与人相处的基本技巧.doc
- 文档编号:515188
- 上传时间:2022-10-10
- 格式:DOC
- 页数:9
- 大小:51.50KB
与人相处的基本技巧.doc
《与人相处的基本技巧.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《与人相处的基本技巧.doc(9页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
与人相处的基本技巧
一、如欲采蜜,勿蹴蜂房:
不要批评、责怪和抱怨他人
卡耐基金言:
1、批评不介不会改变事实,反而会招致愤恨。
2、因批评而引起的羞忿,常常使雇员、亲人和朋友的情绪在为低落,并且对应该矫正的现实情况,一点好处都没有。
3、尽量去了解别人,而不要用责骂的方式;尽量设身处地地去想——他们为什么要这样做。
这比起批评责怪要有益、有趣得多,而且让人心生同情、忍耐和仁慈
摘录:
1、监狱里的罪犯大多数都会为自己的行为辩解,他们的结论就是自己不应该被关在那里。
罪犯尚且如此,何况一般人呢?
2、因好行为而受奖赏的动物,其学习速度快,持续力也更久。
而坏行为受到处罚的动物则不论学习速度还是持续力都比较差。
3、只有不够聪明的人才批评、指责和抱怨别人。
我觉得这一点是三个技巧中最难做到的一个,或者说是最容易在这一点上犯错误的一个。
在我们很多人的脑袋里,“做错事的人就应该受到责备”成为理所当然的事情,小时候做错事,爸妈会责备我们,后来上学了,成绩不好或者调皮捣蛋老师会批评我们,再后来我们踏入社会了,一不小心又做错事,领导会批评我们。
于是我们被批评习惯了,终于有一天我们有了批评别人的机会,于是我们心安理得的批评起了别人。
就像条件反射一样,一旦有人犯错误,尤其是当一个错误需要一个责任承担者的时候,推诿、抱怨、指责总之接踵而来。
我们也从一次次挫折感中慢慢习惯,然后把实施批评和接受批评当变成我性格的一个因子。
少以或者根本不以批评者的身份出现,会很大程度上改善我们的人际关系,但我们不能够把把这一点理解成大家可以一团和气,为了搞一种和谐而放弃原则。
关键是要解决问题,而不是去责怪谁,责怪谁不能够解决任何问题,只不过给犯错误的人更多挫折感和压力。
不批评不是目的,解决问题才是关键,不批评是为了保持一种健康积极的人际关系,并以此为基础去解决问题。
当别人犯错误时,我们要带着解决方案去解决问题,把事情维持在“事”上,而不要轻易的转移到“人”上,即所“谓的对事不对人”。
人非圣贤,孰能无过呢,宽恕别人,也就是宽恕自己……
二、真诚的赞赏别人
卡耐基金言:
1、天底下只有一种东西可以促使他人去做任何事——给他想的东西
2、在你每天的生活之旅中,别忘了为人间留下一点赞美的温馨,这一点小火花会燃起友谊的火焰。
3、爱默生说:
“我遇到的每一个人,或多或少是我的老师,因为我从他们身上学到了东西。
”
摘录:
1、弗洛伊德理论,一个人做事的动机不外乎两点:
性冲动和渴望伟大
2、大多数人的需要的东西包括:
健康的身体
食物
睡眠
金钱和金钱可以买来的东西
未来生活的保障
性满足
儿女的幸福
被人重视的感觉
3、人的精神异常是在幻觉中寻求肯定自己的重要性
4、人的生命只有一次,所以,任何能贡献出来的好与善,我们都应该现在就去做。
不要迟缓,不要怠慢,因为你就活这么一次。
这一点就相对容易多了,只是一个习惯的培养,我们有时候总是忘记去赞美人,其实这是个激励的事情,如果你想一个人产生绩效,一个很重要的方面就是要给予足够的正激励。
不批评是为了不产生不必要的挫折感,而赞美是注入能量的过程,我们都喜欢听别人赞美我们,却总是忘记赞美别人。
任何一个人都有值得我们赞美的地方,用心的发现,真诚的赞美,但切不可以演绎成“阿谀奉承”了,如果把自己变成一个“马屁精”我想起的只能是反作用,我想每个人的心都是敏感的,它们能够感觉到你的真诚度,记住这是一种“发自内心的欣赏和认同”。
三、激发他人的强烈需求:
首先想到他人的需求
卡耐基金言:
1、天底下只有一种方法可以影响他人,就是提出他们的需要,并且让他们知道怎么样去获得。
2、成功的人际关系在于你捕捉对方观点的能力;还有,看一件事须兼顾你和对方的不同角度。
3、设身处地的为他人着想,了解别人心里想些什么的人,永远不用担心未来。
摘录:
1、当我钓鱼的时候,我想的不是自己要吃什么,而是鱼儿要吃什么。
2、打从你生下来开始,你的一举一动都在表示你所要的东西。
3、你把东西捐给红十字会,是因为你想要帮助别人,想要完成一件美好、不自私、高尚的行为。
“己所不欲,勿施于人”是基础,进一步要积极的去挖掘别人的需求,然后给别人他想要的,他就会给你想要的,这是一个很简单的道理。
如果把这个理论应用到商业上就是:
如果你整天想着赚钱,你是赚不到钱的,你应该整天去想你能够给用户带去什么,如果你为用户创造了价值,那么他就会愿意埋单,钱就自然赚到了。
平安快乐的要诀
四、保持自我本色
卡耐基金言:
1、一般人的心智能力使用率不超过10%,大部分人不太了解自己还有什么才能。
2、一个人最糟的是不能成为自己,并且在身体与心灵中保持自我。
3、你在这个世界上每天老师一个崭新的自我,为此而高兴吧!
善用你的天赋。
4、一个人总有一天会明白,嫉妒是无用的,而模仿他人无异于自杀。
摘录:
1、很多精神、神经及心理方面的问题,其隐藏的病因往往是他们不能保持自我。
2、求职者最大的错误就是不能保持自我,他们常常不能坦诚地回答问题,只想说出他认为你想听的答案。
因为有机会面试了一些人,对这一点体会颇深。
我曾经面试过一个特别典型的犯了这个毛病的应聘者,每每你问他问题,他都会说“应该如何”,例如我问“你怎么样理解软件工程”,他便会说“团队精神应该是首先如何,再次什么”,然后明显能够观察出来他是在回忆课本上的东西。
而实际上我所需要了解的仅仅是他自己的看法。
3、切忌模仿他人,发现自我,保持自我本色吧。
在这一点上,我觉得我们需要搞清楚“模仿”与“学习”的区别。
有很多成功人士,他们具备很多优秀的品质或者习惯,我们是以学习的姿态去“模仿”,慢慢培养出来自己的某种品质。
而卡耐基先生这里的“模仿”应该是指“抄袭”。
保持自我本色的一个很大的好处就是可以让自己越来越自信,如果整天沉浸于“模仿”之中,想要有所突破是非常困难的,人也会变得越来越不自信。
五、改变不良地工作习惯
卡耐基金言:
1、人不会因为过度劳累而死,却会放荡和忧烦而去。
过劳死是这个时代的产物,卡耐基先生在这里强调的应该是心智上的东西。
这句话是卡耐基引用前联邦最高法院院长查理伊文凡的话。
不过,我们同样可以看到现在自杀的人是越来越多了,自然就是对生命的一种绝望,自杀死亡的比率是越来越大了。
而过劳死其实一个很重要的因素也是心智上东西得不到排解。
所以如何运营生活是非常重要的,直接决定了幸福指数。
2、没有人能永远按照事情的轻重程度去做事。
但按部就班地做事,总比想到什么就做什么要好得多。
这个应该是时间管理的范畴,要想管理好自己的时间,是一定要分得清楚事情的优先级的,一天总要有个小小的计划,把事情列一列,然后标上ABC,根据2/8理论,我们应该把80%的精神花在处理最重要的20%的事情上,那么长期坚持下去,生活一定会有所改变。
不过道理都明白,实际操作起来是有很大难度的,需要慢慢的成长。
3、不要忘记,快乐并非于你是什么人,或你拥有什么,它完全来自于你的思想。
摘录:
1、人并非生来就具有某些恶习和不良习惯,而是后天慢慢养成的。
想到一个公式:
信念-思想-行为-习惯-性格-命运
2、不良的工作习惯:
办公桌上乱七八糟:
如果你把桌面清理干净,只保留与手头工作有关的东西,这样会使你的工作进行得更加顺利。
我们很多时间在无形中被一些无关的东西给吞噬了。
同时做几件事情不如几次事情一个一个来做。
还有,就是这个世界本来就是应该是乱着的,我们经常花费很多时间去寻找一个东西,不知道放到哪里了。
事实上,如果一个东西固定的在某个位置上,那么这个寻找的时间就可以节省下来。
按照自己寻找东西的习惯去摆放自己的东西,这个应该会非常有帮助。
做事不分轻重缓急:
人有两种能力是千金难求的无价之宝,一是思考能力,二是分清事情的轻重缓急,并处理的能力
会累死的,整天忙忙碌碌,却绩效平平
将问题搁置一旁,而不是马上解决或者做出决定
这个错误我经常犯,已经有意识的控制。
事实上为什么不去立即解决呢,通常都是碰到困难了,想先解决容易的事情,而事实上只是暂时绕开了,困难还是会出来的。
除非是那种可以确定一定无法解决的问题,否则一定要把它拿下来才行。
人做事情有两个动力源“追求快乐”和“逃避痛苦”,而后者的能量要比前者大很多,我们在追求快乐的过程中会随时因为需要逃避某种痛苦而改变方向。
开会:
一次只提一个问题,直到解决为止,决不拖延表决之前或许需要研究其它资料,但为了让问题真正得以解决,除非前一个问题得到处置,否则不讨论第二个问题。
开会是件非常耗时间和精力的事情,所以我在部门组建的时候,首先制定了开会的规则,不开没有准备的会议,任何会议都需要提前发出来概要,要让相关人员把会议中所需要用到的资源准备齐全。
不开无效果的会议,任何会议都要形成一些结论,不能开了和没开没啥区别。
作好会议记录进行追踪,很多会议都是开了就开了,形成的一些结论或者遗留的一些问题没有跟踪起来,直接导致会议的效果。
不会组织、授权与督导
许多人常因不懂得授权他人,因而提早进入失败的坟墓。
一个大企业的高级主管,如果不懂得组织、授权与督导,通常在五六十岁即死于心脏疾病,这是长期紧张忧烦的结果。
作为管理者,我觉得懂得授权是最最重要的事情,不然真是会累死,还出不了成绩。
管理者一般都是拥有一些人力资源在手上的,那么自己应该要去做那种别人做不了的,让别人可以做的统统授权给别人。
3、快乐并非取决于你是什么人,你拥有什么,它完全来自于你的思想
这个取决于个人的价值观
六、学会放松,解除疲劳
卡耐基金言:
1、辛勤工作很少导致疲劳,尤其是那种经过休息或者睡眠之后都不能解除的疲劳。
2、一个令人吃惊的可悲事实是,无数不会浪费金钱的人,却在鲁鲁莽莽地虚掷浪费自己的精力
3、紧张是一种习惯,放松也是一种习惯。
摘录:
1、仅只劳心的工作,并不会让人感到疲倦。
大多数疲劳现象源于精神或情绪的状态,因生理消耗而产生的疲劳是很少的。
2、厌烦、不满,觉得自己无用、匆忙、焦虑、忧烦等,这些情绪因素会消耗掉这些长期坐着的工作人员的精力,使他们容易罹患感冒、精力衰退,每天带着头痛回家。
是我们的情绪在体内制造紧张而使我们觉得疲倦。
3、忧虑、紧张、心乱才是导致疲劳的三大原因。
4、四点放松建议:
随时保持轻松:
见过睡在阳光下的猫吗?
我从未见过疲倦的猫,或精神崩溃,因无法入眠、忧虑、胃溃疡而大受折磨的猫。
尽量在舒适的情况下工作:
身体的紧张会导致肩痛和精神疲劳。
每天自省四五次:
自问“我做事有没有讲求效率?
有没有让肌肉做不必要的操劳?
”
每天晚上再做一次总的反省:
不以疲劳的程序去衡量工作绩效,而用不累的程序去衡量。
一到晚上觉得特别累或者容易发脾气,我就知道当天的工作的质量不佳。
都市生活的节奏真是非常的快,如何让自己放松下来实在是件非常重要的事情。
每次去坐地铁,看着那帮人一路小跑,我就不禁感叹,有那么急吗?
放慢节奏,放松下来,至少让自己的心灵放松下来……
七、倦怠导致身体的疲劳
卡耐基金言:
1、我们的疲劳往往不是由工作引起,而是由于忧烦、挫折和不满等。
2、每天时时跟自己交谈,可以引导自己思考什么是勇气和幸福,什么是平安和力量;每天跟自己谈些需要感谢的事情,这样,你的心灵就会海阔天空,快乐欢畅。
摘录:
1、工作一天疲惫不堪的女孩回到家里,接到男友邀约的电话,眼睛顿时亮了起来,整个人变得神采飞扬。
这个例子真是非常的典型,也非常的普通,却也非常的震撼,如果是这样,那么我们为什么不尝试着去控制自己对某件事情的兴奋度呢
2、当价位感觉到厌倦的时候,身体血压放氧的消耗量显著降低
3、如果你是一位脑力劳动者,使你疲倦的不是已经完成的工作量
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 相处 基本 技巧