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度外贸工作总结五篇
2022年度外贸工作总结五篇
如今,我国和外国的经济沟通合作越来越深入,对于外贸工作人员的要求也是越来越高,难么,今日我就给大家整理了五篇优秀的外贸〔工作〔总结〕〕,渴望对大家的工作和学习有所挂念,欢迎阅读!
外贸工作总结篇一
时光荏苒,转瞬一年的时间飞逝过去了。
20XX年意味着XXXX的第一个十年的结束,明年即将是XXX其次个十年的开头,在这辞旧迎新的日子里,回首这一年工作的历程不禁感慨格外。
在这一年里虽然没有取得惊人的成果,但是其中的曲折和坎坷我是深有体会的。
对有确定销售〔阅历〕的人来说,销售的确不难,但对于一个销售阅历不是很丰富,刚从事销售这一行业不到两年的人来说是有确定挑战性的,到如今为止,我不再说自己是一个销售新人,由于我进军到销售这一行业也快一年半的时间,说长不长说短不短,大约540天的时间每天都是在围绕销售这一个中心而开放的。
20XX年这一年又快过去了,虽然没有取得斐然的成果,但是我觉得已经做得对得起自己,每天我没有在虚度光阴无所事事,而是在想方设法怎样做好方案和报价迎来客户,一个业务员要得到公司的确定那只有销售业绩,这是铁打的事实。
为了明年能取得优异的成果,确定再接再厉,做的努力去挑战极限,争取明年做到超过预定销售额。
在今年一月份的时候还只刚刚利用阿里巴巴网络销售平台,一个一个上传产品写英文产品描述,由于去年那半年的时间没有实质性的单在跟对产品了解得特殊 浅显,所以在产品描述阶段利用了比较长的时间,开头没人教尽管不是太难但实际操作起来还是遇到了不少麻烦,全靠自己渐渐摸索出来,怎样把产品描述写好关键词设好。
在上季度询盘是特殊 少的而且收到的询盘也没有多少含金量,即使利用大部分时间比较细致地去回复询盘,结果发觉有潜在客户回复得也很少,而且回复得不太具体,实则从那些回复可以看出他们是没有意愿想买。
可能只是为了积累一些报价,或用于与其他供应商的报价做比较,这一季度的报价基本都是无用功。
在其次季度的时候可能产品比较完善,描述也算比较到位了,渐渐地一些含金量高一点的询盘就来了,在那众多的询盘中你无法得知哪些是有效得询盘,只有每个询盘都认真去对待从而引导潜在客户,他们才会一步一步对你的回复和话题感兴趣,而后会利用他们贵重的时间在劳碌中开头一天一天回复你的问题。
事实上,只要大部分询盘是含金量较高的就确定会迎来客户来国看厂,这样拿到单的机会就较高。
同时,还有一种状况就是客人需要的设备较多金额大,他们于是来国参观几家厂,而我们要在其中脱颖而出让他们选择我们生产的设备,这个有很多因素影响买卖的成功,价格因素,沟通因素,公司其他一些因素。
所以成功与否,看实力。
没拿到那个单也不要垂头丧气,拿到了也不要沾沾自喜。
机会还很多,不过每次都要好好把握。
第三季度基本都是在跟单学做单据,其实这些外表上不难,但是都是些细致活,只要一个地方错了可以让客户清不了关。
就拿单单要相符单证要一致来说,公司抬头确定要用对,不要装箱单和商业发票还有原产地证用的不是一个公司的,那么就会出问题了,这只是其中的一例。
第四季度,在11月上旬所幸接到了一个单,原来是打算做完今年辞职了,明年做到四月份的样子假如做不到单就辞职。
由于我知道跟到一个单的最短的时间或许就是3个月的样子。
重新给自己制定一个销售打算,其中最不行缺少的就是毅力和勤奋,还有一个坚决的信念。
我总是示意自己单确定是会有的,只是时间的问题。
虽然付出并不确定就有很大的回报,但是有所付出就确定会有得,天上不会自动掉馅饼,只有自己努力去争取才有机会获得成功,成功总是垂青于有预备的头脑,所以作为一个销售员要时刻预备着如何去应对未知。
这一年即将过去,在这一年里绝望过也庆幸过,庆幸地是在没有其他做外贸的同事的带着下也可以完成一个小单。
做了一个一个小单之后信念便有了,这是庆幸之处。
其中缺乏之处还是对于技术上的一些问题无法给客户解答清晰,由于那些是要弄懂原理才弄得清的,比方说那些管路的原理,水从哪里流进后经过哪些管流出,哪些管又是回收浓水的,打开哪些开关又是洗膜的,打开哪些是冲洗预处理罐子的,哪个阀门又是什么功能的等等,等客户问到这些无法告知的时候便意识到事实上只弄清晰基本的流程是远远不够的。
到目前为止还没有售出过一条生产线的机器,那里面的详情涉及技术上的问题应当,所以说无论从事哪个行业,学是无止境的。
从这些,我看到了自己的缺乏,以后假如想小有成就必需在这方面精益求精。
总结到这里我基本上没有什么心得和自我端详的地方了,只是还有下一年的目标,想着朝那个目标迈进,能售出一条纯洁水生产线的设备始终是我追求的目标,渴望明年第一季度可以实现。
另外,在这里还有对公司的一些制度稍为不满,我渴望公司可以根据我的建议做到,如下,第一,我觉得公司不能每月扣我们提成加底薪的15%,5%还是我们可以接受的,还有每一年扣除的部分应当在年末清算给我们。
其次,退税部分在退税下来了就要发给我们。
第三,在价格表的基础上售卖出产品。
外贸工作总结篇二
转瞬之间,我们依依惜别了20XX年,满怀热忱的迎来了布满渴望的20XX年。
在这年终之际,现对来公司一年时间里所作的工作汇报如下:
一.完成了100P圆筒、100P彩虹、60P共91个集装箱的出口到美国,14个托盘的100P彩虹出口到日本,10个托盘的60P和100彩虹到台湾,及2400套圆筒和600套60P(REPLACEMENT)到美国。
主要负责
1.签订合同后,催客户开信誉证,并与收到后审核,有问题并通知准时修改。
2.按制定的出货打算及相关要求与货贷联系租船订舱。
3.与客户确认相关得出货资料后,整理单据,办理木托熏蒸。
并预备熏蒸证书。
4.协调好生产部门,按客户不同的包装要求,支配拖车发货。
5.核算出相关的出口数据,制作单据,托付办理出口报关。
6.依据信誉证要求,制作并预备相应的出口单据,去银行办理交单议付,有时办押汇。
7.登记相关的出口资料,并按客户要求,每周供应装箱图片、箱封号、船名航次等资料。
8.将资料整理归档,并随时与银行核对每笔货款得到帐状况。
并将每月的出口资料供应给财务。
此项工作繁琐且重复率高(自七月份起,几乎每周重复一次),占去了近80%的精力。
期间因工作时间短,阅历缺乏,也犯过不少错误:
1.拖车订晚了,害同事及工人加班装集装箱。
2.与车间及其他部门协作、协调不够好。
打件时缠绕膜的包装方式消灭错误,检查工作没做好。
3.车间加班不准时,常被叔叔点名。
通过这段时间的努力,使我个人的耐烦、细心程度及对工作的合理支配得到了锻炼,
学会了在繁忙之中找条理,危难之中找渴望。
二.与客户进行日常的邮件联系。
主要负责与韩国BESTSELECTION
公司联系关于此出口美国货物的详情内容,一般通过邮件来回确认。
包括三种货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托干湿度、法兰克福展位、新样品及相关产品的变动等等内容,其中大部分是帮忙王总来完成。
期间曾因业务阅历少有过失误:
在事情紧急、误会了韩国意思的状况下,与美国客户直接联系。
结果给客户造成误会,给王总带来麻烦。
通过这项工作,使我本来欠缺的〔英语写作〕及口语得到了很大的提高,并学到了好多与客户沟通的技巧及业务上的学问。
但离一个成功国际贸易业务员的标准还差得很远,在今后工作中,定会多多留意,加以改善。
三.新产品的开发,为客户备样。
将王总与客户的谈判结果(有时旁听并记录)及产品要求、转变等内容传达给选购及生产部门,并负责监督并随时向领导汇报工作进度。
按双方协商及客户要求,预备样品并负责发到美国或韩国。
按不同要求,为客户供应图片、报价等,通过邮件反复确认。
帮忙销售为B.S.
整理库存样品并报价;给B.S.预备从日本带回的新样品;给MORRIS预备美国展会样品并报价等。
通过对此业务的接触,使我对公司的产品有了更好地了解,但距离还差得很远。
这对于业务员来讲是一大缺陷,渴望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训,以便于工作起来更顺手。
四.与韩国HANKOOKSHARP订遥控铅芯;催GOODFELA生产并尽快发货;订EMICRO的细太空,并与收到货后,对于消灭的质量问题进行邮件联系。
由于出口美国货物的任务加重,后来都转给小毕负责。
五.处理日常工作,服从公司领导支配。
联系法兰克福展位的装修及〔邀请函〕的办理;为领导办理迁证预备资料;与车队、熏蒸、货贷、报关行、快递等搞好关系并与之定期结算费用;服从领导日常支配的各项工作;帮忙行政部制定部门职责;联系复印机修理,电脑维护等等日常工作。
总体说来,对于领导交给的各项任务都已比较顺当、较好的完成了。
展望20XX年,我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务,也力争赢的机会去寻求更多的客户,争取更多的订单,完善进出口部门的工作。
信任自己会完成新的任务,能迎接新的挑战。
外贸工作总结篇三
转瞬间,20XX年就要挥手向我们告辞了,在这寒冷的冬天,回想自己接近一年来所走过的路,所经受的事,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,多了一份冷静,镇静的心态,以及应对力量。
在这段的时间里有失败,也有成功,圆满的是:
稳定的客户还不多,稳定的客户也不多;欣慰的是:
客户资源开头积累,处理订单的效率得到了提高,自身业务学问和力量有了提高。
首先得感谢公司给我们供应了那么好的工作条件和生活环境,有阅历的上级给我们指导,带着我们前进;他们的实战阅历让我们终生受益,从他们身上学到的不仅是做事的〔方法〕,更重要的是做人的道理,做人是做事的前提和基础。
在工作上,同事之间相互沟通,汇聚每个人的才智,把事情做到极致,把客户订单处理到位。
去年年底进入公司,从产品学问生疏,到开发新客户,再到跟客户谈判达成订单,经理了两到三个月。
公司安排alibaba账号后,客户资源开头量的积累,不知不觉中,半年多的时间一晃就过了,在这段时间里,我从一个对产品学问一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员,完成了职业的角色转换,并且适应了这份工作。
业绩没什么突出,以下是一年来的〔工作心得〕体会:
一.业务力量
1.对公司和产品确定要很生疏。
进入一个行业,每个人都要生疏该行业产品的学问,生疏公司的操作模式和建立客户关系群。
在市场开发和实际工作中,我学到了如何定位市场方向和产品方向,抓重点客户和跟踪客户,懂得不同市场的不同需求,这样才知道主要产品主攻哪些国家,同事遇到不同地区和国家的客户,也知道推举其所需,更好的把自己和产品推销出去。
当然这点是远远不够的,应当不短的学习,积累,与时俱进,了解行业动态,价格浮动。
关键之处是对公司和产品生疏,就自然知道目标市场在那,也可以很专业地回答客户的问题。
2.对市场的了解。
不仅是要对目标市场的了解,也对竞争对手的了解。
确定不能坐井观天,不知天下事。
由于世界上不变的就是“转变”,所以要依据市场的转变而做出相应的策略,这样才能在激烈的竞争中制胜。
知道竞争对手的产品以及价格信息,才能知道自己产品的优势。
除了自己多观看了解意外,还需要和客户建立好良好的关系。
由于同一个客户,可能会接到很多公司的报价,假如关系不错,客人会主动将竞争对手的报价信息,以及产品特点主动告知。
在这个过程中,要充分利用自己的产品优势,材料特点,分析对方报价,并强调我们产品的优势,更有利喜迎客户。
3.业务技巧
谈到业务技巧,首先想到的是如何取得订单。
很多客户都宠爱跟专业的业务人员谈生意,由于业务人员专业,所以谈判中可以解决很多问题,客户也情愿把订单交给专业的业务员来负责。
当然,业务技巧也是通过长时间的实践培育出来的,而在我自己这一年里的外贸阅历中,我所学会的是做客户的顾问,站在客户的角度,设身处地为客户着想,一切从客户的需求出发,在电话,在电邮,或客人来访中,我们要不断提问,从客户的回答中了解到客户的需求,这样做会事半功倍,例如,假如客户是想买高质量的产品,你便可以挑一种好质量的产品给他,价格贵一点也没关系,相反,假如客户只想买廉价的产品,在报价时就不要太高,否则就会吓跑客户。
做业务,我们要学会“了解或激发需求,然后去满足要求”。
其次是,处理订单,处理订单的过程,说简洁也简洁,说难也难。
简洁就是,根据客户要求的产品,写到生产单上,下到生产部就完工。
而难的地方在于,作为客户的顾问,我们有必要时时刻刻关怀,产品的进展,生产过程中产品是否有问题。
货物生产好,要检查各个部分,是否存在外观上明显缺陷,或者一些影响到功能的产品问题。
假如有问题,要准时更正。
要记住:
产品在工厂,我们可以挽救一切;产品一出去,一起都来不及了。
到时候,只能听候客户发落。
到交货期之前,要不断的提示,不断督促生产部,确保能按时交货。
最终,要长期维护客户,我们要做好的是售后服务。
经过几单处理之后,我明白:
消灭问题是很正常的事情,对于这方面确定要摆放好心态。
由于产品本身的特点,很可能货到之后消灭破损现象,安装或者实际操作,可能会消灭一些问题,需要我们去解决。
我经常倍感头痛,经常不知道怎么办,甚至埋怨。
但是,问题消灭了,总有解决的方案方法,各领导挂念,各部门协作,问题总会得到解决。
二.个人素养力量
1.狡猾
做生意,最怕“奸商”,所以客户都宠爱跟狡猾的人做朋伴侣,做生意。
在与人沟通的过程中,要表达自己的诚意。
在客户沟通的过程中,只有狡猾,才能取得信任。
2.热忱
只要对自己的职业有热忱,才能全神贯注地把自己的精力投下去,外贸更加是如此,由于外贸是一个很长的过程。
3.耐烦
外贸行业中,开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间,或者更长,所以,在这个漫长的过程中,在自己没有订单而同事有订单的时候,确定有耐烦,暴风雨后便是彩虹。
从我自身经受来说,接到第一单,只是一个几百美金的样品,的确60个日日夜夜,当然不排解其中的运气成分。
我如今和这个客人聊天的时候还说:
youareimportanttome.yoursampleordergavemeself-confidence,andperseveranceinmyinternationaltrade。
4.自信念
这一点最重要,在工作中,不管是自己在网上搜寻开发的客户,还是从公司平台上接到的询盘客户,算起来估计有几百个,但真正下订单的,可能就那么几个。
所以,业务员可能很多时间都是在做“无用功”。
但是确定要有自信念,有很多潜在的客户,都是要在很长的时间里才转变为真正的客户,所以必需持有坚决的自信,才会把业务做得更杰出。
只要有消息的客户,就要厚着脸皮把他抓住不放,总有一天会有意想不到的收获。
对于下过单的客户,不用说确定是重中之重,需要时不时的问候一下有没有需要挂念的,到了确定的时候要主动询问的时间。
在工作中,我可以说,我没有虚度,铺张上班时间,对工作我是认真负责的。
经过时间的洗礼,我信任我们会更好,俗话说:
只有经受才能成长。
世界没有完善的事情,每个人都有其优缺点,一旦遇到工作比较多的时候,简洁急噪,或者不会花时间去检查,也会马虎。
工作多的时候,想得多的是自己把他搞定,每个环节都自己去跑,却忽视了团队的作用,所以要改正这种心态,信任别人,信任团队的力气,再发挥自身的优势:
贸易学问,学习接受力量较好。
不断总结和改良,提高素养。
自我剖析:
以目前的行为状况来看,我还不是一个业务员,或者只是一个刚入门的业务员,本身谈吐,口才还不行,表达力量不够突出。
根源:
没有突破自身的缺点,脸皮还不够厚,心理素养不过关,这根本不象是我自己,还远没有发掘自身的潜力,独特的飞跃。
在我的内心中,我始终信任自己能成为一个优秀的业务员,这股动力;这份信念始终贮存在胸中,随时预备着爆发,内心始终渴望成功。
挥别旧岁,迎接新春,我们信念百倍,满怀渴望!
外贸工作总结篇四
时光荏苒,转瞬一年的时间飞逝过去了。
在这一年里虽然没有取得惊人的成果,但是其中的曲折和坎坷我是深有体会的。
对有确定销售阅历的人来说,销售的确不难,但对于一个销售阅历不是很丰富,刚从事销售这一行业不到两年的人来说是有确定挑战性的,到如今为止,我不再说自己是一个销售新人,由于我进军到销售这一行业也快一年半的时间,说长不长说短不短,大约540天的时间每天都是在围绕销售这一个中心而开放的。
20XX年这一年又快过去了,虽然没有取得斐然的成果,但是我觉得已经做得对得起自己,每天我没有在虚度光阴无所事事,而是在想方设法怎样做好方案和报价迎来客户,一个业务员要得到公司的确定那只有销售业绩,这是铁打的事实。
为了明年能取得优异的成果,确定再接再厉,做的努力去挑战极限,争取明年做到超过预定销售额。
在今年一月份的时候还只刚刚利用阿里巴巴网络销售平台,一个一个上传产品写英文产品描述,由于去年那半年的时间没有实质性的单在跟对产品了解得特殊 浅显,所以在产品描述阶段利用了比较长的时间,开头没人教尽管不是太难但实际操作起来还是遇到了不少麻烦,全靠自己渐渐摸索出来,怎样把产品描述写好关键词设好。
在上季度询盘是特殊 少的而且收到的询盘也没有多少含金量,即使利用大部分时间比较细致地去回复询盘,结果发觉有潜在客户回复得也很少,而且回复得不太具体,实则从那些回复可以看出他们是没有意愿想买。
可能只是为了积累一些报价,或用于与其他供应商的报价做比较,这一季度的报价基本都是无用功。
在其次季度的时候可能产品比较完善,描述也算比较到位了,渐渐地一些含金量高一点的询盘就来了,在那众多的询盘中你无法得知哪些是有效得询盘,只有每个询盘都认真去对待从而引导潜在客户,他们才会一步一步对你的回复和话题感兴趣,而后会利用他们贵重的时间在劳碌中开头一天一天回复你的问题。
事实上,只要大部分询盘是含金量较高的就确定会迎来客户来国看厂,这样拿到单的机会就较高。
同时,还有一种状况就是客人需要的设备较多金额大,他们于是来国参观几家厂,而我们要在其中脱颖而出让他们选择我们生产的设备,这个有很多因素影响买卖的成功,价格因素,沟通因素,公司其他一些因素。
所以成功与否,看实力。
没拿到那个单也不要垂头丧气,拿到了也不要沾沾自喜。
机会还很多,不过每次都要好好把握。
第三季度基本都是在跟单学做单据,其实这些外表上不难,但是都是些细致活,只要一个地方错了可以让客户清不了关。
就拿单单要相符单证要一致来说,公司抬头确定要用对,不要装箱单和商业发票还有原产地证用的不是一个公司的,那么就会出问题了,这只是其中的一例。
第四季度,在11月上旬所幸接到了一个单,原来是打算做完今年辞职了,明年做到四月份的样子假如做不到单就辞职。
由于我知道跟到一个单的最短的时间或许就是3个月的样子。
重新给自己制定一个销售打算,其中最不行缺少的就是毅力和勤奋,还有一个坚决的信念。
我总是示意自己单确定是会有的,只是时间的问题。
虽然付出并不确定就有很大的回报,但是有所付出就确定会有得,天上不会自动掉馅饼,只有自己努力去争取才有机会获得成功,成功总是垂青于有预备的头脑,所以作为一个销售员要时刻预备着如何去应对未知。
这一年即将过去,在这一年里绝望过也庆幸过,庆幸地是在没有其他做外贸的同事的带着下也可以完成一个小单。
做了一个一个小单之后信念便有了,这是庆幸之处。
其中缺乏之处还是对于技术上的一些问题无法给客户解答清晰,由于那些是要弄懂原理才弄得清的,比方说那些管路的原理,水从哪里流进后经过哪些管流出,哪些管又是回收浓水的,打开哪些开关又是洗膜的,打开哪些是冲洗预处理罐子的,哪个阀门又是什么功能的等等,等客户问到这些无法告知的时候便意识到事实上只弄清晰基本的流程是远远不够的。
到目前为止还没有售出过一条生产线的机器,那里面的详情涉及技术上的问题应当,所以说无论从事哪个行业,学是无止境的。
从这些,我看到了自己的缺乏,以后假如想小有成就必需在这方面精益求精。
总结到这里我基本上没有什么心得和自我端详的地方了,只是还有下一年的目标,想着朝那个目标迈进,能售出一条纯洁水生产线的设备始终是我追求的目标,渴望明年第一季度可以实现。
另外,在这里还有对公司的一些制度稍为不满,我渴望公司可以根据我的建议做到,如下,第一,我觉得公司不能每月扣我们提成加底薪的15%,5%还是我们可以接受的,还有每一年扣除的部分应当在年末清算给我们。
其次,退税部分在退税下来了就要发给我们。
第三,在价格表的基础上售卖出产品,之后假如哪项外购的产品
外贸工作总结篇五
我是XX年初走上新钢联的外贸工作岗位的。
在过去的一年中,我边学边干,亲身经受了新钢联外贸工作的艰辛、开拓、和进步。
与新钢联的其他业务相比,我们的外贸业务还显得很弱小,共有5个人。
在XX年中,我们完成了出口贸易44890吨。
其中60%以上为从首钢之外的厂家选购后出口的。
这个数字虽然不大,但我们付出的发奋是很大的,这个数字是XX年的8倍,我们全年实现了外贸利润330多万元,不仅仅超额完成了全年的打算任务,同时也显示了新钢联的外贸业务在过去的一年里的确有了长足的进步。
回顾过去一年来的工作与成效,我们几个做外贸工作的同志都深深地体会到,我们是在新钢联公司领导的亲自挂念指导下成长起来的,是在各部门同事们的认真帮忙协作下进步的。
受外贸组其他同志的托付,在那里我要代表他们感谢领导、感谢同事们。
下方我分两个方面向大家汇报自己过去一年来在外贸这个全新的工作岗位上的收获和体会。
一、克服困难,在工作中边学习边摸索,做到从内贸到外贸的成功跨越。
我不是外贸专业出身,最初转到外贸岗位时,以为自己有从事内贸业务的基础,外贸业务不会难到哪去,没想到工作一上手后,其中的感觉完全不一样,除了外语要过关,专业学问更是至关重要的。
国际贸易事实上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部分组成,而每一个部分都具有很强的专业性。
因此我一上岗,就感受了不小的压力。
知道要想胜任这项工作,首要任务就是学习。
但由于我们人手少,任务在身,不行能是先学习再上岗,只能是一手托书本,一手干工作。
因此在XX年中,我把大部份业余时刻都用在了强化外语、学习外贸专业学问上了。
从一开头我就给自己制定了雷打不动的〔学习打算〕,不管工作再忙、家务事再多、都务必抽出一些时刻学习。
在家里,经常是孩子睡下了,就是我最踏实的学习机会,时刻长了,孩子问我:
母亲又上大学了在工作中为了弄懂一个概念,我必需要多问几个为什么,工作中碰到难题,有阅历的同志帮忙解答了,我都会认真记在本子上,班后再找时刻细细消化,逐步提高。
学以致用,让我增长了学问,练就了本事,提高了技能,在工作中的自信念也在不断增加。
例如,外贸业务中的审证工作,是一项很重要的资料,假如有问题我们不能准时发觉,就直接导致我们公司结汇的风险。
因此用户往往会为了爱护自己的利益设法打擦边球,我们收到的每一份信誉证都会存在一些开证行或申请人提出的特殊 要求,这其中就会隐蔽着对我们的不利条款,这种状况碰到的多了,我们外贸组的几个人也就习惯了对信誉证中自己拿不准的条款,都会提出来相互之间进行切磋,阅历不够用了,就查找相关书籍查找根据,请教银行也是家常便饭。
XX年,我共经手处理了16份信誉证,在自己的审证过程中发觉有些条款不利于我们安全结汇,每一次我都会坚持要求外商修改,虽然要求外商改正信誉证是一件独特麻烦的工作,有时外商为了自己的利益经常会坚持自己的意见,甚至很不客气地同我们发脾气
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