福师《旅游消费者行为学》在线作业二00103BAD0.docx

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福师《旅游消费者行为学》在线作业二00103BAD0

福师《旅游消费者行为学》在线作业二-0010

（）强调消费者行为的主观性和象征性，把研究的重点放在产品所提供的情感利益或消费体验之上。

A:

理性决策消费行为模式

B:

情感体验消费行为模式

C:

感性决策消费行为模式

D:

行为主义消费行为模式

答案：

B

个人/商务因素是会展旅游者决策行为的重要影响因素，属于这一因素的有（）

A:

人文化程度

B:

个人兴趣爱好

C:

个人财务状况

D:

个人认识水平

答案：

C

旅游者选择富有特色的豪华游船、旅游列车、豪华大巴等交通工具，主要是满足对旅游交通的（）需求

A:

安全

B:

舒适

C:

快速便捷

D:

价格

答案：

B

旅游产品的核心部分是（）

A:

定位

B:

营销

C:

形象

D:

服务

答案：

D

在马斯洛的需求层次构成中，不属于社会性需要的是（）

A:

安全需求

B:

归属与爱的需求

C:

尊重的需求

D:

自我实现的需求

答案：

A

下列有关消费者行为研究的行为主义范式的说法正确的有（）

A:

其价值在于可以改变或维持消费者行为

B:

其价值在于可以洞察、理解消费者行为

C:

强调消费行为的主观性和象征性

D:

强调消费行为的理性

答案：

A

旅游者在进行购物消费时，总是由低层次向高层次逐渐延伸并发展，体现了旅游者购物动机的（）。

A:

多样性

B:

发展性

C:

层次性

D:

伸缩性

答案：

C

（）“城市旅游形象的头脑

A:

CIS

B:

VI

C:

BI

D:

MI

答案：

D

根据旅游消费需求的基本类型，在旅游前对某一旅游场所或项目有一定的偏爱并有强烈的参与欲望，则属于（）

A:

渴望性旅游需求

B:

嗜好性旅游需求

C:

功能性旅游需求

D:

快乐性旅游需求

答案：

B

旅游目的地选择的“手段－目的”理论中核心价值是（）

A:

滑道数量

B:

挑战性感觉

C:

成就、兴奋体验

D:

以上均是

答案：

C

根据社区文化的组成要素，以下属于吸引旅游者前来观光的直接动力为（）

A:

社区景观

B:

社区周边环境

C:

社区居民素质

D:

社区举办的活动

答案：

D

用过去感知的材料来创造新的形象，称为（）

A:

知觉

B:

记忆

C:

感觉

D:

想象

答案：

D

（）是一种较为复杂的购买决策，具有高风险和高介入度的特点。

A:

扩展型决策

B:

有限型决策

C:

习惯型决策

D:

名义型决策

答案：

A

不同性格类型的旅游者具有不同的旅游行为特点，以下属于安乐小康型旅游者的旅游行为特点的是（）

A:

喜欢坐飞机前往旅游地

B:

活动量大

C:

喜欢获得新鲜经历

D:

喜欢乘车前往旅游地

答案：

D

万豪酒店旗下万豪宾馆定位的消费群体是（）

A:

销售经理

B:

业务经理

C:

高级经理人员

D:

普通销售人员

答案：

B

旅游动机的特征有（）

A:

内隐性

B:

多重性

C:

学习性

D:

复杂性

答案：

A,B,C,D

下列关于客体态度模型描述正确的是（）

A:

广泛应用于预测消费者态度

B:

旅游消费者对客体的突出信念

C:

旅游消费者对客体信念的强度

D:

评价每一重要的客体属性

答案：

A,B,C,D

零售终端促销目标是（）

A:

吸引顾客

B:

清除过多的存货

C:

增强零售商品牌及店面的形象

D:

建立实惠的价格形象

答案：

A,B,C,D

旅游产品购买方式的趋势变革是（）

A:

网络化趋势

B:

购买通道多样化

C:

智能化购买

D:

全方位订购

答案：

A,B,C

旅游消费者行为的模式有（）

A:

“需求—动机-行为”模式

B:

“需要—动机-行为”模式

C:

“刺激反应-行为”模式

D:

“边际效用”模式

答案：

A,C,D

旅游产品的特性对旅游消费者的影响是（）

A:

旅游产品的不可转移性，体现旅游消费者购买的只是一次经历

B:

购买风险高，缺乏安全感

C:

旅游消费者对旅游产品的判断主观性强

D:

旅游消费者投入程度高，购买过程复杂

答案：

B,C,D

家庭旅游购买决策中妻子的角色表现在（）

A:

行前准备：

信息收集、行李准备等

B:

行程中：

多购物、多餐厅选择

C:

少理财

D:

住宿选择性逐步增强

答案：

A,B,C,D

旅游者在游览中的审美心理从审美动机上可分为（）

A:

自然审美

B:

社会审美

C:

人文审美

D:

文化艺术审美

答案：

A,B,C,D

旅游产品消费产生风险的原因是（）

A:

旅游需求模糊，不清楚旅游产品多大程度实现自己目标

B:

机会成本

C:

群体影响

D:

经济因素制约

答案：

A,B,C,D

市场营销对消费者行为在宏观层面的影响是（）

A:

流行文化

B:

社会利益

C:

消费者权益保护

D:

旅游地“标签

答案：

A,B,C

下列属于认知平衡理论的是（）

A:

认知不平衡：

心理紧张、焦虑、不愉快

B:

认知因素的三种情况是互不相关、相互协调、不协调

C:

解释个人态度变化过程

D:

把他人对主题态度变化的影响引入研究领域

答案：

A,C,D

减少或消除认知失调途径有（）

A:

改变某一认知因素

B:

强调某一认知因素的重要性

C:

增加新的认知因素，加强协调关系的认知系统

D:

消除某一认知因素

答案：

A,B,C

消费者行为的三大影响因素说是（）

A:

外部环境因素

B:

消费者内在因素

C:

社会因素

D:

市场营销因素

答案：

A,B,D

旅游消费者行为学研究意义是（）

A:

制定经营和营销策略的基础

B:

提高游客管理水平，合理开发旅游资源的前提

C:

保护消费者权益、制定旅游政策的依据

D:

完善游客管理

答案：

A,B,C

关于旅游消费行为的研究对象，以下叙述不正确的是（）

A:

旅游者的购物欲望和行为

B:

旅游者消费行为的产生、发展趋势和变化规律

C:

旅游者的旅游心理和变化规律

D:

旅游者的消费活动和购买行为

答案：

A,C,D

影响中国消费者行为的环境因素主要包括（）

A:

经济形势的变化

B:

基础消费环境

C:

消费政策环境

D:

文化信息环境的变化

答案：

B,C,D

下列属于旅游消费中容易出现冲动型购买行为的情况（　）

A:

情境性自我意象下容易出现冲动消费

B:

团队出游（异地性）容易导致冲动型消费

C:

时间性（季节化）容易导致冲动型消费

D:

体验营销对冲动型购买行为的影响

答案：

A,B,C,D

旅游消费性质是（）

A:

经济型

B:

文化性

C:

精神性

D:

娱乐性

答案：

A,B,C

下列属于减少感知风险的方式有（）

A:

主动搜集信息

B:

选择性感知

C:

品牌忠诚

D:

从众购买

答案：

A,B,C,D

旅游者的购物行为可以促进旅游消费的理由（）

A:

购物丰富了旅游消费

B:

购物引起美好的回忆，产生重游动机

C:

购物促进潜在旅游者的旅游动机

D:

购物激发旅游消费行为的义务宣传

答案：

A,B,C,D

消费者行为学以经济学、心理学、社会心理学、社会学、人类学学科为基础。

（）

A:

错误

B:

正确

答案：

A

决策控制是旅游消费者评估旅游服务质量时考虑的一个重要因素，控制感也是了解消费者服务体验的重要线索。

（）

A:

错误

B:

正确

答案：

A

消费生活是人们获取和使用消费者物品或服务的行为来构成的。

（）

A:

错误

B:

正确

答案：

A

旅游消费者决策行为的过程是需求确认→信息搜索→方案评估→购买决策→购后评价。

（）

A:

错误

B:

正确

答案：

B

购买情境对购买行为产生间接影响消费者对商场的感知和认知。

（）

A:

错误

B:

正确

答案：

A

认知具有选择性注意、整体性理解和相对保持的稳定性等特征。

（）

A:

错误

B:

正确

答案：

A

意见领袖是指那些更频繁或更多地向其他消费者提供信息，从而在更大程度上影响他人的态度和行为的消费者。

（）

A:

错误

B:

正确

答案：

B

中国消费文化价值是产生中国消费者行为差异的直接原因。

（）

A:

错误

B:

正确

答案：

A

旅游者对旅游服务购买决策的权衡过程是问题－期望－风险－价格－价值。

（）

A:

错误

B:

正确

答案：

B

旅游者在消费过程中的身份是生产者、使用者、合作者、监督者、群众。

（）

A:

错误

B:

正确

答案：

B

国内学者认为拉动因素是潜在旅游者产生旅游愿望的内在因素；推动因素是旅游目的地的吸引。

（）

A:

错误

B:

正确

答案：

A

狄克和巴苏将忠诚消费者的分为忠诚者、潜在忠诚者、虚假忠诚者、不忠诚者。

（）

A:

错误

B:

正确

答案：

B

当条件刺激能引起条件反射后，消费者能够把其他类似的刺激与这一刺激区分开来，给予不同的反应。

（）

A:

错误

B:

正确

答案：

B

消费者很少降低对称心服务的期望，但可能根据消费者当时的实际情况提高或降低对合格服务的期望。

（）

A:

错误

B:

正确

答案：

B

在旅游应用上，手段-目的链理论关注旅游目的地或产品服务的具体属性。

（）

A:

错误

B:

正确

答案：

B