnaireonNGOHumanResourceManagement
附录2工作说明书、工作规范和绩效指标举例40
SampleJobDescriptionandPerformanceIndicators
附录3无领导小组讨论测试标准46
AssessmentStandardsThroughLeaderlessGroupDiscussion
附录4面试实施工作标准52
StandardInterviewPractices
附录5面试前准备工作标准61
StandardsforPreparingInterviews
附录6关于民间组织如何使用劳动合同与服务协议的法律建议67
LegalAdviceonHowNGOsShouldUsetheSampleContracts
附录7劳动合同样式70
SampleFull-timeContract
附录8服务协议(兼职人员)74
SamplePart-timeContract
附录9人力资源手册实例77
SampleOutlineofanNGOHRManual
附录10某医疗护理组织某员工个人发展计划81
SampleStaffDevelopmentPlanforanNGO
附录11沟通风格评测82
QuestionnaireonCommunicationStyles
1创造中国非营利组织*内部良好的工作环境
1.1人力资源管理的概念
在中国很多非营利组织中,人力资源管理是一个薄弱环节。
人力资源管理指影响员工行为、态度和绩效的政策、实践和制度。
人力资源管理的主要功能包括:
工作分析、人力资源规划、招聘和选拔、培训和开发、薪酬和福利支付、绩效评估、劳动关系(有关法律、劳动安全卫生)。
《附录1》(请参见38页)是衡量非营利组织人力资源管理状况的问卷,非营利组织可以用它来了解组织现状。
“人力资源管理”与传统的“人事管理”的区别在于后者注重对“事务性”工作的管理,如管理工资和档案。
前者注重对“人”的管理,即以人为本。
以下的这段话概括了“以人为本”的含义:
“相信并尊重个人:
我们认为没有什么比人更有价值。
我们相信:
尊重每一个人的个性,会有助于建立一个由相互信任且具有创造精神的人所组成的团队。
这些人必将会具有高度的创造性、自尊心和自制力。
”选自《美国萨顿公司价值观卡片》
“人力资源管理”与传统的“人事管理”的区别还在于人力资源管理应该是战略性的,即为使组织实现战略性目标的有计划的人力资源的利用和活动。
人力资源管理功能不仅要参与组织战略的实施,而且还要参与组织战略的形成。
1.2激励的理论和技巧
很多非营利组织抱怨,由于不能付给员工较高的工资,因此不能有效地激励员工。
要做到有效地激励员工,必须了解激励的原理。
基本的激励原理有三种:
马斯洛理论、激励-保健理论和目标理论。
根据马斯洛理论,每个人都有五个层次的需要:
生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现需要。
马斯洛的需要层次理论启示管理者们,在工作中要找出有关的激励因素,采取相应的组织措施来满足不同层次的需要,以引导员工们的行为,实现组织目标。
针对各个层次的需要,管理者们应该注意以下几点:
●满足员工们的基本需要;
●满足和谐人际关系的需要;
●满足尊重的需要,提高工作的自豪感;
●促进员工创新和发挥潜能。
激励-保健理论是指工资、工作环境、人际关系、组织政策属于保健因素,具备时,员工不会不满意,但也不会特别满意。
要想在工作中激励员工,需要用成就、认可、责任和晋升这些激励因素。
目标理论是指为员工设定恰当而有挑战性的目标,能够产生强烈的激励作用。
怎样才能让员工接受具有一定难度的工作目标呢?
答案是让员工参与目标的制定、控制、评估、考核的全部工作。
目标管理法有四个必备要素:
明确目标、参与决策、规定期限、反馈绩效。
激励的理论告诉我们,真正对人产生激励作用的不是物质,而是自我实现和成就感。
因此,非营利组织在满足了员工的基本需求以后,应注重非物质性的激励。
请看下面一段话,某基金会员工说:
“我在基金会的收入远远低于我在公司的收入,但也比我在大学的收入高一截子。
公司让我反感的地方有两个:
一是人事关系。
人与人之间等级森严,尔虞我诈,也没有什么真情和信任。
二是工作的性质。
我在公司里拼死拼活地干,到头来不过就是为几个人挣大钱,就是一部机器上的一个小零件,除了自己得到的一份高工资外,什么都满足不了。
我的人生理想、社会抱负根本无从谈起。
因此当出现了一个既能给我一份差不多的收入,又能满足我的人生理想的工作机会时(指基金会的工作),我就毫不犹豫地抓住了。
”(选自康晓光《创造希望》,1997)
以下列出的是一些比较实用的激励技巧:
●让每个员工都了解他们所处的位
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 中国非营利组织人力资源管理指南DOC 96页 中国 非营利 组织 人力资源 管理 指南 DOC 96
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)