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重要告警处理流程
重要告警处理流程
常见(重要)告警说明
一(常见(重要)告警列表:
分类告警名称
PROCESSOR[33]ACCESS-FAIL[3]
BSC-ADAPT[73]EQUIPMENT-FAULT[128]BSC设备告警BSC-CLOCK[52]LOSS-OF-SYSTEM-CLK-A[3]
BSC-CLOCK[52]LOSS-OF-SYSTEM-CLK-B[4]
BSC-CLOCK[52]BSC-RUN-ON-LOCAL-CLK[6]
PROCESSOR[33]RESTART[0]
PROCESSOR[33]RESET[1]
PROCESSOR[33]TAKEOVER[7]BSC负荷告警PROCESSOR[33]SDCCH-OVRL-BSC[9]BSCPROCESSOR[33]RELC-OV[4]GOLBAL-BSC[47]SCCP-NOT-AVAIL[1]
N7[35]LNK-REP[0]
TSC-TRUNK[66]TWO-MB-MISSING[50]
TSC-TRUNK[66]AIS-2-MB[66]
TSC-TRUNK[66]FRAME-ALIGNMENT[81]BSC传输告警TSC-TRUNK[66]BER-10E-3[99]
TSC-TRUNK[66]BER-10E-4[100]
TSC-TRUNK[66]BER-10E-6[102]
TSC-TRUNK[66]FAR-END-ALARM[176]
BSSBVCSigisbrokenon
GPRSGRPS告警LapDLinkdisabled
AtleastonetemperaturesensorhasdetectedaT>65C
CELL[43]LOSS-OF-ALL-CHAN[3]小区退服CELL[43]LOSS-OF-BCCH[0]
BTS基站载频退服CELL[43]LOSS-OF-TCH[2]
小区分配失败RTCH_fail_rate
BTS-EXTERNAL[9]bts-external-2[2]环境
交流断电BTS-EXTERNAL[9]bts-external-2[2]mbo
告警ENVIR[5]MAINS-AL[20]
BTS-EXTERNAL[9]bts-external-3[3]直流电压过低BTS-EXTERNAL[9]bts-external-3[3]mbo
2.1V:
nomoreredondancyofGPUboards
BSC&MFS外CNVR:
disjunctionduetooutputvoltageproblemonconverter
告BSSGSLisbrokenon
目录索引:
1.1PROCESSOR[33]ACCESS-FAIL[3]............................................................................................3
1.2BSC-ADAPT[73]EQUIPMENT-FAULT[128]:
..........................................................................41.3BSC-CLOCK[52]LOSS-OF-SYSTEM-CLK-A[3]:
..................................................................51.4BSC-CLOCK[52]LOSS-OF-SYSTEM-CLK-B[4]:
...................................................................51.5BSC-CLOCK[52]BSC-RUN-ON-LOCAL-CLK[6]:
.................................................................62.1PROCESSOR[33]RESTART[0]:
.............................................................................................72.2PROCESSOR[33]RESET[1]:
..................................................................................................72.3PROCESSOR[33]SDCCH-OVRL-BSC[9]:
............................................................................8
2.4PROCESSOR[33]TAKEOVER[7]:
.........................................................................................82.5PROCESSOR[33]RELC-OV[4]:
.............................................................................................92.6GOLBAL-BSC[47]SCCP-NOT-AVAIL[1]:
.............................................................................103.1N7[35]LNK-REP[0]:
................................................................................................................113.2TSC-TRUNK[66]TWO-MB-MISSING[50]:
..........................................................................113.3TSC-TRUNK[66]AIS-2-MB[66]:
...........................................................................................113.4TSC-TRUNK[66]FRAME-ALIGNMENT[81]:
.....................................................................113.5TSC-TRUNK[66]BER-10E-3[99]:
.........................................................................................123.6TSC-TRUNK[66]BER-10E-4[100]:
.......................................................................................123.7TSC-TRUNK[66]BER-10E-6[102]:
.......................................................................................123.8TSC-TRUNK[66]FAR-END-ALARM[176]:
.........................................................................124.1BSSBVCSigisbrokenon:
.......................................................................................................134.2BSSGSLisbrokenon(GSLout):
.............................................................................................145.1CELL[43]LOSS-OF-BCCH[0]:
...............................................................................................165.2CELL[43]LOSS-OF-ALL-CHAN[3]:
....................................................................................176.1CELL[43]LOSS-OF-TCH[2]:
................................................................................................187.1RTCH_fail_rate............................................................................................................................18
8.1BTS-EXTERNAL[9]bts-external-2[2]........................................................................................19
8.2BTS-EXTERNAL[9]bts-external-2[2]mbo................................................................................198.3ENVIR[5]MAINS-AL[20]..........................................................................................................19
9.1BTS-EXTERNAL[9]bts-external-3[3]........................................................................................19
9.2BTS-EXTERNAL[9]bts-external-3[3]mbo................................................................................1910.1AtleastonetemperaturesensorhasdetectedaT>65C:
........................................................20
10.2CNVR:
disjunctionduetooutputvoltageproblemonconverter:
..................................20
10.32.1V:
nomoreredondancyofGPUboards:
........................................................................21
二(常见(重要)告警祥解:
BSC设备方面的常见告警:
1.1PROCESSOR[33]ACCESS-FAIL[3]
告警名称PROCESSOR[33]ACCESS-FAIL[3]告警级别Major
设备故障。
系统自修复部分检测到有不可达处理器,即未从某块处理器上接收
到”reload”请求时,该处理器状态变为FLT,并出”ACCESS-FAIL”告警。
该处告警描述
理器无法正常工作。
S-CPR:
所有话务丢失。
DTC:
相关TRUNK不可用,该DTC所管理的所有话务丢失告警故障影响,TCU:
所带RSL不可用,该TCU所管理的话务丢失
TSC:
无法对BSC各SBL进行数据下载
通知BSC维护人员做处理
建议处理流程如下:
[33,3]ACCESS.FAIL
是是否有后续先处理这些告警告警发生,
建议解决方法否
MO是否处于u是
或enablBSC的switch问题nlocked检查该
状态,ed
否
更换CPR/DTC/TCU/TSC
1.2BSC-ADAPT[73]EQUIPMENT-FAULT[128]:
告警名称BSC-ADAPT[73]EQUIPMENT-FAULT[128]告警级别Major
告警描述在BIUA板上检测到一个内部错误,BIUA不可用告警故障影响无法对下挂基站进行数据管理,不影响通话
通知BSC维护人员处理
建议处理流程如下:
[73,128]EQUIPMENT-
FAULT
LockBSC-ADAPTUnLockBSC-ADAPT
是有告BIUA消除传输告警警,建议解决方法否
是告警消除,故障解决
否
更换BIUA板
是告警消除,故障解决
否
联系系统支持人员
1.3BSC-CLOCK[52]LOSS-OF-SYSTEM-CLK-A[3]:
告警名称BSC-CLOCK[52]LOSS-OF-SYSTEM-CLK-A[3]告警级别Minor告警描述CLK-REP检测到系统时钟A故障
系统时钟A不可用。
存在隐患,若此时系统时钟B出故障,则无法从交换侧告警故障影响
取到时钟,需及时处理。
建议解决方法通知BSC维护人员更换系统时钟A
1.4BSC-CLOCK[52]LOSS-OF-SYSTEM-CLK-B[4]:
告警名称BSC-CLOCK[52]LOSS-OF-SYSTEM-CLK-B[4]告警级别Minor告警描述CLK-REP检测到系统时钟B故障
系统时钟B不可用。
若此时系统时钟A出故障,则无法从交换侧取到时钟,告警故障影响
需及时处理。
建议解决方法通知BSC维护人员更换系统时钟B
1.5BSC-CLOCK[52]BSC-RUN-ON-LOCAL-CLK[6]:
告警名称BSC-CLOCK[52]BSC-RUN-ON-LOCAL-CLK[6]告警级别Major告警描述BSC时钟源为本地时钟
告警故障影响若使用本地时钟,则该BSC下所有BTS均无法正常工作。
立即通知BSC维护人员处理
建议处理流程如下:
[52,6]BSC-RUN-ON-.LOCAL-CLK
是DTC/A-TERDTC/A-TER告警解决是否有告警,
否
是是否有传消除传输告警输告警,建议解决方法
否
触发时钟源,检
查MSC侧
是告警消除,故障解决
否
联系系统支持人员
BSC负荷方面的常见告警:
2.1PROCESSOR[33]RESTART[0]:
告警名称PROCESSOR[33]RESTART[0]告警级别Warning告警描述软件故障。
PROCESSOR(CPR/DTC/TCU/TSC)reload。
在PROCESSORRESTART过程中:
主用S-CPR:
触发TAKEOVER;无法分配SDCCH,不能产生新话务。
备用S-CPR:
对话务无影响。
OSI-CPR:
中断与OMCR的x25连接;若主用OSI-CPR发生RESTART告警故障影响
在每5分钟左右(5,10,15,25…),则可能会影响PM报告的生成。
DTC:
已分配的TCH不受影响;部分信令信息会丢失。
TCU:
对当前话务无影响;部分信令信息丢失;无法产生新的呼叫。
TSC:
无法对BSC各SBL进行数据下载
当PROCESSORrestart成功完成后,告警消除。
若有PROCESSOR经常restart建议解决方法
或PROCESSORrestart不成功,则通知BSC维护人员做进一步处理
2.2PROCESSOR[33]RESET[1]:
告警名称PROCESSOR[33]RESET[1]告警级别Major告警描述软件故障。
PROCESSOR(CPR/DTC/TCU/TSC)reload。
在PROCESSORRESET过程中:
主用S-CPR:
话务中断;触发TakeOver;若此时备用S-CPR在restart,则
系统crash。
备用S-CPR:
对话务无影响。
告警故障影响
OSI-CPR:
中断与OMCR的x25连接;若主用OSI-CPR发生RESET在每
5分钟左右(5,10,15,25…),则可能会影响PM报告的生成。
DTC,TCU:
该PROCESSOR管理的话务丢失。
TSC:
无法对BSC各SBL进行数据下载。
当PROCESSORreset成功完成后,若有PROCESSOR经常reset或建议解决方法
PROCESSORreset不成功,则通知BSC维护人员做进一步处理
2.3PROCESSOR[33]SDCCH-OVRL-BSC[9]:
告警名称PROCESSOR[33]SDCCH-OVRL-BSC[9]告警级别Warning告警描述TCU上的SDCCH数超过最大配置值。
告警故障影响无
建议解决方法通知OMCR数据配置人员将带SDCCH的RSL分配到别的TCU上。
2.4PROCESSOR[33]TAKEOVER[7]:
告警名称PROCESSOR[33]TAKEOVER[7]告警级别Major告警描述软件故障。
CPR和TEL-DTC主备用切换。
告警故障影响TEL-DTC:
在发生TAKEOVER时管理的话务丢失。
TAKEOVER成功则一切正常;若TAKEOVER不成功,通知BSC维护人员处
理。
建议处理流程如下:
[33,7]TAKEOVER
LockCPR/DTC
建议解决方法
TestCPR/DTC
VerifyCPR/DTC
UnlockCPR/DTC
2.5PROCESSOR[33]RELC-OV[4]:
告警名称PROCESSOR[33]RELC-OV[4]告警级别Major
同一时间段内有过多的processor在进行reload操作,系统将自动disable一些processor,这告警描述
些processor将不可用
CPR/TCU/DTC:
影响这些processor管理的话务
告警故障影响
TSC:
该TSC管理的数据下载终止
立即通知BSC维护人员处理
建议处理流程如下:
[33,4]RELOC,OV
LockCPR/DTCTestCPR/DTCUnlockCPR/DTCVerifyCPR/DTC
/TCU/TSC/TCU/TSC/TCU/TSC/TCU/TSC建议解决方法
告警仍然否故障解决存在,
是
更换CPR/DTC/
TCU/TSC
2.6GOLBAL-BSC[47]SCCP-NOT-AVAIL[1]:
告警名称GOLBAL-BSC[47]SCCP-NOT-AVAIL[1]告警级别Crital
告警描述由于N7资源不够或配置错误导致创建新SCCP失败或发送/接收消息失败
告警故障影响创建新SCCP失败或发送/接收消息失败
立即通知BSC维护人员处理
建议处理流程如下:
[47,1]SCCP-NOT-AVAIL
是否有N7是N7告警先处理存在的告警,
否
否检查N7的参数是改正错误的N7参数否设置正确,
建议解决方法
是
否告警是否故障解决仍然存,
是
是否能进行N7否修复/更换N7链路设备链路操作,
是
增加N7资源
BSC传输方面的常见告警:
3.1N7[35]LNK-REP[0]:
告警名称N7[35]LNK-REP[0]告警级别Minor告警描述N7Link翻转。
通常由于时钟问题引起。
告警故障影响N7信令不停翻转,时好时坏
建议解决方法通知BSC维护人员处理
3.2TSC-TRUNK[66]TWO-MB-MISSING[50]:
告警名称TSC-TRUNK[66]TWO-MB-MISSING[50]告警级别Major告警描述没有incoming2M信号。
告警故障影响传输中断,该路TRUNK不可用
建议解决方法通知传输中心处理
3.3TSC-TRUNK[66]AIS-2-MB[66]:
告警名称TSC-TRUNK[66]AIS-2-MB[66]告警级别Minor告警描述2M端口接收到AIS信号
告警故障影响传输中断,该路TRUNK不可用
建议解决方法通知传输中心处理
3.4TSC-TRUNK[66]FRAME-ALIGNMENT[81]:
TSC-TRUNK[66]FRAME-ALIGNMENT[81]Major告警名称告警级别
帧失步。
当接收到3个连续的错误framealignment信号(位于ts0)时,被认为帧告警描述
失步
告警故障影响传输中断,该路TRUNK不可用
建议解决方法通知传输中心处理
3.5TSC-TRUNK[66]BER-10E-3[99]:
告警名称TSC-TRUNK[66]BER-10E-3[99]告警级别Major告警描述传输信号的误码率>1/1000
告警故障影响传输中断,该路TRUNK不可用
建议解决方法通知传输中心处理
3.6TSC-TRUNK[66]BER-10E-4[100]:
TSC-TRUNK[66]BER-10E-4[100]Minor告警名称告警级别告警描述传输信号的误码率>1/10000
告警故障影响传输中断,该路TRUNK不可用。
建议解决方法通知传输中心处理
3.7TSC-TRUNK[66]B
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