关于中国电信C网用户国际漫游知识普及.docx

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关于中国电信C网用户国际漫游知识普及

关于中国电信C网用户国际漫游知识普及

一、中国电信国际漫游客服专席的号码及漫游网址

中国电信国际漫游客服专席的号码是：

（在国际漫游状态下在号码前加国际接入码+86）

中国电信国际漫游。

二、国际漫游业务办理

中国电信誉户在入网时一样不具有国际漫游和国际远程功能，用户在欲携带中国电信电话出国进行国际漫游前，需要到本地的中国电信营业厅先办理开通中国电信国际漫游业务和国际远程业务。

假设漫游地网络制式是GSM（包括WCDMA），那么建议用户办理天翼国际卡。

国际漫游业务办理的大体方式如下：

一、个人办理：

携带本人身份证

二、单位办理：

凭单位证明

3、他人代办：

代办人应携带自己和机主的有效身份证件

若是您是天翼钻石卡、金卡用户，可通过拨打中国电信客户效劳热线10000直接开通。

其他用户可持有效证件到中国电信营业厅缴纳必然押金或预存话费后办理。

详细的办理流程和要求应拨打中国电信本地的客户效劳10000咨询。

注：

办理后，请您在出国前及时在电话中编辑PRL发送到来刷新您的PRL列表。

三、出国漫游注意事项

 在您出国漫游前，请您确认以下事项：

一、中国电信是不是与您前去的国家或地域运营商开通了GSM或CDMA国际漫游业务，最新开通情形请查询漫游运营商信息，在该栏目中还能够查阅您前去国家和地域的相关运营商资料，留意是不是有其他应注意的事项。

 二、您的电话号码是不是已经申请开通了“国际漫游”业务和“国际远程”业务，若是没有开通，您需携带有关证件到中国电信营业厅申请办理。

 3、您前去的国家或地域是不是需要改换电话。

（1）目前美国和加拿大部份地域的CDMA网络是1900Mhz频率，而国内CDMA电话一样是800Mhz频率，假设以CDMA制式漫游美国和加拿大需要利用同时支持800M和1900M的CDMA电话。

（2）部份北美洲、南美洲的GSM运营商网络采纳的是1900Mhz频率，而国内的GSM电话一样仅支持900Mhz和1800Mhz频率，假设以GSM制式漫游北美、南美需要改换同时支持GSM1900/CDMA1900/WCDMA的电话

（3）假设要在日本全境漫游需改换天翼国际卡并配合WCDMA制式电话

 4、一些国家的电源插头与中国的电源插头标准不同，您能够要求您下榻的酒店提供转换插头，常常出国的人最好自己预备多功能电源转换插头以知足不同标准电源插座的需要。

五、目前中国电信不向CDMA预付费用户提供国际自动漫游效劳

六、CDMA用户的国际漫游网络运营商的选择顺序是内置在用户的UIM卡上，随着漫游国家和运营商的不断增加或变更，UIM卡中的国际漫游优选列表（PRL）需要不断更新，未更新的用户将不能在新增或变更的国际漫游区域中利用。

更新方式为：

用户在国内编写短信“PRL”发送到“10659165”即可自动更新。

 7、中国电信天翼国际卡用户持双模电话进行国际漫游时，如所在国家或地域具有GSM和CDMA两种制式的网络，可通过在GSM和CDMA网络之间的选择切换，实此刻不同网络之间进行漫游。

为了给您的出国旅行提供最正确的漫游通信保障，咱们建议您办理中国电信天翼国际卡业务。

一．什么是国际漫游　　国际漫游是指移动用户在离开本国归属网络时，仍能够在其他国家和地域的其他网络继续利用移动进行通信。

目前，中国电信依照漫游地网络制式不同为用户提供CDMA国际漫游（简称“CtoC漫游”）和GSM（包括WCDMA）国际漫游（简称“CtoG漫游”）。

假设中国电信移动用户需要利用CtoG漫游，在利用前需办理天翼国际卡，将具有双模功能的UIM卡放入G网电话或双模电话中，才可在G网漫游国家和地域利用GSM网络提供的效劳。

当漫游地网络对电话终端有不同频率要求时，例如GSM1900/CDMA1900/WCDMA，那么用户需要改换相应支持GSM1900/CDMA1900/WCDMA的电话。

　  国际漫游只能在网络制式兼容而且已经签署双边漫游协议的国家和地域之间进行，关于中国电信本网而言要紧分为中国电信誉户出访国际漫游和境外用户来访国际漫游。

二．港澳台地域漫游　　因中国电信网络无法覆盖港澳台地域，用户到港澳台地域时只能利用港澳台地域各自的本地运营商网络。

目前中国电信已与港澳台地域运营商开通了双边漫游业务，因其中国电信誉户在港澳台地域仍能够利用自己的中国电信电话号码，漫游方式与国际漫游方式相同。

三．国际漫游业务办理    中国电信誉户在入网时一样不具有国际漫游和国际远程功能，用户在携带中国电信电话出国进行国际漫游前，需要到本地的中国电信营业厅先办理开通中国电信国际漫游业务和国际远程业务。

漫游功能开通后请同时确认UIM卡卡反面是不是标注“天翼国际卡（新）或天翼UIM卡”，如不是，请至营业厅办理换卡。

国际漫游业务办理的大体方式如下：

    1．个人办理：

携带本人身份证    2．单位办理：

凭单位证明    3．他人代办：

代办人应携带自己和机主的有效身份证件   用户开户时国际漫游功能默以为关闭状态，如需出访，需及时开通国际漫游功能。

若是您是钻、金、银卡客户，可通过中国电信网上营业厅、中国电信掌上营业厅或拨打中国电信客户效劳热线10000直接开通。

其他用户在预存≥500元话费后可通过以上三种方式开通，也可持有效证件到中国电信营业厅预存话费后办理。

详细的办理流程和要求可拨打中国电信本地的客户效劳10000咨询。

四．国际漫游注意事项    在您出国漫游前，请您确认以下事项：

    一、中国电信是不是与您前去的国家或地域运营商开通了CDMA或GSM国际漫游业务。

    二、您的电话号码是不是已经申请开通了“国际漫游”业务和“国际远程”业务。

    3、您前去的国家或地域是不是需要改换电话。

（1）目前美国和加拿大部份地域的CDMA网络是1900Mhz频率，而国内CDMA电话一样是800Mhz频率，假设以CDMA制式漫游美国和加拿大需要利用同时支持800Mhz和1900Mhz的CDMA电话。

（2）部份北美洲、南美洲的GSM运营商网络采纳的是1900Mhz频率，而国内的GSM电话一样仅支持900Mhz和1800Mhz频率，假设以GSM制式漫游北美、南美需要改换同时支持GSM1900/CDMA1900/WCDMA的电话。

    （3）假设以CtoG方式漫游日本、韩国需改换天翼国际卡并配合WCDMA制式电话。

    4、您前去的国家或地域是不是有CDMA网络覆盖范围限制。

    香港：

目前覆盖九龙、维多利亚湾、落马州、罗湖、迪斯尼等商业中心地带;    台湾：

山区及海边弱覆盖;    以色列：

覆盖主腹地域有耶路撒冷、海法、特拉维夫、贝尔谢巴、阿卡;    孟加拉：

军控区不覆盖;    印尼：

仅覆盖爪哇岛（巴厘岛不覆盖）;    注：

假假想在以上国家或地域实现全境漫游，可在出境前改换天翼国际卡并携带GSM制式电话。

    五、CDMA网络下未开通发送短信功能的国家（可接收短信）    日本、以色列    六、中国电信天翼国际卡用户持双模电话进行国际漫游时，如所在国家或地域具有GSM和CDMA两种制式的网络，可通过在GSM和CDMA网络之间的选择切换，实此刻不同网络之间进行漫游。

为了给您的出国旅行提供最正确的漫游通信保障，如您UIM卡反面没有标注天翼国际卡（新）或天翼UIM卡，请至营业厅改换新卡。

    7、由于设置呼唤转移后可能阻碍正常的漫游业务（如无法登录网络），或会引发双向国际远程，致使没必要要的话费争议，请您出国漫游前自行取消呼唤转移设置，以幸免呼唤转移可能产生的高额费用。

    八、“通信助理”、“移动秘书”等业务的某些功能与呼唤转移类似，建议国际漫游客户慎重选择此类业务，也请您出国漫游前自行取消，以幸免呼唤转移可能产生的高额费用。

    九、去韩国的用户请注意：

因韩国运营商网络缘故，少量用户在韩国无法利用CDMA漫游业务。

请您在出国前，拨打10000或到营业厅核实号码是不是可正常利用。

如有问题，可到营业厅免费改换新卡。

    10、3G智能电话在待机状态下也可能会产生较大数据流量，比如，定制的电话报、电话报的下载功能、导航的电子地图下载功能、软件自动更新、电子邮件的推送功能，尤其是带有大附件的电子邮件，这些邮件常常可能有数兆，会产生大流量，而且这些流量是在客户没有感觉的情形下产生的，因此建议您出境前关闭数据国际漫游功能，以防产生高额数据漫游费用。

如何拨号

所拨打目的号码

拨号方式

例如CDMA用户漫游到美国

拨中国内地的移动电话

国际接入码-86-国内移动用户号码

拨北京189手机

01186189XXXXXXXX

拨中国内地的固定电话

国际接入码-86-地区代码-用户号码

拨上海固定电话

01186216650XXXX

拨漫游当地电话

以当地拨号方式为准

拨漫游地以外的国际电话

国际接入码-国家代码-地区代码-用户号码

拨英国伦敦的固定电话

01144207XXXX

如何发送短信

发送方向

发送方式

例如CDMA用户漫游到美国

发送至中国大陆手机

直接输入手机号码

发送至北京189手机

189********

发送至中国大陆小灵通

0-国内长途区号-小灵通号码

发送至北京小灵通

010********

发送至当地手机或其他国家和地区手机

00-国家或地区代码-用户号码

发送至美国手机

001**********

发送至香港手机

00852********

CDMA

    当您使用CDMA网络进行国际漫游时，您的手机会自动选择当地可漫游服务运营商的网络，并在您的手机上显示出当前所选服务运营商的名称或网络代码。

GSM

    当您使用GSM网络进行国际漫游时，除了手机自动选网外，您还可以通过手机中的菜单在与中国电信开通了国际自动漫游业务的所有运营商中进行选择。

国际接入码

国家

GSM国际接入码

CDMA国际接入码

格鲁吉亚

810or"+"

阿联酋

00or"+"

阿富汗

00or"+"

阿尔巴尼亚

00or"+"

阿尔及利亚

00or"+"

安道尔

00or"+"

安哥拉

00or"+"

安圭拉

011or"+"

安提瓜和巴布达

00or"+"

阿根廷

00or"+"

亚美尼亚

00or"+"

阿鲁巴

011or"+"

澳大利亚

0011or"+"

奥地利

00or"+"

阿塞拜疆

00or"+"

亚速尔群岛

00or"+"

巴哈马

011or"+"

巴林

0or"+"

孟加拉

00or"+"

00

巴巴多斯

011or"+"

白俄罗斯

810or"+"

比利时

00or"+"

伯利兹

00or"+"

贝宁

00or"+"

百慕大

011or"+"

玻利维亚

 "+"

波斯尼亚和黑塞哥维那

00or"+"

博茨瓦纳

00or"+"

巴西

0021or"+"

文莱达鲁萨兰国

00or"+"

保加利亚

00or"+"

布基纳法索

00or"+"

布隆迪

00or"+"

喀麦隆

00or"+"

加拿大

011or"+"

011

加那利群岛（西班牙）

07or"+"

佛得角

"+"

开曼群岛

011or"+"

中非共和国

00or"+"

休达（西班牙）

07or"+"

智利

1230or"+"

哥伦比亚

009or"+"

刚果

00or"+"

刚果民主共和国

00or"+"

科西嘉岛（法国）

00or"+"

克罗地亚（别称：

赫尔瓦次卡）

00or"+"

古巴

119or"+"

塞浦路斯

00or"+"

捷克

00or"+"

丹麦

00or"+"

多米尼加岛

00or"+"

多米尼加共和国

0011or"+"

阿联酋

00or"+"

东帝汶

+

厄瓜多尔

00or"+"

埃及

00or"+"

萨尔瓦多

00or"+"

赤道几内亚

00or"+"

爱沙尼亚

00or"+"

法罗群岛

00or"+"

斐济

00or"+"

芬兰

990or"+"

法国

00or"+"

法属圭亚那

00or"+"

法属波利尼西亚

00or"+"

加蓬

00or"+"

冈比亚

00or"+"

格鲁吉亚

810or"+"

德国

00or"+"

加纳

00or"+"

直布罗陀

00or"+"

希腊

00or"+"

格林纳达

011or"+"

瓜德罗普岛

00or"+"

关岛

011or"+"

几内亚

00or"+"

圭亚那

00or"+"

海地

011or"+"

香港

001or"+"

001

匈牙利

00or"+"

伊比沙

07or"+"

冰岛

00or"+"

印度

00or"+"

00

印度尼西亚

008or"+"

001

伊朗

00or"+"

伊拉克

00or"+"

爱尔兰

00or"+"

以色列

00or"+"

00

意大利

00or"+"

牙买加

011or"+"

日本

"+"

010

泽西岛

00or"+"

约旦

00or"+"

哈萨克斯坦

810or"+"

肯尼亚

000or"+"

韩国

002,008or"+"

00700

科索沃

00or"+"

科威特

00or"+"

吉尔吉斯斯坦

00or"+"

老挝

00or"+"

拉脱维亚

00or"+"

黎巴嫩

00or"+"

利比里亚

00or"+"

利比亚

 "+"

列支敦士登

00or"+"

立陶宛

810，00or"+"

卢森堡

00or"+"

澳门

00or"+"

00

马其顿

99or"+"

马达加斯加

00or"+"

马德拉群岛

00or"+"

马拉维

00or"+"

马来西亚

00or"+"

马尔代夫

00or"+"

马里

"+"

马略卡

07or"+"

马尔他

00or"+"

玛丽-加兰特

00or"+"

马提尼克岛

00or"+"

毛里塔尼亚

00or"+"

毛里求斯

00or"+"

墨西哥

00or"+"

00

摩尔多瓦

00or"+"

摩纳哥

00or"+"

蒙古

00or"+"

黑山

00or"+"or99

摩洛哥

00or"+"

莫桑比克

00or"+"

纳米比亚

00or"+"

尼泊尔

00or"+"

荷兰

09 "+"or00 

荷属安的列斯群岛

00or"+"

新喀里多尼亚

00or"+"

新西兰

00or"+"

尼加拉瓜

00or"+"

尼日尔

00or"+"

尼日利亚

009or"+"

北爱尔兰

00or"+"

挪威

00or"+"

阿曼

00or"+"

巴基斯坦

00or"+"

帕劳

012or"+"

巴勒斯坦

012or"+"

巴拿马

00or"+"

巴布亚新几内亚

"+"

巴拉圭

003or"+"

秘鲁

00or"+"

菲律宾

00or"+"

波兰

00or"+"

葡萄牙

00or"+"

波多黎各

00or"+"

卡塔尔

00or"+"

罗马尼亚

00or"+"

俄罗斯联邦

810or"+"

萨摩亚

011or"+"

撒丁岛

00or"+"

英国

00or"+"

塞内加尔

00or"+"

塞尔维亚

99or"+"

塞舌尔

0or"+"

西西里岛

00or"+"

塞拉利昂

00or"+"

新加坡

"+"

斯洛伐克

001or"+"

斯洛文尼亚

00or"+"

南非

09or"+"

西班牙

07or"+"

斯里兰卡

00or"+"

圣基茨和尼维斯

011or"+"

圣马丁岛

011or"+"

苏丹

00or"+"

苏里南

00or"+"

瑞典

00or"+"

瑞士

00or"+"

叙利亚

00or"+"

台湾

002or"+"

005

塔吉克斯坦

 "+"

坦桑尼亚

000or"+"

泰国

001or"+"

汤加

"+"

突尼斯

00or"+"

土耳其

00or"+"

土库曼斯坦

810or"+"

特克斯和凯科斯群岛

011or"+"

乌干达

000or"+"

乌克兰

810or"+"

阿联酋

00or"+"

英国

00or'+'

美国

011or"+"

011

乌拉圭

"+"

乌兹别克斯坦

810or"+"

委内瑞拉

00or"+"

越南

00or"+"

00

英属维京群岛（英属）

011or"+"

英属维京群岛（美属）

011or"+"

也门

00or"+"

赞比亚

00or"+"

桑给巴尔

000or"+"

津巴布韦

00or"+"

奥兰群岛（芬兰）

990or"+"