精选企业诚信演讲稿合集8篇.docx
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精选企业诚信演讲稿合集8篇
精选企业诚信演讲稿合集8篇
企业诚信演讲稿篇1
诚实守信历来是中华民族的一种美德,这点从众多典故、俗语中就能看出来:
像曾子杀猪、曹操断发、立木取信,还包括烽火戏诸侯等等,无不向我们阐述了诚信的重要。
这种东西从某种意义上来说已经潜移默化于我们的民族精神里了。
对一个国家和政府来说,“诚实守信”是“国格”的体现;对一个企业和团体来说,它是一种“形象”、一种品牌、一种信誉,是企业兴旺发达的基础;对一个人来说,它既是一种道德品质和道德信念,也是一种崇高的“人格力量”,是做人的基本品格。
诚实守信是企业的生命,是企业生存之本。
以诚取胜,赢得顾客信赖,从而赢得市场,没有信用,企业就失去客户,失去市场,失去希望。
一些企业之所以能兴旺发达,走出中国,在世界市场占有重要地位,尽管原因很多,但“以诚信为本”是其中的一个决定因素;相反,如果为了追求最大利润而弄虚作假、以次充好、假冒伪劣和不讲信用,尽管也可能得利于一时,但最终必将身败名裂、自食其果。
记得改革开放初期,部分温州人一味追逐利润,粗制滥造,特别是鞋子,用硬纸板做的鞋冒充皮鞋,买去穿不了二天就要扔到垃圾箱里去,导致全国许多商店打出“本店无温州鞋”的标志,温州鞋业最终举步维艰。
到了上世纪九十年代,温州人醒悟了,假冒伪劣得到了有力的铲除,在杭州武林广场,温州人将数万双劣质温州鞋一烧而光,以此举表明自己“诚信经营”的决心。
历经漫长的重塑品牌艰难之旅的十几年后,温州货才慢慢的以价廉质优再次获得了国人的信任,温州因此成了我国率先富起来的地区之一。
温州人也将烧鞋时间8月8日立为“诚信日”,以此为训诫。
“温州皮鞋”的事情告诉我们:
一日不讲诚信,多年难树品牌,整改之路必将付出更大的代价。
诚实守信是人的立身之本,因为一个人不是孤立的生活在世界上,我们要生活、工作,要和他人交往,要协调社会关系,一个人只有诚信做人,诚信地对待工作、家人和社会,才能与他人相互谅解,和睦相处,得到他人的信任、尊重、合作和帮助。
正所谓有诚信,人之愿交,并交之甚好,因为这种交往是诚实可信的,是安全可靠的。
而一个人如惯于弄虚作假,偷奸耍滑,终究会经不住时间的考验,迟早会被他人所鄙视和唾弃。
诚实守信,似乎并不难做到,但在当今能坚守住“诚信”并将其“发扬”的人已越来越少了。
《狼来了》的故事,流传了一代又一代,当年那个说“狼来了”的孩子已经被狼吃掉,而现实生活中一些不讲诚信的人仍有一定的市场。
于是,有的人选择了说假话、卖假货、考试作弊,以此作为获得成功的捷径。
在金钱、物质、利益驱使下,一些人、一些企业,已无情地将诚信丢弃一旁,即使是在企业和员工之间,也存在着这种“诚信流失”的现象。
比如:
企业自毁对员工工资、奖金、福利等各方面的承诺,总以为自己是强者,应该自己说了算。
而员工则以跳槽、带走企业机密资料和客户做为对企业失信的“回报”,因此给企业带来有形或无形的损失,双方因此对簿公堂……这样的例子常常见诸报端,不胜枚举。
法律当然可以解决这些纠纷,但双方为此付出的精力、财力、物力却不是完全能用法律的形式解决的,最终的结果依旧是二败俱伤。
怎样才能避免这种“双输”的局面呢?
我想双方的诚信是最重要的,既有企业的信守诺言,又有员工的诚信可靠,任何一方都不能偏废。
企业对员工的管理行为要信守诺言,答应做到的一定要能够做到,否则就不要答应。
答应了做不到所产生的危害后果如果可以量化的话,我想一定会大于不答应所造成的影响。
员工同样承担对企业的诚实守信义务。
比如,员工对企业的忠诚义务,以公司的利益最大化为本职追求,不利用企业职务工作之便谋取私人之利;不利用掌握企业商业机密的便利损害公司的合法权益;遵守与企业签定的合同,不见利忘义,随便跳槽等等。
只有双方都做到了诚实守信,员工才能全心全意的为企业服务,而企业也能借此更上一步,实现“双赢”。
无数事实证明,“以诚实守信为荣”,这不仅是我们每个人做人的立世之本,而且也是我们国家和民族得以生生不息、繁荣昌盛的强大精神支柱。
一个人、一个企业、一个地方、一个国家都要讲诚信,“人无诚信不立、业无诚信不兴、国无诚信不强”。
各位同事,让我们高举“诚信”的大旗,和我们中铁十六局三公司一起实现我们超常规发展的目标吧!
企业诚信演讲稿篇2
尊敬的各位领导,给位同事:
大家下午好!
我所总结的企业核心价值观是“以诚信促发展,以和谐铸辉煌”。
下面我就“以诚信促发展,以和谐铸辉煌”,来展开说明一下我做出这个总结的原因。
大家知道,我们公司的全称是“山东瑞景房地产有限公司”,可以简称为瑞景公司。
那么,“瑞”、“景”两字作何解释呢?
在《周礼·典瑞》,对“瑞”字有这样的注释:
“符信也,人执以见曰瑞”;东汉的许慎在其所著的《说文解字》一书中,对“瑞”字是这么解释的:
“瑞,以玉为信也”,可见,在中国传统文化中,对“瑞”是这样认识的:
瑞,是一种用玉石做成的信符、信物,而且是最高级别的信物,因为在汉代以前,对玉石的使用是有着严格的限制与规定的,非最高统治者以及王室近亲、诸侯国君,别的人包括统治阶级中的其他阶层,是不能随便使用玉器的,更不用说玉制的信符与信物了。
所以说,“瑞”字最初的意思是“凭信、凭证、信物”,后来随着时代的发展,对“瑞”字逐渐加入了“吉祥、祥瑞”的意思,也就是今天人们一般意义认为的“瑞”字的含义。
在宋朝人编著的《广韵》一书中,对“景”的解释是“景,玉出彩也”,翻译成现代汉语就是“美玉所散发出的灿烂绚丽的色彩”后来呢,景字的含义逐渐繁衍,就有了景色、景以及远景、前途的意思。
从上面可以看出,我们公司名称当中的“瑞景“两个字,本身就有着深刻的寓意,也是我们公司企业核心价值观的最好的诠释:
因为有诚信能够和别人和谐相处,因为能够给人带来吉祥如意,所以才能够获得辉煌灿烂的前景。
也正因为如此,我把我们企业的核心价值观表述为“以诚信促发展,以和谐铸辉煌”。
但是为什么说诚信能促进发展、和谐能铸就辉煌呢?
我们的时代是一个信息传播渠道广、传播速度快的时代,也可以说这是一个越来越开放、越来越透明的时代,很多的事情可以通过路等媒体得到迅速、广泛的传播,从而形成巨大的社会影响。
在这样的一个时代里,要求我们必须对诚信问题予以前所未有的重视。
我们可以假设一下,如果我们的销售人员为了业绩对客户随意作出承诺,如果我们的工程技术人员不遵守工作职责与程序的要求,放松了对工程质量、建筑材料的监督,如果我们公司和相关合作单位进行业务交往和接洽时经常有违背规章制度和合同契约的行为出现,很难想象我们公司会在房地产开发领域走多远。
那时,“红旗能打多久”就将不再是一个疑问,而是一个很快就能看到结果的问题。
那么,诚信是否就是一个飘渺的名词、虚无的概念呢?
不是的,从实践的角度来讲,诚信有两种含义:
从公司的角度讲,“诚信”是一种承诺:
对社会的,对客户的',对合作单位的,对公司员工的。
要做到言出必行,有诺必践,遵守契约精神,遵守合同约定,对社会负责,对客户负责,对员工负责。
从员工角度讲,“诚信”是对自己职责的履行,是能够出色的完成自己的工作,不违背职业道德与操守,尤其是在对外交往时,要时刻注意自己是公司的一员,代表了公司的形象,不做损害公司利益的事情,不违反公司的各项管理规定。
20__年是公司的管理年。
公司下大力气进行了“部门职责与岗位说明书”撰写与汇编工作,就是要求公司员工切实清楚“自己在做什么”以及“自己该怎么去做”。
可以说,“做什么”、“怎么做”是作为考量一个人职业生涯中“诚信”与否的最好的标准。
因此在我们的房地产开发工作中,在我们的日常经营管理工作中,不论是对待购房的消费者、施工建设单位、其他相关合作单位,还是公司内部人员,我们首要坚持的原则就是诚信。
“人无信不立”,只有以诚待人,才能获得他人的信任,才能使双方具有合作的基础和可能,进而才能促进双方关系和合作事宜的发展。
也正是出于对业主朋友、对合作单位的信任,我们才在小区二期的开发工作中采用了“电梯招标会,业主做评委”的材料采购方式,才敢于面向全莱阳市招聘“工程质量社会监督员”,这正是对我公司坚持“诚信”经营的最好的证明。
诚信是双方合作的基础,以诚待人,相互信任,也就意味着双方能够真诚的合作,能够为了实现双方共有的目标而携手共进,实现合作双方的共赢。
而合作,信任,共赢,所体现的就是一种和谐的状态。
和谐是当今的一个主题,是我们社会发展所追求的一个目标,和谐的状态就是能够以最小的成本实现各方面价值和利益的最大化。
当公司和外部处于和谐状态时,公司就会具有一个良好的社会形象和社会美誉度,就会形成良性的口碑效应,从而为公司获得优秀的销售业绩打下基础,也就能够使公司集中精力于开发更好的产品来满足社会的需求。
这样就会形成一个良性的循环互动效应,加快推动公司的发展。
当公司内部处于和谐状态时,公司每个部门、每个员工就会步调一致,劲往一处使,心往一处用,团结协作,共同朝着公司既定的目标前进。
我们公司每年都要举行的小区运动会,公司的“慈善饮水工程”,公司与《今日莱阳》携手举办的“千份报纸送业主”活动,公司每年组织的员工外出旅游,以及包括本次“企业核心价值观”演讲会,都是为了营造一个“内部团结,外部和谐”的环境,从而使公司获得更快更好的发展。
由上面可以看出,“和谐”是实现公司快速发展、创造辉煌灿烂的明天的根本保证,也应该成为我们公司核心价值观的一个主题。
在诚信经营的基础上获得良好的发展,在和谐的状态下实现公司与客户、公司与合作单位、公司与员工之间的价值最大化,实现公司的卓越与辉煌,这是公司的根本目标与使命。
也是对我们公司名称“瑞”“景“两字最好的诠释。
因此,我心中企业核心价值观就是“以诚信促发展,以和谐铸辉煌”。
演讲完毕,谢谢大家!
企业诚信演讲稿篇3
各位领导、各位来宾:
你们好!
中国是个五千年的文明古国,诚信一向是中国人引以为傲的美德,人无信而不立,童叟无欺的故事熏陶了我们几千年。
然而,近年来,信用违规的事情却不绝于耳。
有家报社曾做过调查,信用危机位居____之后成为阻碍中国经济发展的第二大因素,信用危机导致企业生产经营成本增加15%。
这不能不让人感到恐惧。
试想,生活在一个无信用的社会中,你的眼睛还可以相信谁?
衣食住行,你在消费之前必须确认:
这些是否是假货?
商家上否在宰你?
诚信对商家企业的重要性不言而喻。
诚信万万不可抛弃,发人深思,催人警醒。
企业如何才能驰骋商海、睥睨商界、纵横无敌?
诚信原则应当是最重要的一条。
试想一家企业靠不正当手段固然会带来短暂的成功,对于顾客却是灾难。
不讲诚信,大搞欺诈行为,商品以次充好,终于失去一切,落得个可悲的下场,员工是企业的一分子,企业的诚信最终靠员工的诚信来维持。
对于开发部的工程师,我想诚信首先在于要有知之为知之,不知为不知,不耻下问的勇气,才能不断增进知识,使设计的产品更出色。
其次是对上级的任务按时完成,如果不能按时做到,必将影响生产、销售一系列环节,损失就大啦!
如遇特殊情况要及时向上级汇报。
每个员工经常用诚信的尺度衡量一下自己的工作,工作做到位,我们的企业竞争力必定大增,不断取信于民,财源滚滚来。
诚信是做人的资本,自古修身在信诚,一言为重百金轻。
失掉了诚信的年轻人哪,能否驾驭生命之舟?
诚信对人,诚信自己。
诚信是一轮金赤朗耀的圆月,惟有与高处的皎洁对视,才能沉淀出对生命的真正态度;诚信是一枚凝重的砝码,放上它。
生命摇摆不定,天平立即稳稳的倾向一端;诚信是高山之巅的水,能够洗尽浮华,洗尽躁动,洗尽虚诈,留下启悟心灵的妙谛。
企业诚信演讲稿篇4
尊敬的各位领导,业界同仁:
大家上午好!
今天,我很荣幸代表__x有限公司作为"呼和浩特市最美诚信企业"入选单位来参加这样一个隆重的颁奖仪式并作发言,感谢各位领导对我公司的认可、关怀和支持,给我们企业一个相互学习借鉴,营造倡导诚信发展这样良好的经营发展氛围。
人以信为本,业以信为根,诚信守法既是企业立足的根本,也是企业能够长期生存并发展的基础。
汇嵘传媒是一个年轻的企业,能够在短短的3年里从一个传媒工作室发展成为集品牌推广、创意广告、活动策划、媒体投放等多业务模块运营于一体的专业传媒公司,拿到最优质城市媒体资源和项目,得到行业同仁们的认可,离不开"诚信"二字。
我个人认为,真正有眼光,有格局的企业家们,绝不会以高昂的失信成本换取眼前的蝇头小利。
我们不仅想把企业做好,做大,更要把企业做长久;我们今天能够有缘汇聚于此,是诚信之福,我们来日携手共进,走的也将是一条诚信之路!
"诚信"说来简单,笃行不易。
就谈一个最简单的例子吧。
汇嵘传媒的户外媒体屏幕之一——金翡丽LED显示屏,在早期进行业务推广时,曾与一家品牌手机公司签订了一份广告发布合同。
由于我们从业经验尚浅,对于同行业竞争限制的相关合同条款认识不足,按该合同约定,我们在该广告投放期间无法接收同类广告业务合同的发布,累计损失客户和业务远远超出该笔业务带来的收益。
在面对业务损失和规范履行合约之间,我们选择了后者。
不是不心疼,但我们更注重的是汇嵘传媒这个品牌的信誉,我们深知,不讲诚信给企业带来的负面影响不仅仅是防范成本的上升和潜在经营风险的加大,对行业经营的信心和规则的破坏是对企业发展更长久的伤害。
我们相信,今天的损失,既是市场给我们成为传媒人上的第一节课,让我们认识到了市场竞争的无情和激烈,也为我们打出了一个响当当的行业口碑,你可以说我们这个团队不够成熟,但你不能说我们背信逐利,我们要打造一只专业的队伍,更要成长为一个正直诚信的企业。
汇嵘传媒成立至今,在呼和浩特和林格尔县中学和内蒙古师范大学累计捐资助学10余人次,每年端午、中秋、春节坚持组织公司全体员工到白庙子敬老院看完慰问孤寡老人,给他们送粮油米面,陪他们过节,我们不热衷沽名钓誉,而是想通过这样的方式,在员工的思想里播种善良、宽容、诚实的种子,把这种人与人之间最真诚的情感传播扩散开来,让这种精神融汇在我们的企业文化里,让员工自觉自愿的践行诚信于实际的工作中,这远比空洞的说教更能触动人心。
从实际反馈的情况来看,也确实达到了我们所期望的效果。
不诚信给企业带来的负面影响不仅仅是防范成本的上升,对行业经营的信心和规则的破坏是对企业发展更长久的伤害。
不诚信给企业带来的负面影响不仅仅是防范成本的上升,对行业经营的信心和规则的破坏是对企业发展更长久的伤害。
今天在座的都是我市企业成员里的佼佼者,相信"文明诚信"也是大家的共识,在这样一份来之不易的荣誉面前,我们更加坚定了诚信发展的决心,并将以此为新的起点,积极地探索在当前经济形势下企业诚信发展的新思路,秉承"创新诚信务实高效"的经营管理理念,抓住当前新传媒与传统传媒深度融合的新机遇,充分整合最优质城市媒体资源,为企业与客户互利共赢打下坚实的基础,积极发挥汇嵘传媒作为优秀企业公民的责任和"最美诚信企业"成员的使命,以诚信对待客户,以诚信立足社会,以诚信谋百年发展。
建立文明诚信守法经营的行业风气,任重而道远,不是凭一人一家之力可以达成的。
今天我们在诚信发展之路上努力迈出的一小步,他日必然汇聚成为社会诚信发展的一大步,正如这份荣誉称号所展示的,诚信的企业才是最美的,这份荣誉来之不易,对我们以后的发展前进有着巨大的推动作用,汇嵘传媒有决心也有实力在今后的发展过程中,将建立健全诚信培训体系,强化公司整体管理,建立完善的诚信对外机制,传播诚信经营理念,以实际行动回馈社会!
企业诚信演讲稿篇5
在现今社会,世界知名的企业是非常讲诚信的。
9月4日,日本索尼公司将全球范围内召回44万台vaio电脑,据称这些笔记本的问题部件可能会导致笔记本过热。
8月30日,通用汽车公司宣布从美国、加拿大、墨西哥和中东地区召回94400辆汽车,这些大规模的召回设计车型十几款。
正是因为诚信,这些企业才具备强大的竞争力。
看《大宅门》,剧中的白七老爷,一把火烧掉了人们经手的假药,烧出了七老爷诚信为本的经商品德。
乔致庸得知复字号油坊掺假卖油后,命手下收回卖出的油,退回货款,卖出的油只做了灯油,惩治了掺假的人,并制定了新的店规。
晋商的诚信精神,让他们成为那个时代名噪一时的大商。
从古到今,无处不彰显着诚信精神的重要。
所有人都是愿意与打诚信的人打交道的,如果不诚信,你骗得了一次,但骗不了下次。
记得小时候,学过一篇《狼来了》的课文,一个小孩子在没狼来的时候,喊着狼来了,大家都跑着过来救他,结果并没有狼,大家被小孩子骗了几次,就再也没有人相信他了。
结果有一次,狼真的来了,这个小孩子扯破了喉咙喊,也没有人来救他了。
由于小孩不讲诚信,送掉了自己的性命。
对于企业而言,如果不讲诚信,既损害消费者的权益,也会让企业自己关门。
近日,一些婴儿就因为吃了三鹿牌的奶粉,得了肾结石。
看到这个消息,第一感觉就是愤慨。
不管是哪个环节的问题,最起码是这个企业的管理有问题。
我想,目前甚至很长一段时间没人买这个牌子的奶粉,严重点,这个牌品都有可能从我们的视线中消失。
由别人的故事再想想我们电力企业,是不是更应该树立这种诚信精神?
答案是肯定的。
当客户的用电发生故障时,我们要恪守承诺,做好服务工作;反之,只会使自己的工作被动。
如果不守诚信,当下次找客户收取电费时,他们都同样会磨着你多跑几次。
许多同事认为,对一些交费拖拉的客户可以不守诚信。
古话有云:
“冤家亦解不亦结”。
不妨多想一下,这些交费喜欢拖拉的客户是否是由于经济有困难,还是对电工师傅的服务不满意。
主动的沟通了解,也是讲诚信的一种表现。
在工作中,还存在一种变相的不守信,当给客户装表或处理故障时,客户没有有所表示,就扯理由,让客户重新购买材料,无形增加客户的负担。
客户虽然嘴上不好说,但会是一肚子怨气。
诚信看似容易,实则不然。
当遇到无礼客户,要克制情绪,做好解释,以及在以后的工作中,为该客户做好服务。
当跑了n次路,都没有收回电费,要忍住火气,找客户交心,尽量不采取强制措施。
一个企业能否生存,确实关乎是否守诚信。
作为面对千家万户的电力企业更是必须做到。
一心为客户着想,不给客户使绊子,为客户做好服务,对客户守诚信,才能一改客户心目中的“电老虎”形象,得到大众的认同!
企业诚信演讲稿篇6
什么是诚信?
诚,即真诚、诚实;信,即守承诺、讲信用。
诚信的基本含义是守诺、守约、无欺。
诚实守信是中华民族的传统美德。
哲人的“人而无信,不知其可也”,诗人的“三杯吐然诺,五岳倒为轻”,民间的“一言既出,驷马难追”,都极言诚信的重要。
诚信是企业重要的无形资产,是企业赖以生存的制胜法宝,是企业的核心竞争力,企业的一切经营活动都必须依托企业诚信这一无形资产才能顺利进行。
努力建设企业诚信,营造一个良好的市场环境,才能铸就企业成功之路。
如今我们烟草行业也面临着前所未有的强大冲击,挑战与机遇并存,如此一来诚信就更为我们所关注。
作为烟草流通企业,客户就是企业的终端,是企业占领市场的关键所在,是企业发展的坚实基础,我们的真诚服务将直接决定客户对企业的忠诚度、满意度,而客户的忠诚度、满意度也直接决定着企业的发展前景。
现阶段在国家局“建学上海”的号召下,如何建立起规范完善的销售络,增强核心竞争力,牢牢控制住卷烟市场是当前工作的重点。
从现阶段看尽管目前我们拥有较为完备的络硬件,但是我们的络软件却很脆弱,尤其是凝聚零售户、服务零售户这个基础还不牢固。
基础不牢,地动山摇。
提高络凝聚零售户、服务零售户的能力,建立牢不可破的批零利益共同体,是目前企业诚信建设的首要工作。
首先加快建的现代化进程及应用。
当前我们的络已具其“形”需要的是尽快脱离初级建阶段,向“电话订货、上配货、电子结算、现代物流”的现代流通转变,把建的重心从硬件的建设向功能的发挥转变,采取坚持“三个提供”,提升服务内涵。
一、坚持提供有效的货源,以消费者需求为中心组织货源。
市场是以消费者为导向,卷烟市场同样如此,应积极满足消费者的需求,采用个性化的销售方式引导消费,提高市场满意度。
二、坚持提供稳定的经营利润,制定合理的价格、价差,确保零售户有长期而稳定的收益。
三、坚持提供附加在有形商品之外的服务,加大感情投资,维护与零售户畅通的交流渠道。
其次加强络内部建设,坚持“以人为本”的经营理念。
在现代化流通体制中卷烟访销变革最大,即访销员向客户经理转变,并在新的访销配送模式中担任核心角色
因此络建设的好坏与客户经理的工作能力、业务素质有着直接的关系。
为此卷烟访销的重大变革在络建设中占有举足轻重的地位,坚持诚信访销意义重大。
一、树立“让顾客满意”的思想理念有句名言叫做:
“得民心者得天下”,而对从事络销售的客户经理来说,更应该知道“得顾客者得市场”这条市场经济法则。
“顾客满意”是市场竞争的法宝,而要使“顾客满意”很大程度上取决于服务水平、服务质量的高低。
我们必须树立全心全意为零售户服务的思想,切实为他们排忧解难,以达到了解需求、引导消费,最终牢牢占据市场的根本目的。
二、掌握一定的沟通技巧
在产品的营销活动中零售户往往会根据客户经理的宣传来做出某些判断,因而对于客户经理来说,掌握一定的沟通技巧,既可以在较短时间内获取零售户的信任,又可以完整的传递产品信息,提高营销活动效率。
平时在营销工作中,客户经理应该多观察、多了解,准确掌握零售户的“脉”,找准工作切入点,做到善于应变、巧妙对付各种人和事,并在日常营销工作中做到“三个要”,即:
态度要真诚、表情要热情、要有自信心
三、具有过硬的业务知识
在日常工作中,要注意业务知识的学习与积累,在介绍产品过程中,首先要对产品的价格、质量、科技含量等方面有一个全面的了解,并具有较强的口头表达能力,言行举止大方得体,使零售户信任你、尊重你、理解你。
诚信是企业安身立命之本,是企业长远发展之需,古人云:
“言而无信,行之不远”。
如今烟草企业诚信建设已迫在眉捷,让我们行动起来吧,树立一个“服务他人,快乐自己”的服务理念,那么我们烟草行业将会有更加灿烂辉煌的明天!
企业诚信演讲稿篇7
各位尊敬的领导、各位同事们:
大家好!
我们××家电以“用心服务、诚信经营”为经营准则,并且把“用心服务”放在首位。
“用心服务”是营业员的基本要求。
任何时候“用心服务”都是衡量一个营业员的标准。
用心服务是指要从心里把顾客当作自己的朋友,当作自己的亲人,把顾客的利益放在首位,记在心里。
只有想顾客之所想,急顾客之所急,才能让顾客感动,我们要用优质的服务温暖顾客的心,用我们真诚的服务创造顾客的“满意一百”。
当然我们是普通的营业员,同样有酸、有甜,我们服务的顾客各种各样的类型都有,得到过顾客赞扬,也挨过顾客的批评,把嗓子说哑是常事,有时还遇上不讲理的顾客大发雷霆,心里委屈得只想哭,但是委屈归委屈,我们的工作决定我们是服务于顾客的,顾客永远是对的,顾客就是上帝,只有顾客满意了才是对我们工作的肯定。
山林追求高峻、大海追求奔腾,而服务追求的是让顾客满意。
那么,如何才能做到“用心服务,让顾客满意”呢?
看到顾客,微笑是少不了的,一个真诚的微笑就像是一把开启我们与顾客用心沟通的钥匙,在接待顾客的过程中要做到热情,细致,周到,对顾客提出的疑问不抱怨,耐心解答,做正确的导购,“用心服务”就应该做到让顾客没有疑虑,满意地购买到适合自己的商品。
企业之道在于诚信,服务之道在于用心。
现在的顾客到商场来,已经不再只是想购买到满意的商品,而且还需要享受到优质的服务。
用心为顾客提供专业化、人性化的优质服务是我们的责任。
我们关注“用心”是因为在服务工作中还有一部分做得不到位的地方,比如:
带着情绪上班、挑客、对顾客不能一视同仁、顶撞讽刺顾客等等,更有甚者和顾客大打出手,之所以会这样都是因为我们没有把顾客放在心里,没有把顾客的利益放在首位,没有把本职工作做好。
正是如此,我时刻提醒自己要牢记“用心服务”。
努力成为一名优秀的营业员,现在我周围有很多工作干得很出色
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