关于擅自离岗的检讨书.docx
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关于擅自离岗的检讨书
关于擅自离岗的检讨书
尊敬的校方领导:
我于2018年8月29日2018年9月2号期间因为个人原因向单位请假,在未经同意的情况下擅自离岗,严重扰乱了学校的管理秩序,给校领导的管理工作带来极大的麻烦,在同事之间造成了恶劣的影响。
几天来,我认真反思,深刻自剖,为自己的行为感到了深深的愧疚和不安,在此,我谨向各位领导做出深刻检讨,并将我几天来的思想反思结果向领导汇报如下:
我们每个人都是集体的一份子,每个人的行为都代表着单位的整体形象,也深深的影响着身边同事的工作态度和积极性。
工作中和生活中,不管发生什么事情都要站在集体的立场上,为我们的团队负责,为我们学校的利益着想,想领导之所想,以学校利益为出发点,服从组织的统一安排,按时做好自己的本职工作,努力提高我们的工作质量和工作效率。
自此,我更加深刻的意识到自己行为带来的严重后果:
如果在我们的集体中形成这种为所欲为目无组织和纪律的不良风气,更好的提高工作质量将无从谈起。
由此,我特作出此检讨,请领导和同事相信我的诚意,我可以通过自己的行动来表示自己的觉醒,以加倍努力的工作来为我单位的工作做出积极的贡献,在同时也希望同事们对此引以为戒,不要发生类似事情。
中学教师个人述职报告
中学教师个人述职报告
我自xxxx年参加工作以来,一直坚持党的四项基本原则,贯彻执行党在新时期下关于素质教育的方针政策,着力于培养学生的创新能力,既教书又育人。
在工作中,不怕困难,勇挑重担,顽强拼搏,敢于创新,在教育教学方面取得了一定的成绩。
一、教学手段及方法
我参加工作的这六年,可以说是语文教学不断改革和探索的几年。
在这几年里,市、区教育局不断提倡改革,鼓励教学上的大胆创新。
在这种教学思想的指引下,我也努力探索,大胆尝试,逐渐摸索出了一套适合自己教学的方法。
为了调动学生上课参与的积极性,发挥学生的主体地位,提高课堂教学的效益,我采取了如下的一些措施和方法:
版权所有!
1、牢牢把握“读”的环节,让语文教学的课堂充满朗朗的读书声。
古语云:
“书读百遍,其义自现”,说的就是“读”的重要性。
上课的时候,我着重于读,但也注重读的方式和方法,那种“南郭先生吹竽”式的“读”是没有什么效果的。
从方式方法上来说,我把“读”分为个人“读”,小组“读”,带“读”,抢“读”,竞赛“读”,其中学生最喜欢的就是竞赛“读”了。
具体操作是这样的,我把全班同学分为四组,以组为单位,然后进行朗读比赛。
一组在“读”的时候,其它组就听,等到这组读完后,其它组就指出这组在“读”的过程中读错的字。
错一个扣10分,然后把这组的最后得分记入他们的学期总分,学期末进行奖励。
由于有这么一个强有力的竞争机制,学生上课的参与热情相当高,他们大多能把别人读错的字找出来,并且轮到自己读的时候也相当认真。
事实证明,这种“读”的效果是不错的。
2、注重课堂提问的艺术,引入竞争机制,让学生上课积极思考。
提问是一门艺术,教师在上课的时候会不断地提出问题,如果教师提出的问题太大、太泛、太难,都很难激起学生思维的火花。
为了解决好这个问题,我在每一节课上课之前,都做了认真的准备,把要在上课的时候提出的问题做到心中有数。
要学生回答问题的时候,我针对学生的掌握情况,分别叫不同的学生来回答。
由于问题设计得比较合理,学生接受起来就容易多了。
为了调到学生上课参与的积极性,我常常采取小组竞赛的方法让学生自己去发现问题,解决问题。
这种做法和前面介绍过的朗读竞赛的方法是一样的,学生对这种方法相当欢迎,为了给自己这一组争光,可以说个个都积极地思考,小组讨论的气氛也相当热烈。
学生上课参与的积极性高了,上课的效果自然也就好了。
3、探索研究新教法,新课型,全面提高学生的语文素质。
语文课的工具性特点决定了这一门学科靠死记硬背是学不好的,它体现的并不是你明白了多少语文知识,而是一种语文素养的全面提高,着重体现在“听、说、读、写”四个方面。
这种能力的提高,单单靠语文课堂教学又是不够的,在这种教学理念的促使下,我不断地探索、尝试新的教法、新的课型。
在一个学期中,我不间断地开设了诸如“朗读竞赛”、“演讲竞赛”、“背书比赛”、“查安典比赛”、“找错别字比赛”、“成语接龙比赛”、“iq游戏比赛”、“写字比赛”、“讲故事比赛”、“讲笑话比赛”、“作文片段描写比赛”等等。
这些生动有趣的课型的开展,不仅是对课堂教学内容的有益补充,更是激起了同学们对于语文这一门课程的热爱,使他们对于语文这一门学科“爱学”、“乐学”,同时,他们的语文能力,语文素养也在一种轻松活泼的氛围中不知不觉地得到了提高。
实践证明,学生们很喜欢上这样的课,这也是我以后继续探索、努力的方向。
4、运用多媒体教学,提高语文课堂教学的效益。
近几年,多媒体教学在语文教学中悄然兴起。
多媒体教学由于其集文字、声音、图象、动画于一体,有很强的可感性、趣味性,所以得到了学生们的热烈欢迎。
由于运用多媒体教学的效果比较好,我利用课余时间加紧钻研,努力学习,逐渐掌握了这种新兴的授课方式,适当加以运用,让语文课取得更好的效果。
例如,初中课文中有两篇文章,岑参的《白雪歌送武判官归京》和毛泽东的《沁园春.雪》都是传诵千古的名篇,诗中所表现出来的和诣的音韵,优美的意境,作者博大的胸怀和气概,都深深地感染着学生。
但这里却存在着一个关键的问题,全篇都是以雪作为背景的,雪对于增强对于诗的感知能力,审美能力,都起着至关重要的作用。
但广州的学生根本就没有见过下雪,只是从电视画面上得到过一点模糊的认识。
如果此时不加深学生对雪景的形象感知,即使学生对课文了如指掌,也达不到对诗歌内在美的品味,那么这堂课就是失败的。
为了在上课之前加深学生对雪的认知和感知的能力,我从网上下载了许多雪景图片,然后把它们制作成课件,在上课的时候进行演示,这样在上课的时候既创设了良好的教学情境,也有力地调动了学生上课的积极性。
整堂课下来,学生们都显得意犹未尽,这是传统的教学模式所达不到的效果。
在几
年的语文教学中,我深深地体会到:
语文教学关键是一个“活”字,死扣书本,死记硬背,是绝对出不了成绩的。
对“活”的理解是多种多样,有教学模式上的改变,有教学手法上的更新,因人而异罢了。
我在语文教学中能“活”字当先,不拘一格,所以我的语文课受到了同学们的喜爱和欢迎。
这几年的语文教学,也取得了一定的成绩。
xx年至xxxx年,我连续四年担任初三毕业班的语文教学工作,教学成绩年年超出区平均分,xxxx年初中升学考试,我班的萧媛妮同学达到了单科标准分789分的高分,创下了我校单科分数最高之最。
同时,在辅导学生参加市、区各项竟赛方面也取得不错的成绩。
xx年度,萧美艳同学获得区文言文知识竞赛三等奖;xx年度,萧丽芳同学获得区文言文知识竞赛一等奖,萧钟艳同学获得区朗诵比赛三等奖;xxxx年度,萧晓丹同学获得市环境征文三等奖。
三、班主任工作方面
在坚持教好书的同时,我从未放弃过育好人。
从参加工作第一年起,我连续五年担任班主任,其中四年是初三的班主任。
我觉得,做一个班主任也许不难,但要做一个好班主任就很难了。
我在班主任工作中,主要做到了两个字:
“爱”和“严”,这使我在班主任工作中取得了较好的成绩,既改变了一大批后进生,又培养了一批优秀的学生。
1、有一颗爱心,这是做好工作的前提。
版权所有!
带着一颗“爱心”去工作,可以让学生觉得你是真心地关心他,缩短了师生之间的距离,同时,他们犯了什么错误,也就容易接受你的教育,很快地加以改正。
这种爱,有对学生思想形成的正确引导,更有对学生生活上实实在在的关心。
例如xx届,我班有一个学生叫黄雪梅,在临近升学考试的前一个多月突然提出退学申请,经过了解后我才明白,她家里有五姐妹,个个都在读书,而父母亲的收入又少得可怜,家里决定让她不要读了,出去打工挣钱。
我于是在班上发动学生捐款,同学们的捐款十分踊跃,有的同学把自己仅有的零花钱都捐了出来。
我又把这件事向学校领导作了反映,学校领导也相当重视,个个慷慨解囊为她捐款,最后为她筹得了新学期必须的资金。
我又把她的情况写成书面材料,积极地向上级主管部门反映,向报社反映,最后得到了上级主管部门的重视,使黄雪梅同学破格录取到一间收费相对较低的师范学校读书,这使学校领导和我班的同学们都兴奋不己。
2、细心、耐心、诚心这是做好工作的基础。
教育学生不是一朝一夕的事,是一项长期的工作,这就需要足够的耐心。
在平时的工作中细心观察,发现了学生的错误,坦诚地和他交流,学生是能够接受的。
例如xx届我班有一个学生叫萧汉冲,平时上课下课很爱调皮捣蛋,上课时不是身子动过来扭过去,就是嘴巴说个不停。
第一次找他谈话,他就很直爽的告诉我,他也想好好学习,但就是坐不住。
这时,我知道要提高他的成绩,首要的是解决他的思想问题,改变他的坏习惯。
但这种根深蒂固的思想和习惯又岂是一朝一夕能改变的?
于是,我耐下性子多次找他谈话,只要他犯了错误,我就找他谈。
次数多了,他也被我的诚心所感动,努力尝试改变坏习惯。
到初三最后一个学期,他基本能做到和老师积极配合上好课了。
在升中考中,他还考上了一间较好的技工学校。
3、严格要求,措施得力,这是做好工作的保证。
“严是爱,松是害”,在对学生关心爱护的同时,也不忘对他们严格要求。
我班制定了严格的班级文明公约,在班宣读、张贴后,师生一起严格遵守。
例如,以前我班的卫生工作一直不得力,达不到学校的要求。
针对这种情况,我把班上的同学按自愿组合的原则分成八个组,每组6-7人,设小组长一人,把以前的值日制改为值周制,本周内该组的卫生得分必须要达到学校的平均分,否则重扫一周,相反,如果本周值周拿到卫生流动红旗,则奖励一个笔记本。
措施得当,奖惩分明,学生们劳动的积极性大大提高,一个学期下来,我班竟然拿到了十四次卫生流动红旗。
通过我的言传身教,xx年到xxxx年,五年时间,我所带的班级德育考核合格率为100,多次获得过校“文明班”、校“学雷锋活动先进集体”等光荣称号。
由于我工作的成绩,得到了学校领导和上级主管部门的肯定,xxxx年,我被评为“白云区优秀德育工作者”,还参加了9月10日在白云区礼堂进行的教师表彰大会,领奖那一刻的幸福感现在还时时在我的脑海中出现。
xxxx年,我的年度考核被学校评为“优秀”,还获得了白云区的嘉奖。
在工作的同时,我也不忘提高自己的理论水平,积极参加市、区教育局组织的各项论文竞赛。
xxxx年,我的论文《诗词教学中形象思维的拓展》获得区二等奖,《班会课教学设计》获得区三等奖。
“捧着一颗心来,不带半根草去”,陶行知先生的真知灼言,言犹在耳,我深感一位人民教师的责任,也深感一位人民教师的光荣,成绩属于过去,未来才属于自己,作为一个青年教师,我知道我的工作才刚刚开始,党在新时期下的素质教育的方针政策己经确定,我惟有勇于进取,不断创新,才能取得更大的成绩。
没想到自己能拿到q2季度之星,好开心,也很意外。
q2是在忙碌与压力中度过,整个google客服部在q2做了一次大的调整,maggie被调佛山,我接管国内客服部,刚接手,自己缺乏经验。
一开始所面临的问题:
团队成员了解不够,数据不熟悉;后期又面临着新的问题:
老员工流失,新人招聘与培训;客户投诉等等。
特别是客户投诉问题,对我来说是一大挑战,以前碰到类似事件都是maggie处理。
现在终于体会到maggie当初的辛酸,真的很不容易。
面临着这些种种问题首先是自己思考,再通过网络搜索查看一些相关资料参考,回想当初maggie在处理这类事件的做法,最后请教领导的看法。
经过以上方法,也成功的处理了几单客户投诉案,从中得到了一些方法,在此给大家作一个简单分享。
客户投诉问题整体可以分为四个步骤:
一、倾听客户诉说,控制自己的情绪,平息客户的怨气
客户来电投诉,一开始肯定很激动和恼火,这时我们应采取全方位倾听是非常重要的,充分调动自己左右脑,直觉和感觉来听,比较自己所听到、感到和想到的内容的一致性。
用心体会、揣摩听懂弦外之音。
此时千成别打断客户的话,让客户把心里想说的话全说出来。
如果中途打断顾客的陈述,可能遭遇顾客更大的反感。
在这个时候我们除了倾听外,还需要控制自己的反应情绪。
总之坚持一项原则:
可以不同意客户的投诉内容,但不可以不同意客户的投诉方式。
由于客户的投诉多数属于发泄性质,消除了怨气,心理平衡后事情就容易解决了。
因此,作为一名客户服务人员,在面对客户投诉时,一定要先倾听,设法搞清楚客户的怨气从何而来,以便对症下药,有效地平息客户的抱怨。
只有认真听取客户的投诉,才能发现实质性的原因。
千万不要争辩,那只会火上加油,适得其反。
二、建立与顾客共鸣,站在客户的立场上将心比心
当客户投诉时,他最希望自己的意见能得到对方的认同,自己能被别人尊重。
我们听完客户陈述后,用自己的话重述顾客的恼火原因,描述并稍微夸大客户的感受。
对感受做出回应,把你从顾客那里感受到的情绪说出来。
以换位来思考:
“如果我是顾客,碰到这种情况,我会怎么样呢?
”。
取得客户的信任,也就是建立与客户共鸣,得到对方的信任。
三、道歉,向客户表示歉意
真诚的说声“是我们的错,给您造成了损失,对不起!
”语气一定要表现出真诚,这时候不要太吝啬道歉的话,因为主动道歉并不是主动承认错误,而道歉是客户这时候需要的。
有道是,伸手不打笑脸人,你已经道歉了,客户很可能也会退让一步。
因此,对所有客户投诉的处理,无论已经被证实还是没有被证实的,都不是先分清责任,而是先表示歉意,这才是最重要的:
否则,后果将会难以想象。
四、正确及时地解决客户问题
对于客户的投诉应该及时正确地处理,若拖延时间,只会使客户的怨气变得越来越强烈,使客户感到自己没有受到足够的重视。
应迅速做出应对,要针对这个问题提出应急方案;同时,提出杜绝类似事件发生或对类似事件进行处理的预见性方案,而不仅仅是修复手头的问题就万事大吉。
如果经过调查,发现责任的确在于我们身上,我们应该给予适当的补偿,尽快告诉客户处理的结果。
在处理各种客户投诉时,总结两大原则:
第一是顾客至上,永远把顾客的利益放在第一位。
第二是迅速补救,及时研究对策,给予补救,重新获得顾客的信赖,引以为戒。
在工作上我还存在很多不足,需要进一步学习与提高。
特别是团队管理经验,还很缺乏,请公司多给予批评与指教。
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