汽车产业前瞻分析中国Z世代汽车消费洞察.docx
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汽车产业前瞻分析中国Z世代汽车消费洞察
汽车产业前瞻分析
2020中国Z世代汽车消费洞察
为了寻找汽车增量市场的关键变量,汽车之家携手德勤中国,联合推出《这一届趋势,从汽车消费旅程上识别Z世代价值潜力及价值特征变化,明确在汽车消费值潜力等,梳理其价值主张,为车企提供可参考的Z世代客户价值经营建议。
报告包括四大方面内容:
·客户价值经营的重要性
·Z世代汽车消费价值潜力
·Z世代汽车消费价值特征
·车企创新性商业模式思考
报告摘要:
预计未来五年将有约4000万的潜在Z世代车主迎来购车需求
其汽车消费呈现出意愿高、潜力大的特点,并且在消费的价值路径上,显著区别于其它世代。
据公安部数据统计,截至2019年底,全国汽车驾驶人数量3.97亿,18-25岁占比12%,以此估算有约4800万95后已有车本;按照80%有购车意愿,未来五年将有近4000万的潜在购车需求。
同时,Z世代花费占家庭支出比例大,借助金融产品深入消费的意愿更强。
Z世代价值触点的入口更多元,如媒体平台、社交圈层、亲朋好友、KOL、KOC、移动出行体验等。
同时在形成认知决策后,对社交圈层形成二次影响。
在实现客户价值的连贯性上也有别于其他世代。
基于Z世代用户个性和情怀兼具的消费特性,拥车体验将向长短租等用车体验转变。
在相同的消费旅程中Z世代汽车消费潜在总价值高于其他世代
Z世代的新车销售类潜在价值,整体平均实现率为48%,低于其他世代。
在非新车销售类的潜在平均价值上,Z世代整体平均潜在价值为52%,高于其他世代。
未来随着Z世代汽车消费场景更加丰富,及消费能力逐步的提升,将进一步扩大可实现价值的比例。
独特的Z世代汽车消费理念
客户特征的变化,市场需求的升级,行业竞争的加剧,作业模式的变化,促使车企精细化运营Z世代消费者价值。
·品牌营销:
颜值即正义——爱美
·产品购买交付,拒绝千篇一律——爱个性、爱潮流
·车生活:
消费为社交——爱社交
·数字化消费:
数字化原住民——爱科技
·售后:
信赖线下4S店——大众化
·金融:
为什么要买车,分时租赁、租车更方便——汽车金融
报告节选:
(报告来源:
德勤,汽车之家)
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