物业保洁工作职责.docx
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物业保洁工作职责.docx
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物业保洁工作职责
物业保洁工作职责
保洁部经理工作范围及工作职责
保洁部经理工作范围及工作职责提要:
负责调配和指导保洁员按工作程序和标准操作,保证质量和工作成效,并按时检查保养性大清洁和卫生计划的落实情况
工作范围
1.负责保洁部日常管理工作,保证大厦内各区域和外围环境清洁卫生。
2.制定年、季度工作计划,掌握部门各项工作指标的完成情况,加强成本核算,杜绝浪费。
3.巡视保洁部管辖区域,检查重点区域,保证清洁,并确保服务设备的完好正常,做到保养检查工作经常化。
4.负责调配和指导保洁员按工作程序和标准操作,保证质量和工作成效,并按时检查保养性大清洁和卫生计划的落实情况。
5.负责公司工服的管理工作,严格按照公司要求进行工服管理。
6.严格执行物业公司及本部门制定的管理规章制度,并检查、监督落实情况。
7.对部门员工的工作情况进行全面地考核。
8.解决客户和员工对保洁部工作的投诉,处理违纪行为。
9.制定、完善各项规章制度,不断改进、提高服务水平。
10.协调与其他部门的关系,保证部门之间默契的配合。
工作职责
1.合理安排部门工作,保证部门工作质量。
2.定期对本部门员工进行岗位知识和操作技能对培训,并进行考核。
3.加强本部门的消防、安全教育,使员工具有处理突发事件的能力。
4.协调客户关系,征求客户需求,不断扩展服务项目。
5.每日检查属下工作标准不低于总工作量的15%。
6.完成公司下达的各项工作指标。
物业公司保洁主管岗位职责
物业公司保洁主管岗位职责提要:
4 保洁主管应对现场公共设施管辖范围、卫生区域责任范围、消杀范围及重点部位、绿化责任区域做到心中有数,在每次全面检查过程中要针对存在的问题找出原因和解决办法,及时督促保洁领班或责任人前去处理,并将处理结果记录下来,事后检查完成情况
物业公司保洁主管岗位职责
1.保洁主管对物业经理进行负责,具体负责分管售楼处、样板房、会所的清洁、卫生、杀虫灭鼠、绿化美化等管理工作。
2.保洁主管每天必须对上述管理工作范畴全面检查一次,并进行认真记录,每月对各项管理工作的实施情况进行评价,并填写相应表格。
3.保洁主管负责制定每月管理工作实施计划,并对工作计划逐项进行检查、指导和落实,抓住管理工作中的薄弱环节,统筹安排,合理布置。
4.保洁主管应对现场公共设施管辖范围、卫生区域责任范围、消杀范围及重点部位、绿化责任区域做到心中有数,在每次全面检查过程中要针对存在的问题找出原因和解决办法,及时督促保洁领班或责任人前去处理,并将处理结果记录下来,事后检查完成情况。
5.保洁主管应对各项管理工作高标准、严要求,除定期检查以外,还要采取不定期的抽查,突出重点,兼顾全面。
6.保洁主管负责制定各项管理工作的整改措施,对检查出来问题较为严重的,应发出书面的纠正和预防措施,要求保洁领班或责任人限期整改,使存在的问题得到根本解决。
7.服从并完成上级指派的其它工作。
物业清洁部领班岗位职责
物业清洁部领班岗位职责提要:
四、协助部门主管认真做好保洁员的思想道德、法纪教育工作,组织员工学习文化知识及各项专业知识,指导帮助员工熟悉操作各种机器,正确使用各类工具和清洁剂,控制物料消耗,做好保洁用品的管理工作。
物业清洁部领班岗位职责
一、在部门主管的领导下,合理安排小区内清洁卫生工作,做好每日工作检查记录并及时向主管汇报。
二、服从上司管理,在属下员工中做好模范带头作用,以身作则,积极带领本班组全体员工完成上级交给的各项任务。
三、精益求精,不断学习业务技能和管理技巧,熟悉管辖范围内的保洁任务、保洁计划,了解保洁的操作规程,发挥班内的骨干作用。
四、协助部门主管认真做好保洁员的思想道德、法纪教育工作,组织员工学习文化知识及各项专业知识,指导帮助员工熟悉操作各种机器,正确使用各类工具和清洁剂,控制物料消耗,做好保洁用品的管理工作。
五、负责每日对员工的出勤、仪容仪表及劳动纪律等情况进行检查。
六、每日检查监督小区内的卫生状况、员工的工作质量、评定工作效益,搞好环境卫生,保持小区内整洁、舒适的优美环境。
七、坚持每日对小区内的卫生巡查,发现问题及时处理,劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。
八、认真听取住户所提出有关小区内卫生状况的意见和建议,并做好记录,好的建议要争取付诸实施。
九、加强员工的服务意识建设,培养员工的全局观念,使其树立“客户至上,服务第一”的宗旨,并与其他部门员工积极配合,不断提高服务质量。
十、完成上级交待的其他任务。
十一、完成上级交办的其他任务。
物业保洁班长岗位职责
物业保洁班长岗位职责提要:
负责每日对保洁工作的进行巡视检查和记录并现场督导工作质量。
发现问题及时处理的上报。
3、负责对物品的申购及配置并合理控制成本。
4、组织人员培训,提高员工的工作质量和职业素质。
物业保洁班长岗位职责
1、负责保洁管理区域的划分及人员安排,合理分配工作并制定工作计划。
2、负责每日对保洁工作的进行巡视检查和记录并现场督导工作质量。
发现问题及时处理的上报。
3、负责对物品的申购及配置并合理控制成本。
4、组织人员培训,提高员工的工作质量和职业素质。
5、每日对保洁人员出勤、礼貌行为进行检查。
6、观察和掌握员工的工作情绪,做好员工的思想工作,及时向管理处负责人反映员工思想动态。
7、负责对绿化工作质量进行检查、整改,并及时向有关部门反馈。
8、负责相关机具的管理和制定维养计划。
办公楼宇保洁员岗位职责
办公楼宇保洁员岗位职责提要:
遵守劳动纪律,坚守工作岗位,工作时间不准干私活或做与工作无关的事情,不在公共场所大声喧哗、聚集聊天
办公楼宇保洁员岗位职责
1、直接上级:
保洁班长
2、直接下级:
无
岗位职责
3.1遵守公司各项管理制度;认真遵守安全生产及环卫工作的各项管理规定,做到安全、文明服务,确保质量在规定的时间内完成各项任务。
3.2负责大厅、走廊、电梯间、安全通道、公共卫生间、监控室、地下车库、天台等公用设施设备的卫生清洁、擦拭工作;保洁员每天要在员工上班前提前到位,并抓紧时间做好日常保洁工作,使保洁工作落到实处。
3.3遵守劳动纪律,坚守工作岗位,工作时间不准干私活或做与工作无关的事情,不在公共场所大声喧哗、聚集聊天,严禁酒后上岗;遵守工作时间表,不迟到不早退,不脱岗不串岗。
3.4妥善保管并能正确使用各种清洁用具、材料用品,不得丢失和自认为损坏,不得将清洁工具、材料用品私借他人使用和带回家中使用;存放在工作间内的各种用具、材料摆放规范、整齐,不准摆放与工作无关的物品、杂物;保持工作间内卫生清洁,无异味。
3.5服从领导安排,积极配合工作,按时完成上级领导交办的其他工作任务。
公共区域保洁员岗位职责
公共区域保洁员岗位职责提要:
清理垃圾,补充清洁用品。
下班前将清洁工具、用品放回固定存放处并做好清点工作。
做好交接工作
公共区域保洁员岗位职责
1、按程序标准正确使用各种清洁设备。
2、随时注意机器设备、设施的动转状况,有问题及时报修。
3、爱护酒店的设备、设施及用品。
如发现丢失或损坏时报告。
4、提高警惕,注意防火、防盗、防破坏,发现可疑情况及时报告有关部门。
5、清理垃圾,补充清洁用品。
下班前将清洁工具、用品放回固定存放处并做好清点工作。
6、做好交接工作。
物业小区保洁人员岗位职责
物业小区保洁人员岗位职责提要:
积极协调、配合其他部门、班组的工作。
6、积极参加培训,加强对岗位职责、专业技能的学习,培养对突发事件、特殊事件的处理能力。
源自房地产资料下载
物业小区保洁人员岗位职责
1、服从保洁班长的安排,严格按操作程序和工作标准做好责任区域内的日常清洁工作。
2、物尽其用,厉行节约。
3、爱护和保管好所使用的保洁工具与物品,爱护各种设施设备。
4、发现管理区域内的可疑情况和安全隐患及时上报,对服务区内发现的违章现象,及时进行劝阻和制止。
5、积极协调、配合其他部门、班组的工作。
6、积极参加培训,加强对岗位职责、专业技能的学习,培养对突发事件、特殊事件的处理能力。
小区物业环卫(保洁员)岗位职责
小区物业环卫(保洁员)岗位职责提要:
服从上级安排,按规定的标准和操作程序,负责所分配区域的清洁
小区物业环卫(保洁员)岗位职责
1、接受保洁组长的领导。
2、遵守公司《员工守则》及各项管理制度,一律统一着装上岗,树立良好的形象。
3、服从上级安排,按规定的标准和操作程序,负责所分配区域的清洁、保洁、垃圾清运、卫生消杀具体工作,并使其达到公司要求的清洁标准。
4、合理有效地使用清洁用品、用具,控制清洁卫生耗用成本。
5、发现公共区域有损坏公共设施设备(水、电、照明等),及时报告保洁组长。
6、制止违规违章行为,并及时报告保洁组长。
7、与其他部门配合处理好交叉作业场所和临时场所的保洁工作。
8、完成领导交办的其他工作。
物业管理公司保洁员岗位职责
物业管理公司保洁员岗位职责提要:
清擦办公场所(办公桌、沙发、办公用具、门窗、扶手等),保持公共场所门窗玻璃干净,扶手无积灰。
精品源自 物业管理条例
物业管理公司保洁员岗位职责
1.严格遵守集团公司各项规章制度。
2.严格执行清洁工作制度,坚守岗位,掌握保洁用品、用具的使用方法,出现突发事件及时汇报。
3.自行拟定保洁时间表,报物业公司服务中心批准;按照保洁时间表做好日常保洁工作。
4.安排保洁时间先于工作时间,保洁工作在上班前完成,不能影响公司正常工作。
5.保洁员出入公司各个场所,严禁发生偷窃行为。
6.不允许因个人情绪降低保洁质量。
7.保洁员请假事先申请,获准后方可离开。
8.保洁员与员工礼貌相待,互相尊重。
9.有权制止员工的各种破坏卫生、污染环境的行为。
10.保洁员的卫生负责范围有:
(1)负责办公室、会议室、大厅、楼梯(电梯)、过道及卫生间的清扫。
(2)清倒办公室和公共走道之垃圾,做到通道"五无":
无垃圾、无蛛网、无积灰、无痰迹、无杂物。
(3)清擦办公场所(办公桌、沙发、办公用具、门窗、扶手等),保持公共场所门窗玻璃干净,扶手无积灰。
(4)定期检查卫生间内设备状况,确保良好使用;及时增添卫生间内洗手液、卫生纸。
(5)定期维护盆景植物卫生,做到其叶面、花瓣无明显积灰。
(6)放置药物、除四害,做好蚊蝇消杀工作和灭鼠工作。
(7)完成领导临时交办的其他任务。
物业楼外保洁员岗位职责
物业楼外保洁员岗位职责提要:
每周一、周五对各喷池进行清洁,保持电动机水池无明显积尘,每周对小区内垃圾桶进行一次以上清洁维护,保持无异味无汲水,喷池石面显本色。
楼外保洁员岗位职责
直接上级:
保洁部领班
直接下级:
无
工作概述:
负责小区楼外清洁工作。
岗位职责
1.熟悉楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道及公共配套设施、设备等的分布情况,以便能顺利开展各项工作。
2.每日对小区外马路地带进行多次巡扫,保持无落叶,无其它杂物。
3.每日对地下车库进行巡扫,整理垃圾中转站,保持清洁整齐。
4.每周对地下车库消防箱、2米以下管道进行清洁,保持干净整洁。
5.每月对地下车库进行一次以上冲洗,减少车库灰尘,每月清洁一次外围马路排水沟,保持无明显杂物。
6.发现责任区域内有公共设施损坏,应立即报告维修人员或中心,以便及时修复。
7.每日巡扫时,发现绿化及其它情况,应及时通知责任人或报告给班长。
8.每天对小区内公园椅清洁两次,每天对院内不锈钢垃圾桶、信报箱清洁一次以上,每天对小区各标识牌进行清洁,保持干净整洁。
9.每天上午10:
00和下午16:
00收倒两次垃圾,保持垃圾桶无满出、超载现象。
10.每周一、周五对各喷池进行清洁,保持电动机水池无明显积尘,每周对小区内垃圾桶进行一次以上清洁维护,保持无异味无汲水,喷池石面显本色。
11.每半月对车库防火卷帘门、道闸进行一次以上清洁。
12.第月至少对灯柱灯罩、下水道、井盖进行两次以上的清洁。
沟通职责
A.外部沟通:
1.与顾客的沟通:
a)与小区住户交流,了解住户对清洁绿化工作的意见或建议,为小区住户提供清洁绿化咨询服务。
b)向住户宣传有关清洁绿化管理规定。
B.内部沟通:
1.了解小区住户的服务需求,定期向保洁领班报告。
2.加强与管理处其他部门同事的交流和沟通,听取对清洁绿化工作的意见和建议,同时将工作期间发现的问题向相关人员反映。
物业项目保洁岗位工作标准
物业项目保洁岗位工作标准提要:
小区保洁员工作标准2.1保证责任区内的地面、路面干净整洁,无烟头、果皮纸屑、塑料袋、砖瓦石块、泥沙、积水积雪(雨停后
物业项目保洁岗位工作标准
保洁班长工作标准
1.1处事客观公正,言行文明,虚心接受别人的意见和建议。
1.2熟悉和掌握保洁各岗位职责、任务、工作要求、考核标准,掌握管理区域内的基本情况和保洁日常工作规律。
1.3做好保洁员基础资料(档案)的建立,环卫记录的填写,保证记录清晰、完整,相关文件的搜集、存档。
1.4做好保洁员的岗位培训(言谈举止、形象礼仪、服务标准、规章制度、应急预案演练等)。
1.5经常检查保洁员工作运行情况,每天巡视辖区,走访、回访用户,征求意见建议,并处理相关业务的有效投诉。
1.6每周组织保洁员开一次例会,总结、通报一周的保洁管理工作情况;每月以书面形式(保洁工作月报)向客户服务中心主任及保洁主管上报环境管理工作情况。
1.7做好突发性事件的处理;不能独立解决的问题,及时上报客户服务中心主任并协助解决。
小区保洁员工作标准
2.1保证责任区内的地面、路面干净整洁,无烟头、果皮纸屑、塑料袋、砖瓦石块、泥沙、积水积雪(雨停后,开始清扫;冬天雪停后1小时内开始清扫,如雪在17:
00以后停,应不迟于第二天早7:
00开始清扫)、废弃物和生活垃圾等;绿化带(草地、花坛、灌木丛)内无果皮、纸屑、烟头、树枝、树叶等杂物和漂浮物;铺装上无杂草、小广告等;小区标志牌、导向牌、雕像、建筑小品、信箱、电子对讲门等清洗、擦拭干净。
2.2楼梯间每周拖洗1次(冬季除外),保持整洁、畅通有序,无明显尘土、垃圾,无纸屑、积水、烟头等;单元门(电子对讲门)、用户防盗门、楼梯的扶手栏杆、楼梯间各种箱体和散热片无乱写乱画、无积灰、明显污渍、小广告等;地脚线无水渍、无污物,墙面干净,目视无大块污垢,无蜘蛛网、小广告等粘附物;楼道声控灯具无积灰、无污渍;门窗干净,玻璃明亮,玻璃每月清洁擦拭一次(冬季除外,即每年的11月初至次年的3月末);窗台洁净,无明显污垢,窗台上无堆放物。
2.3垃圾柜、垃圾桶、果皮箱每天清理2次,柜(桶、箱)面干净无污渍、无各类广告,漆面无大面积脱落,每年油饰1次;柜(桶、箱)内垃圾无外溢,垃圾柜(桶)、果皮箱旁无堆放物;垃圾柜、垃圾桶夏季每月消杀2次,确保柜内无臭味、污水,无蚊蝇孳生。
2.4办公区、文体活动中心的环境清理须在办公时间开始前完成,随时保持地面清洁,设施(办公桌椅、文件柜、沙发、茶几、烟灰缸等)摆放整齐有序,经常擦拭,无尘积、无明显污垢;洗手间内无烟头、无污垢、无尿碱,定期存放卫生球,无异味;门窗干净,玻璃明亮。
2.5视需要定期投放鼠药、喷药灭蝇,把"四害"孳生密度控制在国家规定标准范围内。
2.6负责责任区内楼房建筑及雨排篦子、马葫路盖、电子门、围墙、护栏、路灯等公共设施的看护,发现问题及时向保洁班长或客户服务中心报告。
2.7随时清理单元门(电子对讲门)、楼房外墙体、楼梯间内、公共设施喷、贴、涂的各种形式的广告;发现事故隐患和可疑迹象及时向主管领导汇报。
2.8楼宇屋面每月清扫、清理1次,保持屋面畅通,无垃圾、污水,无鼠、无虫蝇孳生地,无杂物堆放等。
垃圾清运员工作标准
3.1做到垃圾日产、日清;
3.2运送过程中如有垃圾散落,及时清理,保证地面清洁。
3.3保持垃圾清运车外表干净、无污渍,垃圾清运车每月消杀2次(冬季除外,即每年的11月初至次年的3月末)。
办公楼宇保洁员工作标准
4.1遵守劳动纪律,坚守工作岗位,工作时间不准干私活或做与工作无关的事情,不在公共场所大声喧哗、聚集聊天,严禁酒后上岗;遵守工作时间表,不迟到不早退,不脱岗不串岗。
4.2妥善保管并能正确使用各种清洁用具、材料用品,不得丢失和自认为损坏,不得将清洁工具、材料用品私借他人使用和带回家中使用;存放在工作间内的各种用具、材料摆放规范、整齐,不准摆放与工作无关的物品、杂物;保持工作间内卫生清洁,无异味。
4.3大厅地面整体推尘及清擦,保持地面清洁、光亮,无碎屑、无污迹、无水迹、无烟头、无痰迹、无明显脚印;门窗干净,玻璃明亮,无水迹、无污渍、无印迹;大堂装饰物、指示牌、理石台面、墙身悬挂物及其他位置(窗头、门头、角线)清擦清洁,保持无积尘,无污迹;走道四角及踏脚板保持干净,无垃圾。
4.4走廊推尘、清擦,巡回保洁,地面、踢脚线无明显灰尘、无污迹,天花(光管、指示牌、光管盘、灯罩等设施)干净无尘、无蜘蛛网、无污迹;电梯轿厢、电梯门、各种办公门、墙面、指示牌(标识)、窗台、风口内壁、石墙身缝槽、消火栓擦拭、清洁,表面干净、光亮、无尘、无污迹;灯具无灰尘,灯具内无蚊虫,灯盖、灯罩明亮清洁;垃圾箱放置整齐,把垃圾袋套在垃圾箱上;垃圾箱内垃圾量不超过1/3,四周无散积垃圾,无异味,箱面洁净;地毯、卫生箱要常清洗、常清理,保持整洁无异味。
4.5公共卫生间巡回保洁,保持卫生间内空气清新,无积水、无卫生死角,墙面四角保持干燥、无蛛网;洗手池台面、内壁、镜子、地面、墙面、隔板、门等要及时擦拭,做到光亮、无水迹、无污迹、无杂物;垃圾袋和纸篓要及时倾倒、更换;洗手液和手纸要随缺随补,卫生用品保证齐全,无破损;卫生器具表面光洁、无污垢、无异味,内壁要用药水刷洗、消毒。
4.6安全通道楼梯间巡回清洁,楼梯台阶及死角清拖、擦洗;地面无积尘、污迹、无垃圾,扶手栏杆、散热片、管道及设备清擦、擦拭,干净、无积尘,墙面四角无蛛网、污迹。
4.7楼宇定期灭杀蚊子、苍蝇、老鼠等害虫,垃圾桶、卫生间要经常消毒,做到无滋生源。
4.8地下车库地面和明沟无油渍、污渍,无灰尘、无纸屑、无积水,保持地下车库道路畅通,无堆积垃圾及物品;墙面目视无污迹、无蛛网;天台、转换层及裙楼平台无积水、杂物,管线无污迹;保持地下车库空气流畅,无异味、无毒味,定期喷洒药水;设备房门、垃圾房门、消防箱、道闸、污水井房、应急灯、消防管道和风管表面无灰尘、无污渍。
4.9要节约用水用电,下班前要关好门窗,闭好灯、空调。
物业项目经理岗位职责
物业项目经理岗位职责及操作细则(保洁管理)提要:
结合广场总体的具体情况,根据保洁员综合素质,以及岗位专业知识需求,编制培训课程,有计划地对保洁员进行培训
源自物业管理资料
物业项目经理岗位职责及操作细则(保洁管理)
职位:
项目经理
工作大纲:
负责整个广场保洁管理工作,包括广场保洁工作计划拟定、组织落实、监督管理及总结,拟定部门规章制度,及协助处理投诉事宜。
汇报职级:
物业经理
岗位职责及操作细则:
1)全面负责清洁部日常运作管理,负责拟定和建立清洁部长期工作计划及制度,贯彻执行总公司下达的各项工作任务,并向物业经理负责。
2)结合广场总体的具体情况,根据保洁员综合素质,以及岗位专业知识需求,编制培训课程,有计划地对保洁员进行培训,并对保洁员日常勤务、能力、清洁工具进行检查及个人评估,督促执行,认真搞好清洁部的组织管理工作。
3)维护本广场内环境卫生整洁,监管保洁员日常工作及对各岗位督导检查,提供一个良好的经营办公环境。
4)一旦发生突发事件(水险),合理调派保洁员协助处理,负责组织抢救工作,保障本广场内人员的生命及财产安全。
同时报告物业总经理。
5)公开招聘本部门员工,报物业经理审批及报专员备案。
6)培养训练清洁部全体成员服从领导,听从指挥,遵守国家法律、履行保安职责。
7)建立与完善各项制度,抓好保洁员的思想、业务培训,不断提高保洁员的整体素质。
8)完成总公司交付的各项任务。
9)做好保洁人员的排班考勤工作。
10)统计分析清洁部存在的不足,并提出改进的方案。
11)定期对清洁部进行每月例会总结。
12)与部门各保洁员沟通,了解各保洁员在日常工作中存在的问题,以合理的措施解决。
13)定期向物业经理汇报有关广场清洁情况及作出建议。
大厦物业卫生保洁员岗位职责
大厦物业卫生保洁员岗位职责提要:
负责大厦公共区域、办公室的卫生保洁工作,按规范要求,进行卫生清扫、擦洗,吸尘除污,保证无灰尘,无杂物
源自 物管手册
大厦物业卫生保洁员岗位职责
直接上级:
卫生保洁领班
岗位职责:
A、负责大厦公共区域、办公室的卫生保洁工作,按规范要求,进行卫生清扫、擦洗,吸尘除污,保证无灰尘,无杂物;
B、每天要提前15分钟上岗,做好准备,按时交接班,不迟到,不早退;
C、爱惜和精心使用卫生保洁工具,正常运行、延长其使用寿命;
D、精打细算,按计划使用物品,减少费用支出,节约开支;
E、完成领导交办的其他工作。
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