房产办证方面相关总结.docx

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房产办证方面相关总结

　　篇一:

《个人办理房产证流程（个人总结经验）》

　　个人办理房产证经验分享

　　1、去开发商拿到办理房产证的档案材料。

　　2、去地税局填两张表（家庭唯一住房承诺表和个人住房查询），填完在窗口找工作人员盖地税局的章。

　　3、再去房产局审核之前填写的个人住房查询表，再盖房产局的章。

　　4、然后再去地税局审核交契税。

　　5、拿着契税发票及复印件再去房产局，核实后再去交维修基金，然后再回到窗口给工作人员办理房产登记，最后还要再去交登记费50元和印花税5元。

大约五分钟后就可以拿到单据，七个工作日后带着身份证和单据就可以拿到房产证了。

　　备注

　　1要是委托别人办理的，最好还要提前一天把委托书送到房产局工作人员进行核实，否则会费时，我当时才送的等这个花费一个半小时，简直等的抓狂。

　　2第一次在地税局多取几张票，后面你还会再来办事，这样可以快点不用排队，我就是没经验，当时在地税局排队等候用了一个半小时。

在房产局也是一样。

　　3包河区政府里有机关食堂，先去二楼收银台买票（18元套餐）然后在一楼取饭就餐，我当时就在这里吃的午餐，比较方便吧。

这些事都做完已到下午四点了，如果我要是早知道这些流程，我上午就可以办完。

　　以上是本人去合肥市包河区政府去办理房产证经验总结，希望对大家能有帮助。

给大家节约时间。

　　篇二:

《房产管理中心2015年工作总结》

　　房产管理中心2015年工作总结

　　XXX年，在XX委、XX政府的领导下，按照XXX市局年初工作会议的要求，牢固树立和全面落实科学发展观，以服务经济、服务社会为出发点，以改革发展为动力，以建设“学习型机关、服务型部门、满意型单位”为目标，紧紧围绕“以人为本，规范管理，强化服务”这一主题，突出体制创新和机制创新，强化管理职能，创新服务机制，依法行政，积极推进我市房地产市场的健康发展，为圆满完成年度计划夯实了基础。

　　年初以来，全XXX干部职工上下一致，齐心协力，实现了经常性工作时间过半，完成任务过半，重点工作取得突破性进展，行政管理水平进一步提高。

XX至XX月份，我XX商品房开发建设投资共XXX亿元，在建工程XXX万平方米，竣工面积XXX万平方米；商品房销售面积增长与去年同期相比增长XXX，从业人员同比增长XX，从业人员报酬同比增长XX；共颁发商品房预售许可证XX个，总建筑面积XXX万平方米，办理商品房预售合同备案XXX份；办理房产登记发证XXX件，登记房屋建筑面积XXX余万平方米；完成产权档案整理归档XXX件，档案利用XXX件次，出具证明XXX份,实现助征契税XXX万元；办理抵押登记XXX户，登记面积XXX万平方米，办理按揭XXX户，面积XX万平方米，共计权利价值XX元；

　　完成评估XXX宗，评估面积XX万平方米，评估金额XXX亿元；房地产测绘XXX起，面积XXX万平方米。

　　现将半年工作情况总结如下

　　一、以“住有所居”为已任，进一步加强住房保

　　障工作

（一）昌运花苑廉租住房项目一期、二期主体竣工

　　我XXXX廉租住房XXX期XXXX项目开工建设以来，我XX严格质量管理、细化进度计划、强抓安全施工，各项工作稳步推进，截止当前，主体验收工作正在进行，小区配套、附属工程图纸设计工作也已经完成。

（二）顺利完成三期廉租住房项目立项工作

　　为了进一步改善我市低收入家庭住房状况，提升我市低收入群众居住水平，我局积极向上申报了XXX年廉租住房建设项目——春华苑廉租住房项目，并得以顺利立项。

我市XXX年廉租住房项目选址于林州市红旗渠大道西段路南，项目占地XXX亩，建设XXX平方米，总投资XXX万元，建设XXX套。

项目环评、选址意见书、土地批准书，建筑工程规划许可证、建设工程用地规划许可证等相关手续均以办结。

项目建筑详规、文物勘探、地质勘探等工作已经完成。

　　（三）完成了廉租住房租赁补贴保障户核查工作

　　根据《廉租住房保障办法》和我市《廉租住房申请、核

　　准及退出管理办法》等有关规定，我XXX于今年XX月份开展了为期XX个月的租赁补贴家庭核查工作，核查主要采取定户调查和随机走访方式。

在核查中，我局与街道、居委会形成联合工作组，共调查走访XXX余户，占到保障户的XXX，第一时间掌握了我市廉租住房租赁补贴家庭基本情况，为下半年租赁补贴发放打下了坚实的基础。

　　（四）规范、完善了廉租住房档案

　　按照廉租住房管理相关法规，我局对我XXXX年住房保障家庭档案进行了规范化建设，实行分户建档、专柜保管，档案的规范化管理，为下一步住房保障工作的开展奠定了充实的数据保障。

　　二、房产产籍管理实现新突破

（一）加强业务学习严格登记程序

　　我局承担着全市房地产办证职能，所从事的工作直接关系到千家万户的切身利益，执法是否规范，服务是否到位，都倍受社会各界的关注。

年初以来进一步理清了工作思路，从提高工作人员素质入手,加强法律法规和业务学习,参加了省建设厅组织的相关业务培训.特别是《物权法》实施后，就房屋权属登记工作，进行了多次学习、研讨。

使我局的工作有法可依、有法必依，做到依法进行产权登记。

并遵循公开、公正、便民高效的原则，坚持政策公开，程序公开、办事透明、登记规范、确保发证准确无误。

针对权属登记工作

　　面向社会，服务群众的特点，我局为了更方便群众办理减少了群众办事过程中的不便环节，增强了登记业务的透明度。

在办证时限上只要证件齐全，权属无争议，尽量满足客户要求5-7日办结，部分业务甚至即时办理完毕，办理过程简捷高效，阳光透明。

（二）提高服务质量，实施现场办公

　　针对我市办证率低等诸多问题进行了认真分析和查摆问题，利用工作之余对辖区内十几个开发企业进行了调研和政策宣传。

通过我XXX全体同仁的不懈努力，XXXXX小区办理了权属登记。

在工作上积极主动，能够开拓性开展工作，对XXXX等企业进行登记过程中，由于天气比较炎热，人员在我局交易大厅又展不开，经过我局与开发商进行协调、把工作地点搬到了现场进行办公，这种做法得到了开发商和各业主的一致好评。

又节约了各业主的时间，真正的把科学发展观落实到了现实工作中，离“服务型机关”的总要求又上了一个台阶。

（二）强化产籍档案管理

　　房产产籍管理是我们房产权属登记管理工作的真实记录和重要依据，是城市建设档案的重要组成部分。

我XXX在对产籍管理上，投入很大，除购买了档案密集架，还对档案室进行了装修、布臵，在除湿、除尘、防光、防腐等方面上投资，在硬件上达到了国家有关规定，我局已在去年达到了

　　省级档案管理二级单位。

　　三、物业管理工作进一步发展

（一）完成了我市物业服务企业资质动态考核

　　根据XXXX转发的《XXXX省建设厅关于开展XXXX年度物业服务企业资质动态考核的通知》的通知要求，按照国务院《物业管理条例》、《河南省物业管理条例》和建设部《物业管理企业资质管理办法》以及《河南省物业管理企业资质管理实施细则》的有关规定。

XX月份至XXX月中旬，我XXX对全市的物业服务企业进行了资质考核工作。

考核中严格按照文件的要求对相关资质材料进行了认真审查、登记，同时今年上半年还对每个物业服务企业建立了物业服务企业档案。

最终我市申报的XXX个物业服务企业XXXX年度资质考核全部合格通过。

（二）组织物业服务企业岗位培训

　　为了提高各物业服务企业从业人员的管理水平，进一步规范我市物业管理活动。

根据XXXX房产管理局《关于举办物业服务企业经理、部门经理和管理员岗位培训的通知》要求。

我们积极组织了我市物业企业的相关人员参加了培训，并得到了较好的效果。

同时还对我市今年新申请办理资质的物业企业经理及管理员进行了岗位培训并全部考试合格，取得了物业行业从业证书。

　　（三）对我市住宅小区物业管理基本情况进行调查

　　篇三:

《个人总结（房产科）》

　　xxxx年是我县城镇建设大飞跃的一年，也是我们房产科银行创优大发展的一年。

在局领导的关心支持下，正各位同仁的大力协助下，我积极发挥自身优势，认真履行职责，在带领全科人员搞好自身建设的同时，主动配合局领导做好有关工作的落实，较圆满地完成了上级交给的各项工作和任务，现简要总结汇报如下一、抓内部管理，提高办事效率。

房产科是我局对外的一个形象窗口，结合我县房管工作的实际情况，我采取了有效措施，强化了对内部工作人员的管理力度。

1、加强业务学习，定期对工作人员进行房管政策及业务知识的培训，努力提高全员的业务素质和法律意识，做到业务熟练，技术精通。

在此基础上，进行合理分工，实施了目标管理责任制，各负其责，促进了工作有序开展；2、强化大局意识和服务意识，提高服务质量。

房管工作涉及面广，与社会各界接触广泛，我们制定了严格的规章制度，内强素质，外塑形象，做到了服务周到，热情待客，使每一位客户都能得到满意的服务，从根本上杜绝了门难进、事难办、脸难看现象的发生，树立了良好的窗口形象。

二、严格办证程序，积极服务创收。

为了杜绝在房产办证过程中的虚假现象，我们加大了各个环节的工作力度，对所有办证户都坚持实地勘测，认真核实产权来源，严格按程序办事，从根本上杜绝了多办证、办假证现象的发生，在收费管理方面，我以身作则，带头做到了不循私情，并严格执行国家政策，全国累计完成收费45万元，为本局的增收尽了自己的努力。

三、实现了微机办公，房产登记和管理跃上新台阶。

房产办证涉及到千家万户的利益，产权登记和档案管理繁琐而复杂，为积极稳妥地搞好这项工作，在局领导的大力支持下，我大胆提出建议为房产科购置了微机，采取了"走出去，请进来"的办法，进行专人专训，从而很快实现了电脑打证。

原有房产档案也一一输入微机。

实行统一管理，简单明了，快速高效，有效避免了一证多办现象的发生，也为房产信贷工作提供了可靠的保障。

由此我县的房产管理工作初步实现了微机化管理。

四、主动配合，全力出击，认真做好房屋所有权证书的换发工作全国统一房产证正式启用后，为规范我县房产市场，20xx年3月，经县政府批准我县换发房屋所有权证书工作开始，这是一项而又需要人力的工作。

我们首先做好宣传发动工作，以电视广告和政府行文的方式将宣传资料分发到各单位及各乡镇，并采取"分片管理，各负其责"的办法，努力做好人们的思想工作，通过宣传，使人们认识到了换发新证的重要性；在此基础上，我对有关人员进行了合理分工，周密安排，在实际换发工作中，亲自把关，逐户核实，并坚持上户服务，随到随办的原则，使换证工作有条不紊地开展起来。

经过一年来的努力，已换发新房产证900余份，既达到了客户满意，又促进了房产档案管理的进一步完善。

　　篇四:

《房产管理处工作总结及工作打算》

　　[房产管理处工作总结及工作打算]{房产办证方面相关总结}.

　　今年以来，房产管理处在建设局党委和上级业务主管部门的领导下，经兄弟科室的密切配合，严格按照新时期房产管理工作的总体要求和部署，不断更新思想观念，积极拓展工作思路，与时俱进，扎实工作，造就一支“团结奋进，求实创新，廉洁勤政，高效严谨”的房管队伍，圆满完成了局党委年初下达的各项任务目标，促进了**区房产管理事业各项工作的整体发展，为我区的经济建设和社会各项事业的顺利开展作出了贡献，房产管理处工作总结及工作打算。

　　一、加强内部管理，完善规章制度，深化理论学习，全面提高全处干部职工的政治素质和业务水平。

　　一年来，房产处客观总结和分析了历年来工作的经验和存在的不足，及时地调整房产管理工作的新思路。

首先以内部管理入手，重新完善修订了一套切实可行的内部管理制度，使全处干部职工的工作质量、办事效率和优质服务水平有了明显的提高，真正做到了“让群众满意，让政府放心”。

二是狠抓了全处干部职工的思想政治理论学习和业务知识学习，学习了《房地产管理法》、《测绘法》、《城市房屋拆迁管理条例》等法律、法规，积极开展形式多样的思想教育活动，学以致用，使全处广大干部职工的理论水平、道德修养、业务素质得到全面提高。

{房产办证方面相关总结}.

　　二、更新观念，拓宽思路，全面规范地做好房地产管理的各项工作。

（一）、加强房屋产权产籍管理

　　根据今年房屋确权的实际情况，除了区驻地正常业务开展外，我们也加大了对各乡镇（街道办事处）公私产房屋确权登记的宣传办证力度。

　　一是完成了天使学校、商业银行、农业银行等区驻地各单位1000余户15万平米集资建房的办证工作；二是完成了********六个乡镇（办事处）20个村庄3200户近50万平方米的测量办证工作；三是完成了区驻地********等村居旧村改造还建房1100户13万平米的测量工作，证待出。

（二）、贯彻落实拆迁管理条例，加大拆迁管理工作力度。

　　1、克服困难，努力开创工作新局面。

今年以来配合区政府先后起草并出台了《*********开发改造拆迁安置实施细则》（**政发[xx]33号）、<<*******区域企业安置拆迁补偿实施办法》（**政发[xx]66号）两个文件，初步完成了****工业园区,***地块的拆迁任务。

具体如下

（1）、****地块347亩土地的开发改造拆迁工作于4月14日进行，现已接近尾声。

共拆除苗木182亩，拆迁公私产房屋22户23000平方米。

　　（3）、完成了*******23户因橡胶坝蓄水而损坏的苗木32亩xx余棵的清点赔偿任务。

　　2、依靠基层干部群众，抓住主要矛盾，靠上工作，解决疑难问题。

在实施***拆迁工作中，被拆迁户开始不理解，不但不拆，开会都不参加，抵制情绪大，根据掌握的情况，我们依靠基层党群干部，深入到拆迁户中做工作，讲解利弊，通过工作，大多数居民理解了，主动配合拆迁工作，并帮助做其他不拆户的工作，最终达成一致，从而保证了拆迁工作的顺利进行。

　　3、端正工作态度，提高工作效率，全面完成工作。

在实施拆迁工作中，由于群众的思想觉悟不在一条平衡线上，对拆迁的认识不可能一致，因此在我们开展工作中个别群众抵抗情绪很大，有些极个别的群众甚至谩骂、撕扯到动手。

在对待这些极个别的情况，我们首先端正思想认识，做到打不还手，骂不还口，坚持耐心细致地讲解拆迁目的，拆迁的意义及拆迁政策，最终达到了思想认识到位，主动配合拆迁。

　　（三）、房地产开发管理成绩显著。

　　随着市委市政府城市建设的宏伟规划的制定，***也迎来了开发建设的新高潮，针对这种情况，我们加强了对房地产开发公司的管理，同时审时度势，坚决杜绝无资质等级开发、无证开发、无规划开发的“三无”现象的发生，从而将河东区的房地产开发管理初步纳入了正常轨道。

　　三、存在的问题和不足

　　四、xx年的工作打算

　　针对一年来的取得的成绩和存在的问题，新的一年里,我们将严格按照局党委的要求,认清形势,明确任务,履行职责,继续深入扎实地开展好各项工作。

共2页,当前第1页12

（一）、继续深化理论和业务学习，严格执法责任制，切实树立“团结奋进，求实创新，廉洁勤政，务实高效”的房管工作作风。

（二）、继续抓好今年已开展的各项工作，不断总结经验、理清思路，切实巩固已取得的工作成果。

　　（三）、加大房地产开发的管理力度，建立房地产企业信用档案系统，对开发企业诚信行为进行认真的监控；加强资质管理，彻底清查无证开发、违规开发行为；加强对开发项目的监控，引导正确的投资方向，进一步促使我区的房地产开发市场趋于规范。

　　（四）、进一步加大拆迁管理的力度，依法拆迁，按程序拆迁，保障拆迁当事人的合法权益；制定年度拆迁计划，根据河城市建设发展实际，逐步进行******等沿滨河东路9个村的旧村改造拆迁工作；依据拆迁管理要求，进一步完善拆迁管理制度，培训一批具有实际拆迁经验、能力的拆迁管理队伍。

{房产办证方面相关总结}.

　　（五）、进一步加大房屋产权产籍的管理力度，保障房产权利人合法权益。

建立健全房产确权档案,逐步施行档案微机化管理,尽快与市房产信息系统建立连接,面向社会开展房产业务咨询、房产档案查询等业务；重点做好辖区内所有乡镇（街道办事处）的房产确权业务；在条件成熟的情况下,成立一家房产评估公司，面向社会搞好服务。

　　（六）、充分调动每位职工的工作积极性，分工明确，责任到人，奖罚分明，发挥每位同志的工作能动性和创造性，与时俱进，全面开创房产管理工作的新局面

　　房产处

　　xx年十二月八日共2页,当前第2页12

　　篇五:

《关于办理房产证的工作进程及问题汇报》

　　关于办理房产证的工作进程及问题汇报

　　1，安全备案资料长城公司、商城武桥公司已备案完成。

飞

　　鸿公司还没完成（资料没有盖完章，资质证没有提供过来），四维钢结构公司法人章、项目经理章没有盖、资质证书全部没有。

　　2，竣工资料所有公司已经做完，质检监督书已备案，质

　　检报告正在做（需要施工许可证），仓库质检手续怎么办理？

　　3，备案资料四维钢结构、飞鸿公司正在做，30号左右可

　　以拿到，但需要监理方、设计方、施工方盖章，可能较麻烦（因为竣工验收他们都没有参加）。

其余长城公司、商城武桥公司已经联系，尚没有给出明确回复。

　　4，备案资料还需要提供每栋楼7寸照片正、侧面照片各1

　　张，规划

　　5，另两个情况需提出说明一下，A仓库名称规划证与图审

　　及中标通知书名称不相符，办理施工许可证不知是否有影响？

B所有图纸都没有图审章，办理竣工备案是否有影响？

　　篇六:

《产权部2013年工作总结及计划》{房产办证方面相关总结}.

　　年度工作总结年度工作计划

　　产权部2014年1月8日

　　20132014

　　目录‖CONTENTS

　　前言

（一）全年完成的主要工作和取得的主要成绩。

（二）工作中的经验及工作中出现的主要问题。

·

　　前言{房产办证方面相关总结}.

　　在顾总的带领下，公司全体同仁的共同努力下，2013年XXXXXX商贸城项目在报建工作、工程建设、房屋销售、招商工作等方面均取得了很好的成绩。

　　2013年对XXXXXXXXXXXXXX是成长与收获的一年，对于我们产权部也意义非凡，我们部门历时7个月，前后9名员工，最终组成了我们现在3个人的工作团队，目前我们团队各取所长，团结一致，在黄总的带领下可以独立完成权证部门的全部工作事宜。

　　以下我将从报建、签约、按揭、档案管理、办理房屋产权登记、质询解答、交房等几个方面，就产权部2013年的工作做个总结、汇报。

（一）全年完成的主要工作和取得的主要成绩。

　　一、首先在报建工作中取得了一定的成绩。

　　报建工作是所有房开公司工程建设、营销等工作的前置条件，在公司运营过程中起到至关重要的作用。

XX市是贵州省的县级市，在房地产开发报建方面有其特殊性，在黄总的领导下，我们根据房地产报建的一般流程，结合XX当地的报建特点，争取少走弯路、以最快的速度完成报建工作。

经过一年时间的努力，产权部与XX市住房和城乡建设局、XX市房屋产权登记服务中心、XX市精诚房地长测绘有限公司、XX市经济开发区、贵州银行XX支行等相关单位建立了良好的关系，为报建工作打好了坚实的基础。

　　一、2013年产权部共完成报建工作有※

　　预售许可证

　　①、专业市场1-6栋；②、专业市场7-13栋；

　　③、专业市场26、28、30、32栋；④、专业市场综合楼；⑤、专业市场14、15、34栋。

⑥、商业风情街B、C区。

　　※

　　建设工程规划许可证

　　①、城市综合体；②、综合楼增加部分；

　　篇七:

《作总结房地产管理所工作总结》

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　　,,,

　　房地产管理所工作总结

　　团结奋进的二00七年即将过去了。

房地产管理所在县委、县政府、城建局的正确领导下，通过广大员工的不懈努力，各项工作有了长足的进步，精神文明、物质文明、政治文明建设工作有了新的迈进。

尤其是在社会效益、社会形象建设方面有了进一步的拓展，不仅全面超额完成了全年的经济工作指标，而且精神文明、政治文明建设也取得了长足的进步。

一年来，我们不断开拓进取、不断团结拚搏，使我们的各项工作一步一个脚印、踏踏实实地向前推进。

使我们房产人重新树立了自信自强、奋斗为息、发展自我、树立为客户服好务的思想意识，为夺取08年各项工作的全面发展奠定了良好的思想基础。

　　过去一年我们还存在着许多不足，还有许多不利于工作发展的因素在困扰着我们，我们要总结经验教训，找出07年工作的差距，制订克服这些不利因素的完善措施，为争取08年各项工作的全面胜利，充实健康向上、蓬勃发展的思想内函和战略基调。

　　一、开拓进取，求真务实是我们今年取得良好工作成绩

　　的一条思想红线和工作氛围。

　　办证大厅在我们的书记兼主任迟超同志的带领下，开动脑筋，寻求经济增长谋略，工作上的加班加点，业余时间的寻找活源，已是家常便饭，正是他们的思路对头和巧干实干，使他们圆满完成了工作任务。

　　房屋交易今年人员在减少，仅仅七个人就顺利的完成了经济工作指标。

这是为什以呢？

赵航主任的一句话可能概括了这个基本原因“市场是个人去挖掘的，实现市场带来的效益是靠人去打拚”，正是基于这种思想指导，交易市场今年不等不靠，主动走出去，向社会这个大市场的深度，广度进军。

至于牺牲了多少个业余时间、多少个星期假日，他们自己也说不清了，喜人的工作成果总是青睐多付出汗水的人们。

　　公房科今年的经济形势非常严峻，在经营市房不断减少的不利情况下，他们动脑筋、想办法，堤内损失、堤外补。

通过大量的艰苦细致工作，确保了直管公有房屋租金的足额回收。

同时又精打细算，将有限的房屋修缮资金用在刀刃上，不仅确保直管房屋的使用完好，而且各项附加指标较之往年都有了很大的提高。

　　我们其他的科室今年各项工作都有了较大的起色，一个共同的特点就是为了房产处总体工作目标、工作任务、去团结、去互助、去协作、去拚搏。

今天大家坐在这里，能够笑

　　逐颜开，群情振奋，充分说明了这一点，由于时间关系，我就不细说了。

　　二、要深刻吸取07年的工作经验教训

　　今年我们的极少数科室及职工，工作得过且过，不求进取，满足于一般现状。

07年为了放手大家工作，相应的一些思想业务、集体教育活动次数减少了，这是为了给大家一个携手工作的空间。

然而适得其反，有的科室却思想散了，纪律松弛了，甚至没有工作热情了，更有甚者领导上安排的临时工作，也不干了。

你们说说，有了这种消极的思想情绪，怎么能够去完成工作任务呢。

　　之所以出现了以上的不良状况，其根本原因还是我们领导上抓的不得力，尤其是我这个行政一把手，抓业务多，抓思想教育少。

08年，我们班子成员都要克服这种偏面的思想情绪，要坚持两手抓、两手都要硬，思想政治教育工作和经济效益创收工作要齐头并进，要齐抓共管。

　　三、端正08年的工作思路

　　我们总结07年的工作经验教训，只为了更好地打赢08年攻坚战，那么08年的攻坚战是什么，主攻方向是什么

　　1、抓好职工的思想政治工作

　　08年我们要大力开展职工的思想政治工作，工会、行政办元旦过后要制订出今年职工思想政治工作规划，要按照规划去组织实施、有方法、有步骤、有组织、有系统、有目的

　　将职工思想教育工作开展起来，通过踏踏实实的思想教育工作，使广大员工的两个素质得到进一步的提高，为全面完成08年的各项工作任务，奠定良好思想和业务基础。

　　2、紧紧抓住经济效益创收提高这个中心，带动其它工作的全面发展。

08年元月中上旬各科室要紧紧围绕“完成08年经济工作指标”为主题展开思想大讨论活动。

08年你科室怎么办？

你职工怎么办？

工作思路是什么？

工作信心是什么？

工作措施是什么？

完不成工作指标工作任务的又将怎么办？

”每一个职工、每一个科室都要拿出去自己的规划，该规划最迟要在一月二十日前交到管理所。

　　3、抓好制度建设

　　08年，我们要不断充实和完善各项规章制度，政研室和行政办要加强这方面的工作，行之有效的制度，如公开服务制度，政策透明制度，劳动纪律制度要上墙，我们要用制度公示我们的服务行为，端正我们的服务作风、提高我们的服务质量，同时要用