春节值班情况汇报.docx

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春节值班情况汇报

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春节值班情况汇报

一是根据《长庆油田分公司培训中心办公室关于2015

年春节放假调休的通知》精神，结合服务部工作实际，及时

召开专题会议，安排部署春节有关事宜，会议要求各部门要

积极行动起来，高度重视节日期间各项工作，集中精力做好

节前各项准备工作;忙活着挂灯笼、挂彩旗、在每幢楼的单

元门口张贴春联、营造喜庆祥和的节日气氛;

二是绿化、保洁人员舍弃双休日集中精力对小区内的卫

生死角、垃圾停放场地、草坪内枯枝黄叶及公用设施的卫生

进行彻底清扫，使基地面貌焕然一新;

三是加强要害部位节前安全检查和，安全科、后勤服务

部牵头、基地服务部配合，对锅炉房、液化气站等重点要害

部位进行拉网式安全检查，确保要害部位安全。

服务部、保

卫科等部门抽调人员组成专项检查组，深入住户家中对基地

的住户进行用电用气情况进行检查，入户率达90%以上，对

住户存在的问题帮助整改，确保住户家庭节日期间安全祥

和;

四是中心领导大年初一来临潼基地走访慰问节日期间

坚守在岗位上的员工，为他们送上新春的祝福，把党组织和

企业的温暖与关怀传递给每一名岗位员工。

五是加强节日期间值班检查。

截至1月30日，春节期

间各部门值班人员值班到位。

每班都能按时向中心值班室汇

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报，做到了有事报情况，无事报平安。

六是强化巡逻防控加大值班巡逻密度，对重点要害部位

增加保安巡逻、蹲点守候，对出入基地的车辆进行发牌登记。

为基地治安安全提供安全保障。

七是节日期间锅炉供暖、供水、供电、液化气供应均正

常。

一、基本情况：

二〇一二年春节放假期间，“12348”法律服务热线平台严格按照市司法局党委的指示精神和中心的具体工作部

署，合理安排热线值班人员，确保节日期间平台值班热线12小时始终保持畅通，满足了广大群众咨询法律问题、寻求法律帮助的需求。

春节放假期间，共接听解答各地群众法律咨

询电话230余件，其中，“12345”热线转接10件，接待群众来访4件。

来电咨询量绝大多数是涉及农民工问题，共计

199件，约占电话总量90%;其余电话主要涉及婚姻家庭、劳

动争议等方面。

二、突出特点及典型案例

1、

（一）农民工维权电话大量增加。

临近春节各地农民

工

需要返乡过节，但由于用人单位或包工头拖欠农民工工

资，造成辛苦劳动一年、急于回家与亲人团聚过年的农民工

不能按时得到工资，讨要工资的求助咨询电话集中爆发。

尤

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其是节前两天，有关农民工讨要工资的电话占电话总量的

90%以上。

综合分析拖欠农民工工资的案件基本上分为两种

类型：

一是用人单位拖欠工资;二是用人单位已将工资支付给

包工头，包工头拖欠工资。

针对以上不同情况“12348”

热线值班人员做出相应的解答：

如用人单位或发包方拖欠工资，

可向当地劳动监察大队反映举报，由其对涉案单位进行查处

;

如工资被包工头领走，可以直接向包工头索要或让其出具欠款

证明，留意包工头个人财产线索，必要时走诉讼程序。

在耐心

细致解答农民工来电的同时，“

12348”热线工

作人员加强横向联动，与“12345”市民热线及全省

17地市

劳动保障部门公布的农民工工资支付及劳动保障监察投诉

举报电话保持联系，积极沟通，尽最大可能让更多的农民工

拿到自己的血汗钱。

恶意拖欠劳动者工资的行为是对劳动者

合法权益的侵犯，《刑法》第

276条第二、三款“恶意欠薪

罪”，对规范劳资关系、稳定社会公共秩序和增强社会公众的安全感无疑将起到举足轻重的作用。

（二）婚姻家庭矛盾纠纷占有一定比重。

新春佳节本是亲

人团聚，合家欢乐的日子，但这一时期也是不少家庭发生亲

属之间摩擦和矛盾的多发期。

元月25日，济南郊区市民李

先生多次来电咨询，其现年26岁，因患有肝脏疾病需要长

期服药，因病情所致，无法务农劳动和外出打工，已经结婚

并育有3岁孩子，家庭生活十分困难，无钱医病买药。

李先

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生现与其父亲住在一起，因父子关系不好其父拒绝给李先生医病购药，李先生要求控告自己的父亲为自己看病买药并照顾自己的生活。

“12348”值班人员详细了解情况后，首先向李先生宣讲-法律关于家庭成员之间抚养、赡养及扶养的规定，明确告知李先生，其父亲现已没有继续抚养李先生的法定义务，进而建议李先生与其父搞好关系，缓和矛盾，以得到父母在精神和物质方面的帮助，或是通过当地政府、民政部门寻求救济，在多次的法律咨询中，热线值班人员运用心理疏导的功能对其进行心理调解，循循善诱，沟通协调，在回访电话中耐心劝慰，最大化的满足双方的需求，双方承诺不再针锋相对，愿意换位思考，和解纠纷，深知家和万事兴的道理，令当事人满意!

（三）群众参与热线互动积极性提高。

随着“12348”法

律服务热线社会影响力不断提高，广大群众基于对热线的关

心、支持和信任，积极参与到与热线的互动，来电不单单是

咨询法律问题，也有不少给我们热线和社会上的热点问题提

出一些好意见和建议。

元月27日上午，有市民王先生向

“12348”热线来电，针对当前社会交通拥堵严重、交通事故频发的现象，着重提出不但要提高机动车驾驶员遵纪守法

的意识，还要进一步加强非机动车驾乘人员特别是电动车骑

乘人员的交通安全意识，严格限制电动自行车、三轮车的最

高时速，适时推出电动自行车、三轮车挂牌制和实名制等。

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“12348”热线值班人员在感谢王先生对我们热线的支

持和信任的同时，表示我们会将广大市民反映较为集中的社

会生活中热点难点焦点问题归纳梳理，通过相关渠道向有关

部门汇报、通报。

李先生最后表示对我们热线工作非常满意。

三、节日亮点

春节期间，不但关于拖欠农民工工资纠纷电话大量聚

集，来访咨询人员也都是农民工询问如何讨要工资。

对待来

访的农民工，“12348”热线值班人员热情接待，真诚服务，

让每一位来访农民工带着期盼和希望而来，载着满意和感动

而归。

元月22日（农历除夕）一大早，一名40多岁的男子来到

“12348”热线值班接待室，要求法律帮助，热线值班人员

卞志强同志热情接待了他，通过详细询问了解到：

该男子姓

高，家在聊城，去年6月来济南东郊一家物流公司打工，与

物流公司约定年底结算劳动报

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