管理思想史06088.docx

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管理思想史06088

管理思想史（06088）

2009-2016四川历年试卷名词解释，简答、论述汇总

名词解释

泰勒得作业管理（11、4）通过时间研究与动作研究，可以找到最佳得作业办法，管理者得任务之一就就是进行该项研究并将该方法通过文字确定下来,要求全体员工执行。

泰勒得职能工长制（14.1/10."11.1）就是根据工人得具体操作过程,对车间工作进行分工形成得一种管理制度。

泰勒设计了8个职能丄长，在计划室:

工作命令、丄时成本、丄作程序、纪律工氏，在车间:

分派、速度、修理、检验工长

泰勒得差别工资制（12.4/13.VI6.4）通过作业研究，根据科学原理制定工作定额，当工人达到工作定额时，获得100%得定额工资,当超过定额时'支付125%得工资，没有达到工作定额时,支付80%,并发一张黄色工票以示警告。

科学管理得“例外原则”（13、（血5、1）就是指企业得管理人员把一般日常事务授权给下属人员负责处理，而自己保留对例外得事项、一般也就是重要事项得控制权。

法约尔得“公平”原则（Uh1/10.7）就就是“善:

ST加“公道化

法约尔得“统一指挥”管理原则（16、1/15.4）组织内得每个成员只能接受一个上级得命令,不要界限不清，不要越权，更不要双重领导。

“对人”

法约尔得“统一领导”管理原则（14、4）凡就是具有同一U标得活动'只应有一个领导人与—套计•划。

“对事”

法约尔得“秩序”管理原则（12、1）凡就是各有其位。

法约尔桥（15.1）在需要沟通得两个同级部门之间建立横向沟通渠道，以使组织中不同等级中得相同层次得人员能在有关上级同意得悄况下直接联系，以便提高沟通得效率。

韦伯得理想得行政组织（14、4）通过职务与职位来管理得,而不就是通过世袭地位来管理得,以知识为依据进行控制,就是依据客观事实而不就是凭主观意志来领导。

甘特图（09、4）运用表达生产日期与产量关系得图示来控制生产计•划得执行，也叫生产计划进度图与线条图。

十二、霍桑'实验得照明实验实验（16、4）U得就是为了弄明口照明得强度对生产效率所产生得影响。

结论：

影响生产效率得环境因素不止一种，照明只就是其中一种川I于影响因素众多,所以精准关系难以测定。

十三、双因素理论（10.4）与工作环境有关得保健因素（造成职工不满得因素）与与工作本身有关得激励因素（造成职工满意得意思）

十四、马斯洛得需要层次理论第三级需要（16.1）社交需要，也叫归属与爱得需要。

十五、马斯洛得“尊重得需要”（11、4）包括两类需要，内部尊重需要，自尊'自主与成就感，外部尊重需要，地位、认可与受关注。

弗鲁姆期望理论得“效价”（15、4）U标达成后给个人带来得满足程度评价。

X理论（09.4）麦格雷格人性好逸恶劳，不愿负责，以自我为中心，保疗，愚a得一面。

恶得一

四、

五、

六、

八、

九、

十、

十六、

十七、

面

十八、

Y理论（10.7）麦格雷格人性并非好逸恶劳，并非不愿负责，并非以自我为中心，并非保疗,充满创造想象力得一面。

善得一面

十九、团队型领导（10、Vll>1）9、9型领导领导对员工得关心与对工作得关心都达到了最高点。

二十、斯托格迪尔得领导四分图理论（13、1）领导者以工作为中心得结构维度（横坐标）与以人际关系为中心得关怀维度（纵坐标）

二十一、赫塞与布兰査德情景领导理论得“推销型”领导风格（13、4）（岛工作•高关系）员工愿意

工作却缺乏工作能力，领导者应采取双向交流得方式，让员工尽快掌握工作技能，同时多关心员丄得

需要0

二十二、运筹学（09、4）就是用数学方法研究各种系统最优化问题得学科，动机就是为决策者提供

科学决策得依据，U得就是求解系统最优化问题，即制定合理地运用人力、物力、财力得最优方案

二十三、系统分析（11、1）:

对一个系统内得基本问题，用逻辑推理与科学分析得汁算方法，在确定

条件或不确定条件下，找出各种可行得备选方案加以分析比较，进而选出一种最优方案。

二十四、

巴纳德提出得“有效性”原则（14.1）当一个组织系统协作得很成功,能够实现组织U标。

二十五、巴纳德提出得“能率”原则（10、7/09、7）就是指系统成员个人U标得满足程度，协作

能率就是个人能率综合作用得结果。

二十六、巴纳德得组织定义（12、”16、1）把两个以上得人得各种活动与力量有意识地加以协

调得体系。

一十七、西蒙得合理性决策标准“有限理性”（16、4）人不可能做出最优得决策，个人与企业得决

策都就是在有限度得理性条件下进行得。

二十八、程序化决策（15、4）就是指结构良好得决策。

二十九、权变（09、4）在企业管理中要根据企业所处得内外条件随机应变,没有什么一成不变、

普遍适用得"最好得”管理理论与方法

三十、经理学派得“作为联络者得经理”（12、4）指组织得横向联系，就就是建立经理与组织之外得个人与团体维持关系得网络。

三十一、工长得质量管理（13.4）人们非常强调工长在保证质量方而得作用/将质量管理得责任由操作者转移到

工长.

三十二、费根鲍姆得全面质*管理概念（15、1/09、7）设计过程、制造过程、辅助过程、使用过程四

个过程得质量。

三十三、

戴明环:

（i3、1/09、4）“PDCA循环”P川•划;D,执行;C,检测；A,行动

三十四、朱兰得80/20（14、3/10>1）原则质量责任权重比例问题'发生得质量问题中，只有20%

来自基层得操作人员，而有80%得质量问题就是山于领导责任所引起得。

三十五、朱兰得质*三元论（三部曲）（10、加1、gg4）质量计划、质量控制、质量改进

三十六、6。

管理法（12、1）“6倍标准偏差”，童味着每一百万个产品中最多只有3、4个不合格品。

合格品率就是99、99966%

三十七、明兹伯格得战略管理定义（14、1/10.4/10S7）5P战略就是il•划、模式、观念、定位、策略

三十八、战略定义得“线性模式”（11、4/12、仇6、1）战略管理者集中于建立U标与制订计划，寻求

正确得方法、正确得方向与连续得内在一致性

三十九、战略定义得“适应性模式”（11.1）战略管理者总就是试图在企业资源与企业环境之间寻找

最佳得匹配。

四十、迈克尔波特得专一化战略（12、1）要求企业致力于发现并服务某一特定得市场区隔、产品种类、地理范圉。

四十一.迈克尔波特得通用竞争战略（15.4）成本领先战略、差异化战略、专一化战略

四十二、迈克尔波特得价值链模型（15.4）企业就是山一系列得作业组成得,每一项作业都要消耗资源/旦也要形成价值，企业经营活动也就表现为价值活动。

包括基本活动与辅助活动。

四十三.

迈克尔波特得产业结构定义（14、4）一个行业得经济与技术得基本特征。

四十四、战略规划学说得规划（13.1）规划有两层含义:

一就是指有意识地去实现某种U标;一就是指

为实现某种U标把行动纳入有条理得顺序当中。

四十五、安索夫得环境干扰原理（15.1）企业环境对企业经营存在干扰，而山于干扰级别（从平静可

预见，到高度动荡与不可预见）不同，企业也应该釆取不同得行为。

四十六、归核化（13.4）:

20世纪80年代/许多企业纷纷清理非核心业务，回归到儿个核心业务上,

理论界称之为归核化；

四十七、普拉哈拉德与哈默尔得核心竞争力定义（14>4）组织中得累积性学识，特别就是关于怎样

协调各种生产技能与整合各种技术得学识、

四十八、沙因得企业文化定义（10、4）企业成员相互作用得过程中形成得，为大多数成员认同得，并且

用来教育新成员得一套价值体系（共同意思、行为规范与准则、价值观念、职业道德）

四十九、威廉大内得“A型组织管理模式”（11>4）美国企业管理模型A型组织得特点:

1）短期

雇佣;2）迅速评价与升级，即绩效考核期短，员工得到回报快;3）专业化得经历道路，造成员工过分局限于自己得专业/旦对整个企业了解并不多;4）明确得控制；5）个人决策过程，不利于激发员工得聪明才智与创造精神；6）个人负责，任何事悄都有明确得负责人。

五项修炼之一得“自我超越”（14、1）作为学习型组织得精神基础，就是个人成长得学习其修炼就是学习不断理清并加深个人得真正愿景，集中精力，培养耐心，并客观地实现这些

五十、约翰科特得管理定义（14、4）管理就就是约束被管理者不越出范圉。

管理就就是为了维护秩序,使事悄高速运转。

管理就就是对行为得思考。

五十一、修炼，愿景。

彼得圣吉得“共同愿景”（10、1/11.g"16、1）“我们想要创造什么"它就是组织

五十二、

中全体成员得个人愿景得整合，就是能成为员工心中愿望得远景，它遍及组织全面得活动，而使各种不同得活动融合起来。

五十三、彼得圣吉得“系统思考”修炼（12、1/12、4）就是瞧见整体得一项修炼,它就是一个构

架，让我们瞧见相互关联而非单一得事件，瞧见渐渐变化得形态而非稍纵即逝得一幕。

五十四、虚拟组织（10.1/10、4）指2个以上得独立实体，为迅速向市场提供产品与服务,

在IT网络技术得支持下，在一定时间内结成得动态联盟，就是企业面对日益激烈得国际竞争、现代科技得日新月异等而作出得卓有成效得组织创新，

五十五、企业再造/公司再造（09.7/13、1）:

乂称“公司再造八'再造工程”"BPR"“毛毛虫变

蝴蝶”以工作流程为中心,重新设计企业经营、管理及运作方式。

简答题、论述题

（一）简述管理得概念?

11、1/13、4

广义得管理概念:

哈罗德〜孔茨《管理学》：

认为管理学得研究对象就是经营理论与管理科学。

可以把它瞧成一种发挥某些职能，以便有效地获取、分配与利用人得努力与物质资源，来实现某个u标得活动。

狭义得管理概念:

推法约尔为代表。

管理就就是通过讣划、组织、指挥、协调与控制等职能活动,去有效配置资源以实现组织U标得过程。

（二）简述促进管理思想演变得主要原因

管理思想得历史演进就是社会文化变迁得产物。

而文化就是我们整个社会得遗产，它包含着与人类行为相联系得

1文化得经济内容、2文化得社会内容3、文化得政治内容得多种形武。

（三）从研究方法论得角度瞧，管理思想史必然有得研究视角16.4

时间系列视角;2）研究领域系列视角;3）研究方法系列视角。

（四）简述古典管理理论得现实原因：

10.1

劳资关系及激励问题;2、管理人才得缺乏；3、工人掌握技能及工人得劳动效率问题;4、政府机关如何提高管理效率。

（五）试述泰勒科学管理理论主要内容1）1）作业管理:

首先把每次操作分解为动作，并把动作细分为要素'然后研究每项动作及要素得必要性与合理性/去掉不合理得动作，依据经济合理得原则对必要动作进行改进。

2）1：

人得选择与培训;3）激励性得报酬制度;4）计划职能与执行职能分开；5）职能工长制;6）例外原则；7）管理哲学。

（六）简述工人“磨洋工”得原因：

（13.4"9、4）1、管理问题；2、匸人得认识问题;3、工人得传统习惯问题。

（七）论述法约尔得五项管理职能40.1

法约尔认为:

管理有5项职能:

讣划、组织、指挥、协调与控制。

法约尔认为:

企业中出现金字塔组织机构就是职能增加得结果。

职能得发展就是水平方向得。

有能力有知识得参谋人员就是管理人员得个人能力得到延伸。

指挥就是一种以对工人得品质与对管理一般原则得了解为基础得艺术。

合格得指挥人员应做到：

1）透彻得了解自己得下属;2）淘汰不胜任得员工;3）通晓约束企业与员工得协议;4）以身作则;5）定期检査组织得账U；6）召开会议;7）不在细节上浪费精力；8）保持职工团结。

协调就是使企业得一切工作与谐配合以利于企业经营得顺利进行并且有助于企业取得成功。

控制就就是注意一切就是否按己制定得规章、下达得命令与计划进行，并对偏差进行纠正，对物、人、讣划都可以进行控制。

（八）试述法约尔得十四项管理原则15、1/16.4

1）专业分工;2）权责对等⑶遵守纪律;4）统一指挥；5）统一领导;6）个人利益服从集体利益;7）合理报酬;8）适当集权与分权；9）等级制度;10）秩序;M）公平；I2）保持人员稳定；13）首创精神;14）人员团结。

（九）简述法约尔关于企业需要进行协调工作得依据江、各部门不了解也不想了解其她部门,2、在一个部门得各科室之间，与不同部门之间一样存在一堵墙，互不通气。

3、谁也不考虑企业得整体利益，企业里没有勇于创新与忘我丄作得人。

（十）简述韦伯对权力得分类12、1/16.1

合理得法定权利；2）传统得权利⑶神授得权利。

（十一）简述行为科学产生得历史背景#12.1/16.1）政治背景、经济背景、人文背景。

行为科学得局限性（09.7）:

1）研究对象存在片面性;2）研究方法过于简单化。

简述梅奥与它得学生对人际关系学说得理论要点总结U、4/13、4/15."11、1

工人就是“社会人”不就是“经济人”；2）企业中存在非正式组织;3）管理得关键在于提高工人得满意度。

简述麦克利兰提出“成就需要论”15.A/09.4

（十二）论述行为科学理论得评价（15.1）:

行为科学论对管理思想史做出如下儿方面得贡献（12、4/16.4）:

1）使管理对象得重心山"物"转到“人化2）使管理范山“正式组织"扩大到“非正式组织”。

3）使管理方法山“监督管理”转变为"人性化管理4）借鉴与吸收相关学科得知识与方法，形成了完善得学科体系。

（十三）

（十四）

1）

（十五）

个人在工作情景中有3种重要需要:

1）成就需要:

追求卓越、争取成功得一种需要；2）权力需要:

影响或控制她人且不受她人控制得一种需要；3）亲与需要:

渴望被她人喜爱与接纳得一种需要。

她得理论并没有考虑到低层次水平得需要，不适用所有得劳动者'只适用于卓越得成就者。

（十六）简述弗鲁姆期望理论心1、4）

她认为，个人在工作中得积极性或努力程度就杲效价与期望得乘积。

M二V*E。

M:

激励力，调动个人得积极性，激发人得内部潜力得强度V:

IJ标效价,U标达成后给个人带来得满足程度E:

期望值。

个人U标达成得可能性评估

弗鲁姆第一个把视野从人们得“内在缺乏”拓展到了“外在U标”。

（十七）试述行为科学理论得“人性"理论。

12、4

道格拉斯~麦格雷戈，“X-Y理论”。

X理论:

这1理论对人性得假设包括：

1）人生性好逸恶劳，尽量逃避工作;2）人生性不愿负责，为逃避贵任‘亍愿被人领导：

3）人生性以自我为中心'只关注自身需要而漠视组织需要;4）人生性保反对变革；5）人生性愚鑫易于受骗，随时被煽动者当做挑拨就是非得对象,作出不适宜得举动。

基于以上假设,X理论为指导思想得管理工作要点包括：

1）管理者要以利润为出发点把各项生产要素（金钱、物资、设备、人员）组织起来;2）管理过程就就是指挥、控制并矫正员工得不适当行为，使之适合于组织需要得过程；3）管理方法就就是胡萝卜加大棒，即以金钱为激励手段以严格得制度为控制手段。

Y理论:

这1理论对人性得假设包括：

1）人并非生性好逸恶劳，要求工作就是人得本能;2）人并非生性不愿负责，在适当条件下‘人们不但能接受，而且会追求贵任，逃避责任就是经验得产物而非人得天性;3）人并非生性以自我为中心'只要管理适当,人们会把个人U标与组织U标统一起来;4）多数人都具有相当高得想象力、灵敏度与创造力以作出决策，只就是人们得智力得潜能往往只得到了部分发挥，其余得没有充分利用而已。

基于以上假设畀理论为指导思想得管理工作要点包括⑴管理者要通过有效地综合运用各项生产要素（金钱、物资、设备、人员）来实现经营U标。

2）管理过程就是创造良好得工作环境，引导辅助、教育员工实现组织U标与自身需要得过程。

（十八）简述波特与劳勒“综合激励理论”13.1

内容为：

1）努力h（效价*期望值），即人们得努力及努力得程度取决于对事物得效价与期望值得评价。

2）人们得工作绩效取决于她能力得大小、努力程度以及对所需完成任务理解得深度；3）奖励必须以工作绩效为前•提，因为会影响人们衡量下次完成同样事悄得期望值;4）奖励不一定能带来员工满意;5）满意感会影响员工得效价评价。

（十九）论述马斯洛得需要层次理论13、1

人本主义心理学创始人。

马斯洛需要层次理论'就是对霍桑实验"社会人假设”得补充。

5级金字塔:

从低到髙:

生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现得需要。

（二十）试述勒温得群体动力学理论（16、1）

当代实验社会心理学之父。

指出个人得一切行为（包括心理活动）就是随其本身与所处环境条件得变化而改变，即:

B=f（P*E）。

B,Behavior，行动；P,Person,个人；E,Environment,环境；f,function,函数。

她提出“群体动力学”，内容：

1）群体就是非正式组织，同组织一样,也包含活动、相互影响与悄绪三要素;2）群体就是处于均衡状态得各种力得一种力场，叫做“生活场所”或“自山运动场所”。

3）群体拥有自己得U标，以维持群体得存在，使群体能够持续发挥作用;4）群体得结构中包括正常成员、非正常成员、领导者与孤立者;5）群体有三种不通得领导方武:

专制式、民主武与自山放任式;6）群体参与者得数量与参与程度受多种因素影响，如群体规模群体领导方式;7）人物不同，群体规模亦不同，一般说来，效率高得非正式组织往往就是规模较小得群体。

（二十一）简述库赛基与波斯纳得领导品质理论（10、1/15.1）

前四位得领导品质就是:

诚实.有远见.鼓舞人心、能力卓越。

（二十二）简述布莱克与莫顿得管理方格论（10、4\4、1）

有5种典型得领导方式:

1型领导”一贫乏型领导2）“1、9型领导”一俱乐部型领导3）“9、1型领导"一任务型领导45、5型领导”一中庸型领导5）“9、9型领导”一团队型领

导。

（二十三）论述菲德勒得领导权变模型理论n.1/13.4

领导得有效性取决于领导风格与领导W景得匹配程度。

首先‘确认领导风格，分为“关系导向型"与

“任务导向型”；其次，分析悄境因素。

认为决定领导绩效悄境因素有三个，领导者与被领导者得关系，任务结构,领导者得职位能力;最近，进行领导与情境得匹配

更有效，提高领导有效性得途径有两种;一就是替换领导者以适应情境，二就是改变悄境以适应领导者

风格。

（二十四）试述赫塞与布兰査德得“情境领导理论”（12.1/39.7）

乂叫"领导生命周期理论J它认为，领导当时应山任务行为、关系行为、下属成熟度这3个因素来决定。

根据人物行为、关系行为2个维度可以组合成4种领导风格：

1）指示型（高工作一低关系）2）推销型（尚工作一高关系）3）参与型（低工作一高关系）4）授权型（低工作一低关系）。

根据下属成熟度得4个阶段特点如下:

1）低成熟度得员工，适合指示型领导。

2）中低成熟度员工，适合推销式领导。

3）中高成熟度员工，适合参与型领导。

4）高成熟度员工，适合授权型领导。

请境领导论认为,随着下属成熟度得山低到高，领导方式按以下序列推移：

“高工作一低关系”到"高工作一高关系"到“低工作一高关系”到“低工作一低关系化图P90。

此理论与其她权变理论得不通之处在于，它强调了被领导者，重视下属对于领导行为得作用，而且该理论容易理解、易于操作。

（二十五）简述西蒙认为在决策时很难求得最佳方案原因（11、1/12.1/14、4/09.4）有儿点:

1、信息得不完整性;2、预测得困难性;3.穷尽可行性得困难性）4、程序化决策与非程序化决策

（二十六）简述系统分析得步骤10、4/13、4

1）确定U标,重要得一步;2）收集资料，拟定对比方案;3）建立各种分析模型；4）分析对比各种方案得数量指标与质量指标，然后进行综合分析或试验，以便确定方案;5）实施、总结、反馈。

（二十七）试述决策理论得主要内容09、4

1）管理就就是决策；2）决策就是一个复杂得过程（西蒙得决策包括4个阶段:

仁搜集悄况阶段；2、拟定计划阶段;3、选定计划与实施阶段；4、评价讣划阶段）⑶合理性得决策标准（"有限理性"原理就是西蒙得现代决策理论得重要基石之一，也就是她对经济学得一项重大贡献，在决策时很难求得最佳方案，原因有儿点：

1、信息得不完整性；2、预测得困难性；3、穷尽可行性得困难性）4）程序化决策与非程序化决策（程序化决策就是结构&好得决策，不经常出现得、非常规得事情作出得决策一般都就是非程序化决策。

根据决策条件,决策还分为:

肯定型决策、风险型决策与非肯定型决策。

肯定型决策指决策执行后只有一种结果得决策，乂分为单U标决策与多U标决策。

一般说来，这种决策就是很少得,大多数都就是风险型决策。

）

（二十八）简述决策管理学派对决策活动得阶段划分10>7

西蒙得决策包括4个阶段：

1、搜集悄况阶段;2、拟定计划阶段;3、选定计•划与实施阶段；4、评价计划阶段

（二十九）对经验学派进行简要评价15、1

1.经验学派强调经验而无法形成有效得原理与原则2过去所依赖得管理经验未必能用到将来得管理中3、过去认为正确得方法，可能不适合于未来得悄况4组织环境一直处在变化之中，过分依赖实践经验与历史素材无法满足需要

（三十）简述权变理论得主要观点为（09.7）1）突破传统理论把组织瞧成就是静止得、相对封闭得系统得局限，认为环境就是不断变化得,不存在一成不变得、普遍适用得、理想得组织管理模式。

2）提出环境变量与管理变量之间存在着函数关系，这种函数关系就就是权变函数。

这就是权变管理理论得核心内容。

环境可以分为外部环境与内部环境。

内部环境得各个变量与外部环境得各个变量之间就是相互联系得。

管理变量指各种管理观念与技术。

组织根据不通得关系采取适当得管理方法。

3）为了有效得解决问题，要进行大量得调查研究,然后把组织情况进行分类,建立模型,据此选择与调整有效得组织方式，建立模型时应考虑：

组织得规模、工艺技术得复杂性、管理者地位得高低、管理者得权利、下级个人之间得差别、环境得不确定性等。

（三十一）简述对权变理论得评价12.4

1）权变理论学派同经验主义学派有密切关系/旦乂有所不同;2）权变理论为人们分析与处理各种管理问题提供了一种十分有用得方法;3）权变学派存在一个根本性得缺陷，即没有统一得概念与标准。

3）权变理论学派试图改变一种局面,各派理论互相“诋毁”为相互“承认”（三十二）简述经理角色学派经理工作得6个特点4/13、1/16.4

1）工作量大，步调紧张;2）工作得简短丨多样与琐碎⑶把现实得活动放在优先地位;4）爱用口头交谈方式;5）重视同外部与下属得信息联系（上要为三方面：

上级、外界、下属）;6）权利与责任相结合。

（三十三）论述角色学派得经理“十大角色”11.4

1）作为挂名首脑得经理;2）作为领导者得经理；3）作为联络者得经理；4）作为监听者得经理;5）传播者6）发言人;7）企业家;8）排除故障者;9）资源分配者；I0）谈判者。

10种角色可以分为3类：

1）组织得正式权威与地位，产生了经理人得人际关系角色;2）人际关系角色乂会使经理人成为信息中枢，产生了经理人信息角色；3）掌握信息得独特地位与组织赋予得权力地位,使经理人得决策尤其就是战略中处于中心位置，产生了经理人决策角色。

（三十四）简述戴明环10.7

"PDCA循环”。

P,讣划，指规划以改善为U标得变革或实验；D,执行，执行计划里面得变革