网店运营策划方案.docx
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网店运营策划方案.docx
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网店运营策划方案
网店运营策划方案
篇一:
淘宝店运营策划书
义乌商贸电子商务淘宝运营团队
淘宝店运营策划书
策划人:
陈忠
日期:
XX-07-30
一、前言
随着生活的信息化,电脑的普及运用,上购物已经慢慢取代了传统的购物模式。
上购物不受时间和空间的限制以及产品多样化给予消费者更多的便利与选择,吸引了越来越多的消费者,是现今流行的购物模式。
因此上开店成为了一种潮流,并且越来越多的人选择上创业。
上创业成本低效益高,我们小组通过对市场的调查与分析,选择了上创业。
针对市场的需求我们小组选择了年轻女性的市场,开一家专卖年轻女性衣服和鞋子的店。
为了我们的店能成功顺利经营,我们小组现在对该店进行策划和管理。
二、市场分析及定位
1、市场分析
(1)市场背景分析
现在我们正处于络时期,上购置商品正成为人们日常消费的重要方式之一,据威望数据测算,XX年至XX年,淘宝购物占全国商品零售总额的比例已从%上升至16%。
调查显示,在未来一年有淘宝购物意向的人群中,具有高中及以上文化程度的中高学历者盘踞尽对上风,高中(中专、技校)、大专和本科学历者分辨占到此类人群的%、%和%。
淘宝是亚太最大的络零售商圈,淘宝现在业务跨越C2C(个人对个人)、B2C(商家对个人)两大部分。
截止XX年12月31日,淘宝注册会员超9800万人,覆盖了中国绝大部分购人群;XX年交易
额为亿元,占中国购市场80%的份额。
XX年,淘宝的交易额实现了433亿元,比XX年增长156%。
XX年上半年,淘宝成交额就已达到413亿元。
调查还显示“80后”的年青人对于淘宝购物的兴趣最高,约占淘宝购物人群的%。
我们小组选择在淘宝上开店。
(2)项目分析
根据上面的市场背景分析得知,上购物的年轻人人占多数,我们小组抓住年轻人的市场主要经营的项目是年轻人的鞋子和衣服,年轻人的鞋子和衣服也是淘宝上的热门项目。
虽然在淘宝上有很多经营年轻人的鞋子和衣服,竞争者很多。
我们小组决定以特色的服务取胜。
抓住消费者的消费心理给以消费者需要的满意的服务。
我们的校园电子商务平台给以了我们一个很好的商务平台,我们小组可以利用这个商务平台抓住校园市场。
我们小组经营的鞋子和衣服是针对学生的,价格定的比较合理,适合学生的消费。
2、目标市场确定
淘宝店的目标市场
淘宝上的目标市场,主要是追求时尚潮流,喜欢上购物的年轻民。
淘宝上竞争大,主要以特色的商品和价格以及良好的服务取胜比如:
经营的商品要紧跟潮流符合年轻消费者的要求,价格针对不同的消费者定不同的价格给以不同的优惠。
针对不同的消费者给予不同的服务。
如:
对学生可以实行货到付款,对别的多疑的提供详细的解说以及相关的质量证明保证等。
校园的目标市场
制定合理的价格,提供特殊服务,以及设展台展示商品,让消费者了解商品。
也可以送货上门,有质量服务的问题可以及时给以解决。
商家的目标市场
有很多实体店铺很想开拓校园市场,但因为远离学校而阻碍了发展我们可以与他们合作给以他们一个平台卖他们的商品,也扩大我们的市场,增加商品的多样化吸引消费者。
亦有一些商家想开店但没项目和基金我们可以给以他们代理,代理所需基金很少,是一不错的选择。
这样也可以增加我们店的市场。
为提高我们店的知名度,我们可以和一些知名度的店相互连接。
3、店定位
淘宝上的店我们是面向广大消费者,特别针对时尚年轻女性消费者,也面向在校大学生,我们是以价格为出击点进行定位,靠价格来打动、吸引顾客。
第一:
价格
策略:
(1)平价政策
以低价带动高价
(2)价格结构
低价格配合高价格进行组合
第二:
特色
寻找出商品的特色作为出击点进行定位,激起顾客的购买兴趣。
策略:
将新、奇特和专业相结合
第三:
附加值
通过提供商品以外的服务来打动顾客的定位。
4、店目标
在本年度当中,销售额达到XX元,并积累一定的信誉度
三、店策略
1、产品策略
产品定位:
1)包装定位:
在包装上,我们都是统一包装,不会因为顾客的不同而不同。
这样给顾客的感觉是同等的,没有因人而异。
2)品牌定位:
我们主要销售的品牌是匡威、阿迪达斯,从这两个品牌来说,具有一定的竞争优势,品牌效应还是对很多消费者有大的吸引力的。
2、价格策略
我们将从几个方面来进来促销活动,这样更有利的发展店,吸引更多的消费者来购买,价格策略有以下几点:
1)差别定价策略
差别定价是针对不同的顾客而制定的价格策略,也称为歧视性定价,我们的产品对不同的消费者会采用不同的价格,与采用统一价格相比,这种价格策略更接近一个特定顾客愿意支付的最高价格,也可能服务不能按统一价格购买的顾客,或者诱使他们消费得更多,从而获得较大的利润。
篇二:
站运营策划方案模板
站运营策划方案
1市场分析
[说明:
做运营必须能够把握市场的发展,如果需要,请描述一下自己负责产品的市场情况。
]
2活动主题
[说明:
填写活动的主题,要求主题一定要简洁、清晰明确、有吸引力。
]
3活动目的
[说明:
活动的主要目的]
4活动时间
[说明:
活动执行的时间段。
]
5效果预期和目标
效果预期
[说明:
预期的可以到达的效果。
]
数字目标
6活动详细情况
参与产品
[说明:
说明本活动涉及的产品,及其配合程度。
]
活动详细说明
[说明:
详细说明活动的实施方式。
]
奖项设置
[说明:
奖项和奖品设置]
7市场推广建议
[说明:
针对本次活动,提出市场推广方面的想法和建议。
]
站内推广
站外推广
8活动任务安排计划
9预算明细表
篇三:
店运营方案
沈阳市豪玛络科技电子商务部
西装店运营方案
策划人:
日期:
XX-04-1
一、前言
随着生活的信息化,电脑的普及运用,上购物已经慢慢取代了传统的购物模式。
上购物不受时间和空间的限制以及产品多样化给予消费者更多的便利与选择,吸引了越来越多的消费者,是现今流行的购物模式。
线上零售抢去了线下的份额,我通过对消费者行为分析、市场分析、行业分析、大环境分析等综合考量,电子商务发展空间越来越大。
二、市场分析及定位
1、市场分析
(1)市场背景分析
马云说不是淘宝卖的便宜,而是线下太贵,高价的房地产转嫁给了商品价格。
线上的任何家店都是做全国客户的销售,而线下的任何个店都只是做方圆几公里内客户的销售,客户的范围不同,导致了同件商品只有在线上才可能大规模聚集客户,同件商品短时间内售出越多成本越低,价格才可能越便宜。
有人喜欢辩证什么低价销售是低劣的销售方法,这个事不值得讨论谁对谁错,商家水远希望产品高价销售,客户水远希望买到便宜的产品,这两者是永恒的对立面,谁低价、谁高价、谁做低端、谁做高端我都不关心,我关心的是谁最后活了下来,只要是最后长久活下来的人就证明他在客户期望值和自已利益上找到了平衡点,这个平衡点不定就是低价的,也许是为客户提供了高附加价值、产品创新、品牌溢价、高品质、好的服务等。
综合因素考虑,线上发展更为稳健。
(2)项目分析
2、目标市场确定
贵公司经营西装服饰类,适合年龄段大约在30~40岁的人群。
价格区间500~1000售价。
男士为主,其颜色多为黑、灰、蓝等主打颜色,那么让我们看看该产品在上的需求量。
图为搜索指数
:
图为成交指
数
相信不难看出,每天会有数以万计的人去搜索西装类目。
成交也是很客观的。
同类产品劲霸男装、杰克琼斯等早已经在线上展开了销售。
其销量非常可观,品牌商品陆续选择上市场,证明他们早已经认定了这个市场空间,那么您还犹豫吗?
3、店定位
淘宝上的西装店我们是面向广大消费者,特别针对30~40岁的男士,我们是以质量为出击点进行定位,靠质量来打动、吸引顾客。
贵公司商品约在200款式左右,在四月份主要上架20款夏装新品做为产品预热阶段,约为(4月份~5月中旬),6月通过预热期的积累,做20款商品为主打推广,另后续每月继续上夏装新款至100款,以各类活动进行促销推广。
在八月中旬推行冬款新品20款做商品预热期阶段,陆续上冬装新款直至100款式,约为(10月~11月中旬),
11月中旬推行打爆款活动,参加各类营销活动。
达到夏冬商品完美上曝光。
综合分析,我们为了李老板实际情况考虑,建议李老板款式定位在200款式到300款式,或者更多。
因为这样有利于商品在络上更大的曝光率,更好、更形象的宣传。
仅供参考!
第一:
价格
策略:
(1)平价政策
以低价带动高价
(2)价格结构
低价格配合高价格进行组合
第二:
特色
寻找出商品的特色作为出击点进行定位,激起顾客的购买兴趣。
策略:
将新、奇特和专业相结合
第三:
附加值
通过提供商品以外的服务来打动顾客的定位。
(赠送领带、纽扣等)
三、店策略
1、产品策略
产品定位:
1)包装定位:
在包装上,我们都打上贵公司的统一包装,不会因为顾客的不同而不同。
这样给顾客的感觉是同等的,没有因人而异。
2)品牌定位:
我们帮助贵公司建立自己的西装品牌,每个商品彰显贵公司的雄厚实
篇四:
店运营策划书
商丘职业技术学院经贸系
电子商务教学材料
店运营方案书
策划人:
所在班级:
10电商2班
知道老师:
王小平
策划时间:
9月12日
一、店销售前景
在国内电子商务并不成熟的现实下,服务并不规范,没有一个统一的商务站标准,特别是本地区基本没有成熟的商务站。
本公司在电子商务市场并不成熟的情况下进军电子商务市场,能在竞争并不激烈的情况下占领市场,扩大市场份额,以最快的速度实现盈利。
店介绍
(一)店基本情况:
店名称:
尚流服饰
(二)经营模式:
上采购然后直接发货至买家,赚取差价。
(三)主营商品:
各种饰品挂件
(四)产品特点:
物美价廉,时尚有特色,引领潮流
(五)店定位:
店只是我们企业的一个专卖店或销售平台,主要销售自己的产品。
这些产品都是我们精选出来的,更物美价廉,更容易取得消费者的认可与信任;有了企业的支持,只要把店做精做实,我们就可以拥有比较大的销售量。
二、营销策划背景
(一)消费者分析
1.购买行为分析
众所周知,当前络购物已经成为一种风尚,越来越多的人钟情于上购物的便捷和高性价比。
如淘宝,商家数以万计,顾客更是多如牛毛。
可以说,没有买不到的,只有想不到的。
据我调查,服饰的外形和价格对消费者购买决策的影响最大,对于大多数人来说,质量的要求不怎么高,服饰的独特外观和质量是消费者眼中最大的亮点。
而产品拍摄的角度和命名在消费者决策购买中也起着不容忽视的作用。
购买的动机:
消费者易受广告和促销等因素的影响,有时并不完全是为了真正的需要而购买。
尤其是大学生,价格不贵,装饰性又强,购买量是相当大的,
再加上周围同学朋友的影响,服饰的销量是十分可观的。
而男生在这方面则比较理性,多数买了也是为了送人,比如女朋友。
购买的频率:
创意的饰品,价格相对合理,大多数人会成为回头客。
一个人的购买习惯完全可以影响周围的人,所以,如果每个消费者都成为回头客,那么购买频率是相当大的。
购买的数量:
中低档小饰品价格实惠,往往邮费要比产品贵,所以大部分消费者都会购买多个产品,这样还可以得到卖家的赠品。
购买的时间:
购不限时间,一天24小时都在营业,消费者可以在任意时间购买。
从整体来讲,随着淘宝等上商店的崛起,饰品店的竞争也相当激烈,与品牌饰品相比,平价饰品所针对的人群更为广泛,薄利多销的销售理念,已经被奉为经典。
2.客户分析
客户的总体消费态势:
选择价值不大,外形又比较好,完全可以在自身经济基础上承受。
又因为中低档小饰品属于流行性产品,因此更换频率比较大,消费者购买的频率也相对频繁。
现有的消费时尚:
用最低的价格买到性价比最高的产品是消费者普遍的心理,团购是现在最流行的购方式。
对产品的喜爱程度:
饰品的外观很重要,一定要符合当季的流行性风格,一方面可以满足消费者的需求,另一方面可以提高产品更换频率,流行性产品只能流行一段时间,过去了就会出现新的流行元素,消费者追逐流行的速度与流行元素更换的速度是成正比的。
对本产品的偏好程度:
有人喜欢亚麻类,有人喜欢布料质的。
还有的人喜欢波西米亚的。
所谓萝白菜,各有所爱,只有配备齐全的产品,才能满足消费者不同的偏好。
客户:
一个人的购买行为完全会影响周围的人。
比如大学生,一个人可以以影响整个宿舍的购买行为,还有很多周围的朋友,这都属于潜在客户。
更所谓爱美之心人皆有之。
(二)高校市场分析
大学生是特殊的消费群体,他们追求时尚、潮流,消费欲望比较强,愿意享受更好、更优质随意的生活。
而品牌消费并不是大部分人能够承受的了的,所以,在服饰方面,只要样式独特美观,用相对合理的价格来装饰自己是最好的选择。
大学生的课外活动较多,在人际交往上更广泛,因此外在形象很重要,无疑平价服饰在这里有很大的市场。
大学生情侣消费也占一定比例,情侣装是服饰销量的重要时机。
(三)市场背景分析
在小商品市场,中国存在多个密集区,例如义乌市小商品市场,价格相当便宜,是进货的好地方。
行业内的品牌饰品与平价小饰品竞争基本上可以忽略,因为销售对象不同,购买力不同。
淘宝上的专营饰品店就有上万家,如果算上附带着卖饰品的店铺,大概有数十万家。
平价店铺在其中所占的比例也是很大的,竞争十分激烈。
由于上商店要靠信誉和级别来打开初期市场,所以,对于刚开的店来说,竞争不是最先要做的事情。
中国人口众多,任何一种行业都有很大的发展潜力,市场容量巨大,仅在饰品行业,每年的销售额都过数百亿,产量和销量相当可观,并日趋壮大。
三、竞争对手分析
1.产品设置类别
淘宝上一家高信誉高市场占有率的店铺——创艺生活馆,该店以零售和批发为主,主打平价饰品,材质包括水晶系列、珍珠系列,布料等。
2.该店铺在竞争中的地位:
该店是淘宝上四皇冠的店铺,信誉度很高,消费者在搜索过程中,习惯性的喜欢按照信誉度高低来寻找需要的产品,因此,创艺生活馆的搜索排名很靠前,竞争力很大。
3.产品的竞争对手:
在淘宝上服装店的成千上万,竞争力度相当大。
主要的竞争对手是那些信誉度高、产品价格又不贵的店铺,积累了很多人气,在短时间内难以超越。
4.竞争对手的优势与劣势:
优势在于人气高,客户群较多,价格实惠;劣势是由于购买人数多,客服应付不过来,使一些消费者被冷落,再加上忙中出错,这样会丧失一部分客户。
5.竞争对手的策略
传艺生活馆与大多数店销售模式一样,竞争对手的策略:
主要采取促销、竞套餐优惠、节日降价等手段来拉动顾客。
6.销售理念:
薄利多销,服务态度亲和,注重售后服务,主动与顾客交流。
促销活动频繁,发货速度快。
四、产品推广计划
(一)目标市场
年龄范围:
15-25岁;性别:
女性(为主);群体:
高校大学生、中学生、蓝领、普通工薪阶层。
(二)产品定位
服装类包括:
外套、牛仔裤、外搭、毛衣饰品、指环、胸针、挂链、情侣服等。
每一大类中又有细分,例如外套还可以分为牛仔外套、毛衣外套系列,规格样式有短款、长款等。
构思有复古类、超前类、优雅类等等。
(三)产品分析
1.产品的性能:
服饰主要用途就是为了保暖并提高个人外在形象。
2.产品的质量:
中低档服饰属于流行性消费品,更换频率较大。
因此,产品质量适合普通消费者的口味。
3.产品的价格:
中低档饰品价格控制在20元至500元之间。
4.在同类产品中的档次:
该饰品属于中档产品。
5.产品的材质:
服饰材质皆是品质一流,深受消费者的喜爱。
6.客户对产品材质的认识程度:
这些产品原材料都是大家最常见的,健康,没有危害。
7.生产工艺:
服饰主要由工厂生产完成,一些特殊的产品由手工和机器完成。
8.产品的外观与包装:
服饰的外关也很重要,风格也是影响销量的一大因素。
9.对客户的吸引力:
服饰属于外观形象很重要的产品,因此,具有创意的外形是小饰品吸引顾客的最大亮点。
10.与同类产品的比较:
性能上服饰的功能都是为了保暖且装饰美观,高档饰品则多了一项凸显身份的功能:
质量上低档产品质量较差,易褪色,持久度较低,不耐用,中档饰品质量一般,适合大多数消费者的接受能力,高档饰品
篇五:
XX淘宝运营策划书
一、品牌定位
以猛犸饰品商行注册淘宝平台,集中高档及低档为一体,前期通过低档产品做一些宣传和推广,提高店的点击率,从而推动成交率。
二、操作流程
提交运营方案模特及摄影拍摄产品上传客服和物流
三、人员分工表
四、前期运营规划1、店铺装修
1)、确定店铺的整体风格及各个功能模块的设计工作。
店铺装修总体要求是风格古典雅致、页面简洁、色彩和谐、功能齐全!
其他的都可以忽略掉,整体功能大于局部,杂乱的页面布局会降低店铺及商品档次。
2)、细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物。
对于一个店,比较专业的产品描述是极其必要的,宝贝描述是买家进行产品比对的重要参考,如果产品描述不够具体专业,买家很可能第一时间对你的产品失去兴趣。
可以这么说,宝贝的介绍与描述,严格上来说,和在旺旺沟通中同等重要,一个好的宝贝描述,能让你节省大把的时间和精力,碰到痛快一些的买家,一般都不用询问就可以直接拍下,因为宝贝描述中写得很清楚很全面,他们不一定需要询问!
宝贝描述一般包括:
商品名称、品牌信息、功用、规格参数、使用效果等。
3)、做开业促销策划。
当一切都就绪之后,就准备开业。
开业近期为顾客带去多些优惠,在店铺公告栏可以写明“本店开张全店商品打几折”“购买任何一款赠送礼品”“购买指定款式现金反馈”等,促销活动不外乎就是打折、赠品及现金反馈等三大类型。
4)、优化商品标题和描述体验。
产品描述一定要体现以下几点:
产品的名称及各类参数:
如饰品的材质、尺寸、风格、方法等等。
产品的特征及卖点:
在宝贝描述中体现卖点,要保证的就是卖点能够展现出来,能最大限度刺激买家的购买欲望,让他们相信我们的产品是物有所值甚至是超值的。
产品的图片展示:
图片一定要清晰,以珠宝为例,一般情况下要正面,侧面,模特展示图、细节拍摄、整体效果等至少5-10张图片,增加一些细节部分的展示,如首饰的材质特写、雕工、标志、实物佩戴效果、证书等。
宝贝详情页关联营销:
在产品的宝贝描述页面,可以同时放上8-12张图片链接,吸引买家点击,这个属于宝贝描述的关联营销。
2、营销活动
1)、首先确定3-5款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的报名,以此吸引客户,做好关联销售。
每一件产品在上架前要求商议其定价和定向,以便日后参加活动有折扣空间,主打产品必须属于当季热卖,价格实惠为优,因为买家上淘宝购买产品首先就是讲究实惠,爆款价格过高由于只有图片描述,会让买家持怀疑态度,从而失去购买的想法。
前期打造爆款除了优化产品外,可适当的刷点,以增加人气,获得的好评会作为后面买家的参考。
2)、配合淘宝的店铺推广活动,做好庆店铺营销活动,全场折扣,设置后VIP折扣价格,增加其下次来店的可能性。
传达新货上架、本店优惠、打折活动、天天特价的信息
利用顾客数据库,以某种借口施以小恩惠,使其来店领取优惠卷和告知打折消息,或者底价包促销(定量),
或底价团购等
告知顾客团购或消费达到某金额可优惠,如:
一次购满多少元及以上打折等,或者个人累积消费多少元既
获得终生本店7折。
3)、设置淘宝客,策划聚划算等活动,以此引进流量。
搜索自然排名
在对淘宝自然排名机制的深度了解和掌握熟悉后,以此对产品优化,上架时间、橱窗推荐、标题关键词、收藏量、店铺信誉、店铺评分和服务质量。
为获得良好的搜索排名,对每个产品细致优化,保证店铺获得持续流量。
直通车竞价排名
类似XX竞价,通过付费淘宝官方来获取搜索页和分类页右侧与底部的广告展示,点击才付费。
在对每个产品优化好后,一月时间都将探索和考察直通车的效果,并为后面提供指导。
数据分析
每天监控店铺流量变化,和访客来源,并对变化提出应变修改建议;每周对珠宝市场情况进行分析,了解行情趋势,为店铺产品更新和推广促销提供建议。
五、淘宝商城常规运营列表
篇六:
淘宝店铺运营计划书
淘宝店铺运营计划书
1.店首页和商品页面的设计,模块布置符合民购物习惯。
2.内部流程的规范化和优化。
3.活动策划和营销推广,店铺信誉建立与产品销售并重。
1:
店铺设计
时间:
2周内
人员:
美工,文案
工作:
设计店页面,根据主营产品的特性,设计符合产品特性的风格和色彩。
要求:
1。
颜色统一,主色调是一个色调,可以用渐变色增加层次感,其他颜色不超过3种。
穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。
2.模块位置合理。
位置上下对齐,以齐整为标准。
3.右侧广告页面不超过3个。
更多的就放在翻页中。
1,当月主题活动
2,顾客体验活动
3,特惠产品活动
4.增加FAQ,参考柠檬绿茶
5.增加好评打分提醒。
6.增加会员管理,例:
“买满200元免费入会,立享98折”。
7.增加官方帮派.
8.增加收藏店铺,放置在右侧。
9.增加顾客反馈。
10.增加公司简介。
11.增加服务承诺。
12.增加买贵退差价(同比商城店铺的商品,货到后7天内)。
13.增加店铺品牌软文。
(类似凡客)
14.支持信用卡支付。
15.增加友情链接。
专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。
16.增加购物流程,放置在首页底部。
17.分类页面的顶部,先放置品牌的细分分类,然后放置品牌主题优惠活动。
18.分类页面的底部,放置买家必读。
19.登陆到各大搜索引擎。
2:
商品页面
时间:
4个星期内
人员:
美工,文案
工作:
设计美观,简洁的商品介绍模板。
要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。
要求:
1.商品标题关键词要精准,包含顾客可以想到的所有关键词,并注意空格。
(可参考排名靠前的同类商品使用的关键词)
2.风格与店铺主题色系统一,可适当配合渐变等手段。
3.商家促销放在靠上位置。
4.放置收藏商品,收藏店铺。
5.商品介绍,先放大图片,再放产品基本文字介绍,然后放商品详细描述,然后放品牌描
述。
再放品牌导航图,顾客常见问题问答。
6.热销商品,须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。
7.有写软文的就必须以顾客反馈的方式,放置在好评内容后。
8.放置热销商品TOP4,分类:
控油,美白,保湿。
9.放置链接到“服务承诺”。
10.宝贝上架时间设置为7天。
11.橱窗推荐,只给快下架的主打商品。
3:
客服问答标准化管理
时间:
长期
人员:
所有客服
工作:
规范
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