物业收费演讲稿.docx

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物业收费演讲稿

物业收费演讲稿

　　演讲稿也叫演讲词，它是在较为隆重的仪式上和某些公众场合发表的讲话文稿。

物业收费演讲稿在以往的日子里，和同事们一起学习、工作，不但锻炼了我的工作能力，也使我的业务水平又有了较大的提高，这与上级领导的帮助和同事们的工作支持是分不开的。

　　作为一名台帐员，首先要熟练掌握本职业务以及国家相关法规、政策的各种管理规定，二要熟悉掌握所管区域的面积、栋数、户数、收费情况、业主信息。

三要负责业主入住或迁出资料的更新，并将准确资料整理归档。

四要对用户提出的房屋修缮要求进行调查，协助维修部实施维修。

五要解答业主的咨询，发现问题及时调节，与业主建立和维持良好的人际关系。

六要负责安排收费员收费工作，完成收费指标。

　　我深知收费工作是物业公司的窗口，收费员的形象代表整个物业公司的形象，在工作中为收费员创新工作思路、寻求工作捷径，为收费员工作打开绿色通道。

　　一、心系本职工作，认真履行职责

　　耐心细致地做好台帐管理工作。

自20XX年9月接手香安电力小区、超高压局小区台帐管理工作的以来，认真核对每一笔收费，理清自收、付费关系，严格收费制度，记好每一笔账，确保收费金额与台帐分文不差的实现。

　　一是做好每一笔进出账。

对于每一笔进出账，我都根据分类规则，分门别类记录在案，登记造册。

同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。

　　二是搞好对账。

按照财务的制度，我细化收支情况，编制报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。

　　三是及时收缴各种费用。

结合香安小区的实际，收费员人手不足，每年我都会赴各产权单位收缴公企、职工包烧费及物业费。

因现包烧费为机打发票，为减轻收费员工作量，每年包烧费、物业费的收缴工作以我为主，年收缴量200多万元，近千张票据逐一登记，无差错。

在思想上以高标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，较好地完成领导安排的各项任务。

　　二、加强业务学习，提高工作能力

　　在这一年里，通过学习不断充实物业服务与供暖的管理知识，首先，深入实际。

通过了解物业服务和供暖过程中的每个细小环节，提高综合分析能力。

其次，注重沟通。

注重与领导及各部门的沟通与交流，提高协调办事能力。

再次，熟悉业务。

熟悉工作的具体环节，并掌握物业服务、供暖相关政策，做到心中有业务，干中学业务。

最后，加强学习。

由于香安电力小区既是一个大盘又是一个老盘，无论在收费账务上，还是业务处理是，都存在着不少的历史遗留问题。

业主的投诉问题陈出不穷，部分更是无据可查，而小区的档案资料更是繁而乱。

这样对日常的工作造成压力和障碍。

针对此问题，我与同事正对小区的档案资料进行整理编号，清理各类文件，理顺各人的职责。

日常工作方面，包括发票的管理、日常开票收款、核对数据，编制各种报表，做好整理档案资料及向各产权单位请款等工作。

　　三、和睦相处，共同进步

　　在同事沟通上，以“和睦相处、互相协调、互学互进、共同发展”为准则，平时多与同事沟通，共同商付问题，积极分担工作，并提出合理化建议。

此外，积极配合其他部门工作。

从而形成“内有商讨、外有联系、自上而下”的沟通网络。

　　四、围绕以往工作，制定新计划

　　1、继续发挥过去和谐的工作气氛与细心的工作作风，以“团队求发展、服务创口碑”为目标，以“相互学习、共同进步”为中心，努力培养一个富有战斗力的队伍，养成“问有所答、答有所依”的工作习惯。

　　2、继续理顺各人的职责，根据新的制度重新制定工作计划，并定期编制总结向经理汇报。

　　3、督促收费员细心做好日常开票收款工作，提高小区的收费率。

　　4、建全各层次的核对制度，把好每一个关口，有效控制工作诉出错率，凡事都要养成注重复核的习惯。

　　5、巩固对发票、收据等的管理工作，做到零缺票。

继续熟悉软件的操作，做好发票的申领和核销工作。

　　6、继续建全知识培训制度，定期对新知识新法规进行学习、讲解。

而自已也注重专业知识的学习。

　　物业收费演讲稿大家好!

叫黄平圆，现年25岁，大学本科毕业，助理经济师职称。

现任前坂社区党支部书记、居委会主任。

为了更好地为人民服务，反映居民群众心声，今天很荣幸地参加了丰泽区第二届人大代表前坂选区的代表竞选活动。

　　参加这次竞选有哪些优势呢?

　　首先，有良好的人际关系和群众基础。

于今年5月份通过竞聘考试到前坂社区居委会工作。

近半年的时间，深入群众中，与人民群众沟通交流，了解人民群众生活情况，帮助解决存在问题，和居民亲切交谈，和们社区的居民成了好朋友，具有较好的群众基础。

　　其次，有扎实的专业基础知识。

于1999年毕业于华侨大学工商管理系，大学4年期间，所学的知识包括管理、计算机、英语、法律等，所有些都为更好地完成工作任务打下坚实的知识基础，使具备了更好地为人民群众服务的本领。

　　第三，有吃苦耐劳、开拓创新的精神。

为人踏实，团结同事，工作积极肯干。

在工作中脚踏实地，开拓创新，努力为人民群众谋福利。

　　各位选民，假如能够获得大家的信任，当选为丰泽区第二届人大代表，将从以下几方面做好一个人大代表的工作。

　　一、将积极履行一个人大代表的职责。

人民代表，代表人民，将以此言为宗旨，模范地遵守宪法和法律，与社区单位和人民群众保持密切联系，认真听取人民群众的呼声，及时了解人民群众的需求，积极反映群众的意见，努力为广大的社区人民群众服务。

　　二、将扎实地作好本职工作。

社区整合刚刚完成，各项工作正有条不紊地进行，如何将前坂社区创建成示范社区，为广大社区人民群众创造一个良好的生活环境，将是工作的主要内容。

社区建设的根本目的就是要为居民提供更优质的服务，方便居家生活，将努力作好社区以下方面的工作：

　　1、充分发挥社区党支部的作用，努力为人民群众办实事。

社区党支部是社区各项工作的领导核心，们将积极建立社区各单位支部共同参与社区建设的新机制，形成社区党建的整体合力，实现党对各项工作的政治领导，全面加强班子身身建设，进一步解放思想，与时俱进，不断增强社区党建活动成效，注意从人民群众关心的热点、难点、重点问题入手，发展社区经济、搞好社区服务，关心人民群众的精神生活，以社区人民群众喜闻乐见的形式，大力开展科学健康的文体、娱乐、科普活动，努力丰富人民群众文化生活，切实增强社区亲和力。

　　2、以发展社区服务为核心，方便社区居民生活。

社区服务是社区建设的一项主要任务，为居民创造便利生活条件也是社区建设的目的，将通过大力发展便民利民服务业，全方位拓展服务领域，更大地方便社区居民、社区单位。

将开展面向社区老年人、儿童、残疾人等对象的社会救助和福利服务，开展面向退休人员、困难群众的社会保障服务。

同时将进一步完善服务设施，依托建立的前坂社区服务，增加服务内容及项目，向社区人民群众提供全方位的生活服务，提供办证、家政家教、户口代迁等服务，在前坂新村内设置便民停车场，同时计划筹建老人综合活动中心，为老人群众提供休闲娱乐活动场所。

们将推进资源共享，协调社区单位，使单位内的阅览室、文体活动室、篮球场等资源实现共享，面向社区开放服务。

同时号召、组织社区各类团体、群体，以志愿的行动服务居民，奉献社区，开展义务宣传、义务巡逻、义务清扫等活动，倡导邻里互助、结对帮扶、社区援助。

依托社区内单位爱民医院成立社区卫生服务站，提供面向社区居民的医疗、保健、康复等服务，同时也可提供上门的医疗服务。

　　3、以人民群众满意为目标，创造稳定的社区治安。

社区坚持“打防结合，预防为主，群防群治，共同管理”的方针，全面深入开展创建安全社区活动，保证社区治安的稳定，为人民群众提供一个安全的生活环境。

严格落实社会治安综合治理目标管理责任制，建立社区警务室，深入开展创建安全社区活动。

　　4、以丰富人民群众文化生活为宗旨，加强社区精神文明建设。

按照以德治国和《公民道德建设实施纲要》要求，将重视抓好对社区居民的思想政治工作，开办文明学校，加强居民社会公德、职业道德等的教育，成立文明社区共建理事会，积极开展共建活动，在社区积极培育广场文化、企业文化和家庭文化，着力提高居民的整体素质和社区文明程度。

同时，创造卫生整洁的社区环境，积极理顺物业管理关系，规范物业管理工作。

　　各位选民，如果能够当选为丰泽区第二届人大代表，将以社区人民群众的利益为出发点，代表社区人民群众积极进言献策，虚心听取意见，及时反馈群众心声，扎实开展工作，进一步解放思想，开拓进取，为6800多位社区人民群众创造安全、卫生、便利的生活环境。

当然，如果落选了，也会积极作好本职工作，决不幸负社区人民群众的期望。

　　物业收费演讲稿一、要充分认识到总结的要义

　　总结是的老师，没有总结就没有进步，总结是一面镜子，通过总结可以全面地对自己成绩与教训、长处与不足、困难与机遇的进行客观评判，为下一步工作理清思路，明确目标，制订措施，提供参考和保障。

所以总结不仅仅是给领导看的，更是对自己进行全方位的剖析，使自己更加认识自己，发挥优点，弥补不足，不断提高。

为此，必须认识到总结的重要意义。

当然各级领导也要重视总结的重要性，要让下属广开言道，言无不尽，言者无罪，实事求是，客观认真地总结。

　　二、对一年来工作的回顾，对一年来各项工作的完成情况进行总结，全面总结成绩

　　各项计划完成了多少、销售指标（销量、销售额、回款、利润）完成情况、与去年同期相比各项任务是否有增长、产品结构是否得到优化、渠道建设和客户关系是否得到加强、经销商的素质是否得到提高、经销商与消费者对品牌的满意度和忠诚度是否得到提升、竞争对手衰退了没有、如果作为团队领导还要总结团队建设、培训学习等方面的内容。

　　三、分析取得成绩的原因。

没有人会随随便便成功，每一个成功的后面都是付出的艰辛努力

　　认真分析取得成绩的原因，总结经验，并使之得以传承，是实现工作业绩持续提升的前提和基础。

成绩固然要全面总结，原因更要认真客观分析：

　　1、成绩的取得客观因素分析：

行业宏观环境的势利性、竞争对手失误所造成的机会、公司所给予的资源支持程度、团队领导在具体方面的指导、同事的帮助。

　　2、成绩取得的主观因素分析：

自己对年度目标任务的认识和分解、自己对市场的前瞻性认识、自己的困难的挑战意识、自己自我学习素质提升、解决问题能力提升、自己对市场变化的反应能力。

　　四、分析导致工作目标没有达成的失误和问题

　　人贵有自知之明，年度总结并不是要总结得形势一片大好，必须认真客观的分析在工作中的失误和存在的问题。

通过分析问题，查找原因，认识不足，不断改进和提高，实现工作质量的持续提高。

来反思自己为什么没有进步。

一般来说工作中往往会存在以下的失误和问题：

　　1、主观认识不足，思路不够高度重视。

　　2、自身没有远大理想与目标，对自己不能严格要求，对下属和自己过于放任。

　　3、计划制订得不合理，脱离客观实际。

　　4、对计划的分解不到位，执行和过程监控不到位。

　　5、对竞争对手的跟踪分析不深入，市场反应速度滞后。

　　6、产品结构、价格策略、促销组合、渠道建设、品牌传播计划不合理、执行不到位。

　　7、团队管理能力差、个体成员素质差，不能胜任工作的要求。

　　8、来自于竞争对手的强大压力，使自身的优势不能突显。

　　五、对当前形势的展望与分析

　　总结不仅要回顾过去，还要展望未来。

要对当前的形势现状与未来的发展进行客观深入的分析：

　　1、外界宏观与微观环境分析：

行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向预测、区域市场现状与发展、渠道组织与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价。

　　2、内部环境分析。

企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、品牌等资源方面的匹配程度。

　　3、自身现状分析。

自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距。

通过对现状与未来的客观分析，能够更加清楚所面临的困难和机遇。

从而对困难有清醒的认识和深刻的分析，找到解决困难的方法，对机遇有较强的洞察力，及早做好抢抓机遇的各项准备。

　　六、下一年度工作计划与安排

　　总结上年工作当然是年度总结的重点，但更好的筹划和安排下年工作才总结的目的，所以下一年度工作计划和安排同等重要。

　　1、明确工作的主要思路。

战略决定命运，思路决定出路，良好的业绩必须要有清楚正确的思路的支撑。

否则人就变成了无头苍蝇，偏离了方向和轨道，就会越走越远。

　　2、新一年度工作的具体目标：

销量目标、回款目标、利润目标、渠道建设目标、区域市场发展目标、团队建设目标、学习培训目标。

　　3、完成计划的具体方法：

团队整体素质与协作能力的提升、资源需要和保障措施、目标任务的分解、渠道的开发与管理、产品结构的调整与优化、市场秩序的规范管理、客户关系管理与加强、品牌策略创新与高效传播。