计算机维修工职业分析.docx
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计算机维修工职业分析
计算机行业职业道德与岗位群分析
小组成员:
贺湘华、冼文婷、李健、路希臣、李志斌、农志勇
2013/11/2
计算机维修工职业分析之一:
职业概况
职业名称:
计算机维修工
职业定义:
对计算机(微机)及外部设备进行检测、调试和维护修理的人员。
职业等级:
本职业共设三个等级,分别为初级(国家职业资格五级)、中级(国家职业资格四级)、高级(国家职业资格三级)。
职业环境:
室内,常温。
职业能力特征:
具有一定分析、判断和推理能力,手指、手臂灵活,动作协调。
劳动工具:
十字螺丝刀、主板检测卡、防静电手套
计算机维修工职业分析之二:
劳动内容分析及技能点列项
劳动内容
技能点列项
故障调查
客户接待
环境检测
故障诊断
验证故障机
确定故障原因
故障处理
部件常规维修
部件更换
系统调试
设置BIOS
清除微机病毒
系统软件调试
客户服务
故障说明
技术咨询
计算机维修工职业分析之三:
知识结构分析及知识点列项
知识分类
知识点列项
工作原理
(1)电子计算机发展概况。
(2)数制与编码基础知识。
(3)计算机基本结构与原理。
(4)DOS、Windows基本知识。
(5)计算机病毒基本知识。
主要部件知识
(1)机箱与电源。
(2)主板。
(3)CPU。
(4)内存。
(5)硬盘、软盘、光盘驱动器。
(6)键盘和鼠标。
(7)显示适配器与显示器。
扩充部件知识
(1)打印机。
(2)声音适配器和音箱。
(3)调制解调器。
组装知识
(1)CPU安装。
(2)内存安装。
(3)主板安装。
(4)卡板安装。
(5)驱动器安装。
(6)外部设备安装。
(7)整机调试。
检测知识
(1)微机常用维护测试软件。
(2)微机加电自检程序。
(3)硬件代换法。
(4)常用仪器仪表功能和使用知识。
维护维修知识
(1)硬件替换法。
(2)功能替代法。
(3)微型计算机维护常识。
专业词汇
计算机维修工职业分析之四:
技能结构权重分析
劳动内容
初级
中级
高级
故障调查
15
10
10
故障诊断
30
35
20
故障处理
35
30
25
系统调试
10
15
15
客户服务
10
10
10
工作指导
0
0
20
合计
100
100
100
计算机维修工职业分析之五:
技能点权重分析
项目
初级(%)
中级(%)
高级(%)
一、故障调查
1.顾客接待
10
5
5
2.环境检测
5
5
5
二、故障诊断
1.验证故障机
5
5
5
2.确定故障原因
25
30
15
三、故障处理
1.部件维修
10
20
15
2.部件更换
25
10
10
四、微机系统调试
1.设置BIOS
5
5
5
2.清除微机病毒
—
5
5
3.系统软件调试
5
5
5
五、客户服务
1.故障说明
5
5
5
2.技术咨询
5
5
5
六、工作指导
1.培训维修工
—
—
10
2.指导维修工工作
—
—
10
合计
100
100
100
计算机维修工职业分析之六:
知识结构权重分析
劳动内容
初级
中级
高级
职业道德
4
3
0
基础知识
46
36
20
故障调查
6
4
2
故障诊断
19
24
22
故障处理
13
20
30
系统调试
7
9
12
客户服务
5
4
4
网络基础
0
0
2
工作指导
0
0
8
合计
100
100
100
计算机维修工职业分析之七:
知识点权重分析
项目
初级(%)
中级(%)
高级(%)
职业道德
4
3
—
基础知识
l.基本理论知识
40
30
20
2.法律知识
3
3
—
3.安全知识
3
3
—
一、故障调查
1.顾客接待
3
2
—
2.环境检测
3
2
2
二、故障诊断
1.验证故障机
4
4
2
2.确定故障原因
15
20
20
二、故障处理
1.部件维修
3
10
20
2.部件更换
10
10
10
四、微机系统调试
1.设置BIOS
3
3
5
2.清除微机病毒
—
2
2
3.系统软件调试
4
4
5
五、客户服务
1.故障说明
3
2
2
2.技术咨询
2
2
2
六、网络基础
建立计算机局域网
—
—
2
七、工作指导
1.培训维修工
—
—
4
2.指导维修工工作
—
—
4
合计
100
100
100
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