1一届五次员代会材料之一徐经理行政工作报告.docx
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1一届五次员代会材料之一徐经理行政工作报告
强化文化引领功能提高精细管理水平
为早日实现公司“两个战略”目标而努力工作
——在供热公司一届五次员工代表大会上的报告
徐雪松
(2012年1月16日)
各位代表、同志们:
今天我们在这里召开一届五次员工代表大会,主要任务是深入贯彻石化公司、事业部员工代表大会精神,总结“十二五”开局年工作,安排2012年工作任务,动员广大员工强化文化引领功能,提高精细管理水平,为早日实现公司“两个战略”目标而努力工作。
下面,我向大会报告工作,请审议。
第一部分:
2011年工作回顾
一年来,公司上下紧紧围绕石化公司“五创新五提升”和事业部年度“五项重点”工作部署,全面贯彻落实公司6月10日大会精神,实现了安全生产无事故1610天,总收入16703万元,同比增收1090万元,模拟利润控亏2630万元,减亏1170万元,主营业务大幅度减亏,企业大局稳定,是供热公司历年来完成任务最好的一年。
一、全面推进安全工作管理受控
全面贯彻“以人为本、有感领导、直线责任、属地管理”等理念,将安全工作当作天字号工程来抓,逐步完善具有供热特色的HSE体系。
全年培训员工1800人次,教育合格率100%。
完善“两书一表”作业文件,跟踪监管作业现场186个,隐患整改46项。
实行“三违”记分卡制度,13人受到扣分警告,有效的控制了“三违”行为发生。
二、全面推进设施改造和运行管理
完成总投资6480万元,其中固定资产投资4505万元。
特别是积极与事业部沟通,投资2318万元,解决了39栋非吉化住宅小区供热设施老旧的老大难问题。
以实施低成本战略为重点,强化能源预算管理,抓好“基础管理建设工程”。
采取“日分析、周讲评、月兑现”管理办法,探索泵房全成本核算方式,成本核算重心下移,取得较好效果。
仅在大干百天竞赛中节约热源7.89万吉焦,降低失水8.4万吨,节电39.3万千瓦时,降低成本252万元,扣除各种因素,日均降低成本3.6万元。
全年同口径降低成本537万元。
三、全面推进经营和监察管理工作
积极落实EVA考核方案,编制三年盈亏平衡规划,确保全年指标完成。
加大收费力度,全年实现供热631.3万平方米,热费同比增收983万元。
利用公有住房更换房证时机,突击开展民宅房费清欠工作,房费增收107万元。
对全区供热面积进行复核,严厉打击违规用热现象,共查处违规用热480余起,留取影像资料800余张。
主营业务边际贡献总额6266万元,单位边际贡献8.1元/平方米。
四、全面推进服务品牌战略实施
积极开展“暖万家”主题工程,加强与市供热办和客服中心的业务联系,各维修站实施24小时维修服务,全年共计为辖区用户提供优质服务1.2万余次,收到住户感谢信293封、锦旗27面,感谢电话200余次。
继续实施“包楼到人责任制”、“四制六三”工作法,逐步配齐入户维修“四件宝”,规范服务行为,实现服务满意度93%以上,维修及时率100%。
去年12月,江城日报社、吉林市电视台等五大新闻媒体同时播报了公司“服务无止境、用心暖万家”的服务做法,促进了吉化供热服务品牌建设。
五、全面推进“三基”建设工作
全年共组织完成培训项目35项,培训员工2900人次,三大项、六个团队在石化公司和事业部组织的技能竞赛上取得了较好成绩。
“活地图”、“一口清”技能竞赛活动成果显著。
事业部电工、仪表工培训基地在电气仪表维修站落成。
关心一线员工,重点改善了山前供热维修站、电气仪表维修站站容站貌,配齐了班组、食堂、浴室等基础设施,为员工营造出快乐工作、快乐学习、快乐生活的和谐环境。
六、全面推进党建思想政治工作创新
加强两级班子建设,坚持理论学习和民主生活会制度,特别是认真学习总书记在建党九十周年大会上的讲话。
建立党群工作网络平台,开设了四大项、32个专栏。
开展“创先争优”活动,实施党员工程19项。
电气仪表维修站党支部荣获中油先进基层党组织称号。
深入开展了“双再”教育,组织中干赴大庆油田参观学习。
编印了党员模范事迹《暖流》一书,丰富了“双再”教育成果。
完善了以“四热”为核心价值观的“热文化”体系,编制了供热企业文化手册。
认真接待各类来访人员,发放困补32.1万元,重大节日升级管理,实现企业大局稳定。
一年来的实践探索,结出了累累硕果。
“1.17”事业部大楼抢修任务中,全体干部员工不分昼夜,连续奋战,克服了气温低、人手少、任务重、材料缺的实际困难,在较短时间内全面恢复供热工作,体现了我们这支队伍是技术精湛、团结协作、勇于吃苦、能打胜仗的坚强铁军,充分彰显了供热公司员工队伍的凝聚力和战斗力,在公司内外树立了良好的品牌形象,我们用实际行动证明了供热人无愧于石化公司、事业部领导的重托与吉化百姓的信任。
“两个战略”的启动,我们用铿锵的誓言展示了公司再创新业绩、再攀新高峰的坚定决心,6月10日以来,公司整体呈现出齐心协力,围绕主线,紧扣主题,扎实工作,不跑偏、不溜号,上下一盘棋的良好氛围。
省住建厅和供热协会授予的“供热安全运行和规范服务标兵单位”称号,是我们用骄人业绩实现了公司在省级同行业中名列前茅、勇创一流的目标,今冬供热以来,各供热站在加强服务的同时,不断控制供热成本,许多员工放弃休息时间,逐楼逐户、起早贪黑排查放水点,为公司降本工作的扎实开展贡献了力量。
事业部拔河比赛男女“双冠军”等四十项工作,各具特色、亮点纷呈,我们用智慧与汗水书写了吉化供热事业的新篇章。
这是我们全体干部员工积极进取,拼搏奉献,辛勤工作的结果。
值此,我代表公司党政班子向大家并通过大家向所有员工表示崇高的敬意和衷心的感谢!
并向即将受到表彰的先进集体和个人表示诚挚的祝贺!
在看到成绩的同时我们必须清醒地认识到工作中的不足。
一是热源不足严重影响供热质量,二是非吉化小区热网老化、统管楼立厅管锈蚀影响供热效果,三是企业管控水平还不平衡,四是一线操作员工严重老龄化和缺员,上述问题我们要高度重视并采取有力措施加以克服和解决。
第二部分:
2012年工作部署
2012年机遇与挑战并存。
一方面2012年是石化公司的“文化年”,是加快千亿元产业基地建设的关键年,同时也是事业部暖房子和屋面防水工程的攻坚年,这对我们搞好企业管理和抓好供热运行提供了有利条件。
另一方面在过去工作不足的基础上,我们又面临一些新的问题和矛盾。
一是经营指标压力增大,按预算完成全年指标控亏4700万元,刚性缺口400万元。
二是固定资产投资改造预算2500万元,与去年同比减少3980万元,很多运行短板和隐患还不能及时整改,系统平衡运行难度增大等等。
为此,2012年工作措施是:
一、指导思想
以科学发展观为统领,以石化公司“文化年”“六促进六增强”为重点,以事业部“十二五”发展规划为指导,牢记矿区服务宗旨、工作理念、发展理念,大力推进供热公司“两个”战略,提升“两个”能力,强化“两个”建设(“三基”和“HSE”体系),动员广大员工强化文化引领功能,提高精细管理水平,为早日实现公司“两个战略”目标而努力工作。
二、工作目标
1、实现安全生产无事故1976天。
2、实现供热热耗0.515吉焦/平方米、降低失水10万吨。
3、实现全年控亏4700万元,主营业务控亏1500万元。
4、实现投资改造不低于2500万元。
5、实现用户满意度93%、室温合格率98.5%以上。
6、实现新增供热面积10万平米以上。
7、实现党风廉政建设无违纪。
8、实现无重大越级上访事件。
三、重点工作
(一)安全生产要有新举措
一是构建供热特色的“HSE”体系。
结合冬季运行、非供热期工程建设的工作特点,增强风险识别和防控能力,加强对员工的情绪管理,规范体系运行,持续完善HSE管理体系建设。
二是严格执行“三违”记分卡管理制度。
加强“三违”检查力度,纵向到底,横向到边,覆盖生产、运行、日常管理全过程。
加强“三违”考核力度,实行检查、通报、考核的闭环管理,形成公司重视、站队负责、班组自查的安全氛围,杜绝“三违”现象发生。
三是持续提升安全工作的执行力。
加强监管,做好日常安全监督检查工作,对安全措施不到位的工程坚决停工整改,做到规定动作到位,自选动作杜绝。
(二)精细管理要有新思路
一是抓好泵房成本核算。
核算重心要下移,48个泵房逐步实行全成本核算,考核挂联到班组、站队、科室,实现泵房运行指标受控。
强化能源预算管理,细化分解能耗预算指标到泵房,随时监督运行情况,确保能耗总量受控。
二是抓好供热优化运行。
各站队要根据泵房转供面积、住宅结构类型,保温改造效果,分别制定科学的供热曲线,按照室内、外温度双因素指导供热运行,推进低成本战略的实施。
加强用热户监管力度,打击放水窃热现象,增加色味剂,提高回水率,降低供热成本。
三是抓好营销管理。
要明确责任主体,主营、兼营帐目要分开,与相关单位往来帐目要分开,站队泵房的热耗及失水量要分开,夯实基础工作。
要逐步完善三年主营业务盈亏平衡规划,确立阶段性的奋斗目标。
对全区供热面积进行复核,滚动更新数据库,严格执行供热调度令,做到应收尽收。
加强执法工作力度,逐步杜绝违章用热。
适时建立收费网点,方便住户缴费。
(三)投资改造要有新侧重
一是抓好热计量改造试点。
2012年计划投资40万元选择3栋楼,安装集预付热费、计费控制阀、远程测温于一体的智能计量表,实现用户自主调整用热,双向节能,减少热源浪费。
二是增强保供能力。
积极与电厂协调,与石化公司沟通,拓宽思路,积极争取新热源,确保新增10万平米供热面积入网和供热参数达标,重点突破日常运行和发展的瓶颈问题,这是2012年工作的重中之重。
三是合理用好改造资金。
按轻重缓急充分利用好有限的2500万元改造资金,解决当前供热运行的突出问题和矛盾。
松江供热维修站办公场所、铁东供热维修站小修工段自身建设要想办法争取,确保年内建成。
(四)“三基”建设要有新起色
一是强化基层建设。
以山前供热维修站和电气仪表维修站土城子工段为标准对土城子供热维修站等站队进行改造,提升班组建设规范化、标准化水平,从整体上全面营造“三基”建设的硬环境。
二是强化基础工作。
加快实施外部对标向内部对标为主的转变速度,节能降耗。
继续开展创建“星级”泵房活动,提升设备管理水平。
探索供热服务业务外包工作,科学界定业务单元,力争迈出第一步。
探索供热计量结算改革试点工作,为热计量改革做准备。
三是强化基本素质。
大力推进学习型企业建设,完善电工、仪表培训基地规章制度,建立管工培训基地。
继续开展技能竞赛活动,全年预计开展培训30项以上,开展员工技能竞赛10项。
不断完善激励机制,充分调动员工学习的积极性。
大力开展“活地图”活动,年度内组织培训2次,年末组织竞赛并全面考核。
通过努力加速提高员工业务素质,使“三基”建设落到实处。
(五)品牌战略要有新发展
一是强化品牌意识。
以“暖万家”为主题,以“六统一”为标准,以“热文化”为导向,将“服务无止境、用心暖万家”的服务理念潜移默化地渗透到每名员工,内化于心,外展于行,固化于质。
二是搭建沟通平台。
开展“访千家走万户”活动,通过与社区协作、召开用户座谈会等各种方式,多渠道搭建与用户沟通的平台,避免信息阻塞,做到下情上报、上情下达,确保及时解决问题。
三是强化优质服务。
按照服务品牌战略“推进年”规划,认真执行包楼到人责任制,入户维修严格遵守“四制六三”工作法,提升服务标准。
实现与客服中心的联动管理,共享住户挂条处结及回访情况。
对市供热办反馈的维修投诉要高度重视并跟踪管理。
实现用户满意度93%以上,维修及时率100%的目标。
(六)党建思想政治工作要有新成果
一是创新开展党建工作。
要以“创先争优”活动为主线,全面实施“五心”工程。
强化“四好”班子建设,落实党风廉政建设责任制,加强“三重一大”决策,提高科学发展能力。
强化党员队伍建设,丰富“创先争优”活动内容,发挥党员先锋模范作用。
强化员工队伍建设,创新思想工作形式,增强员工感恩意识和责任心,提高员工快乐学习、快乐工作、快乐生活的幸福指数。
二是创新开展“热文化”建设。
要以“文化年”为契机,全面提升“热文化”品质。
强化文化的引领功能,进一步宣贯“热文化”核心价值,使广大员工从思想认同到自觉行动。
发挥文化的激励作用,有效运用“五种激励法”,使广大员工实现个人价值在企业愿景中体现,个人理想与企业理想和谐统一。
发挥文化的影响作用,进一步加大宣传力度,使“热文化”在公司内外扩大影响,提高美誉度。
三是创新开展群团工作。
要以特色活动为载体,全面推进“双五”创建工作。
强化标准化“五型”班组建设,年度实现20%班组达标。
强化“五好”家庭创建工作,弘扬中华民族传统美德,建立和谐幸福家庭。
要关心员工家庭生活,帮助解决困难,营造平等、健康、和谐的企业大家庭氛围。
强化文体协会工作,大力开展“促发展,铸和谐”系列文体活动,使员工陶冶情操、强健体魄、凝心聚力,在各种舞台上展示供热人风采。
同时做好信访维稳和综合治理工作,确保一方平安。
各位代表、同志们,2012年是充满挑战、充满希望的一年。
我们要不断研究新情况、解决新问题,不断提高驾驭复杂局面和引领企业发展能力,不僵化、不停滞、不懈怠,不辱使命,再造标准更高、效益更好、品牌更亮、员工更幸福的一流供热企业,不辜负吉化百姓对我们的期望和信任,以优异的成绩向党的十八大献礼,为早日实现公司“两个战略”目标而努力奋斗。
报告完毕,谢谢大家!
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- 五次 员代会 材料 之一 经理 行政 工作报告