商务经理个人工作总结集锦四篇.docx
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商务经理个人工作总结集锦四篇
2021商务经理个人工作总结集锦四篇
2021商务经理个人工作总结集锦四篇
(一)
作为xx网带团队商务经理。
要保证团队健康稳定的发展,保证团队业绩稳定较好提升,又保证每个人有个较高的收入。
那商务经理不论对自己的心态和能力是个很大的挑战,对待工作无论是份内的工作还是份外的工作都、应该充满热情和激-情,不仅做的好,而且做的更好,但作为商务经理在工作也要注意许多细节。
不在其位,不谋其政。
在其位,就要谋其政。
也就是说,你在什么位置上,要做好本分,这是当代社会特别应该提倡的一种职业化的工作态度。
对待工作,也有分寸需要把握,虽然商务经理要作好分内分外的工作,但一切要把握个度,有句话是:
过犹不及,商务经理要在大方面把握团队的思路。
但具体如何做,就不要过度去涉及,每个有每个人的思路。
有自己的方法。
平时做为商务经理多做些细致的工作,就是关于商务代表和各级商务顾问的工作岗位的描述,告诉他们,这个岗位是干嘛的。
商务代表完成多少产值和净业绩。
各级商务顾问完成多少产值和净业绩,这是硬指标。
同时如果是电话部门就要保证一天有效的电话拜访,如果是外业就要保证一天有效的直接拜访量。
以上我们坚决保证部门的执行力。
言出必行。
不得有半点折扣。
但也要灵活运用这些工作描述,一方面要有效激励团队奋发向上,但要有保证激励措施不是团队的负担。
成为部分落伍的借口。
首先是做事的原则。
对于每个员工,不苛刻强求,不无故反对,没有薄没有厚,没有远没有近,没有亲没有疏,一切按规则行事。
规则,就是xx网对员工行事的原则和标准。
对每个员工要一视同仁,不能拿商务经理的身份压员工,不要无故向员发脾气来发泄自己的工作压力,与员工沟通做到大家都能接受。
不能叫员工口服心不服。
要做到以理服人,以德服人。
同时要以人为本。
其次是做事的方式。
作为商务经理,在“言”与“行”之间,更看重“行”。
我不那些夸夸其谈的人。
不解决任何问题的事情。
我认为这点很重要,如果不做到这点,对商务经理或者团队形成恶劣的影响
商务经理要少说多做。
做事要积极,说话要谨慎。
所谓“慎言”,就是说话要小心,不要说自己做不到的事。
用老百姓的话说叫“祸从口出”,没那么严重的话,起码也是“言多语失”。
要注意说话的场合。
在私下不要涉及过多的工作,但工作时候要少谈些私下的个人私事来寻求开心。
商务经理就是要先带着耳朵去,多听,有疑问的地方就先放一放。
我们常说一个人身体力行,那叫直接经验;而听听别人的经验教训,包括他经历的坎坷,走过的弯路,那是间接经验。
你多听点间接经验,也有好处。
这样我们可以多了解团队到底存在什么问题,我们员工的心到底是怎么想到。
用商务经理的直接经验来指导员工但不要成为说教。
作为商务经理,做事仍然要谨慎。
这种谨慎在《论语》中被概括为“如临深渊,如履薄冰”。
我们商务经理在做事的时候,要像站在深渊旁边一样谨慎行事,要像走在薄冰上一样小心翼翼。
多思、多想、多听、多看、谨言、慎行,这么做的好处就是“寡悔”,让商务经理少一点后悔。
少点错误
世上没有卖后悔药的。
人一旦知道做错的时候,一切皆成定局,无法挽回。
商务经理如果在工作中少了指责、抱怨,在行为中少了很多让自己后悔的经验,那该团队就能成功了。
商务经理的言行对员工的认同感会起到一定的作用。
这种认同感会影响他们在工作中的创造力,能激发员工的潜能,从而调动他们更加的深入,更为主动的投身于工作之中。
要想员工的激-情调动起来
始终如一的梦想。
价值观和目标的统一,重复观点能够帮助大家关注战略和目标。
从理性角度看重复能够帮人了解所应该做的。
从情感角度看,它满足了人们需要联合并成为集体一部分的需求。
确定明确可信的目标。
明确告诉大家xx网的未来目标是上市,如果公司上市大家都有房子有车,用自己充满想象的言词鼓励大家展望未来,让一线的战士全力以赴。
实现短期的销售指标
从主要利益相关者那里获得承诺。
比如完成多少指标可以获得多少提成等等,调动员工为公司的运作全力以赴,唤起他们的热情然后要求他们做出承诺,要细节到:
做多少产值完成多少业绩,什么时候做,单子出在那些部门以及自己准备怎样去做。
也许不总是能得到所期望的承诺,但我们认为要做到同上司良好的关系和下属较好的听从自己的领导,则要从透明的沟通方式做起。
引导。
我们在很大程度上是借助于员工的力量来达到预期的目标,当他们有了必要的工具和资源时,才能达到预定目标,这当然要包括自己的参与,对他们的工作及时的提供丰富的反馈信息,把直接下属的引导当作一种习惯,及时予以表扬并提出改进建议,而不是等到季度总结和年终总结之后再给出可行的反馈意见。
2021商务经理个人工作总结集锦四篇
(二)
xx年,本人在公司领导的正确领导下,认真贯彻省交通集团《高速公路营运管理试行规范》的要求,紧紧围绕公司“优质、高效、规范、创新”的工作方针。
强化管理,开拓进取,较为出色地完成了各项工作任务,现将本人一年来的主要工作总结如下:
一、遵纪守法,遵守公司的规章制度
一年来,本人遵守国家法律、法规和公司的各项规章制度,贯彻执行上级及公司的有关指示精神,按照总经理及分管副总经理的部署,完成好本职工作。
同时认真学习业务线条的有关文件,提高自身的业务知识和工作能力。
二、以人为本,充分调动员工的积极性和主动性
在过去的一年里,本人严格按照《高速公路营运管理试行规范》的要求,根据公司的统一部署,加强对本部人员、隧道管理所及监控中心员工的管理。
按照现有人员配置,完善岗位设置,有力保证了机电管理工作程序化、制度化、规范化。
1、为完善会议、学习制度,积极创建学习型企业,切实提高部门人员的整体素质,本人结合机电管理部的实际,通过组织部门人员定期召开会议,以集中学习的形式提高部门人员的业务水平和理论知识。
在此基础上,要求业务线条的隧道管理所、监控中心贯彻执行部门会议、学习制度。
一年来,收到了较为良好的效果,促进了工作的发展,营造了良好的工作氛围。
2、加强部门员工的思想工作,提高员工对公司的认同感、集体感,倡导部门员工爱岗敬业的热情。
3、努力构建xx高速公路的机电业务框架,明确部门各岗位的工作职责,并组织编写了一系列部门规章制度,严格督促部门员工按章办事。
同时建立了公司供电业务管理机制、网络安全检查机制、系统备份管理机制、设备设施定期巡检保养机制。
一年来,公司设备设施安全运作,无数据丢失。
三、完善、优化了公司机电软硬件系统,保障全线设备、设施稳定运行
xx年,是xx高速全面营运的开局之年。
年初,公司的收费、通信、监控系统还不是很稳定,各项软硬设施也还不是很完善。
一年来,本人在公司总经理的正确领导下,在分管领导的指导下,优化、完善了公司的机电软硬件系统,保障全线设备设施稳定运行。
1、根据合同的要求,督促跟进建设方对公司机电工程的收尾和完善工作,督促承包商对一些存在缺陷的工程进行改造、完善。
2、全面深入对公司设备设施的普查工作,建立了公司设备设施基本档案。
针对原有在用的一些设备设施技术资料不完善的情况。
本人组织部门人员做好公司机电系统的相关资料的管理工作。
根据行业惯例和合同要求,要求承包商追加相关技术资料。
督促承包商完善有关工程的技术图纸。
通过近一年的努力,建立了xx高速公路基本的设备设施档案,为今后长期搞好机电系统的运行管理和维护打下了坚实的基矗
3、根据管理的需要,今年x月—xx月,本人组织对汤坑隧道监控工程、隧道群备用高压线路工程、备用电源系统工程的完善。
同时,组织对公司管理中心环境监控工程、xx收费站防雷系统工程及其它一些收费站车道系统工程的改造工作。
4、按照公司的部署,今年x月—x月,本人组织部门人员完成了公司oa系统的建设,协助路产管理部完成了路政信息管理系统的建设。
5、一年来,本人要求部门员工强化服务意识,及时解决公司机电设备设施日常出现的问题。
为保障全线设备设施的稳定运行,机电管理部除定期对全线的机电设备设施进行巡检外,还积极与相关业务部联系沟通,建立机电设施故障快速反应机制。
及时对损坏的设备设施进行修复、更换、调试。
四、配合联网收费设备设施的优化工作
今年xx月,伴随粤东片区高速公路联网收费的实现,本人组织部门员工对联网收费系统进行优化、整合工作。
确保联网收费各项设备设施正常运作,有力保证了联网收费数据准确。
五、基本完成公司质量、环境与职业健康安全管理体系的宣贯工作
一年来,结合公司全面导入质量、环境与职业健康安全管理体系的契机。
本人要求部门员工积极参质量、环境与职业健康安全管理体系的宣贯工作,要求部门员工积极学习,切实做好本职工作,将质量、环境与职业健康安全管理体系纳入到全年工作中,纳入到日常工作中。
确保了质量、环境与职业健康安全管理体系的有效实施运行。
六、指导、督促隧道管理所完成各项管理工作
1、针对一段时间以来隧道内灭火器频繁被盗的情况,本人责成隧道管理所完成对隧道灭火器喷涂公司标志工作,同时要求隧道管理人员加强对隧道设备设施的检查工作。
下半年以来,基本杜绝了隧道灭火器被盗情况的发生。
2、责成隧道管理所完成了隧道口路灯照明系统时控开关的安装,消除了隧道口白日开灯的不必要浪费。
3、督促隧管理所完成了隧道消防泵防水墙的砌建,消除了雨天水淹隧道机电设备的隐患。
4、督促隧管理所对隧道照明灯具进行编号,使隧道灯具的运行和维护管理序目清晰。
5、督促隧管理所完善了机电仓库的管理,避免了机电物品备件的流失。
6、按照公司的统一部署,本人督促隧管理所建立了义务消防队,要求义务消防队实行全天候24小时值班制度,提高隧道突发事件的快速反应能力。
一年来,义务消防队对2起发生在隧道区域的突发事件进行快速排除,遏制了恶性事故的发生,确保了隧道行车安全。
此外,一年来,本人还督促隧道管理所对监控室再监控设施、隧道管理所环境监控系统的建立和管理。
在今后的工作中,本人将根据自身的不足和欠缺,加强业务知识和理论知识的学习,提高自己工作能力,提升管理水平,争取把下一步的工作做得更好。
2021商务经理个人工作总结集锦四篇(三)
xx年是我个人成长和职业发展比较关键的一年。
体验了8个月的管理工作和一次还算顺利的职业发展转型。
1-8月份在xx做商务管理工作,总的完成了六十万的销售任务,习得了基本的管理知识和经验。
转型外贸行业也是在分析了自己的优势不足和自己对外贸行业的认识后做出的郑重选择。
实践证明,我的选择是正确的。
三周的工作,使我对外贸有了一个初步的认识,总结一下,我认为外贸的本质还是业务,核心还在销售,并不算跨度很大的转型。
就像我们传统销售当中的销售环在外贸行业完全适用。
销售环是:
寒暄-探寻需求-确认需求-介绍产品-异议处理-签单收款-后续服务。
对应到外贸客户开发和跟进当中:
1、寒暄:
开发信刚开始,需要简要说明来信原因或恭维一下客户在业内的实力。
以此在初始阶段,营造良好的商务谈判氛围。
2、探寻需求:
客户有了兴趣,或是有主动询盘。
我们就需要了解客户是否是真的客户,他的需求是什么样的。
所以这个时候应该遵循man法则,需要问客户一些问题来了解客户的需求,比如产品的用途和更细分的型号,需求量多少?
目标价多少?
交货期多久?
3、确定需求:
从客户回复当中了解和确定客户真正的需求。
对于不明确的地方继续跟客户确认。
4、介绍产品:
我感觉外贸的产品本质应该是服务,而不是产品。
因为文化背景和语言的差异,国际买家应该是向我们外包一种采购服务,购买的应该是信任和专业的服务,而不仅仅是产品。
所以介绍不仅仅是狭义上的给客户介绍一下产品参数,性能价格等,那是最基本的,最主要的是站在客户的角度来思考,怎么帮客户降低成本,降低交易风险,缩短交货时间等专业的服务,为取得信任邮寄样品等等。
这些附加在产品之上的服务才是我们真正需要呈现价值的“产品”。
5、异议处理:
当然,在谈判博弈当中,会有利益冲突,客户会有这样或那样的问题,只要客户有异议,其实销售就等于成功了七成,只要将异议顺利化解,离拿单就不远了。
其实常见的异议无非两种:
价格异议,产品异议。
平时只要留心积累和学习异议处理的办法,总是可以解决的。
但前提是第四个环节,产品和服务价值塑造一定要到位,双方才会有充分的博弈空间,我们所做的就只是在这个空间内找到一个平衡点,自然就可以进入签单收款环节。
6、签单收款:
在销售当中,这个环节是最关键却是最易被忽视的。
现在常听到有同事说客户下了单,但又反悔了。
很可能就是这个环节没有把握好,从而前功尽弃。
跟单的目的就是为了签单,在内贸销售中,签单前是客户最谨慎的时候,老业务员签单都是又快又准,表现一定要成熟老练,稍有不自信,表现不得体,或操之过急就会很快失去客户的信任,导致丢单。
目前还没有签过外贸的单子,我想里面也有很多需要注意的细节。
7、后续服务:
无需多言,这也是我们外贸行业比较重要的一个环节,客户的翻盘,转介绍是我们外贸业务得以稳定持久的基础。
这样环环相扣,只要每个环节做到位了,拿单是必然的,即使拿不了单,也可以从这七个环节来分析,总结和吸取经验教训。
总结一下xx年主要有三方面的收获:
1、对销售有了更深入的理解
2、习得了初步的管理知识和经验
3、成功转型外贸行业
在外贸行业的初步探索后,发现和自己想象中的基本一致。
只要以业务基础为核心,英语技能和产品知识为补充,再加上一份空杯心态和勤奋努力,实现在20xx一年时间内,从入门到熟练外贸这门技能的目标,我还是充满了信心!
2021商务经理个人工作总结集锦四篇(四)
不知不觉已经在公司上班有一个月了,从7月5号来公司报道到现在,时间只能用飞快来形容。
不知道是什么原因,突然从上学转变成上班没有感到任何的不习惯,估计是学校和公司都一个相同点,就是有家一般的温暖,同事就像自己的家人一样,给你帮助和真诚的笑容。
来公司报道的第一天下午就开始上班,领导把我分在商务部学习,x部长给我安排了电脑,我的电脑是连着扫描仪的,热心的x工教我学会了怎样使用扫描仪扫描文件,这是我上班学会的第一件事!
第二天公司的所有领导加我和另外两个新同事一起开了个欢迎会,会中没看到一点的拘束和严肃,就想朋友家人在一起聊天,领导也给我们讲了他们的工作经验、建议和许多道理,指引我们将来要走的道路。
第一周的剩下几天,x部长给了我公司的规章制度让我熟悉。
第二周的时间,x工给了我一份他做的市政工程的资审文件,让我学习市政的资审文件的格式和记下里面的人物和业绩。
第三周的时间x工就让我自己独立做一份资审文件,不要依照范本,自己花了四天的时间来完成,但跟彭工的范本对照,好多细节都忽略了,不过这也让我对这些问题加深了印象。
想自己做一份真正的资审文件,公司很快就给了我机会,让我做一个帮另外公司投的资审文件,这对我来说是一个考验,所以我一定要把它做好,我用了一天半的时间完成了文件,准备交上去让领导审查,希望能得到领导的肯定。
保持良好的心态与积极进去的工作态度。
我作为”经营公司”一分子,自觉遵守公司的各项规章制度,服从上级领导的工作安排;以对公司绝对忠诚的态度投入到各项工作中去,把公司的事情当作自己家里的事情去做,自己考虑应该完成的各项工作,而不是等领导来安排。
在接下来的工作中,我要不断的探索、学习和进步,为公司的发展尽自己最大的努力。
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