跨境电商平台项目简易需求分析及方案建议.docx

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跨境电商平台项目简易需求分析及方案建议

跨境电商平台项目

简易需求分析及方案建议

2014年5月17日

项目背景

1、行业背景

辽宁省葫芦岛兴城市，中国泳装名城（2010年，中国纺织工业协会授予的称号），拥有300多家泳装行业生产企业，年产值数十亿美元。

2、公司背景

第三方，申请跨境电商项目试点，以项目成果入股成立合资公司，股东包括葫芦岛市政府以及当地泳装行业协会及生产企业；平台由项目申请方运营。

3、资源背景

跨境电商的零售出口退税，当地政府在建的大型行业电商仓库（规划建设48000平方，已建成12000平方米，内含海关监管的海关保税仓库）可为全行业以及此项目提供仓储及物流服务。

需求

1、业务模式

业务分两块，分别面向不同的消费者，一是国内的自营平台，为国内消费者提供购物服务；另外一个是汇集国内厂商一同为国外消费者提供购物服务的跨境交易平台。

业务结构可能会有两种选择，一种是国内国外分开，如下图：

另外一种是，通过同一个平台为所有消费者进行服务，如下图：

两者的区别是，是使用独立B2C为国内消费者服务还是使用跨境交易平台为国内外消费者提供服务。

业务模式分三种，分别是自营、联营及代运营，区别如下：

代运营与联营都是由厂商入驻，在平台开店进行产品销售，区别是，由于部分厂商没有电商能力或者外贸的能力，所以由平台运营商为厂商提供客服接待、交易转化、仓储物流服务，这就是此项目中定义的代运营。

2、基本运营需求

服务和监管需求：

由于平台为消费者和厂商提供了交易的平台并从中获利，所以为了支撑平台更好的运营，运营方有责任为消费者提供良好的交易环境以及优质产品和有序的履约服务；同时也有义务为厂商提供更便利的服务，帮助厂商更好的销售和服务消费者。

平台运营的基本需求包括如下：

2.1、厂商入驻及清退流程

2.2、销售及履约流程

2.3、促销活动流程

3、高级运营需求

3.1、跨境电商需求

3.2、自营体系多渠道订单管理支持

3.3、仓储管理系统对接

政府提供的电商仓库正在建设中，后期一定会有专业的仓储管理系统，所以需要考虑与专业仓储系统WMS的对接。

3.4、上线时间要求

由于8月初要举办第二届国际泳装节，所以系统需要在7月底上线运营；同时由于国内电商市场泳装销量较好，所以国内独立B2C平台也要尽快上线。

简单方案

针对业务模式、运营需求以及实际产品现状，项目一期建议采购产品如下：

1、独立部署的B2B2C产品，以支持多店铺运营，并通过部分改造，实现英语版本，使得跨境电商平台能够尽快运营。

2、由于开发部署时间的问题，第一阶段无法实现B2B2C的多语言切换，为了尽快从国内B2C市场获利，建议先使用独立的产品搭建国内直营B2C站点，可以选择saas化的产品。

3、由于直营多渠道订单统一管理的需要，且同时支持B2B2C、B2C以及国内外第三方交易平台的直营订单，所以需要有一个后端订单处理系统，为了后期开发方便，建议使用独立部署的后端产品,ERP或者OCS。

4、由于后期对接第三方仓储的需求，也请选择可二次开发的独立部署后端产品，而不是SAAS产品。

以下为系统结构建议：

略微简单，其他更细化的内容，包括定制内容、对接系统甚至支撑此系统的软硬件及网络结构设计，建议进行更进一步的详谈。