加油站安全标准化岗位操作规程.docx
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加油站安全标准化岗位操作规程.docx
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加油站安全标准化岗位操作规程
岗位操作规程目录
1.加油安全操作规程
2.卸油安全操作规程
3.计量操作规程
4.配电设备运行操作规程
5.发电机操作规程
6.视频监控操作规程
7.燃煤锅炉操作规程
NO.1
加油安全操作规程
1.站立迎候
加油员应站在加油岛靠近入口一侧面向车辆进入方向迎接顾客。
1.1站姿:
双脚自然分开、与肩同宽,男员工双手交叉叠于身后,女员
工双手交叉叠于身前。
1.2站立要求:
挺胸、直腰、收腹,不倚靠物体。
2.引导车辆
加油高峰期,应设立引导员,引导员由入口处加油员兼任,引导员必
须佩带绶带。
2.1当车辆驶向站内时,加油员应迅速判断车辆的油箱位置和应加油品
品种,主动引导车辆到加油位停泊。
动作要领:
第一步:
从身体侧,由下至上,抬起左臂(右臂),五指并拢,掌心向
外,与身体侧面成180度,右臂(左臂)与身体侧面成90度。
第二步:
左手臂(右手臂)平举,右手(左手)小臂弯曲,手心向内,
引导车辆行进。
第三步:
面对来车,右手臂(左手臂)翻转与身体成135度,手掌翘
直,五指并拢,提示减速、停靠;未示意停车的手背自然下垂,中指贴于
裤缝。
2.2示意停车手势,待车辆停稳后或车辆经过站立位置后方可放下。
2.3车辆停稳5秒种内,迅速小跑从车尾绕行到车前驾驶员一侧,做到车到人到。
严禁从车头绕行到驾驶员位置。
3.开启车门
车停稳后,加油员应主动为司机开启车门。
开启车门前应征得顾客的同意。
动作要领:
身体稍向前倾,伸出左手,轻提车门把,轻轻拉开车门,右手自然后背,手心向外提于腰际。
4.微笑招呼
4.1加油员面带微笑,礼貌地向顾客打招呼。
NO.2
4.2规范用语:
“您好,欢迎光临!
”或“欢迎光临!
”;如为熟悉的客户,可以直呼其称呼(如林老板、陈经理、张先生、王师傅等);遇周末、节假日应说:
“周末愉快”、“节日愉快”;根据不同时段可用“早上好”、“晚上好”等问候语。
4.3安全提示:
提醒司机熄火加油,并提醒顾客加油站内不能使用手机,禁止吸烟。
规范用语:
“××先生(女士),请熄灭发动机;××先生(女士),为了您的安全,加油站内不能使用手机,禁止吸烟。
”
5.热情询问
5.1热情地询问顾客所需油品品种及加油数量。
规范用语:
“请问您加什么油?
加满吗?
”待顾客回答后,立即复述“好的,××油品,加××升或××元,请稍等!
”,有限量、断档的应耐心向顾客解释。
6.开启油箱
6.1加油员工应主动开启油箱盖。
轿车油箱应将油箱旋塞挂在油箱外盖
处,货车油箱盖放置于油箱上,严禁将油箱盖放于地面或车辆其它部位。
6.2如司机自行开启,加油员应表示谢意。
规范用语:
“谢谢!
”
7.归零预置
将加油机数码回零,并根据顾客需要的加油数量或金额在加油机上预
置,预置后应加以确认。
7.1提示回零动作要领:
预置后,五指并拢,手臂抬起与身体成135度,
手心向上,指尖指向加油机显示屏下角,指尖与显示屏间距为10cm,禁止
将加油枪对准顾客。
7.2规范用语:
“您请看,加油机数码已回零。
”
7.3声音要求:
以对方能听清楚为标准。
8.提枪加油
确认油品无误后,提起加油枪,将加油枪插入车辆油箱口,打开加油
枪加油。
8.1动作要领:
加油时应面向车头,正确的加油姿势为:
一手持加油枪,
NO.3
一手扶住加油胶管,两手间距30—40cm,并根据油箱位置高低采用站立或
半蹲的姿势加油。
拉动油枪时,应注意松开盘管,以免扭断软管或拉长到
极限。
8.2加油过程中应密切注意油箱口,以防止油品溢出。
8.3加油过程中不可双脚在同一水平线躬腰加油,加油胶管不能打折、
不能骑于胯下、双手不能交叉握枪加油、不能背对顾客加油。
8.4加油过程中应与顾客交谈,介绍便利店商品及昆仑牌润滑油。
9.收枪复位
9.1加油完毕,应请顾客再次确认加油数量和金额。
动作要领:
手与身体呈135度指向显示屏。
规范用语:
“先生(女士),您请看,××油加了××升,金额××元,
已经为您加好。
”
9.2收枪时应注意滴净油枪余油,枪口向上。
不得用油枪敲击油箱口,
不得将加油枪对准顾客。
9.3将加油枪轻轻放回原处。
9.4收枪后拧紧油油箱盖,上锁关好外盖。
10.简易擦车
询问顾客是否需要擦车,征得顾客同意后方可进行。
擦车一般与加油
同时进行,也可在加油后进行。
10.1擦车部位:
前、后挡风玻璃、后视镜。
10.2擦车器具要及时清洗,保持清洁。
资源紧张时期,可以不询问。
11.提示付款
11.1动作要领:
跑步到驾驶员侧,右手与身体呈135度,五指并拢,指向加油机显示屏。
11.2加油站实行集中收款的按以下规范服务:
加油员主动向顾客提示付款地点,目送顾客到营业厅(便利店)。
动作要领:
五指并拢,手臂(左或右)水平直举指向营业厅(便利店)。
规范用语:
“先生(女士),您请看,您在××号加油机××号油加了
××升,金额××元,请您去前方营业厅(便利店)付款,欢迎选购便利
NO.4
店商品。
”
11.3加油员自行收款的:
11.3.1提示付款规范用语:
“先生(女士),××油加了××升,金额××元,需要开发票吗?
”
11.3.2收款做到唱收唱付,规范用语:
“先生(女士),应收您××元,您给了××元,正好”;“先生(女士),应收您××元,您给了××元,找您××元,请收好!
”
11.3.3接递钱物动作要领:
双手接钱。
找零、发票用双手礼貌地交给顾
客。
11.3.4服务要求:
开票和收款应快速、准确、无差错。
12.礼貌送行
确认客户付完货款后,加油员应礼貌地与顾客道别,必要时替顾客关上车门。
12.1动作要领:
手臂自然弯曲,面带微笑向顾客挥手送行。
规范用语:
“再见,欢迎再来”或“再见,欢迎下次光临”。
12.2未作业员工对经过自己身前的出站车辆均应挥手送行。
13.盘整清洁
如果没有下一个客户,则按照要求盘好加油枪胶管,清理场地,等候
下一位顾客的到来。
13.1擦拭加油枪:
一手握住加油枪把,一手用纯棉毛巾,从枪口由上至
下轻轻擦拭,擦拭完毕后将加油枪轻轻放入加油枪托枪架上。
13.2盘整加油胶管:
车辆离站后,在没有下一辆车加油时,加油员应盘
整好加油胶管。
胶管盘整:
加油枪在加油机右边的胶管按顺时针方向盘整,在左边的按逆时针方向从内至外的方向进行盘整,盘整好的胶管内圈直径不超过30cm,管与管之间紧贴,不留间隙。
NO.5
加油站卸油操作规程
1.引导车辆。
油罐车进站后,前庭主管引导油罐车驶入计量平台且车头朝外,熄火后加防溜器。
2.现场检查。
检查卸油区和油罐车的安全设施是否齐全有效,确保卸油区周围无无关人员和车辆。
3.卸前准备。
将静电接地夹接在油罐车卸油口的金属部位上,准备好消防器材且处于临战状态。
罐车静置15分钟,准备计量。
4.核对单据。
前庭主管负责核对《油库油品随车运单》、《内部调拨单》等单据。
5.计量验收。
前庭主管和承运人共同完成计量验收。
在卸油前,检查铅封完好后,按规定测量油罐车的油高、水高、温度、密度等参数,计算油品实际数量和损耗情况。
在规定的损耗范围内的,可直接接卸;超过规定损耗的,立即报告加油站站长,并启动油品接卸数量异议处理流程。
6.质量验收。
前庭主管检查油罐车内油品的质量,发现异常,立即报告加油站站长,并启动油品接卸质量异议处理流程。
7.卸油时现场要有专人监护,防止跑、冒、漏、混事故的发生。
8.雷雨天气,禁止量油、卸油等操作。
NO.6
加油站计量操作规程
1.储油罐液位高度测量(人工测量)
1.1停止使用与油罐相连的加油机,抄写停机时累计泵码数。
1.2卸油后,待稳油15分钟后方可计量。
1.3将量油尺尺带用棉纱擦净。
1.4从固定测量点将量油尺垂直徐徐放入油罐,尺铊接触油面时应缓慢,
以免破坏静止的油面。
1.5当量油尺铊接近罐底时(约20cm)应放慢速度,不得冲击罐底。
1.6手感尺铊触底,迅速将尺垂直向上提起,避免倾斜摆动,使液面发
生波动。
1.7卷尺提起后,应迅速观察油面浸湿线高度,读出油面高度;先读小
数,后读大数,读数时尺带不应平放或倒放,以防油面变化。
1.8测量结果应精确到毫米,每次测量至少两次,两次相差不大于lmm,
取小的读数超过时应重测。
1.9每次测量的最后结果应记入测量记录表中。
2.油罐车液面高度测量(人工测量)
2.1用于人工计量的停车场地,必须坚实平整,坡度不大于0.5°(5?
)。
2.2油面平稳后再行计量。
2.3具体计量程序同储油罐液面高度测量。
3.储油罐罐底水高测量
3.1水的高度不超过300mm时应使用检水尺;水的高度超过300mm时应
使用量油尺。
3.2测量时,在量油尺或检水尺上涂抹一层薄的试水膏。
3.3从固定测量点将量油尺垂直徐徐放入油罐,尺铊接触油面时应缓慢,
NO.7
以免破坏静止的油面。
3.4尺铊或检水尺触底时,应静置3-5秒后提尺。
3.5卷尺提起后,应迅速读取试水膏变色处的毫米读数;读取时检水尺
不应平放或侧置。
3.6遇水、油界面不清晰、不平直,应重新按程序测量。
3.7水高超出50mm,应及时报告加油站站长,分析原因并进行处理。
3.8每次测量的最后结果应记入测量记录表中。
4.油晶温度测量
4.1
温度测量应在油品高度测量之后进行。
4.2
测量时将温度计装入保温盒。
4.3
将温度计置于油面高度的1/2处测量油温,浸没时间不少于5分钟。
4.4
提取温度计时要迅速,温度计离开油点到读数时的时间不应超过l0
秒;读数时应温度计垂直,不让盒内液体洒出,视线应垂直于温度计,先
读小数,后读大数。
4.5使用分度值为0.5℃的温度计,应估读到0.1℃;使用分度值为1℃
的温度计,应估读到0.2℃。
4.6每次测量的最后结果应记入测量记录表中。
5、油品密度测量(密度计法)
5.1从油罐采取油样,将油样沿量筒内壁倒入量筒,量筒应放在没有气
流的地方,并保持平稳。
5.2将干燥的密度计小心放入搅拌均匀的量筒内油样中,操作时注意液
面以上的密度计杆管浸湿不得超过两个最小分度值。
5.3待密度计稳定后按弯月面上缘读数(密度计上标有“弯月面上缘读
数”字样),读数时必须注意密度计不得与量筒内壁接触,眼睛要与弯月面
NO.8
3
的上缘成同一水平线,并估计密度计读数至0.0001g/cm。
5.4测量油样的温度。
5.5测量完毕,将油样倒回油罐,收好计量器具。
5.6每次测量的最后结果应记入测量记录表中。
NO.9
加油站配电设备运行操作规程
1.加油站电气及线路的选型、安装,必须符合用电区域防爆等级要求。
2.认真执行电业管理部门的安全用电管理规定。
3.电工应持证上岗,作业中应严格执行安全用电操作规程。
4.用电警示标志醒目,防护用具完好、有效。
5.电气设备和线路,应参照有关规程做好适时修理和报废。
6.参照《加油加气站设计与施工规范》(GB50156),做好接地装置的检查和测试工作。
7.做好电气运行和检查、测试记录。
8.在停电情况下或夜间进入油气浓度较大的危险区域,必须使用防爆安全电筒。
9.严禁使用任何沾水或被雨淋过的电气设备。
10.禁止在带电情况下更换灯泡或修理电器设备;停电作业时,必须有
两人以上在场,一人作业,一人在旁监护,闭路开关上必须悬挂醒目的禁
止合闸标志。
11.因工作需要,需在加油站的爆炸危险区域和火灾危险区域内进行动电作业时,应按规定办理“动火作业票”手续。
NO.10
加油站发电机操作规程
1.启动前
1.1检查机油高度是否在正常的范围内,以及机油黏度和清洁状况。
1.2.检查油箱内燃油是否充足。
1.3检查水箱内冷却水是否充足,是否清洁。
1.4检查传动皮带的松紧程度,并进行盘车检查。
1.5检查机组其他部件,观察机组是否正常。
2.启动
2.1将调速器把手置于减压状态,打开电源开关。
2.2启动必须保持空负荷,待低转速运转3-5分钟后,逐渐加速,升压
至正常位置。
2.3合上电闸,带负荷工作。
3.运行
在发电机运行期间,应定时巡查,注意水箱、油箱、机油的情况,必
要时补充水、燃油、机油。
发电机组一旦出现声音不正常或仪表读数异常
或无电压输出等故障,应立即停机检查维修。
4.停机
NO.11
视频监控操作规程
1.目的:
本规程用于指导操作者正确操作和使用监控设备
2.视频监控概述
加油站内视频监控主要由以下几部分组成:
操作台上放有显示器、音
箱、话筒、键盘。
操作台内部共有三台设备,按其体积,由大到小分别为
硬盘录像机、路由器和交换机,还有一个主电源插座和一个副电源插座。
外带配有联通的光猫一个。
操作台旁边有一电池盒,内有24V电池(两个
12V电池串联而成),电池盒上面是UPS。
显示屏共显示五幅画面,依次为:
1(财务室画面)、2(便利店画面)、
3(加油区1画面)、4(加油区2画面)、5(罐区画面)。
3.控制键盘功能介绍
控制键盘正面面板上主要有“摇杆”,“按键”和LED数码显示屏“摇杆”:
控制云台上、下、左、右动作。
LED数码显示屏显示系统状态
及操作信息。
以下是对操作相关的按键功能介绍:
焦距+:
进入转动云台控制后拉动镜头焦距功能
焦距-/多画面:
进入转动云台控制后拉动镜头焦距功能/在画面
预览模式下进行单画面显示和4画面同时显示之间的切换变倍+:
进入转动云台控制后对镜头拉近的调整
变倍-:
进入转动云台控制后对镜头拉远的调整云台控制:
进入云台控制
主菜单:
进入硬盘录像机内部单
[0]-[9]:
数字键
关机:
长按后关机,在通电状况下长按开机
NO.12
录像:
进入录像选择菜单
放像:
进入录像调用菜单
确认:
选择确认键
退出:
功能退出键
4.操作台后面板介绍
4.1上层托盘:
硬盘录像机、防雷插座、分项插线板,24VAC电源适配
器(共2块,分别给室外加油岛匀速球机供电)、12VDC电源适配器(为室
外1台罐区红外枪机、室内2台半球摄像机供电)。
4.2下层托盘:
网络设备路由器。
4.3最底层:
放置联通公司的光纤盒、光端机及视频电缆等)
4.4导轨:
从右往左依次为:
1#球机(房屋右角)、2#球机(房屋左角)、
3#红外枪机(罐区)、4#、5#半球摄像机开关端子。
此项只是用于忻州分公
司、太原分公司、晋中分公司。
其它地区无开电源关端子,电源又插座直
接供电。
5.开机与关机
开机:
⑴插上UPS电源插头,按UPS前面板上的ON/OFF按钮,使得
UPS通电;打开操作台的后面板,按下防雷插线板的总开关和分项插座的分
项开关按钮,使得防雷插座各供电插头通电;⑵依次启动硬盘录像机后面
电源接口下方的电源开关,路由器电源开关、交换机电源开关及显示器电
源开关,此时硬盘录像机、路由器、交换机、显示器、键盘及前端5个摄
像头将全部启动,显示器可以显示全部画面。
关机:
长按键盘的“关机”键,出现输入密码的登陆对话框,此时光
标停留在要求输入通过摇杆向下扳动选中用户名“guest”后通过摇杆向右
扳动此时光标移至要求“密码”一栏上,按动键盘的数字键,输入密码
NO.13
“87654321”,然后按“确认”此时屏幕提示“系统即将关闭是否继续”。
按“确认”键关机,此时显示器显示正在关机,待显示器黑屏后,断开显
示器电源(按显示器右下角按钮,指示灯灭后表示已断开),打开操作台后面板,按如下顺序关机:
断开防雷插座→分项插座各分项开关→硬盘录像
机后面板开关→路由器开关→交换机开关→UPS前面板开关→拔下UPS电源输入的墙上插座。
6.画面调用、摄像机控制及镜头焦距的调整
打开硬盘录像机开关,键盘加电后,LED数码显示“DVR-01”,此时键盘启用正常,同时显示器显示当前画面,按“多画面”可进行单画面、4画面、9画面的切换,在4画面、9画面状态要全屏显示某单个画面,按屏幕上小画面下方对应的数字1、2、3、4就可以全屏显示并调换对应的画面。
摄像头转动控制是通过安装在摄像机护罩下方的云台来实现的,键盘控制转动
也是对云台的控制,操作步骤如下:
6.1在预览模式下按前面板的[云台控制]健,弹出登录对话框,选择用户名“guest”并输入密码“87654321”然后按“确定”进入云台控制操作界面,此时显示1#摄像头画面显示器显示下方有“云台控制”的字样,说明可以对转动控1#摄像头制了,使用摇杆进行上、下、左、右方向调整。
使用摇杆进行上、下、左、右方向调整。
如果要对其他摄像头进行控制直接按其他摄像头对应的编号(2、3、4,)可以转为对其他摄像头的控制。
6.2在当前云台控制的模式中,按如下按键对观察景物的远近及清晰度
的调整
变倍+:
镜头焦距短;变倍-:
镜头焦距长
(注:
变倍—调节镜头焦距长短便于用户远、近距离观察)
聚焦+:
镜头聚焦远;聚焦-:
镜头聚焦近
NO.14
(注:
聚焦—可用以调节图像的清晰度)
6.3要退出“云台控制”按“退出”即推出到预览模式。
7.录像和回放
7.1手动录像
进入手动录像操作界面,在预览模式下按前面板[录像],弹出登录对
话框,向下板动摇杆选中用户名guest,输入密码为87654321,进入录像
界面,选择需要录像的画面通道(预览模式下对应的画面下方地址)按[确
认]键启动即可。
7.2回放
进入回放操作界面,在预览模式下按前面板的[放像]键,弹出
登录对话框,登录管理员用户名guest和密码为87654321,进入回放界面,
选择要回放的画面通道数,存储设备选择硬盘,点击搜索文件,或者可以
调整想回放的时间段输入起止时间,进行文件搜索,搜索到需要的文件是
按时间段排列的上下板动摇杆选中某一文件点击[确认]播放。
注:
关闭/打
开声音:
[放像]键,静音时图标上有一个“×”,调节播放进度:
板动摇杆,
方向左键是后退;方向右键是前进;调节播放速度:
方向上键是增加播放
速度,方向下键是降低播放速度。
7.3录像备份
利用外部设备备份历史录像时将外部设备与硬盘录像机后面对应的
接口相连接,在预览模式下按前面板的[放像]键,弹出登录对话框,
登录管理员用户名“guest”和密码为“87654321”,进入回放界面,
选择通道数(即预览模式下摄像机画面对应的地址),点击搜索文件,
或者可以调整想备份的时间段,进行文件搜索,搜索到需要的文件是
按时间段排列的上下板动摇杆选中某一文件点击[编辑]键,此时文件
NO.15
后面显示红色对勾,表示文件被选中,然后向右板动摇杆光标移至“存
储设备”处,此时向下板动摇杆选中要与录像机连接的设备,然后向
右板动摇杆光标停留在“复制”上,按[确认]键,此时屏幕显示“正
在复制文件”复制完成后屏幕有文件复制成功的提示框,此时备份完
成可拔去外部设备。
按“退出”键回到预览模式。
8.注意事项
若市电突然断电,打开操作台后面板,按顺序先逐个关1#、2#、
3#、4#摄像机开关、硬盘录像机开关、防雷插板开关、UPS前面板开关。
最
后拔下墙上电源插头。
来电后按照以上操作的相反顺序依次打开电源开关。
此系统键盘中未用的按键切勿尝试使用。
正常情况下键盘屏幕应
显示DVR-01,若显示其它内容将导致键盘失灵,按“切换”键转换到正常
模式即:
键盘屏幕显示DVR-01可正常使用;若键盘显示DVR-01而键盘失灵,请长按“主口/辅口”键约8秒后,再按“退出”键,键盘将正常使用。
在用摇杆控制云台转动时切勿过于用力操作。
云台转动至极限不再转动时,切勿继续沿同一方向强制操作,此时应沿反方向转回,否则可能会导致摄像机云台损坏。
在没有特殊情况下,切勿随意打开操作台后面板。
在雷电、大风天气应关掉视频监控系统,操作步骤按照关机操作步骤执行。
9.监控设备失效时的应对方法
由于意外情况,导致监控设备不能正常使用时,应及时上报公司视频监控管理员组织维修,并填写好加油站《加油站设备及工具维护记录》。
NO.16
燃煤锅炉操作规程
1.燃煤锅炉的主要部件:
(1)炉体
(2)内胆(3)烟道(4)炉温调节阀(5)炉膛(6)炉箅子(7)炉门(8)液位计(9)安全阀(10)自动补水器(11)风机(12)循环热水泵
2.燃煤锅炉操作规程
加油站燃煤锅炉开机前的准备工作
2.1分公司在每年11月份,根据锅炉大小计算出年耗煤量,分两期购进陆
续进入加油站。
2.2对锅炉的上下水循环泵、放空阀门、炉膛、水位计和室外上水水箱、管
线保温层、烟道进行检查,如有连接渗漏、保温层脱落等,及时上报公司
进行维修。
2.3加油站经理组织人员,对采暖设备、管网、上下水阀门和采暖工艺流程
进行维护和保养。
2.4存放煤料的地点,要选择安全可靠、避风的地点存放,要远离炉灰存放
点。
2.5在开机前对采暖系统进行一次试运行,检查锅炉管网循环是否通畅,循
环水泵运转良好。
2.6没有水的加油站提前做好储备水工作。
3.点炉前准备工作
3.1检查风机、给水设备、管线、安全阀、压力表、水位计等附件的技术状
况是否良好。
3.2检查锅炉内、外部状况是否完好,打开烟道、风挡炉门,进行通风,
以防聚集爆炸性气体。
NO.17
3.3检查水泵完好情况,并进行盘车是否正常。
3.4检查电源线路开
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- 关 键 词:
- 加油站 安全 标准化 岗位 操作规程