幼儿园家长常见20问指导话术.docx
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幼儿园家长常见20问指导话术
幼儿园家长常见20问指导话术
1.孩子在幼儿园的表现和在家里的表现完全是两个样子?
答:
1.首先家长提出质疑,老师要分析她的含义?
是困惑?
还是不满?
2.要与家长交流幼儿在家情况,反馈幼儿在园日常。
3.分析家园不一致存在的原因
4.给予指导专业指导。
例如从:
教养方式,幼儿园的常规培养,与家庭做对比。
给与专业指导。
·建立与幼儿园相匹配的一套生活规律。
·在家要一定的规则意识与习惯。
比如说吃饭之前要洗手;吃饭时要坐在固定的位置,不许乱跑或边吃边玩;·家长要以身作则,树立榜样。
·评价与鼓励,对幼儿有一点点的进步,家长要及时提出表扬。
最后教师表示,会注意孩子在园表现,及时反馈及时沟通。
共建家园桥梁。
2.
答:
1.
为什么在家会上厕所,在园就憋尿?
不敢去还是怎么的?
**妈妈,你好感谢你能及时和我们老师反映孩子的情况。
孩子出现憋尿现象是我们平时关注的不够。
抱歉!
与家长聊聊幼儿在园情况。
3.分析原因
第一、如厕方式的改变。
大多数孩子在家里使用的都是坐便的方式,而且都是独立的空间。
但是,幼儿园采用的都是蹲便的形式,部分适应能力弱的孩子就会需要一段时间来进行调整。
而且,孩子在家上厕所的时间是没有限制的,随时都可以,但是在幼儿园里,为了培养孩子的常规和秩序感,孩子的活动都是根据一日生活的流程来安排的,错过了集体上厕所的时间,有些孩子就会选择憋尿。
第二、想尿尿但不敢说。
有些孩子性格非常内向,哪怕是有了尿意也不好意思举手告诉老师。
第三、因为贪玩。
当孩子全心全意投入在他现在进行的游戏中时,哪怕他有尿意,也会一直憋着也不愿意离开。
根据咱们刚才沟通的情况和我平时对孩子的关注,分析孩子应该是贪玩。
处理方法:
老师多注意,多提醒。
养成好习惯!
3.某某家的孩子老是打我们家孩子,我也问其他家长了。
说那孩子爱动手,老师你跟那家长说说让他,给他换个班吧?
答:
1.孩子在园受伤,不管什么原因。
老师要给予家长真诚道歉,给予安慰!
2.另外跟家长阐述这个情况是什么原因?
一定是老师关
注跟进的问题。
给家长分析孩子阶段性会存在的问题,并告知家长老师处理这问题的方式方法。
与家长产生共鸣,希望家长给与理解。
老师正在引导打人幼儿,正在改变
3.针对被打幼儿,教师要确保今后细心照顾,避免类似时间发生。
4.另外嘱咐家长,感谢遇到问题能直接沟通,希望下一次老师会是家长的第一倾述人。
4.我孩子动手能力比较差,在平时吃饭穿衣的问题上,能不能请老师给孩子特别照顾?
答:
**家长你好,给孩子的必要照顾这是我们的职责,我们会关照到每一个孩子的。
对于一些动手慢的孩子,我们老师也会在日常保教工作中给孩子更多的指导和帮助。
举例说明,平时孩子在园的情况。
给家长解读针对3-6岁发展指南,这个年龄段的幼儿他的正常发展水平,让孩子自己去尝试,去做是我们提倡的。
这样更有利孩子自我能力的提升。
鼓励家长可以尝试让孩子做一些力所能及的事情。
在园老师会多关注,多鼓励。
家园通力配合,让孩子养成好习惯。
5.为什么孩子从幼儿园一回到家就到处找东西吃?
是不是在幼儿园里没吃饱?
答:
1.分析原因?
从体能消耗上,晚饭过后会有孩子活动时间,孩子们消耗比较大。
从园晚餐到回家应该有3个小时了,孩子回家可
以适当的给与一些水果,餐点什么的。
2.孩子在园吃饭会跟据自己喜好,可能喜欢的孩子吃的多一些。
但都能保证孩子的基本量。
3.了解幼儿在家吃饭情况,每餐大约多少量?
和幼儿园的相比较孩子吃饭的量的多少?
注意幼儿用餐量,与家长沟通孩子每天吃饭情况。
与家长多沟通!
如果吃的少,家长可以回去后加餐。
6.家长高声调质问主班老师,孩子回家说幼儿园不好,说XX配班老师上课批评他了?
我想问问我家孩子怎么了?
老师凭啥批评娃?
答:
1.安抚家长情绪,让家长阐述事件经过。
做一个倾听者,让家长发泄出来。
(场景把家长请到安静无人的地方,倒些水)制造氛围。
2.与配班了解事件真实过程。
针对时件和怎样批平的给与家长转速。
然后和幼儿对接,证实老师的说话的真实性。
3.像家长道歉,这件事是我们疏忽了。
应该我们主动找您沟通幼儿在园情况,真实抱歉!
但针对这个事件,下次遇到我们还是会管的。
孩子在幼儿园我们就有责任,让孩子知道什么事情是对的,什么事情是错的。
您看呢?
明天在让配班老师跟您当面解释。
4.闲聊一些幼儿在园情况,说一些孩子如愿到现在的变化
7.小孩来园这段时间,脾气变得坏多了,动不动就赖哭?
是不是谁欺负他了?
15.早上孩子一说上幼儿园就哭,不愿意来也不知道是怎么回事儿?
(合并为一起)
答:
1.针对新生幼儿焦虑分离,给与讲解。
2.让家长了解在园的情况。
同时老师也要了解一些孩子在家的情况。
3.分析出现这个现象可能是孩子没有适应幼儿园的生活,希望家长积极配合坚持送孩子来园。
4.在针对欺负这块,孩子来园的这几天和小朋友相处的特别融洽,还结交好几位新朋友,没有发现有这种情况。
我们会多加关注孩子的动态,有什么异常我们及时沟通。
8.为什么小孩在家不生病的,来园就生病?
19.生病总是说幼儿园传染的?
这样家长怎样沟通?
答:
合并一起
1.要和家长产生共鸣,孩子生病是最糟心的事情。
看着孩子生病家长的心里我是最能体会的。
2.孩子生病这事也是我们最不想看到的,所以我们严把消毒管,晨检关。
防患于未然。
尤其是春秋季节的传染病,我们都会提前告知家长,该怎样预防,孩子抵抗力弱可能有个风吹草动的,就会被传染。
我们极力做好各项工作,但也需要孩子自身提高免疫力,勤锻炼跑跑跳跳。
我们最
近就在开展我运动我健康的活动,旨在让孩子动起来。
3.针对我们家娃这个情况,我真是挺抱歉的。
我就知道孩子身体弱,所以平时喝水啊,吃饭啊,我都特别关注。
就像通过各方面的锻炼来提升孩子的抵抗力。
4.所以我建议您也经常带孩子动一动,让孩子锻炼锻炼。
我们共同努力,争取风吹咱不动。
另外就是坚持,孩子适应环境就好了,所以如果只是打喷嚏流鼻涕,不严重的情况就不要休息十天半月的。
这样也不利于孩子适应环境,也容易生病。
9.中午请老师别让他睡了吧,反正在家也不睡。
这样晚上可以早一点儿睡?
老师你就看着他玩一会。
答:
1.首先阐述在园里孩子几乎每天都会睡啊,只是需要我们老师在旁边陪着。
怎么就不让睡了呢?
孩子晚上在家几点睡?
了解家庭情况具体指点。
指导家长怎样可以让孩子早睡?
2.孩子每天有作息时间,上午活动其实对于孩子来说安排的活动量来说就蛮大的,中午孩子可以利用午休好好休息这样才能调整。
下午才会有精神。
3.如果让他不睡我们是可以看着,但这对孩子来说没有好处,一个人既无聊,又会影响到其他人。
我们一旦学习,开会很难保证孩子的安全。
所以这个是不行的。
为什么我孩子总是受伤?
为什么我小孩总是被打?
答:
1.给家长道歉,孩子受伤是我这个老师没有管理好。
(摆正姿态)
2.理解家长的心情,同理心。
3.分析原因,阐述事件过程。
4.处理方法,最近把他放到我身边,我勤看着些,让他和那几个喜欢在一起又总冲突的分开。
我也是挺抱歉的,又挺矛盾的,不让一起玩,孩子不开心。
在一起又冲突,这个年龄的孩子,就是自我的时候,先给她们呢调开,看看情况,孩子都是阶段性的。
过了这阶段就好了。
真是抱歉了!
为什么老是换老师?
答:
我们也不想老师有变动。
一方面,考虑到老师的教学水平,会根据不同年龄段的孩子。
挑选更合适这个班级的老师。
另一方面,由于老师的自身原因离职的。
您的这个情况我会和园里反映的。
聊聊新来的老师,谈谈新老师的工作,让家长有些了解。
10.我小孩总是一个人玩,是别的小孩不喜欢他,说小朋友都欺负她。
老师也不管他。
答:
家长你好,刚才你说的这个现象,根据我平时的关注,可能是孩子刚融入新的集体,还没有适应新的伙伴。
我们的
孩子都是独生子女,在家的时候都已经习惯了独处,自己玩
自己的,突然换了新环境,孩子一下子没有适应过来。
针对
这一点,我们老师在孩子游戏的时候会多给予引导,希望家长平时可以带孩子多去一些公共场所,让孩子多和其他小朋友接触。
聊聊孩子在园情况,与家长分享孩子在园的一些趣事。
让那个家长知道老师是关注关心孩子的。
小孩在园被老师批评了,回家去告状被老师打了怎么面对小孩的说谎?
答:
1.安抚家长情绪,了解事实真相。
把孩子与家长分离,让孩
子阐述时间经过。
2.针对事件老师给予解答。
3.与家长畅聊这个阶段的孩子一般都是存在无意识的说,想
象的,说有时候还会拼凑的说,这个是孩子的年龄特点。
所以请家长有问题,一定要及时找老师核实情况。
4.给家长肯定,今天很高兴您能直接来找我,说明您还是相信我的。
11.为什么回家问孩子在幼儿园学了什么,他说不知道?
答:
家长你好,我们每天给孩子教授的除了一些需要记忆的知识性的内容,还有一些能力上的培养。
如果孩子不知道,原因有以下三点:
1.对于知识性的内容,孩子由于每天关注
2.家
3.对
的兴趣点有很多,所以孩子会选择性记忆,记住那些更加有趣的事情。
结合孩子的这个特点,我们每天离园前都会组织孩子集中复习今日所学,也会在班级群内发当日所需。
长在提问的时候有可能太笼统,孩子不知到怎么回答。
于能力技能的培养,这些是无法用语言进行提问的。
孩子自然就回答不上来。
16.孩子吃的少,伙食费能不能少交一点?
答:
家长您好,孩子吃饭问题是很多家长都比较关注的事情,我也仔细的观察过咱孩子平时吃饭的情况,咱孩子属于慢热型,平时吃饭也稍微慢了一点,而且每个孩子的饭量是不一样的,但是我们都会保证孩子能吃饱,这一点您放心。
爱吃的要填
2碗。
这和刚来时变化还真不小呢。
针对少交伙食费这个问题,我想向您说的是伙食费的标准是由我们集团统一制定的,所以不可能因为咱孩子吃的少就少交,孩子的的饭量也并不像您说的饭量小,我们的食谱是营养搭配,均衡营养。
以后我们会多注意咱孩子吃饭的问题,也会给您反馈他吃饭的情况。
如果再有问题我们及时沟通。
对于无理耍赖型家长怎样沟通?
答:
1.晓之以情,动之以理。
(单独坐聊)
2.针对家长问题,进行剖析详聊。
另外聊聊我们的工作,让
家长了解我们的工作压力,强度。
3.聊聊孩子的日常,希望家长能理解我们的工作,给予我们
最大的支持,在无赖的家长,为了孩子也会改变的。
勤沟
通是最好的方法。
18.平时关注孩子少,老师电话敷衍,微信不回有问题时咆
哮型的家长怎样沟通?
答:
1.安抚情绪:
家长您好,请你先冷静下来,您这样会吓到我们的小朋友的。
对于您所反映的问题我很抱歉,是我的工作没有做到位,未和你进行及时的沟通,您看,平时想跟您聊聊孩子,您总是没时间。
不在线我都着急了,今天您来了正好。
我们可以好好聊聊!
2.反馈幼儿在园情况,关于孩子最近的在园情况想和您进行简短的反馈与沟通:
孩子在最近的各项活动中都能积极参加,表现也相对突出。
指出优点,再谈事件。
3.对于工作忙没时间顾娃的家长,老师给与方法,就像刘园长,培训举例说明,对孩子带来的伤害。
请家长尽量配合工作,不为别的就为自己娃。
20.当着老师面就说好,背地里就联系家长找问题。
这样的家长怎么沟通?
答:
1.约定一个具体时间,主动约谈家长。
(正常约谈)
2.聊聊幼儿在园情况,及近期的班级的工作安排。
3.了解家长需求,不足需要我们老师指导或帮助的地方。
4.感谢家长能积极配合面访,重在有问题及时沟通。
也希望家长有问题能第一时间想到我,我们共同沟通想解决问题的办法。
这样的面谈我们还会持续进行。
多沟通多交流有问题我们一起解决,当然有意见有建议,也一定要告诉我,有了您们的支持我们才能更好。
教师要善于聆听,并积极地给家长以反馈,要有策略地向家长描述孩子的行为,巧妙地提出意见或建议。
在描述孩子的行为时,要充分肯定孩子身上的闪光点,使家长感到教师对孩子是充满信心和关爱的,从而愿意接受教师提出的意见或建议。
还要及时了解家长的需要、困难,体谅学生,体谅家长。
要注意场合,还要注意沟通的方式,尽量站在家长的角度想想,注意语言的婉转,即要使家长能够清楚了解自己孩子的表现,又要他能冷静的看待孩子的问题,为接下来,对于孩子的教育打好基础。
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