国际交往礼仪.docx
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国际交往礼仪
外事礼仪
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形形色色的外国礼仪
2008年09月18日15:
58新浪教育
礼仪是人们约定俗成的行为规范,也是文化的组成部分。
由于自然环境、经济状况和文化传统各异,世界上不同的国家、地区和民族具有千差万别的风土人情,因此,形成了丰富多彩、妙趣横生的奇风异俗。
不同的国家或民族也由于文化传统和风俗习惯的不同,因而在礼仪方面的要求也有所不同。
在德国,人们见面或者离开的时候握手,但是在英国,通常只有在初次遇见某人时才握握手。
在马来西亚、缅甸和非洲的一些地方,忌用左手与别人握手,因为他们认为左手是低下的、不洁净的。
在美国,即使第一次与某人见面,也不一定要与他握手,可以笑一笑,说一声“Hi!
”或“Hello!
”即可。
然而在法国、意大利、俄罗斯和阿拉伯国家,人们初次见面的礼节是拥抱而不是握手。
一般来讲,妇女在与他人相遇而握手时不必把手套脱掉。
在中东,人们初次见面时,给人送礼可能会被视为行贿,而且切忌把旧的物品和酒作为礼品送给别人。
赠送礼品也必须在公共场合进行,以证明那不是贿赂,但是在亚洲,私下送礼是一种好方式。
在拉丁美洲,不要送刀具,因为这会暗示你想要和人断绝关系。
在沙特阿拉伯,不要赠送食品或者饮料,因为这会暗示你认为主人没有提供足够的食物和饮品。
在中国,不要赠送钟表,因为汉语中的“钟”字与表示葬礼及不愉快事情的“终”字谐音。
在印度,“随时来”意即“我希望你拜访我”。
如果你不立即提出时间安排一次拜访,人家就会认为你拒绝邀请。
但是,如果一个英国人说“随时来”,而如果你开始安排拜访日期,他们会认为你不礼貌。
在欧洲的瑞典、挪威、丹麦和英国,和对方谈话时,相互间的距离应保持在一米左右,否则就会被认为是不礼貌的。
同样是在欧洲,意大利人在与对方谈话时几乎是靠在一起的,彼此之间的距离仅30-40厘米。
美国人在谈话时,喜欢做手势,谈话双方的理想距离大约是五十厘米。
若两个人靠得太近,心里就会觉得不舒服。
美国人点头表示“是”,英国人点头则可能仅仅表示“我明白”,而亚洲人点头也可能仅仅是表示“感兴趣”。
在保加利亚、希腊、土耳其、伊朗和孟加拉国,摇头则表示“是”。
印度人认为在社交场合谈论商务是很不礼貌的。
在英国的酒吧,大家轮流请客,轮到你时,你必须为你所有在场的同伴买饮料。
世界各国的礼仪既有很多的共同点,又有诸多差异。
中学生在学习外语的同时,还要注重了解和学习各国有关文化差异方面的知识,开拓自己的视野,以提高和增强自己对所学外语的理解和运用能力。
进入上流社会必备:
西方宴会礼仪
无论您是出国旅游还是出差,如果有人邀请您参加正式宴会,那么您需要了解一些西方社交场所的基本礼仪。
到达:
你最好按时到达,迟到四五分钟也行,但千万不能迟到一刻钟以上,否则到时为难的不是别人,而是你自己。
如果去的是富裕而讲究的人家,你进大门时遇到的第一个人可能是个男当差,负责帮你挂衣服或者是给你带路的,所以你先别急着跟他握手,观察一下再决定。
准备:
进了客厅,你不要着急找位子坐。
西方人在这种场合一般都要各处周旋,待主人为自己介绍其它客人。
你可以从侍者送来的酒和其它饮料里面选一杯合适的边喝边和其它人聊天。
等到饭厅的门打开了,男主人和女主宾会带着大家走进饭厅,女主人和男主宾应该走在最后,但如果男主宾是某位大人物,女主人和他也许会走在最前面。
入席:
西餐入席的规矩十分讲究,席位一般早已安排好,这时,和你同来的先生或女士绝不会被安排坐在你身边。
欧美人认为熟人聊天的机会多得很,要趁此机会多交朋友。
男女主人分别坐在长方形桌子的上、下方,女主人的右边是男主宾,男主人的右边是女主宾。
其它客人的坐法是男女相间。
男士在上桌之前要帮右边的女士拉开椅子,待女士坐稳后自己再入座。
大家落座之后,主人拿餐巾,你就跟着拿餐巾。
记住:
不管这时出现什么情况(如主人有饭前祷告的习惯),主人没拿餐巾之前你不能拿餐巾。
用餐:
一般的菜谱是三至五道菜,前三道菜应该是冷盘、汤、鱼,后两道菜是主菜(肉或海鲜加蔬菜)、甜品或水果,最后是咖啡及小点心。
吃饭的时候不要把全部的精力都放在胃的享受上,要多和左右的人交谈。
甜品用完之后,如果咖啡没有出现,那可能是等会儿请你去客厅喝。
总之,看到女主人把餐巾放在桌子上站起来后,你就可以放下餐巾离开座位。
这时,懂礼貌的男士又要站起帮女士拉开椅子,受照顾的女士不必对这一前一后的殷勤有特别的想法,这是他应该的。
告别:
如果你不想太引人注目,你最好不要第一个告辞,也不要最后一个离开,在这其间你什么时候告辞都可以,只是一旦告辞就应该爽快地离开。
社交禁忌
2005-5-7
在社交场合,有许多礼仪、习俗、礼节是需要持别注意的,其中的一些东西近乎于某种禁忌,当事人最好不要触犯,否则会被认为不懂礼貌,有时甚至会导致关系的破裂。
在国际商业交往中,这些禁忌尤其需要生意人予以注意。
(1)选用选送某种物品、图案的禁忌。
例如,法国人视核桃花为不祥之物,伊斯兰教民忌讳用猪作为某种图案,瑞士人视猫头鹰为死人的象征。
(2)颜色的忌讳。
在欧美国家,尽量少用黑色,比利时人忌讳蓝色,而巴西人则忌讳棕黄色。
(3)交往的忌讳。
在一些场合,衣着要合适。
与欧美人打交道时,少涉及私人性质的问题。
交往中的举止要得体,与一些地方之人交谈时不要跷“二郎腿”。
在一些国家,不要摸小孩头顶。
在印度、印尼、阿拉伯国家,用左手与人接触或传送东西是不合适的。
此外,在一些地方,笑有不同的含义,例如,在沙特阿拉伯的一个地区,笑被看作是不友好的象征。
(4)数字的忌讳。
西方人把“十三”视为不吉利的数字,在许多场合尽量避免使用这个数字。
南方许多生意人非常喜欢选用“八”这个数字,而忌讳用“四”这个数字。
此外,“星期五”这一天也被一些基督徒视为凶日,
此外还有一些其它方面的禁忌需要注意,如男女之间交往,尽量避免谈论女人的年龄。
与阿拉伯人交往,务必尊重他们的习俗等等。
1、接待外宾要热情友好,不卑不亢,谦虚谨慎,落落大方。
2、参加一切外事活动,必须严守时间,不要迟到;因故不能出席时,要提前通知主办单位。
3、服装要整洁,衣袋里不可放过多的东西。
衣扣、裤扣、裤带要系好。
头发、胡须、鼻毛、指甲应加以修整。
4、室内活动,要脱帽。
有存衣处的地方,应将大衣、帽子、围巾、雨具等存放起来,不要带入活动室内。
5、接待外宾前,不要吃带刺激味的食品,如葱、蒜等。
6、陪同外宾走路、入座乘车一般应注意让外宾位于自己的右侧,以示尊重。
7、走路时要注意自己的身份,主陪人员不要走在后面,非主陪人员也不要抢前。
如有女宾应让女宾先行。
乘车、乘电梯时,要让女宾先上,但下车、下楼时,男士应先下。
8、坐、立姿势要端正,不要晃腿晃脚,在外宾面前,不要做修指甲、剔牙、抠鼻孔、掏耳朵、搓泥垢、搔痒、脱鞋撩裤腿、挽袖子、伸懒腰等动作。
9、路遇熟识的外宾,一般应主动打招呼,对外宾不要指手划脚进行议论。
见有人失足跌倒等情况,应迅速趋前扶助,切勿在旁讥笑。
如碰了外宾或踩了外宾的脚应表示歉意。
10、在公共场所应保持清洁,不要随地吐痰、擤鼻涕;吐痰、擤鼻涕时,应该用手帕掩住口鼻,用过手帕不要打开来看。
打喷嚏、呵欠时应用手帕掩口鼻面向一旁,避免影响身旁的外宾。
11、在外宾面前不要争吵或争论。
在宾馆内不要大声交谈、呼喊或者慌张奔跑。
夜晚走路脚要放轻,开关门不要用力过重。
12、如遇意外情况,不可惊慌呼喊,应保持镇静,服从统一指挥。
13、不要私自与外宾收授礼品,更不要暗示外宾送礼。
14、与外宾合影时,应事先做好准备和组织工作,不要让客人站等时间太长。
一般要注意排好秩序,不要抢镜头。
二、陪同
1、陪同人员必须做好充分准备工作,要熟悉本部门情况和有关方针政策,熟悉省、市概况,熟悉参观单位的主要情况和特点。
2、陪同人员应自始至终注意了解外宾的思想状况,把接待工作的全过程作为调查研究的过程,通过外宾的谈话、提问、要求、情绪等,掌握外宾的思想脉搏,同时,也可以有目的地向外宾提一些问题,了解对方情况,有针对性地多做工作和积累资料。
3、外宾到参观单位后,接待工作以参观单位为主,陪同人员应注意掌握情况,配合参观单位做好工作。
对于参观单位在对外宣传中的不足之处或不妥之处,可视情况在当时或事后相机补充或纠正。
4、地方陪同人员应同全程陪同密切配合,及时交流情况,研究问题,及时发现和解决工作中存在的问题。
三、翻译
1、为保证外事活动顺利进行,各单位应选派称职翻译人员。
2、翻译在工作中要忠实原意、原文、不得任意增减或更改,话谈内容没有听懂时,一定要问清楚后再译。
如发现我方人员讲话内容有明显错误或不妥可提醒主谈人更正或补充。
如情况不许可,可不按愿意翻译,但事后应立即报告。
3、口译声音要适度,以在座人员都能听清为宜,不要过高或过低。
在人数较多的社交场所进行一般性交谈时,要适当压低声音,不要干扰他人交谈。
4、在外事活动中,翻译人员要跟随接待单位主要接待人员一起活动,及时翻译,不能独自活动,更不要喧宾夺主。
四、迎送与会见
1、正部级或相当于正部级和重要的经济团组来访,接待部门应有一位领导人迎送;副部级或相当于副部级和其他重要团组来访接待部门应有一位领导人或处级干部迎送;一般团组来访接待部门应有一位处级干部或工作人员迎送。
2、接待重要外宾应组织迎宾客人员提前20分钟到达机场或车站预定地点(如有省级领导人出面应备休息室)。
待客人下飞机或火车时,及时组织迎宾人员前往迎宾,握手问候并介绍认识,尽快引导宾主按预先安排乘车,同时向客人或全陪索要行李卡,当面点清交行李员领取行李,如安排献花,应组织儿童在主迎人同主宾握手后及时献上。
如安排主人陪车,应有意识地让主宾坐在陪车人右手一侧,翻译坐在前排。
3、会见人、时间、地点确定后,尽早通知双方参加会见人员、有关工作人员和记者。
会见厅应提前做好准备,必要时工作人应提前检查落实。
我方参加会见的人员应提前一定时间抵达会见厅。
陪同人员应陪同客人准时到达会见地点。
会见时,我方参加会见的领导人按身份高低顺序在会见厅内迎接客人,一一握手问候,如系初次见面,地方主陪或礼宾人员应将我方参加会见的领导人一一介绍给客人。
遇有客人较多,坐定后可再次介绍给全体客人,必要时也请客人作一一介绍。
宾主握手后,及时引导双方人员按礼宾顺序就坐。
主翻通常坐主要会见人背后。
会见前后安排合影,礼宾工作人员应尽快引导双方参加会见的人员按礼宾顺序和要求站好,以便合影。
会见结束后,我方会见人应将客人送到会见厅门口,一一握手告别。
如会见后紧接宴会,宾主双方同步进入宴会厅。
五、见面、谈话
1、与外宾见面时,通常应先将我方人员介绍给外宾;会见的座位,一般是外宾坐右边,我方人员坐左边。
2、如事先不知女宾是否已婚,可称其为女士,年轻的可称小姐,不冒称夫人或太太。
3、见面介绍时,妇女通常不起立,仅点头致意即可。
当女主人介绍时,必须起立。
4、谈话前应先了解对方情况,并对谈话内容做必要的准备。
5、谈话要自然大方,热情诚恳,注意不要自吹自擂、强加于人。
谦虚要适当,称赞对方不宜过分。
6、注意内外有别,严守国家机密。
自己不清楚的事,或与自己身份不相称的事不要随意表态。
外宾提出的各种要求如无确实把握,不要允诺,但要及时研究,向上级反映;已经答应的事情应设法兑现。
7、一般说,要谈彼此都有(兴趣)的事情,不谈双方不愉快的事情(对外谈判和交(涉)在此例)。
8、不要随便打听外宾的私事,特别是年龄、收入、衣饰质量和价格,婚姻情况等,对服装奇异、相貌特殊的外宾不可指点议论不要以某人的生理特点为话题,更不要给外宾起绰号。
9、谈话不要总是自己讲,或只是我方人员相互交谈,要给外宾充分说话的机会。
外宾说话时,不要轻易打断,但我也应相机主动谈话,不可只是外宾讲,而我一声不吭。
10、外宾谈话时要注意倾听,不可闭目养神或作看表等动作。
11、同外宾交谈时,如果没有听清楚,可以再一遍。
如发觉外宾对我方谈话有未领会的神情,应通过译员解释清楚。
12、外宾之间交谈时,不要随意插话或趋前旁听,如必须和外宾说话,应打招呼。
13、吸烟要克制,在规定不准吸烟的公共场所,不要吸烟,在女宾旁吸烟要先征得同意,向外宾敬烟时,应拿烟盒,让外宾自取,不能捏着香烟过滤咀递给外宾,更不要乱扔。
14、对外宾的反常言行,要做具体分析区别对待。
如系我方问题,应向对方表示歉意,并及时纠正;如系对方误解,我应加以说明;如属政治观点分歧,则应多做工作,求同存异;如对方蓄意挑衅,应据理驳斥,严正表明立场,但不予纠缠,事后要立即上报。
六、宴请
1、各单位安排人员参加宴请活动时,应从对外工作需要出发,切勿为照顾内部关系而派无关人员参加;参加活动人员不得将司机、子女、朋友、同事、同学等未被邀请人员带入宴请活动场所;身体不好或者有病的同志不要出席。
2、服装应整洁大方。
男同志最好着西服,着西服时须系领带,夏季可穿硬领短袖衬衫系领带或质地较好的短袖敞领衫;女同志应按季节与活动性质的不同,可穿西装、民族服装、中式上衣配长裙或长裤、旗袍或连衣裙等,夏季也可穿长、短袖衫配裙子(长裙或过膝裙)或长裤。
参加正式外事活动,不能穿茄克衫、牛仔裤、超短裙、旅游鞋、布鞋、长筒靴。
3、见面时,应握手问好。
如系节日宴请,要致节日祝贺。
离开时,要握手告别并致谢,不要人多排长队而不辞而别。
握手时不要戴手套,不要侧目他视;握手后,不要当对方的面擦手。
4、站时不要东倚(西)靠;
5、进餐时要细嚼慢咽;喝汤时不要呼噜出声;饮酒量不得超过本人酒量三分之一。
可以敬酒,但不要劝酒,绝对禁止酗酒。
6、参加自助餐招待会,应在正式开始后方能取食物。
取食时文明、谦让,不能争先恐后,抢吃抢喝,不要将汤水、渣沫溅到他人身上。
每次取食不要太多、如不够吃,可取第二次。
7、参加招待会、酒会时,要多同外国人接触,不要仅限于和中国人在一起交谈,更不能几个人将餐桌团团围住,一味吃喝、抽烟、贻笑于外人。
8、在活动过程中,对招待食品的数量和质量不要议论或流露不满;离开时,严禁带走香烟等剩余物品。
9、参加活动前,严禁吃葱、蒜等浓烈气味的食物。
10、尊重有关国家的宗教、风俗习惯。
11、严禁随地吐痰、抛烟蒂及火柴梗、扣烟灰、扔牙签。
咳嗽、打喷嚏时,要用手帕把嘴捂住,剔牙时要注意捂嘴。
要注意外事宴请活动场所能否吸烟,如未放烟灰缸,表示不能吸烟。
12、请帖要妥善保管,不得丢失和转让。
13、如遇重要或异常情况,应向组织汇报,并告我方主管部门。
与外国人打交道的机会越来越多,所以礼仪工作非常重要。
谈到礼仪,前不久我去靳羽西女士家做客。
羽西女士大家都知道,为了中国文化进入世界,她做了大量的海外宣传工作。
她是一个非常高雅的人。
在她的家庭晚宴中,我们聊到了礼仪问题。
她很有感慨,尽管我们社会发展很快,生活水平大有提高,国人出国次数比过去发生了翻天覆地的变化。
但在礼仪上还存在一些常识问题。
她给我举了一些例子,在她家里的一些上海嘉宾最基本的礼仪知识不够。
所以,礼仪问题不仅跟个人受教育的程度有一定关系,有时甚至于要观察,要学习。
前不久《人民日报》有篇文章,列出了国人在海外的7种劣迹比如大大咧咧,不拘小节等等。
这些行为在国外很难让人理解比如横穿马路,国人已经司空见惯了,但在国外,这种行为很不雅。
如果没有一个友善的城市,没有一个有社会教养懂礼仪的人民,那么世博会成功与否是要打很大折扣的。
去年爱知世博会搞得非常成功,我4次去了爱知,其中有一次是已经举办过世博会的城市的高峰会议,在会上有20多个国家的城市代表讲到,世博会成功与否的标志就是要看通过世博会,人与人间是否更加友善,人民懂得国际规则,城市更加开放,更加国际化。
所以如果我们举办世博会的时候,人民达不到这一标准的话,就很难谈到真正意义上的成功。
昨天我看到《新民晚报》有篇报道,说长风公园里有些人不注意卫生,随地丢东西,相反孩子们将它们拾起来,装在2000个垃圾袋中。
我读了很有感触,我记得爱知世博会9月19日“上海周”活动那天,我们有个广场文艺演出,共有1万多日本观众,他们为了看中国精彩的文艺演出,早早排队。
节目是中午12点开始的,但他们八九点钟就来了,广场上黑压压的很有秩序。
当时他们打着伞,等演出开始之后,所有的人都把伞拿掉了,当时气温很高,节目延续一个小时,等演出结束后,我们再看一下场地,一个矿泉水的瓶子也没有,一张废纸也没有。
这对我们未来举办世博会是一个非常好的启示。
到时候,我们能否做到井然有序?
有礼貌?
再看看日本人参观丰田馆。
一天13批,一批250人到300人,人们排队排4个小时没有一个人怨言,没有一个人插队。
这就是形式礼仪。
当然我今天要讲的重点是外事礼仪。
什么是外事礼仪?
我查了一下新华字典,很简单,就是礼节和仪式。
英文的解释较多,维克百科全书上讲到:
礼仪是从根本上规定和限制人们彼此行为关系,促其通过因循社会的一定准则来表达相互间的尊重。
从社会学角度讲,良好行为是人类社会一种约定的规则。
要求人的所有行为要有文化有礼貌。
礼仪教人如何与人相处,是一种社交,是不成文的规定,不是法律,没有约束力。
在外事工作中,礼仪是衡量一个国家一个社会的标准,是一个国家文明程度、道德、生活习惯的反映。
法国十八世纪启蒙运动思想家孟德斯鸠说过“礼貌使有礼貌的人喜悦,也使那些受到人家礼貌相待的人们喜悦”。
法国作家梅里美认为“礼貌经常可以代替最高贵的感情”。
法国还有一位中世纪著名的散文家蒙田说过“礼貌无须花费一文而赢得一切”。
德国作家歌德认为“一个人的礼貌是一面照出它的肖像的镜子”。
俄国思想家赫尔岑甚至认为“生活中最重要的是礼貌,它比最高的智慧,比一切学识都重要”。
礼仪是来自社会交往的需要。
现代人离不开握手,从古代讲,既是一种社交的需要,也是生活发展的需要。
当时都是以狩猎为生,不同部落间见面,为了表示友好,互相之间开始握手,这也是最最起码的礼仪。
在外交场合,拒绝握手就成了没有教养的人。
在欧洲国家之间,礼仪也是通过不同的历史阶段演变过来的。
由于社会生活的需要,形成了不同文化背景下的礼仪。
由于国与国之间交往的需要,逐渐形成了国际的礼仪。
一.外事礼仪的内容:
1.如何打招呼。
国内一般只有认识的才打招呼,但是在国外认识不认识都要打招呼。
现在很多人都不知道如何称呼对方,女同志一般叫阿姨,叫小姐。
现在在单位里不管是谁,都叫老师。
如果你要出席一次晚会,打招呼一定要讲顺序。
首先要从主人开始,要先向女主人打招呼。
其次是职务大小,还有就是年长的。
另外一个称呼问题,不能过于简单,也不能过于亲密。
要懂得“您”和“你”的区别。
要尊重女性,主动向其打招呼,做到彬彬有礼。
尤其在外事活动中,要学会主动打招呼。
不管认识不认识,见面一定要主动打招呼,对女士尤其要客气,要主动给她让座,为她开车门,外事活动结束后为她拿衣服等等。
我们有些人会不习惯,小姑娘是我秘书,怎么要我为她开车门拿衣服?
但是老外就是这个习惯!
所以打招呼里面有很多微妙细腻的东西需要大家慢慢体会。
在称呼上,西方人很尊重学历,什么博士啦,院士啦。
还有勋位也是老外很感兴趣的。
他们并不在意你是大老板什么的。
法国人对艺术家非常尊重,开口闭口大师大师的。
另外,我们要学会主动问候,学会寒暄,学会道歉。
初次见面要多说话,争取主动。
在如何打招呼上,我要提醒大家:
第一要尊重对方,打招呼时要目视对方,目不转睛;第二不能带帽子和手套和对方打招呼握手;第三初次见面要自我介绍,名片要简单扼要。
2.如何吃饭。
要学会点菜。
要点自己有把握的菜,要懂得吃饭讲究顺序,有头菜,正菜。
盘子旁摆放有几把刀和几把叉,就知道今天有几道菜。
如果不懂的话,可以看着别人先动,然后你学着做。
一定要懂得饭桌上的规矩,包括如何品酒。
我要提醒的是,注意餐桌上的文明。
吃要有吃相,不要发出声音。
要学会说好话,对女主人做的菜肴要积极评价。
要入乡随俗。
在正式宴会上,西方人吃饭一般都放慢节奏显得冗长,中宾过早退场也是不礼貌的。
要重视餐桌上摆饰艺术,重视服务。
西方人习惯在餐厅里摆饰鲜花而不是人造花,他们更重视优雅的环境,我们在接待外宾的时候,不妨请他们在幽静的街头小饭店用餐,那要比安排在华灯齐放的大酒店里更受他们的喜欢。
另外,宾主间要充分交流,不要分道用餐。
要注意节约,吃不了就不要点。
3.如何穿衣。
着装色调要大方,不能奇装异服。
男士戴领带一定要和西装颜色相称。
女士穿旗袍和西装都可以,但格调一定要大方,素雅。
要注意着装场合。
工作会谈,晚宴,文艺晚会都是很正式的场合,所以着装也要正式。
但是有些休闲场合就不要再西装革履的了,给人的形象太紧张也不好。
着装也要和身份匹配。
比如在春节招待会上,吴建民大使穿了一件红色的唐装,这时我就不能再穿唐装了。
在这种场合,服装是身份的象征,你不能喧宾夺主。
服饰反映了人的精神面貌,所以服装要干净,要合体,不能有褶皱,不能有头皮屑。
4.如何说话。
说话要注意场合。
说话要讲究技巧。
建议说话时候要娓娓道来。
不要随便插话,在外事活动中要想着说而不是抢着说。
要三思而行,切忌心急口快。
说话尽量简短,说话要讲艺术,风趣幽默。
谈话要正视对方,不要打哈欠,面带倦容。
要注意个人卫生,注意口腔卫生。
手机要及时关掉。
社交场合讲话很重要,谈话时不要涉及对方私生活、收入,不要问对方的政治观点。
不能称对方“老”,“老”字只有一个,那就是“老朋友”,这和中国人有点不同。
另外,西方人对宠物很喜欢,所以你不能说“狗屎”之类的话。
要注意文化背景的差异。
谈论的话题要中性,比如体育,比赛或者艺术等。
要学会幽默,讲话还要有的放矢。
5.如何赠礼。
赠礼是为了表达敬意和感谢。
让对方看到实物后就想起此次的活动。
赠礼的场合有:
初次见面、参加社交活动、出席一次宴请等。
谈到送礼,我想起钱其琛副总理,他经常提醒我们送礼不能忘记我们的警卫和司机,因为他们在领导出访过程中做了大量的工作。
中外在赠礼上有些差异。
欧洲人比较看重的是文化的信息。
中国人赠礼主要看内容,而西方人看形式,中国人看价值,西方人看象征。
在赠礼方面,我建议大家注意几点:
要有象征意义,最好要含文化,要有纪念性,比如明信片,作品,书籍,纪念章等等。
切忌送礼的程序化,不要让送礼成为一种程序,一种工作。
要研究被送礼人的爱好。
要有针对性,个性化。
送礼不能重复,要有排他性。
6.如何安排约会。
为什么要约会?
由于生活节奏的加快,为了节约时间成本,约会是最好的社交方式之一。
在法国,一周工作不能超过35个小时,超过时间老板是要被处予罚款的。
约会的形式可以是到会或者打电话,e-mail等。
一定要遵守约会时间。
外交官为了遵守时间一般都有切身体会。
他们会提前探路,估算路上需要花去的时间。
不要因为交通原因而去晚了,万一受交通堵塞要及时打电话通知对方。
但是也不能提前抵达,有时候要在外面等候,尤其在出席晚宴的时候,女主人还在化妆或者更衣,你去的太早的话,会让对方不知所措。
宴会适当晚5至10分钟是可以的,特别是一些重要人物,身份比较高,千万不能太准时了。
要提醒的是,通过约会才能出席,不能不请自到。
第二提前约定,提前安排,不要有时间冲突;第三是信守约会的承诺;第四尽量不要因内部会议而取消外事活动,如果领导由于某种原因取消外事安排,外事人员要及时告知对方组织者表示歉意并做出解释。
7.如何确定礼宾次序。
第一个就是国际惯例,各国都有外交官名册;第二是各国有自己的国情,根据国家的法律,礼宾次序是很重要的,不能想当然,比如我国可以通过国务院办公厅了解到领导人的排序;还有一个是按字母顺序排列,比如联合国会议是按此排序的。
需要提醒的是,在国际上礼宾顺序以右为尊,右为上,正好与中国相反。
还有宴会的时候主桌的确定也很重要。
一般对着门的是主席台,安排在比较显著的位置或者面积比较大。
在法国,有时通过摆放不同的花卉来区分主次桌。
还可以通过不同的区域来区分。
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