全国导游资格考试导游专业基础知识复习判断题库及答案共70题.docx

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全国导游资格考试导游专业基础知识复习判断题库及答案共70题

2021年全国导游资格考试导游专业基础知识复习判断题库及答案（共70题）

（判断对的请选A,判断错的请选B）

1・•对于稳重型旅游者，导游员在安排住房时应尽量把他们安排在僻静位置,避免与急躁型、活泼型旅游者同住”以免影响他们休息。

答案：

B

2••旅游中期阶段，旅游者通常表现出求全和求新心理。

答案：

B

3•合十礼又称为"合掌"礼，即对合左右双掌及十指于上额前，是佛教徒常用的一种交际礼仪。

答案：

B

4•穆斯林认为人的右手是不干净的，所以导游员应特别注意在为穆斯林递送物品时，严禁使用右手。

答案：

B

5•发生火灾时，如果仅仅身上着火，可以就地打滚或者用厚重的衣服压住火苗；如果有人被浓烟包围，应该让其用湿透的衣物披裏身体.

答案：

A

6•—般况之下，可将主宾排在主人右手，而将主宾夫人排在其左手。

主人的夫人则往往被安排在主宾的右侧就座。

答案：

A

7•欧洲人使用刀叉时不需换手,美国人用刀切割食物后，把刀放下,右手持叉送食入口。

答案：

A

8•导游服务工作是整个旅游服务过程中的核心和纽带,它在整个过程中实现其经济价值和社会价值，并发挥特有的政治功能，在旅游接待的全过程中起着关键作用。

答案：

A

9•导游人员要注重穿戴，一定要把注重穿戴和追求工作质量结合起来。

（）答案：

A

10•接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时，要在接站牌上白纟氏黑字写清客人姓名，以便客人能够主动与地陪联系。

答案：

B

11•旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位旅游者O

答案：

B

12•游客抵达后才提出饮食禁忌,导游员应尽量满足，如果处理确有困难，导游员可协助其自行解决。

答案：

A

13•某旅游团内两名游客产生矛盾,其中一名游客要求单独用餐，地陪应耐心做好劝说工作,并请领队协调。

答案：

A

14•导游员在工作时可以跷二郎腿，但腿脚不能不停地抖动。

答案：

B

15•旅游团即将离开本地时，有游客要求到热闹商业区购物，导游员应尽量陪同前往。

答案：

B

16•游客要在地摊上选购古玩,导游员应劝阻，并告知中国的有关规定，以免出海关时遇到麻烦。

答案：

A

17•游客患一般疾病时,导游员应多加关心，并准备些常用药品给患者服用。

（）答案：

B

1&出现游客因病抢救无效死亡的情况,对死者一般不做尸体解剖,如要求解剖尸体，应由死者的亲属或领队提出书面申请，经有关部门同意后方可进行。

（）答案：

A

19•有一名游客向导游投诉同房团友睡觉打鼾、使其无法正常休息,导游员请领队调解或内部调整未成，游客提出住单间,房费由本人及打鼾团友各付一半。

答案：

B

20•导游人员的带团技能贯穿于旅游活动的全过程，但没有一个固定的模式。

答案：

A

21•导游人员要有强烈的证件意识，必要时全陪、地陪也可以保管旅游者的证件。

答案：

B

22•为增进与旅游车司机的友情,导游人员在行车途中应多与司机聊天。

答案：

B

23•文化层次较高的游客大多期待听导游讲民间传说和神话故事。

答案：

B

24•导游员在讲解的时候要做到"自圆其说"。

因此，导游员对自己心里没有把握的和一时不能查实的问题，可以通过编撰达到"自圆其说"O

答案：

B

25•导游员与游客聊天时应从导游员自己感兴趣的或者关心的话题切入。

答案：

B

26•导游员在带团过程中会出现各种矛盾和问题。

只要不是导游人员主观失误造成的问题，则无需把责彳壬揽到自己身上。

答案：

B

27•为老年旅游者安排旅游行程时,景点要多而全，但节奏不宜太快。

28•在旅游接待过程中，儿童旅游团在购买火车票、船票、景点门票等一般是按照年龄来收费的。

答案：

B

29•接待残疾旅游者时导游员应尽量多询问、多帮助。

答案：

B

30•不管因为何种原因而产生漏接事故，导游人员应首先向旅游者诚恳地表示歉意，并尽快地让旅游者登上旅游车，离开机场（车站、码头）O

答案：

A

31•如果错接发生在本社的两个旅游团之间，两名导游员又同是本社的地陪，那么就将错就错,继续接团。

答案：

A

32•游客在房间内的洗衣费、电话费和饮料酒水费不属于个人帐目。

答案：

B

33•海外旅游者（年满16周岁以上）来华旅游，可免税携带酒1瓶（每瓶0・75升）。

（）

34•旅客乘火车时,每位成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童一名；超过一名时，超过的人数应购买成人票。

答案：

B

35•旅游团进行参观活动时,导游人员有时要进行翻译，翻译要力求准确、传神,不得对主人的言语进行改译或不译。

答案：

B

36•对于游客的投诉,导游人员一定要设身处地的从旅游者的角度着想,承诺满足他们提出的要求。

答案：

B

37•带儿童团或亲子团时”导游人员可适当为儿童准备一些食物和玩具。

答案：

B

3&泥石流发生时，导游人员要迅速组织旅游者逃离危险地带，逃离时要与泥石流同向奔跑。

39•如果台风到来时”旅游团正在旅游车内，导游员应马上提醒司机将车开到地下停车场或其他坚固的隐蔽处。

答案：

A

40•外国旅游者在签证有效期内，可以在中国任何地区内自由旅行,但他们必须尊重当地的风俗习惯。

答案：

B

41•旅游者上车后，导游员等客人坐稳后,就可以示意司机开车了。

答案：

B

42•导游人员在引导游客时，应在内侧行走，请游客行走于外侧。

答案：

B

43•导游使用话筒时，不能以向话筒吹气的方式来试音，而应以问候的方式进行。

（）答案：

A

44•住双人间的旅游者要求住单人间，如饭店有空房，应予以满足,但房费自理。

45•导游人员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时,—般不参加会见，但有担当翻译的义务。

答案：

B

46•游客在就餐时，要求单独用餐,导游人员劝解无效时，可以答应游客此项要求，并告知餐费自理，原餐费不退。

答案：

A

47•儿童自我状态是一个人最初形成的自我状态,是以感情用事为基本特征的,但有时也表现岀客厮口理智的一面。

答案：

B

48冲餐宴会各桌位次的安排，以距离主位的远近而定,以近为上,以远为下。

（）答案：

A

49.旅游团进入高原后，导游员要提醒游客减少洗澡次数或不洗。

答案：

A

50•《台湾居民来往大陆通行证》分为10年有效和一次性有效两类。

答案：

B

51•旅客购买机票须凭本人有效身份证件,客票只限票上所列姓名的旅客本人使用，不得转让。

答案：

A

52•火车的车次前冠以Z的是城际动车组列车。

答案：

B

53•当游客提出自由活动要求时，只要不涉及到不安全因素,导游员—般都可以答应,并提供相应帮助。

答案：

B

54•旅游者要求转递的物品中有食物时”导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。

（）答案：

A

55•某一游客因患病或有重要事情急需退出旅行团并终止旅游活动,经接待方旅行社与组团社协商后方可满足，至于未享受的综合服务费一律不予退还。

56•旅游者若乘坐汽车离开”地陪等客人全都上车后即可离开。

答案：

B

57•散客旅游又称自助或半自助旅游，它是由游客自行安排旅游行程,零星现付各项旅游费用的旅游形式。

答案：

A

5&目前我国民航管理部门采取的行李赔偿方式只有现金赔偿一种。

答案：

B

59.为防止误机（车、船）事故的发生,旅游团在临行前,不要安排到范围广、地域复杂的景点游览，到热闹的地方购物或自由活动。

答案：

A

60•旅游计划具有权威性和唯一性，一经制定，一般不能随便更改。

答案：

A

61•漏接是指旅游团按照计划抵达某地的机场、火车站或者码头后,没有导游人员迎接的情况。

答案：

A

62•能否为旅游者提供耐心、细致的服务,实际上是检验导游人员工作态度和工作责任心的一项重要标准。

答案：

A

63.我国欢迎宗教旅游者来华旅游，但不允许其在中国境内进行违反中国法律的宗教活动。

答案：

A

64•如果主宾身份高于主人，为表示尊重，可以安排在主人位子上座”而让主人坐在主宾的位子上。

答案：

A

65•旅行支票是由银行或旅行支票公司为方便游客,在游客交存一定金额后签发的一种面额固定的、没有指定付款人和付款地点的定额票据。

答案：

A

66•中暑后面部发红的病人可将头部稍垫高,对面部发白者头部略放低,使其周身血液流通。

答案：

A

67•旅游者购买大件物品后，要求导游人员帮助代办托运时,导游人员应婉言拒绝。

（）

68•—名日本游客因某个要求得不到满足而提出提前离团时,导游员可以让其自行办理分离签证及其他离团手续，所需费用由旅游者自理。

答案：

B

69••外国旅游者在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅行游览,不管是否需要延长签证,都应予以婉拒。

答案：

B

70•导游人员即使有驾驶证，也不允许帮司机开车;駅醒司机不能酒后驾车，否则应向旅行社汇报，请求更换司机或换车。

答案：

A