旅游文明礼仪.docx
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旅游文明礼仪.docx
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旅游文明礼仪
外出旅游文明礼仪教案
备课人:
杜波
学校:
故陵中学
班级:
初三。
七班教学目标:
让故中学生学礼仪、知礼仪、守礼仪,做一个讲文明守礼仪的外出人。
教学重、难点:
让故中学生学礼仪、知礼仪、守礼仪,做一个讲文明守礼仪的人。
教学课时:
1课时
教学用具:
多媒体、课件
教学内容:
p36—p40页
?
引入:
如今,旅游已成为生活丰富多彩的现代人的时尚,所谓“读万卷书,行万里路”,旅游不仅可开拓心胸,拓展视野,更可增长见闻,开启智能。
文明有礼的出游是向假期最好的献礼
那些年,遭嫌弃的国产游客
印象之一:
人人都是大嗓门
在北京第二外国语学院法政学院法学系主任申海恩看来,中国人大声叫嚷这事,这和中国人的地域生活方式密不可分:
“在我们的山沟沟里面,那可能要隔着沟对话,(大嗓门)这就练出来了。
自然他走出去的时候,不会很快就想到这是一个多大的问题。
”
印象之二:
人人都是刻字家
北二外法政学院法学系主任申海恩:
“‘到此一游’这几个字来源于李白的一首诗,他就干过这种事,到哪留一首诗。
这似乎就是我们的文化传统。
当然,这些文化传统在现代文化观念来,从保护文物的观念来看,确实存在问题。
但是这样的一些文化传统、传统观念,几千年来深入人心。
”
告别土鳖土豪拥抱风土人情
1.随处抛丢垃圾、废弃物,随地吐痰、擤鼻涕、吐口香糖,污染公共环境;2在非吸烟区吸烟,打喷嚏不掩口鼻,危害他人健康;
3坐公交车、乘电梯、购物、买票、参观、就餐时争抢拥挤、插队加塞,不谦让老幼病残孕;
4在公共交通工具、宾馆饭店、剧场影院等公共场所高声接打电话、猜拳行令、喧哗吵闹;
5在景观文物、服务设施上乱刻乱划,踩踏禁行绿地,攀爬摘折花木;
6不听劝阻喂食、投打动物,危害动物安全;
7在他人面前打赤膊、袒胸敞怀,在房间外穿睡衣活动,穿着不合时宜;
8讲黄色段子、宣扬封建迷信、传播胡编乱造的政治笑话,热衷低级趣味;9强拉外宾合影,违反规定拍照、录像;10吃自助餐时多拿多占,离开宾馆饭店时取走非赠品,贪占小便宜习惯性心态
在日本泡温泉前,导游告诉游客:
“在这里泡温泉与咱们在家泡澡不同,先要在淋浴下洗干净,不能把毛巾带进温泉池,更不能搓泥。
”同团的游客,倒是牢记了导游的教导,按程序操作。
但进到池里,粗声大气地交流穿和服的礼仪,并且,哈哈大笑,全然不顾周围人的感受。
在澡堂里大吹大擂的习惯,不由自主地流露出来。
怕吃亏心态与怕吃亏心理相伴随的是耍小聪明、占小便宜。
春节时,马尔代夫推出8折优惠蜜月旅行团,有位中国母亲带着儿子,为图便宜,冒充新婚夫妻参加旅行,遭到同团人的鄙视。
还有些游客钻酒店退房不查房的空子,顺手拿走酒店的毛巾、睡衣。
这些贪小行为,既败坏旅行团声誉,又损害了中国游客的形象。
随大流心态
中国人既爱面子,又爱扎堆儿。
尤其是在境外旅游,明知有些举止不文明,有人做,就有人效仿。
最典型的例子就是吸烟,在京都街头,中国游客看见一个日本老人在车站边吸烟,于是,一帮烟民很快聚到一起,喷云吐雾。
其心理就是即便是丢人,反正是一群人,知道我是谁。
更有一种法不罚众的心理在做怪。
暴发户心态
在欧洲的奢侈品专卖店和机场免税商店里,到处可以看到中国游客忙碌抢购的身影,这些游客只忙着计算比在中国买能便宜多少,买回去只是为了炫富,很少有人去理会这些品牌的文化价值。
这种疯狂不仅不知对文化的敬畏,更不懂对他人的尊重。
以为花钱就能提高身份,这是一种典型的暴发户心态。
怕歧视心态
由于文化和习俗不同,有些中国游客在境外受到约束和误会,不是先想到沟通,而是认为被歧视和怠慢,于是大吵大闹,甚至大打出手,将“中国功夫”表现得淋漓尽致,把文明古国形象丢失殆尽。
随身仨神器让你更有范儿
宝物一:
纸巾、塑料袋
专治:
随地吐痰、乱扔垃圾
随身携带纸巾,将痰吐在纸巾上,随手扔进垃圾箱。
随身携带塑料袋,在附近没垃圾桶的情况下,用塑料袋存好垃圾,以备扔进垃圾桶。
宝物二:
口香糖
专治:
公共场合吸烟
带上口香糖,在公共场合无法吸烟时,嚼上几口,可以缓解烟瘾,还能清新口气。
国外宾馆有可吸烟的房间,有严禁吸烟的房间,住宿前要咨询好。
宝物一:
透气鞋、袜
专治:
脚气熏天
选择透气性好、鞋底有弹性的旅游鞋或运动鞋,选择纯绵袜子。
不穿皮鞋,(有场合需要穿皮鞋可单独带一双)不穿尼龙、化纤袜子。
记住三件事保你不出糗
第一件:
互相提醒
专治:
大声喧哗
相互之间提醒,相互之间监督,不得旁若无人,不顾周围环境,尽情说笑、打闹,不得饭桌上划拳行令,不得在公共场所大声打手机。
第二件:
管好钱包
专治:
挥金如土
切禁在国外赌场一掷千金,狂赌毫赌。
购买金银、钻戒、高档手表要生活之所需。
馈赠朋友纪念品,要体现当地特色,有纪念意义,又要携带方便。
第三件:
学点习俗
专治:
冒犯失礼
提供服务要给小费。
吃西餐要学会用刀叉。
乘电梯靠右,左面留给赶路的人。
参观教堂要严肃,服装要正规。
尊重并礼让妇女。
文明出游达人还会做。
。
。
网友平凡的青年:
可以带一本你喜欢的本子,到一个地方就找一样有意义的东西放进去,比如车票,从来没见过的树的叶子,等等写一些遇到的有趣事。
也可以认识一些新朋友,一起去玩。
其实旅游很有趣,可以静静的感悟很多东西和自己对话。
网友郅帅杰:
我会经常使用手机记录看到的、想到的事情!
看书、听音乐、和陌生人聊天,聊得愉快的话,也会找他做用户访谈,看下我们的产品有哪些问题。
网友玥明:
胡思乱想,把平时想不清楚的事儿拿出来想,或者想点儿平时不会想的事儿。
看到什么特别震撼或惊喜的景物时会心情激动的发短信给最要好的朋友网友素颜:
逛最有特色的一条街,吃最有特色的美食,买一件最有地域特色的衣服,搜罗可以带回去做纪念的特色手工艺,旅游纪念品。
网友师天晓:
如果是去城市的话,就随意找几条马路暴走,走哪儿算哪儿,一定会有意想不到的发现,不管是好吃的还是好玩儿的。
还会去逛菜市场,看看当地有什么特色的蔬菜水果。
一定会买一杯当地的酸奶。
寄明信片给朋友和自己。
网友arki:
用眼睛看风景,用耳朵听虫鸣,用嘴巴品美食,用鼻子嗅花香,最重要的是,用心感悟这个世界。
真要说干些什么,我会找小弄堂钻,和当地成人(会普通话的)聊聊家常,和当地小孩一起玩耍,随心所欲地写点文字,寄明信片给朋友,吃各种特色小吃等等。
网友单白天:
去看看不同的人,感受不同的生活。
我想,在旅行中,照相并不是最重要的,重要的是你自己所看到的风景,在眼里,在心里。
离开自己所熟悉的城市、人群与语言,放松自己。
网友年华:
如果赶上当地节日,可以去看看他们举办的祭祀、庆祝仪式,同时和当地人了解有关的节日传说、民俗。
还可以去当地的寺庙拜拜,感受当地人们的信仰
课外拓展:
一。
请选择
1.旅游景观一般分为()
a人文景观b.自然景观
c.森林景观d.历史景观
2.酒店按星级一般分为()
a一星至五星b二星至五星
c三星至五星d没有具体规定
二。
请弄清下面词汇的意思
1.团体游:
——————————
2.自驾游:
——————————
3.驴友:
——————————篇二:
外出旅游文明礼仪教案
外出旅游文明礼仪教案
备课人:
李国柱
教学目标:
让故中学生学礼仪、知礼仪、守礼仪,做一个讲文明守礼仪的外出人。
教学重、难点:
让故中学生学礼仪、知礼仪、守礼仪,做一个讲文明守礼仪的人。
教学课时:
1课时
教学用具:
多媒体、课件
教学内容:
引入:
如今,旅游已成为生活丰富多彩的现代人的时尚,所谓“读万卷书,行万里路”,旅游不仅可开拓心胸,拓展视野,更可增长见闻,开启智能。
文明有礼的出游是向假期最好的献礼那些年,遭嫌弃的国产游客
印象之一:
人人都是大嗓门
在北京第二外国语学院法政学院法学系主任申海恩看来,中国人大声叫嚷这事,这和中国人的地域生活方式密不可分:
“在我们的山沟沟里面,那可能要隔着沟对话,(大嗓门)这就练出来了。
自然他走出去的时候,不会很快就想到这是一个多大的问题。
”印象之二:
人人都是刻字家
北二外法政学院法学系主任申海恩:
“‘到此一游’这几个字来源于李白的一首诗,他就干过这种事,到哪留一首诗。
这似乎就是我们的文化传统。
当然,这些文化传统在现代文化观念来,从保护文物的观念来看,确实存在问题。
但是这样的一些文化传统、传统观念,几千年来深入人心。
”
告别土鳖土豪拥抱风土人情
1.随处抛丢垃圾、废弃物,随地吐痰、擤鼻涕、吐口香糖,污染公共环境;2在非吸烟区吸烟,打喷嚏不掩口鼻,危害他人健康;
3坐公交车、乘电梯、购物、买票、参观、就餐时争抢拥挤、插队加塞,不谦让老幼病残孕;
4在公共交通工具、宾馆饭店、剧场影院等公共场所高声接打电话、猜拳行令、喧哗吵闹;
5在景观文物、服务设施上乱刻乱划,踩踏禁行绿地,攀爬摘折花木;
6不听劝阻喂食、投打动物,危害动物安全;
7在他人面前打赤膊、袒胸敞怀,在房间外穿睡衣活动,穿着不合时宜;
8讲黄色段子、宣扬封建迷信、传播胡编乱造的政治笑话,热衷低级趣味;9强拉外宾合影,违反规定拍照、录像;10吃自助餐时多拿多占,离开宾馆饭店时取走非赠品,贪占小便宜习惯性心态
在日本泡温泉前,导游告诉游客:
“在这里泡温泉与咱们在家泡澡不同,先要在淋浴下洗干净,不能把毛巾带进温泉池,更不能搓泥。
”同团的游客,倒是牢记了导游的教导,按程序操作。
但进到池里,粗声大气地交流穿和服的礼仪,并且,哈哈大笑,全然不顾周围人的感受。
在澡堂里大吹大擂的习惯,不由自主地流露出来。
怕吃亏心态与怕吃亏心理相伴随的是耍小聪明、占小便宜。
春节时,马尔代夫推出8折优惠蜜月旅行团,有位中国母亲带着儿子,为图便宜,冒充新婚夫妻参加旅行,遭到同团人的鄙视。
还有些游客钻酒店退房不查房的空子,顺手拿走酒店的毛巾、睡衣。
这些贪小行为,既败坏旅行团声誉,又损害了中国游客的形象。
随大流心态
中国人既爱面子,又爱扎堆儿。
尤其是在境外旅游,明知有些举止不文明,有人做,就有人效仿。
最典型的例子就是吸烟,在京都街头,中国游客看见一个日本老人在车站边吸烟,于是,一帮烟民很快聚到一起,喷云吐雾。
其心理就是即便是丢人,反正是一群人,知道我是谁。
更有一种法不罚众的心理在做怪。
暴发户心态
在欧洲的奢侈品专卖店和机场免税商店里,到处可以看到中国游客忙碌抢购的身影,这些游客只忙着计算比在中国买能便宜多少,买回去只是为了炫富,很少有人去理会这些品牌的文化价值。
这种疯狂不仅不知对文化的敬畏,更不懂对他人的尊重。
以为花钱就能提高身份,这是一种典型的暴发户心态。
怕歧视心态
由于文化和习俗不同,有些中国游客在境外受到约束和误会,不是先想到沟通,而是认为被歧视和怠慢,于是大吵大闹,甚至大打出手,将“中国功夫”表现得淋漓尽致,把文明古国形象丢失殆尽。
随身仨神器让你更有范儿
宝物一:
纸巾、塑料袋
专治:
随地吐痰、乱扔垃圾
随身携带纸巾,将痰吐在纸巾上,随手扔进垃圾箱。
随身携带塑料袋,在附近没垃圾桶的情况下,用塑料袋存好垃圾,以备扔进垃圾桶。
宝物二:
口香糖
专治:
公共场合吸烟
带上口香糖,在公共场合无法吸烟时,嚼上几口,可以缓解烟瘾,还能清新口气。
国外宾馆有可吸烟的房间,有严禁吸烟的房间,住宿前要咨询好。
宝物一:
透气鞋、袜
专治:
脚气熏天
选择透气性好、鞋底有弹性的旅游鞋或运动鞋,选择纯绵袜子。
不穿皮鞋,(有场合需要穿皮鞋可单独带一双)不穿尼龙、化纤袜子。
记住三件事保你不出糗
第一件:
互相提醒
专治:
大声喧哗
相互之间提醒,相互之间监督,不得旁若无人,不顾周围环境,尽情说笑、打闹,不得饭桌上划拳行令,不得在公共场所大声打手机。
第二件:
管好钱包
专治:
挥金如土
切禁在国外赌场一掷千金,狂赌毫赌。
购买金银、钻戒、高档手表要生活之所需。
馈赠朋友纪念品,要体现当地特色,有纪念意义,又要携带方便。
第三件:
学点习俗
专治:
冒犯失礼
提供服务要给小费。
吃西餐要学会用刀叉。
乘电梯靠右,左面留给赶路的人。
参观教堂要严肃,服装要正规。
尊重并礼让妇女。
文明出游达人还会做。
。
。
网友平凡的青年:
可以带一本你喜欢的本子,到一个地方就找一样有意义的东西放进去,比如车票,从来没见过的树的叶子,等等写一些遇到的有趣事。
也可以认识一些新朋友,一起去玩。
其实旅游很有趣,可以静静的感悟很多东西和自己对话。
网友郅帅杰:
我会经常使用手机记录看到的、想到的事情!
看书、听音乐、和陌生人聊天,聊得愉快的话,也会找他做用户访谈,看下我们的产品有哪些问题。
网友玥明:
胡思乱想,把平时想不清楚的事儿拿出来想,或者想点儿平时不会想的事儿。
看到什么特别震撼或惊喜的景物时会心情激动的发短信给最要好的朋友网友素颜:
逛最有特色的一条街,吃最有特色的美食,买一件最有地域特色的衣服,搜罗可以带回去做纪念的特色手工艺,旅游纪念品。
网友师天晓:
如果是去城市的话,就随意找几条马路暴走,走哪儿算哪儿,一定会有意想不到的发现,不管是好吃的还是好玩儿的。
还会去逛菜市场,看看当地有什么特色的蔬菜水果。
一定会买一杯当地的酸奶。
寄明信片给朋友和自己。
网友arki:
用眼睛看风景,用耳朵听虫鸣,用嘴巴品美食,用鼻子嗅花香,最重要的是,用心感悟这个世界。
真要说干些什么,我会找小弄堂钻,和当地成人(会普通话的)聊聊家常,和当地小孩一起玩耍,随心所欲地写点文字,寄明信片给朋友,吃各种特色小吃等等。
网友单白天:
去看看不同的人,感受不同的生活。
我想,在旅行中,照相并不是最重要的,重要的是你自己所看到的风景,在眼里,在心里。
离开自己所熟悉的城市、人群与语言,放松自己。
网友年华:
如果赶上当地节日,可以去看看他们举办的祭祀、庆祝仪式,同时和当地人了解有关的节日传说、民俗。
还可以去当地的寺庙拜拜,感受当地人们的信仰
课外拓展:
一。
请选择
1.旅游景观一般分为()
a人文景观b.自然景观
c.森林景观d.历史景观
2.酒店按星级一般分为()
a一星至五星b二星至五星
c三星至五星d没有具体规定
二。
请弄清下面词汇的意思
1.团体游:
——————————
2.自驾游:
——————————
3.驴友:
——————————篇三:
文明旅游活动方案
县旅游文明旅游活动
工作方案
为全面提升市民旅游文明程度,推动文化旅游融合,提高旅游产业文化含量,做大做强旅游文化产业,使其真正成为服务行业的支柱产业,塑造讲文明、重礼仪、讲诚信、重品行、讲热情、树形象的旅游文化环境,让文明旅游成为人民的生活方式,融入人民的幸福中,现结合实际,制定工作方案如下:
一、工作思路
深入落实并贯彻执行党的十八大会议精神,认真落实县委、县政府“旅游立县”发展战略,以党的群众路线教育实践活动为抓手,按照“优化产品结构、推动产业融合、提升行业品质、推进营销升级、拓展服务功能、促进文明旅游”的思路,采取舆论引导、全民参与、依法整治、全面推进的方式,大力加强文化、文明建设,发挥文化陶冶、熏陶、教化的作用,潜移默化地提高旅游从业者的道德水准、诚信守法意识和文明素质,凝聚全行业从业人员的力量,积极倡导绿色出游、透明消费,文明旅游,形成和谐有序的旅游秩序,为加快推进旅游经济强县和国内最佳休闲旅游目的地建设创造良好
的环境。
二、工作目标
加大旅游环境综合治理力度,积极引导旅游从业人员、全县公民和广大游客自觉遵守社会公德、维护旅游市场秩序,革除不文明行为,努力在鲁山形成旅游出行和谐有序的市场环境。
1、旅游景区(点)公共设施(卫生设施、商业网点设施、旅游信息智能设施、安全保障设施等)进一步完善,道路标识规范齐备,从业人员文明、热情、周到、细微;
2、旅行社诚信经营,旅游安全管理落实,导游人员讲解文明、规范,从业人员文明、高效服务,履行服务承诺,游客满意度高;
3、旅游饭店服务环境不断优化,消防安全设施齐全,设有特殊群体无障碍设施,娱乐消费等明码标价,卫生清洁干净,职工队伍整体素质进一步提高,专业化服务水平、行业品牌影响力显著提升;
4、强化我县游客出境旅游文明意识,提升文明道德素质,避免出现不文明旅游行为,以良好的言谈举止展现文明中国、礼仪之邦的形象风采,以文明言行举止为自己加分,为中国添彩。
5、市民文明素质明显提升,社会文明程度高,社会风尚良好,游客旅游素质显著提升,自觉维护旅游秩序,无不
文明习俗和损坏公物现象,出境游秩序良好;
6、管理机制完善,突发事件应急处置机制完备,执法规范、处罚公正、公开、合理、合法,游客满意度高,旅游行业整体素质明显提升。
三、组织机构
为加强组织领导,成立我县文明旅游活动协调小组,由县旅游局党组书记、局长陈立新任组长,相关单位负责人为成员(活动协调小组附后),领导组下设办公室,由县文明办副主任陈阿蕊任办公室主任,全面负责全县文明旅游的组织、策划、实施、监督、总结等工作。
四、工作重点
1、加强旅游行业的法律法规建设
严格贯彻执行国家颁发的旅游各项法律法规。
进一步加强宣传力度,深入人心。
一是在公共场所、社区显著位置张挂相关法律法规内容,在各旅游景区(点)设立宣传专栏。
二是充分发挥旅游网等作用,设立法律、法规专栏,让旅游从业人员能够更好及时地学习掌握法律法规,让公民能够快捷地了解旅游相关的法律法规知识。
使从业人员自觉地遵守并执行法律法规,使公民自主地做文明礼貌的旅游者。
2、加强行业思想道德建设
开展“党员亮身份重承诺展形象”活动。
一是亮身份。
通过设置党员岗位牌、党员公示栏等形式,将党员身份向群众
公开,设立党员责任区、党员先锋岗,增强党员意识,强化自我约束。
二是亮标准。
在工作服务区域,通过网络、电子显示屏、公示栏、服务指南(手册)等,对党员岗位工作职责、履职要求、服务标准等进行公开。
三是亮承诺。
将服务内容、工作要求、完成时限、责任人等将承诺事项通过上网、上墙等适当形式向社会公布。
开展“三创建”活动(创建群众满意基层站所和窗口单位、创建具有特色的优质服务品牌、创建一流业绩)。
一是全县旅游管理部门和窗口服务单位,积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务,争创群众满意基层站所和窗口单位;二是通过争创党员示范岗、工人先锋号、青年文明号、巾帼示范岗等活动,并结合本单位特点,不断丰富服务内涵,努力创建具有特色的优质服务品牌;三是通过旅游行业评优评佳,开展技能大赛、服务竞赛等活动载体,积极引导旅游行业广大党员立足岗位,当标兵、树榜样、作表率,创一流业绩,争创优秀服务标兵,彰显先锋模范作用。
开展行业文明礼仪教育活动。
一是在导游、饭店从业人员等上岗证书培训中开设相关课程。
让从业人员一起步就有强烈的文明意识。
二是组织行业服务技能大赛。
让行业人员得到学习、展示、实践、宣传文明礼仪的机会。
三是开展“文明旅行社、文明旅游饭店、文明景区、文明导游员”评比活动。
以经营条件状况,从业人员管理,旅游合同、劳动合同签订
情况,安全教育等内容构建测评体系评选“文明旅行社”;以环境卫生、公共设施、餐饮卫生、从业人员等内容构建测评体系评选“文明旅游饭店”;以旅游交通、安全保障、标识标牌、环境卫生等内容构建测评体系评选“文明旅游景区”;以组织导游、领队和讲解员等旅游从业人员进行礼仪知识培训,普及文明礼仪教育、旅游氛围等为内容构建测评体系评选“文明旅游风景区”。
开展提升公民文明旅游素质行动。
一是开展“文明行动,从我做起”网上签名活动。
让网民共同做出承诺,自觉践行文明旅游理念。
二是开展惠民便民文明旅游进企业、进社区活动,搭好旅游企业和消费者之间的桥梁,更好地服务企业和人民群众。
3、创建廉洁、文明、高效的政务环境
开展创建文明机关建设活动。
牢固树立服务意识,改进作风,提高工作效率,执行上级决策部署坚决,措施到位,全面树立为民、廉洁、勤政、务实、高效的良好形象。
开展行风评议活动。
通过聘请质量监督员、行风评议员、群众代表,设置意见箱、网上投票测评,明察暗访等方式广泛听取群众特别是服务对象的意见,接受群众监督,认真整改存在问题,以实际效果取信于民。
旅游社交礼仪
课程论文
学院经济与管理学院专业旅游管理年级2008级姓名赵冰怡论文题目如何提高出境旅游者的外出形象
2010年12月25日
如何提高出境旅游者的外出形象
学生姓名:
赵冰怡学号:
20085127025
摘要:
近些年来,随着可支配收入和闲暇时间的增多,我国公民外出旅游的机会也多了起来,但公民的道德素质也在旅游中也面临着巨大考验。
一些人在旅游活动中存在的诸多陋习,使国内景点成了“垃圾场”,到国外被人“另眼相看”,不但与有着数千年传统文化的中华文明相背离,也有损中国在国际上的整体形象,因此,有必要采取一系列的教育教化措施,来提高我国公民的外出形象。
关键词:
出境旅游;旅游者;外出;形象
我国作为“礼仪之邦”,历来为世界各国所公认。
不少外国人也有这样的抽象概念。
中国人符合文明的言行举止,就成为一种“礼仪之邦”的经验证实因素,不断使“礼仪之邦”在他们那里从抽象变得越来越具体、越来越正面。
相反,一些中国人的不文明行为,则成为一种“礼仪之邦”的切身证伪因素,不断使“礼仪之邦”从抽象变得越来越模糊、越来越负面,甚至变成一种具有讽刺意味的东西。
近些年来,我国旅游业的发展蒸蒸日上,随着旅游业成为我国第三产业的支柱产业,成为我国国民经济新一轮的增长点,我国出境旅游者的形象就代表着我们华夏民族的形象。
毋庸讳言,由于种种原因,不少外国人也对中国人、中国存在种种误解和偏见。
中国人符合文明的言行举止,就成为一种消除误解和偏见的正面因素,反之,则会成为一种加深误解和偏见的负面因素。
一、我国旅游者在外出旅游过程中出现的不文明行为
(一)公德缺失
我国公民作为出境旅游者,在外出的过程中,缺乏公众意识,如在车船、飞机、餐厅、宾馆、景点等公共场所不守秩序高声接打电话、呼朋唤友、插队、猜拳行令、扎堆吵闹;无视禁烟标志想吸就吸,污染公共空间,危害他人健康;大庭广众之下脱去鞋袜、赤膊担胸,把裤腿卷到膝盖以上、跷“二郎腿”,酒足饭饱后毫不掩饰地剔牙,卧室以外穿睡衣或衣冠不整,有碍观瞻;说话脏字连篇,举止粗鲁蛮横,遇到纠纷或不顺心的事大发脾气,恶语相向,缺乏基本社交修养;不消费却长时间占据消费区域,吃自助餐时多拿浪费,离开宾馆饭店时带走非赠品等。
自认为习惯所为,无伤大
雅,谁也管不着,但这种不讲社会公德的行为,置周边他人于不顾,有损自己,也“伤”及他人,在某些情况下,也有失国人的尊严。
(二)违章违规
(三)“入乡不随俗”
游客游览过程中在教堂、寺庙等宗教场所嬉戏、玩笑,不尊重当地居民风俗;在不打折扣的店铺讨价还价,强行拉外国人拍照、合影;不尊重旅游地的习俗、触犯宗教禁忌;出国后不了解境外文化,甚至了解一些也不放在心上。
如在中国,看到可爱的小孩喜欢赞美几句甚至抚摸一下头部,但在泰国,除和尚外任何人不能抚摸他人头部,也忌讳他人赞美自己的婴儿,据说这会引起恶鬼对婴儿的注意。
作为国际旅游,这种“入乡不能随俗”的不文明旅游行为容易误导外国人对我国文化的理解和认识,很容易使外国人对我国的形象作出消极、歪曲的评价。
二、我国旅游者不文明行为的根源
不文明旅游行为的广泛存在,既跟旅游活动自身的某些特性有关,也跟现阶段我国旅游者素质普遍较低,而旅游消费教育管理又长期滞后有关。
具体来讲,不文明行为现象复杂,呈现多因,旅游者、环境、管理方均有“责任”。
(一)文明程度不够
旅游活动作为一种独特的生活方式,最明显的特征在于异地性和暂时性,这一特征在旅游者行为上则表现为道德感弱化、责任约束松弛、占有意识外显等特点。
“旅游者—无姓名—无责任”的结合,容易形成“抛弃旅游耻辱”的倾向。
旅游者随意丢弃废弃物、乱刻乱画、随意采摘等行为多源于此。
旅游者文明程度不够,认为可以不拘小节;外出旅游是休闲,凡事不必认真;不懂得只有尊重别
人,才能得到别人的尊重?
?
。
在这种“模糊”心理驱使下一旦空间置换,便极易放松、暴露自己。
一些旅游者国内国外“判
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- 旅游 文明礼仪
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